终端零售宝典(话术系列)四(共3篇)_第1页
终端零售宝典(话术系列)四(共3篇)_第2页
终端零售宝典(话术系列)四(共3篇)_第3页
终端零售宝典(话术系列)四(共3篇)_第4页
终端零售宝典(话术系列)四(共3篇)_第5页
已阅读5页,还剩25页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

终端零售宝典话术系列四共3篇回目录终端零售宝典(话术系列)四第二篇设计款式系列1、为什么颜色那么深沉如牛仔系列错误应答其实每一个人的喜好不一样错误应答其实您穿深色很好看的错误应答其实这颜色不算深错误应答您不喜欢深颜色的吗错误应答牛仔的面料就是这样的错误应答深颜色一点不怕脏,好活动,好搭配正确对答其实我们这一款牛仔系列,最主要的设计就是要在活泼中带点稳重感、自信感,所以在颜色上会比较深一些,特别适合像您这样成熟一点的女士,在轻松当中还不失稳重和庄重。正确对答我们的牛仔系列确实在色泽上是比较深了一点,不过还是挺多客户喜欢,因为它的款式它的面料所以穿起来不管是休闲还是登山都特别的舒服,身体伸展得开,而且还不显脏。正确对答它跟一般的牛仔系列是有一点区别,其实我们还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您,这边请,我来帮您介绍一下。从客户的喜好中去推荐,不用在问题点上去解决2、牛仔服,穿起来又不显档次,又像劳动布。错误应答牛仔服就这样错误应答这要看作工细不细了错误应答怎么会不显档次呢这很流行的错误应答现在有档次的人都穿牛仔服的错误应答我们这款牛仔不会的错误应答这种说法我倒是第一次听说错误应答怎么会像劳动布呢正确对答呵呵,因为不同的人群会有不同的风格,所以适合的款式和面料也会不一样,像您就会比较适合正确对答呵呵,确实有些人基本上都不穿这种牛仔面料,不过也有许多人衣橱里满满都是牛仔系列,只是这还是要看个人的喜好来决定,您一般都喜欢穿什么样风格的服饰正确对答牛仔面料有时候确实会让人有这种感觉,所以我们在款式上以及设计上都做了调整,比方说因此如果只是用作看的话可能会有这种问题,不过穿起来的时候就不会有这种问题了,您可以先试穿一下看看效果,这边请3、服装单款设计得不好(比如领口太低等);错误应答不会呀我们的服装设计都是很有特色的呀错误应答您身材这么好,穿起来会很好看的错误应答可能您不习惯这种风格吧错误应答这一款我们卖的很好的错误应答我们的设计是得过奖的错误应答不会吧我们很多客户就是喜欢我们的设计来的正确对答是的我会把您的意见反馈给公司,谢谢您请都一下您平常比较喜欢的款式是正确对答是的我能理解,因为这款服装的设计是比较有针对性的客户,而以您来说,我个人觉得应该是比较适合款式风格,您觉得呢这里有几款式适合您的风格这边请,我帮您介绍正确对答谢谢您宝贵的意见,请问一下您喜欢什么样设计风格的服饰呢4、款式过时了(1)错误应答好看最重要错误应答这是今年的新款错误应答您看错误应答了吧这是我们刚到的货错误应答您记错误应答了吧错误应答这款式每一年都会有的错误应答这绝对是新款,我们的画册里都有,我拿给您看正确对答您真是个内行,一眼就看出来它跟去年有些相似,只是这确实是今年的款,因为差别不大,所以没有让您看出来,真是抱歉,它的特点正确对答哇您真厉害眼力真好我们这款确实跟去年的某一款很类似,不过我们在稍做了变化,所以看起来会比去年更加的正确对答哇您对我们的服装真是了解,这确实是去年某一款的改款,今年我们在做修改,所以(加上优点)5、款式过时了(2)错误应答我们的新货过两天就到了错误应答这些现在都是5折错误应答这些款式今年还是很流行错误应答现在我们正好在搞促销,非常划算错误应答这是去年的款错误应答是的这些是去年的货,就剩这几件了正确对答您真是内行,一眼就看出来他是去年的款,不过正因为它是去年的