物业公司行政部规章制度

物业公司行政部规章制度篇一物业公司行政部岗位职责1行政部主要职能11学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。12负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。13做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。14根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。15做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。16做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。17负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。18负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。19负责企业后勤、员工食堂的管理工作。110负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。111负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。112负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。113负责企业内部文化宣传工作。114负责公司内刊的制作、发行工作。115负责公司商业经营的监督管理工作。116完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。2质量目标21分解目标全员入司培训上岗率100特殊工种持证上岗率100文件发放及时率100各类档案完好率100员工考勤、绩效统计准确率100员工福利保险符合公司要求社区文化活动、企业文化活动符合公司要求22目标释义全员入司培训上岗率试用期内入司培训合格员工数量/试用期入司员工数量100特殊工种持证上岗率特殊工种持证上岗员工数量/特殊工种员工数量100文件发放及时率文件发放的数量/应收到部门10011岗位职责在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下A负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。B负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次公司工作会议。C负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。D为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。E在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。F负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。G根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。H负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。I负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力和团队士气。J负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。K负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。L负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。M负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。N定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其他各类任务。12任职要求121思想品德A认真遵守国家的法律、法规；B遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；C待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；C保守公司秘密。122知识水平1221专业管理知识A熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；B了解公司的质量方针和质量目标；C熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；D物业管理知识；1222政策法规知识A熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；B掌握劳动合同法和劳动法等相关法律法规，并予与运用；C了解涉外工作的有关法律法规。1223相关知识A企业经营管理知识；B管理心理学知识。123工作能力A分析、判断能力根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。B开拓创新的能力提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。C组织协调能力有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。D语言文字表达能力能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。E熟悉计算机的管理和应用。124学历、经验、培训和健康A学历具备大专以上学历；B经验从事物业管理工作一年半以上；C培训经过政府主管部门培训合格，持证上岗；D身体健康，精力充沛。2社区文化专员21岗位职责A协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。B制订和修订社区文化活动制度。C拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。D社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。E社区文化活动物品的保存。F负责社区文化活动事宜与开发商的对接。22任职要求221思想品德A1认真遵守国家的法律、法规；B遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；C待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；C保守公司秘密。222知识水平2221专业管理知识A熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；B了解公司的质量方针和质量目标；C熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；D物业管理知识；2222政策法规知识A熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；B了解涉外工作的有关法律法规。篇二物业公司行政管理制度一、行政管理制度第一章员工礼仪与行为规范管理一、仪表1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。2、男职工不留长发和胡须，女职工化妆淡雅得体，不戴夸张饰品。二、礼仪1、接听电话应礼貌亲切，来电接听时应主动说“您好，培植物业”，挂电话时应先等对方挂断后才放下。遇接电人不在时，代接人应主动要求对方留言（对方详细姓名、电话、来电内容等）并及时转达。2、遇公司领导宜主动招呼迎让，同事之间宜谦让礼貌。3、客人来访应主动热情，以礼相待，详细做好介绍，必要时认真做好记录。4、进入他人办公室先敲门，得到允许后再进入，出来时随手关好门。5、参加会议时应准时出席，不交头接耳和随意走动，通讯工具保持振动状态，散会时保持桌椅归位，并有序离开。