社交礼仪课件(可编辑)

社交礼仪课件社交礼仪引子区别礼仪的类型社交礼仪政务礼仪商务礼仪服务礼仪涉外礼仪学习目标了解内涵基本原则掌握行为准则规范形成意识内化为习惯第1章礼仪的基本知识一礼仪的起源和发展二现代礼仪的本质和要素三礼仪的特征和原则四学习礼仪的作用五掌握社交礼仪的几点要求一礼仪的起源和发展我国礼仪的起源1对神灵的敬畏礼立于敬而源于祭礼的繁体字礼2对家庭成员言行的规范尧舜之时五礼兼备父义母慈兄友弟恭子孝黄香温席孔融让梨3人际交往沟通的需要如握手礼碰杯礼4维系封建等级差别的需要礼与法的关系我国礼仪的发展演变春秋战国时期三纲五常清末鸦片战争改革开放二现代礼仪的本质和要素1礼仪的本质礼貌礼貌是人与人之间交往中通过言谈表情举止等表示敬重和友好的行为体现了一个人的修养品质和文明程度礼节通常指人们在交际场合相互表示尊重友好的惯用形式是礼貌的具体表现方式没有礼节无所谓礼貌有了礼貌就必然需要具体的礼节礼仪礼节仪式的统称是人们在人际交往中自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的完整行为三者本质上表现的是对人的尊敬友善对礼仪的不同界定角度个人修养一个人内在修养和素质的外在表现社会道德为人处事的行为规范道德仁义非礼不成2001年9月20日公民道德建设实施纲要中对公民明礼的规定民俗人们在交往过程中必须遵行的律己敬人的习惯形式约定俗成习惯做法礼出于俗俗化为礼交际人际交往中实用的一门艺术是一种交际方法2礼仪的基本要素主体施礼者客体受礼者载体媒体媒介三礼仪的特征和原则1礼仪的特征规范性限定性操作性传承性时代性三礼仪的特征和原则2礼仪的原则遵守欲将取之必先与之自律己所不欲勿施于人敬人礼者敬人也宽容水至清则无鱼人至察则无徒平等2礼仪的原则礼仪的尊与遵尊重上级是一种天职尊重同事是一种本份尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种教养案例1一口痰的故事子曰吾十又五而志于学三十而立四十而不惑五十而知天命六十而耳顺七十而从心所欲不逾矩志学之年岁而立之年岁不惑之年岁知命之年岁耳顺之年岁从心之年岁结论第2章个人礼仪仪容举止表情服装配饰个人礼仪就是有关个人社交形象的设计塑造与维护的具体规范以个人为支点以修养为基础以尊敬为原则以美好为目标以长远为方针个人礼仪的基本原则三应原则应事应己应制修饰避人原则不可在他人面前毫无顾忌地进行某些自我形象的维护修饰动作而应避开他人耳目到幕后进行不在他人面前整理衣服不在他人面前化妆打扮不在他人面前做拾掇自己的小动作礼貌处理无法控制的修饰行为21仪容自然美我们的心愿修饰美仪容礼仪的重点内在美最高境界每个女人的前20年是靠美丽的外表生活但是容貌是爹妈给的漂亮就是漂亮不漂亮就是不漂亮而女人的后半生要靠自己的修炼这是伴随终生的每个女人都有自己的独到之美一头发勤于梳洗长短适中性别身高年龄职业发型得体个人条件所处场合美化自然二面容眼睛清洁修眉眼睛耳朵卫生耳毛鼻子清洁鼻毛嘴巴护理异响胡须脖颈推荐一种好的护齿方法三手臂手掌洗涤指甲死皮伤残肩臂正式场合不易裸露汗毛腋毛的处理四腿部脚部裸露清洁趾甲腿部汗毛五化妆化妆的原则美化自然得法协调化妆的步骤洗脸的方法香水的喷洒位置22举止人们在外观上可以明显地被察觉到的活动动作以及在活动动作之中身体各部分所呈现出的姿态一手姿手势是体态语言中最重要的传播媒介是通过手和手指活动传递信息是展示自己才华和修养的重要的外在形态手势语作用1表示形象2表达感情1基本的手势垂放背手持物鼓掌夸奖2禁忌的手势易误解的手势失敬于人的手势不卫生的手势等二站姿基本站姿男女禁忌站姿全身不够端正两腿叉开过大两脚随意乱动表现自由散漫下蹲的姿势方法位置站姿垂手站姿图身体挺拢抬头沉肩挺胸收腹双腿并拢微收下颌双目平视交手背手站姿图前交手站姿后交手站姿单前手站姿单背手站姿三坐姿就坐的姿势坐定的姿势禁忌的坐姿就坐的姿势顺序礼让尊长方位左进左出落座切忌声响入座背对座位右腿后移拢平裙摆离座有所准备坐定的姿势角度深度舒展垂直式坐姿图腰背挺直双肩放松女士双膝并拢男士膝部分开不超过肩宽侧坐姿图双膝并紧双脚同时左放或右放尤其适宜矮座位重叠式坐姿图膝处重迭架起的腿不能翅起更不能摇动女士要尽力使架起的小腿与支地腿平行不翅脚尖交叉式坐姿图双脚踝交叉或前伸或后屈只前脚掌着地开关式坐姿图女士双膝并紧两小腿前后分开两脚在一条线上男士可采取前后分开也可左右分开四行姿基本的行姿禁忌的行姿四行姿基本行姿1全身伸直昂首挺胸2起步前倾重心在前3脚尖前伸步幅适中4直线前进自始至终5双肩平稳两臂摆动6全身协调匀速前进四行姿禁忌的行姿1方向不定2瞻前顾后3速度多变4声响过大5八字步态22表情人类在神经系统的控制之下面部肌肉及其各种器官所进行的运动变化和调整以及面部在外观上所呈现出的各种特定的形态22表情热情友好轻松自然23表情眼神笑容面容一眼神一旦学会了眼睛的语言表情的变化将是无穷无尽的泰戈尔时间角度部位一眼神时间13注视时间23鼓励赞许肯定认同一眼神部位双眼关注型额头公务型三角区社交型二笑容微笑的作用表现心境良好表现充满自信表现真诚友善表现乐业敬业三面容面容指的是人们面部所显现出的综合性表情它既对眼神笑容发挥辅助作用也可以自成一体表现自己的独特含义线条变化与面部表情人物情绪的最明显特征是眉毛眉毛内部的顶端向上弯曲同时下眼框略微向上弯曲而上眼皮呈更明显的圆形曲线弯曲下眼框能表现压迫悲伤或忿怒的情绪而在这情况下眉毛的形状向我们说明人物处于悲伤状态另外嘴的形状很小且嘴角向下弯曲所以从整体来看好像她就要大哭一场了线条变化与面部表情这一张图里的人物表情介于悲愤之间眉毛明显地弯下来嘴巴看起来像在喊叫眼珠画得非常大这使他看起来像是在生气或受到了伤害或者在为谁心烦意乱线条变化与面部表情而大大的眼睛高扬的眉毛和一张微笑的大嘴0应该就这样了吧通常最能表现欢快和兴奋的心情24服装人不可以不饰不饰无貌无貌不敬不敬无礼无礼不立孔子24服装服装往往可以表现人格WILLIAMSHAKESBEARE24服装24服装实用