款,所以现在买是最划算的,而且您也知道,买衣服最重要的还是要看适不适合自己,如果不适合买回去结果不穿,反而浪费钱,这一款的优点是正确对答唉呀您真是好眼力,一眼就看出来了,咱们先不管它是不是去年的款,最重要的是您穿着确实(加上优点)有了这些优点再加上现在搞促销,多划算呀正确对答哇您对我们产品真熟悉所以您一定知道现在买是划算的,我分析给您听听,一是确实好看,二是质量一样保证,三是促销打折,不买多可惜呀6、你们的衣服怎么这么花呀错误应答不会的怎么会花呢错误应答这是今年最流行的花色错误应答您可以看看其他款错误应答您穿起来很好看呀可能您自己不习惯吧错误应答这种花色应该还好错误应答我们的风格就是这样的正确对答是的这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色风格所以您穿起来时尚感特别的强。正确对答是的很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色风格特别显得大气,很引人注意正确对答这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错误应答7、你们的款式好少呀错误应答怎么会少呢不少了错误应答您想要什么款错误应答我们这儿已经算多的了错误应答您先看看有没有适合的错误应答已经卖的差不多了错误应答新货过两天就到了正确对答是的我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式正确对答我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非常适合您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是正确对答呵呵我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色8、陪伴的人说,“我觉得不好看”或“我觉得一般般”错误应答怎么会不好看呢,他戴起来很有特色的错误应答不会呀我觉得挺好的呀错误应答您自己觉得呢错误应答主要还是您自己觉得好不好看最重要错误应答没关系我们还可以看点别的错误应答这是我们这一季的重点产品正确对答您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友真好请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢我来帮您介绍,大家一起给意见,一起帮您的朋友找一个最适合的正确对答您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友真好您觉得是什么地方让您感觉不好看呢您可以告诉我,这样子的话我可以帮您建议更适合的产品然后我们再来一起交换意见对;您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来选戒指可不可以请教,您觉得比较适合您的朋友的是什么样的款式或是什么样质地的产品呢这样我们也可以多一些参考正确对答您觉得您的朋友戴什么款式比较好呢我们可以一起比较看看9、你家的款式越来越年轻了,都没有我穿的款式了。