三、行为规范1、遵守工作纪律，不迟到早退和随意脱岗串岗，外出办事应知照部门其他员工。2、保持工作场合清洁、安静、有序，各办公场地物品设施应摆放有序，办公桌面保持整齐简洁，桌椅摆放统一；爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。3、敬业爱岗，实事求是，严格保守公司秘密，维护公司形象。4、同事相互尊重，团结友爱，营造积极向上、务实诚信的工作氛围。5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁，不准随地吐痰和乱扔杂物，不得大声喧哗、打闹，不得在办公室吃东西，不准干私活。6、员工在办公场所和办公时间，不准打私人电话和会私客，不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要放低声，不得影响他人工作，最长不得超过三分钟。必须接待的私客应到接待室或走廊接待。7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，严禁使用计算机玩游戏或浏览与业务无关的网页；不要随意使用其他部门的电脑，私客未经总经理批准，不准使用公司电脑。8、所有信件的发生，须经部门经理批准，以公司名义发生的邮件须经总经理批准。9、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。第二章办公用品（设备）管理一、办公用品包括消耗品和管理品；办公设备包括办公桌椅、电脑及电脑配件、电话机、打印机、文件柜等。1、消耗品指铅笔、圆珠笔、胶水、大头针、笔记本、夹子和订书针等。2、管理品指计算器、剪刀、订书机、文件夹等。二、办公用品及设备的申购、发放和保管由行政办公室统一管理，并以适用为原则。三、行政办公室每月统计办公用品/设备的购买、库存及领用情况，审核公司日常所需及各部门提出的申购要求，提出申购计划，填写办公用品/设备申购单；各办公用品申购必须经部门经理确认，办公室审核后报总经理批准同意统一由办公室采购。四、用品及设备如无特殊要求，应货比三家，选择价格及质量合适的几家定点商家实行采购。办公室采购人员凭审核批准后的申购单进行采购，凭购货发票、入库单至财务办理支付，临时采购需预先至财务室领备用金支付，之后凭购货发票及入库单等至财务办理核销。五、购置的办公用品和设备采购入司后送行政办公室验收合格予以入库，待入库登记手续齐全后才得以办理领用手续。六、办公用品及设备的领用以部门调配共用和实际工作需用为原则，严禁浪费和公物私用。七、办公设备等公用设备由办公室负责监督使用和管理。设备如有损耗、更新、报废等，由各使用部门报行政办公室审核，经总经理批准后，进行申购、添置、报废等处理。八、每年底与财务部门进行办公用品及设备的实地盘查，办公室根据盘存实际出具报告和说明，同时核定下一年度办公费用预算。九、员工调配和离职应至办公室办理办公物品及设备的移交和归还手续。篇三物业公司行政管理制度目录目录11行政人事部211组织结构及人员编制212管理范围213岗位职责22操作程序421采购操作规程422员工入职操作规程523员工考勤操作规程624考核评价操作规程725员工离职操作规程826操作规程927行政人事部服务质量检查规定93管理制度1031办公室钥匙管理规定1032特殊工种证件管理1033质量文件管理规定1034员工考勤管理规定1135计算机使用管理规定1136关于印章使用管理的规定1237办公用纸管理办法1338员工体格检查管理办法1439车辆使用的管理规定14310办公用纸、废弃墨盒的管理规定151111212112212312412512612712812912101211121213131131113121313131413151316131713181319行政人事部组织结构及人员编制管理范围按质量管理体系的要求对文件进行有效控制，确保质量管理体系有效实施、保持和改进。拟定公司组织架构、负责人员招聘、解聘各环节的工作，并按公司的要求做好综合体系文件的编辑、整理、修改、执行、检查、监督、整改工作。拟定员工的工资标准及管理办法，拟定员工劳保福利标准，并负责具体实施。对员工的人事及行为档案进行管理，按时统计、填报各类人事报表。严格按照员工手册的有关规定做好员工的奖惩工作。制定公司年度、月度培训计划并有效落实。负责处理行政日常业务，收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、承办、催办、归档等工作及公司各部门档案编目的收集和统一管理。负责公司公章使用的审核及管理。根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。行政人事部负责监督、检查员工执行公司各项规章制度的情况及将公司各部门的岗位职责和权限形成书面文件。协助公司领导处理日常事务性工作，负责公司内部协调及对外联络工作。完成上级领导交办的其它工作。岗位职责行政人事部经理在公司总经理的领导下主持本部门的工作，其主要职责如下负责拟定公司行政人事方面的规章制度，并检查执行情况。负责制定本部门的职责、制度和工作计划，并监督执行。负责公司各类公文的办理。负责公司本部采购计划的审定和日常办公用品采购的审批。根据国家及长春市的人事劳动政策，拟定公司的人事劳动福利政策。根据公司的实际情况，拟定公司组织架构及人员编制，合理调整人员结构，组织对员工的招聘、考核、调配、奖惩工作。根据经营状况提出人员调配、工资、劳保福利的计划及调整意见，经公司领导批准后负责具体实施。负责公司培训计划的审定，并组织实施和检查。负责公司内部协调及对外联络工作。131111311213113131141321321132213231324132513261327132813291321013211132121321313214132151321613217132181331331133213331334行政人事部经理负责组织对管理体系文件的编制、保管、发放、评审及管理和控制的相关工作。行政人事部经理负责管理体系运行记录的管理的控制并应定期公布公司受控文件清单。负责认证机构对公司审核的组织工作。完成公司领导交办的其它工作。人事主管负责按照公司人事管理权限建立和完善管理范围内员工的行为档案。负责完成有关人事资料的统计、分析及报表工作。负责对员工的劳动合同、人事档案、社会保险进行综合管理。负责公司各类档案、图书及有关资料的管理工作。负责拟定公司年度、月度培训计划，并监督实施。负责拟定公司培训管理方面的规章制度，汇编培训教材。负责按照人事管理权限对相关人员进行各类培训。负责完成公司培训工作相关报表。负责公司印章的管理。负责公司办公用品的管理。负责公司大事记的撰写工作。配合经理做好员工的招聘、解聘工作以及员工招聘、解聘的手续办理。配合经理做好质量管理体系文件的编辑、制定、整理、修改等工作。配合经理进行质量管理体系文件的年度管理评审工作。配合经理定期检查各部门服务实施情况，包括客户关系、环境卫生、服务的实施、投诉处理、物业管理的服务查询、信息收集控制和管理。及时了解、收集、整理、各种物业管理最新需求趋势。定期参加部门管理例会，听取汇报，记录会议纪要。完成领导交办的其它工作。行政主管协助部门经理管理公司日常行政事务。负责公司后勤保障的具体事务。负责公司营业执照、资质等相关文件的申请、变更及年审手续办理。负责车辆管理的具体事务。1336133713381339133101341341134213431344134513461347134813491341022121121221321421412142负责公司物品的采购。负责定期组织员工年度体检。行政人事部行政主管负责每年12月汇总编制下年度的采购计划。采购计划、采购申请等由行政人事部行政主管保存。完成上级领导交办的其它工作。文员在行政人事部经理指导下起草各种文件、信函、计划、报告、报表等稿件；负责公司印信、印鉴的使用和登记工作，处理信函、电话、电报、传真等，并随时做好记录；负责各类相关信息资料的收集、整理和分析，做好报刊、资料的分类整理和剪贴，将整理的最新信息资料呈送公司经理阅读；负责公司文件、信件、报刊、图书资料等的收发；负责公司办公会议的记录，会议纪要的整理印发；负责公司各类文件、资料的打印、复印、传真及办公自动化设备的使用和管理；负责公司办公用品的登记、保管、发放及月结统计和备品的库存盘点等；负责离职员工的工服及其它领用物品的收回和保管；负责接待来访客人，必要时做好访谈记录。完成上级领导交办的其它工作。操作程序采购操作规程目的规范公司采购工作程序。范围