错误应答怎么会没有适合您的款式呢错误应答是吗应该没有什么变化吧错误应答年轻才好呢错误应答只是您不习惯而已,其实挺适合您的错误应答不会的我来帮您介绍几款错误应答不会啦正确对答您对我们的产品真是了解不过您可以放心,虽然我们的产品比以前偏一点年轻化,对您来说还是很合适的,一是这样的设计是目前市场上的潮流,二是我们是在原有的风格基础上做些微小的调整,改变不大,三是最重要的,因为您本来就很年轻,而且有活力,所以非常适合正确对答您的心真细一点改变您都观察得出来其实这一点您不要担心,因为我们最主要的客户还是老客户,所以我们改变都是在原有的风格基础上加上一点的流行元素,所以客户除了可以维持过去的风格之外,还可以多一点年轻的变化,反而显得更有朝气像您就非常适合,因为正确对答(亲切热情的带过)唉呀千万别这样说,我正要告诉您我们今年设计风格上的小调整,我还觉得很开心呢因为我个人觉得这样的调整对您来说非常合适,因为10、我挺喜欢你们品牌的,但你们的风格老在变,而我不喜欢变换风格错误应答其实差不多的错误应答是啊我也没办法错误应答我们也跟总部反映过这个问题错误应答您先看看,有没有适合您错误应答其实我觉得变了之后更适合您了错误应答其实尝试一下,改变一下也挺好的对;是的最近我们的产品风格确实是在做一些调整,最主要还是跟市场潮流走,其实我觉得我们最近调整之后的风格反而比以前更加适合您,因为正确对答是的您已是我们的老客户了,对我们的产品也熟悉其实我倒觉得风格变了之后反而好,这样您在平常打扮的时候也会多一些变化,比方说这两套就非常适合您,因为正确对答呵呵其实我刚刚还想说,最近我们的风格调整之后,我觉得一是更适合您了,二是您在打扮上还可以有更多的选择,其实一段时间换一下风格是好事,不管是家庭生活还是在工作上,都可以让人有新的感受,前几天还有一个老客户特地跑过来跟我说(讲个风格转换获得赞美的故事)终端零售宝典话术系列三20161208040224|2楼回目录终端零售宝典(话术系列)三21、你们这种面料只有这一款吗有没有其他款错误应答没了错误应答只有这一款错误应答没有其他款了错误应答其他款都卖完了错误应答这种款式还有其他布料的错误应答要等一阵子正确对答不好意思我们这面料只有这一款,而且我觉得您穿这一款很好看的,您可以试穿一下,这款看起来普通,穿起来不只是舒服而且好看这边请正确对答不好意思我们这面料只有这一款,不过还有其他的颜色,您一般喜欢穿什么颜色的衣服呢(有客户喜欢的颜色,直接进入试穿。)(没有客户喜欢的颜色)唉呀不好意思没有这颜色,不过我个人觉得以您的肤色您可以试穿看看某颜色,我觉得这颜色特别适合您我拿一件您试试(不用了)其实我们这款看起来普通,穿起来就不一样了,不仅舒服而且好看我拿蓝色给您试一下,这个颜色您穿一定好看正确对答不好意思我们这面料只有这一款,请问一下您喜欢什么样款式的(转往款式上去沟通)22、这款穿起来太老了错误应答不会的,这款很显年轻的错误应答这款是年轻款错误应答不会呀怎么会错误应答不会的,我们这儿都是年轻的客户错误应答您先穿看看再说错误应答怎么会显老呢正确对答请问一下您怎么会觉得这套装显老呢噢原来如此,是这样的其实这个款式穿起来并不显老,因为我们的设计是针对的客户,所以在设计上加上了的元素,花色上也特别选择了的花色,您穿看看应该感觉就会不一样了噢原来如此,那您比较喜欢什么样的款式呢(转往其他款式介绍)正确对答唉呀您是第一个这么说的客户耶是什么原因让您觉得看起来会显老呢是这样的其实这个款式穿起来并不显老,主要是因为我们在设计上加上了的元素,花色上也特别选择了的花色,所以穿起来不但不显老、可能还会发现显年轻呢那您比较喜欢什么样的款式呢(转往其他款式介绍)正确对答您怎么说倒是挺特别的您觉得是什么地方让您觉得显老呢23、你们说起你们公司售后服务这么完善,为什么都没有干洗这一服务呢错误应答是的,我们公司售后服务依然完善的,但干洗一块的话,我们在一步一补的完善中,希望我们免费维修、整烫,能依然为您服务。是的,谢谢您提出了这个非常宝贵建议给我,我会马上向公司反映您这个建议,希望您能再为我们提出更多的意见正确对答是的先生你提的这个问题之前也有顾客给我们提过建议;我们公司通过认真分析后考虑到每个顾客对服装洗涤要求都不一样,(比如你有什么个性要求或时间要求等)而且对所有的顾客都不太方便;在这里我们可以给您介绍几家如小白熊、千庭白鸽等洗得都不错误应答您可以给他提示您的个性要求24、你们公司服装的吊牌上注明含羊毛,但实际上没有含羊毛的成分,而且还不能用水洗、机洗,只能干洗错误应答哦,这样呀,那可能是厂家印错误应答了吧,不好意思您再换看别的吧正确对答先生,您好您有这种想法我能理解,同时请允许我给您做一个详细的介绍;我们产品所含的成分是80的涤纶和20的沾胶,这就已经是100的面料成分了;吊牌上有注明含毛料,目的是很清晰的让顾客知道,我们这款服装它已具备羊毛的质感;并还有另外一层意思是国家规定的正牌商品必须是有这样正确的标识和规定,因为我们店内销售的每一个品牌都属于国家规定的正牌商品;我们品牌的使命就是不管是在价格上还是在服务上都要为顾客提供最优质、最满意的产品;注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型,像先生您就非常适合我们店的这款衣服、,先生,您不买没关系,请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧正确对答先生,是这样的,服装如果您要用水洗或机洗的话实际上也是可以的,只不过是为了延长其服装的寿命,才建议您拿去干洗的;注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型,毕竟衣服也像人的身体一样同样需要好好的保养嘛而且您看的这款衣服也是非常珍贵的哟我们的这种建议是为先生您着想,希望您穿上我们的衣服后更能给您的形象增加一份光彩,让您更有气质,而且还可以给我们做做宣传哟、25、我在你们家买的全棉裤子才穿几次,掉色太严重,都已经翻百了,你们公司的东西质量太差了错误应答先生,我能理解您的看法,发生这样的问题是多方面的。深色的多少都会掉点色,棉的产品经过国家质检验局允许掉色,掉色率占173像深色、棉的产品要特别注意洗涤方法,反洗反凉,并且用冷水洗涤,不能跟其它衣服混在一起洗。正确对答先生您讲的这个问题对我们来讲非常关注、首先我代表之前为您服务的同事表示忠心的报歉,可能我们的同事在为您服务的时候不到位,导致现在的情况发生,所以真的很对不起您看您什么时候比较方便把裤子带过来我们看一下是什么情况、请相信我们一定把这事情处理好请给我一点时间允许我在服装面料保养方面给您作一个介绍好吗棉制品服装的特点是耐碱性强,因此在洗涤时用冷水洗涤,不宜长时间在洗涤剂中浸泡,以防裉色,熨烫时温度在120C以下,为了保持面料/花色的鲜艳度,最好在晾衣服时,晾在阴凉处或反晒;所有带棉的服装只要按照这样的操作方法洗涤的话就不会出现像您之前的情况了;(备注注意布料和洗涤情况大多数的纯棉衣服上确实存在;所以像这种类似折衣服的保养方法很重要);那您看什么时候有空把裤子带过来,我们发到总部去,请专业人士质检后找到结证,同时一定会给一个好的解决方法,您看这样行吗非常感谢您、给您添麻烦了26、顾客很喜欢某款纯棉衣服,询问是否会褪色、缩水或起球错误应答1、不会,这款面料从来不会出现这种情况。2、这个很正常,纯棉面料固色性差,这种情况难免都有点。3、您洗的时候稍微注意点,应该不会出现这种情况。4、您洗的时候注意以下几点(详细介绍保养知识)。正确对答先生,您这个问题问得非常好,我们以前也有很多老顾客和您一样提出过这个问题,他们感觉到纯棉的面料穿起来的确很舒服,但偶尔出现的褪色或缩水问题让人觉得很不舒服;我们这个牌子所有的纯棉面料都是采用特殊的工艺处理的;所以先生,我可以负责任地告诉您,我卖这个品牌已经五年了,经过我手上卖出去的纯棉衣服至少有是千件了,到现在为止,只要按照我们所说的方法来穿着,出现您说的这种情况而来投诉的几乎一个都没有但如果您买回去过后真的出现起球的现像(人为损坏的除外),您只需要拿过来我们帮您处理或更换就可以;所以您完全可以大胆地买、放心地穿;您需要担心的是这件衣服是否真的适合您,因为如果衣服不适合,您买回去可能穿不了几次就只能放起来不穿,那就非常可惜您说是吗(引导试穿并做销售介绍,当顾客决定购买后)先生,为了使衣服一直保持非常好的上身效果,像这种高档衣服的保养也很重要的,您在洗的时候注意水温的控制,在洗涤时最好翻过来洗,避免直接搓洗,晾晒的时候注意晾在阴凉处反晒,(当顾客决定购买后再用简洁的语言强调衣服日常保养事项)27这款不是纯棉的衣服,算了我喜欢穿纯棉的错误应答1、我们的面料比纯棉还好。2、虽然不是纯棉的,可一样很透气。3、纯棉容易缩水起皱,也不好打理。4、那您可以看一下我们纯棉的衣服。5、也有人不喜欢纯棉,这要看个人习惯而定。正确对答是的,先生每款衣服它在面料的选择上主要容和服装的风格,款式,流行趋势等来确定它的用料的,像这款衣服他的风格不能采取全棉面料的,不过我觉得这款衣服蛮适合您的、来我们先看一下他的上身效果正确对答是的,这位先生,我理解您的顾虑。一般顾客喜欢纯棉的原因是纯棉的面料比较吸汗透气、穿着舒适,所以我们在面料里加入了的纯棉成分,因此穿起来一样的舒适,这一点您不用担心。而且我们还在面料里加入了的成分,使衣服打理起来比纯棉面料更轻松、更方便;很多老顾客除了纯棉的之外,也很喜欢这种面料。这位先生,我建议您先试穿一下,衣服一定要亲身体验才知道的,来,这边请正确对答是的,我们的面料含的纯棉成分,虽然不是纯棉,但透气性一样很好。先生,请给我一点时间,让我在这方面给您作一个介绍好吗正因为是这样才更值得为您推荐,因为这款服饰的面料里还含有的成分,所以也不会出现一般纯棉容易缩水或起皱的毛病,穿起来反而更方便打理和富有光泽度。这位先生,光我说好还不行,我建议您先试穿感觉一下效果,衣服一定要亲身体验才知道的,来,这边请、28无法证明是质量问题,但顾客却要求退换,不解决不离店错误应答1、您这人怎么这么不讲道理呢。2、买的时候都没问题,而且您也检查过。3、这不是服装质量问题,我们不负责任。4、您赖然这儿也没用,这不是我们的问题。正确对答(通过沟通后确实责任属于顾客)真不好意思您是我们的老顾客了,您一定也知道只要是衣服的质量问题,我们一定会负责到底的。不过,衣服您带回去的时候并没有这样的状况出现。而且就像您刚才所说的,问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的。所以这样的问题不属于质量问题,确实让我们很难处理。真的是非常抱歉,不过我个人还是很乐意帮助您的,您把衣服留下(帮助客解决问题)正确对答(通过沟通后,不能明确责任归属)是的,一件新衣服出现了这样的状况,您肯定心里难受,这一点我完全可以理解。您放心吧,如果是质量问题,我们一定负责到底,这是我们的责任,只是您买的时候也检查过衣服,现在您也不知道这到底怎么回来,毕竟这确实不是质量问题,所以真的是很抱歉不过我个人还是很乐意私下帮您,其实这个问题很好解决,您把衣服留下(帮顾客解决问题正确对答(通过沟通后顾客不予理会,坚持换货)先生,您先别急,我现在请示一下公司领导,看怎么来帮您解决这个问题先生,考虑到您一直以来对我们店的厚爱与支持,我们领导这次破例决定给您换一件以表示对您的感谢,领导还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查。这么大热天让您跑来跑去,还耽误您的时间,确实不好意思先生,请问您还是要这种深色的款吗正确对答(通过沟通后顾客不予理会,坚持换货)好的,您放心,我现在立即请示我们领导先生,我马上帮您拿件新的,其实这样的损坏我们以前确实都没有遇到过,也不知道是怎么发生的,为了避免下一次再发生类似情况,我们以后会好好检查一下新到的货,这样才不会造成您这样的困扰,您说是不是29、这件衣服穿起来感觉毛茸茸的,是不是里层的质量有问题错误应答1、不会吧,我们公司的服装面料都是一样的啊2、本是这种面料的衣服穿起来就是这样的嘛正确对答先生,听您说话就知道您是一个特别细心的人;请给我一点时间允许我在服装的专业知识上跟您作一个介绍,好方便您以后在购买服装的时候更好区分质量呀是这样的,这件衣服的面料成份是天丝的,天丝它是一种植物纤维,有优良的吸湿性、柔滑飘逸、舒适性好、强力高,其干强力几乎与涤纶相近,同时天丝具有较高的湿强力;干湿强比为百分之85,因此面纤维的表层都会毛茸茸的,所以穿上身会有毛茸茸的感觉;而且保养起来比较方便哟那先生您是付现金还是刷卡呢(引导顾客立即成交)30、刚到你们家买的衣服就出现脱线,虽然你们承诺终身免费维修和整烫,但我觉得花几百元买一件衣服一星期就不到就要维修,那是你们衣服本身的质量问题,我要求退货错误应答误应答1、先生,是这样的,衣服也现脱线本身就是我们不能控制的,所以我们才有免费维修啊2、对不起,退货做不到,要不你就换货正确对答先生非常抱歉,为了这个事情还让您跑了一趟,又耽误了您宝贵的时间,给您添麻烦了;其实像这种情况我们还是很少遇到的,那这样子您看好吗您把这件衣服放在我们这里,我们将带回公司去进行维修,保证维修以后和原来的基本上没有什么区别,您看可以吗那先生,请留下您的电话,在3天之内您看是我打电话给您来拿呢,还是如果您忙的话,我们将亲自给您送到家里来,免得你再跑了;不好意思给你添麻烦了(有赠品的情况下,可以申请送一个赠品给顾客当作补偿)。正确对答先生,您好,非常抱歉;我一定为您解决好这个问题,您先这边请座,喝杯水暖和下身子吧;先生,我是本店的对小吴,请相信我,我一定会为您解决好这个问题的,请问先生您贵姓王先生,您的衣服可以给我看一下吗分析原因穿着不当、洗涤不当等。终端零售宝典话术系列十20161208040218|3楼回目录第四篇折扣优惠政策1、人家国际一线牌子都打折,你们为什么不打折呢错误应答(沉默不语)错误应答没办法公司规定就是这样的错误应答很多品牌也是不打折的呀错误应答我们品牌就是这样子的错误应答是吗我看过他们也打折呀错误应答像您这么有钱的人,不会在这一点折扣上计较吧正确对答其实打折的原因很多,比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣,而我们公司会要求全国统一价格的原因是希望对每个客户负责,希望每个客户不管什么时候到店里买东西,都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗正确对答其实折不折扣最主要的是每个品牌在市场上所用的策略不同,而我们公司会要求全国维持统一价格的原因是希望对每一个客户负责,这样才不会出现同样的产品有些人买的价格高,有些人买的价格低,因此不管什么时候您都可以放心购买我们的产品正确对答主要是每个品牌策略不同,我们更希望客户随时来买都是一样的价格,这样心里会更舒服一些2、普普通通的涤纶面料,价位怎么就这么高呢错误应答这不是普通的涤纶面料错误应答因为我们是品牌来的错误应答这个档次的品牌,价格都差不多错误应答这价位怎么会高呢错误应答我们现在搞促销,有打折错误应答您可以试穿看看正确对答其实价格相关联的因素比较多,比方说设计、手工、质量、售后等等,都会影响到价格,就像是一样的菜不同的人煮出来味道就是不一样,所以虽然面料是一样的,而我们的设计是特点是正确对答如果单纯是涤纶面料的话,价格确实不需要这么高,只是我们的涤纶面料跟一般的涤纶面料有些不同,因为所以有的优点,穿起来特别的您可以先试穿看看,感受一下,这边请正确对答其实现在大多数的面料都是大同小异,所以主要的价格差就是在设计上了,款式设计的好不好,客户穿起来的质感也会差很多3、别的小牌仿我们相同的款式的服装,并且价格低很多,我们该如何技巧性地回答呢错误应答我们这是品牌来的错误应答那不是一个档次错误应答你要看面料、做工也不一样错误应答一分钱一分货错误应答买我们的衣服比较有保障错误应答现在仿我们品牌的衣服很多正确对答是的这种状况我了解,只是一件服装上市除了设计之外,制作过程,面料的选择,面料的处理,工艺问题等等都会影响到价格,最主要的还会影响到质量和您穿起来是不是舒适、合身正确对答上次有个客户也跟我说到同一个问题,不过后来还是到我们这里来购买,因为他发现还是有很多地方不同,穿起来的感觉也很不一样您先试穿看看,您只要试穿起来就会发现不一样的地方了正确对答是的在市场上确实有这些状况存在,我们也清楚不过只要仔细区分一下,还是可以看得出差别的,比方说(颜色,花式,做工,面料,舒适度),您可以试穿一下,马上就可以感受到的来这边请4、你们产品刚出来的时候都说不打折,但是到了后期却打得一个比一个低,真不划算错误应答卖衣服就是这样的,当季货品几乎都是不打折的错误应答当季的衣服当季穿才显出流行呀错误应答没办法不打折明年就变成库存了错误应答公司说打折,我们就打折错误应答您别在意您的档次不一样错误应答这些产品断码了,不打折也没办法正确对答同样的商品产生两种价格,如果是我心里也会不舒服,只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素,再加上季末很多尺码都不一定会有,所以才会有价格差,不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算不然买了只穿两次就得收起来了多可惜呀正确对答这种状况确实让人难受,不过您也可以换一个角度来想,早买的话您可以穿一整个季度,不会说穿了两次就得换季了以穿的次数来说,其实早点买还是比较划算的正确对答服装在过时大多数品牌都会办一些折扣和促销,不过会出现这些折扣和促销还是有原因的,毕竟对客户来说气候也快要转变了,所以穿的次数有限,如果以穿的次数来说,其实早点买还是比较划算的5、你们产品的价格越来越贵了,都不知道是按什么标准来提高的错误应答还好吧跟去年差不多呀错误应答我们这里还好上海、深圳更不得了错误应答这我也不清楚,价格都是公司规定的错误应答公司说多少钱,我们就卖多少钱啰错误应答这不好说错误应答您先看看再说正确对答比较在意这个问题是的其实我们都愿意以最优惠的价格把产品卖给客户,让客户有超值的享受,只是价格还是必须根据物价、原料的采买价格、人工的涨幅、物流成本提高等等因素来调整,不过您放心,我们品牌即使调整价格,都会站在客户的立场上来考虑的,因为我们还希望能长期为您服务呢正确对答随口说说呵呵您先试穿看看这边请(边走边说)其实也不是服装行业是这样,我上次去买鞋也跟您有一样的感觉,不过呢,只要是穿起来漂亮也就不会显贵了正确对答其实现在我们做服装压力也挺大的提了价格客户这边有意见,不提价格,所有的成本都在增加真是很为难这边试穿,请6、怎么这么贵可以打折吗错误应答不好意思我们都是不讲价的错误应答我们是全国专卖连锁,不二价错误应答没有折扣错误应答当季产品不打折错误应答目前没有折扣错误应答打折可能要再过一阵子正确对答如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我们价格会稍微高一点的原因,是因我们的(设计、面料、做工、售后)做得很好,而且质量方面又有保证,再加上买衣服也不一定只是看折扣而已,适不适合也很重要的,您说是吧正确对答这一点确实很抱歉,因为我们除了在促销期间有优惠,之外都是统一价格的,不过(转往贵宾卡)正确对答这一点确实很抱歉,因为我们除了在换季的时候有一些折扣之外,其余的时间都是原价销售的,不过(转往卖点上去沟通)7、好,就算全部不打折也好,我也的确喜欢,但是我有个要求,你在模特上陈列的饰品就送我吧错误应答这你得问我们店

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论