doc-《沈阳置业公司总经理年度总结报告》(25页)-工作总结

尊敬的董事长尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表沈阳置业有限公司总结已经过去的一年多的工作。首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨大发展潜力和光明前景的公司，非常感激股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创造了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立了沈阳房地产界一面大旗。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。同时也要感谢政府、社会各界朋友对我们的大力支持。需要提及的是营销合作伙伴广州凌峻房地产咨询有限公司；项目总设计师，沈阳华新国际工程设计顾问有限公司总建筑师马涛先生；“”色彩主设计师，中国美术学院副院长宋健明教授；“”园林景观主设计师，清华大学章俊华教授。正是我们的这些真诚合作者认真负责的工作态度与敬业品行，为项目的顺利发展奠定了牢固的基础，使我们的产品性能别具一格、脱颖而出。下面我代表沈阳华新联美置业有限公司做过去一年多来的工作报告。第一部分过去工作的回顾一、主要经营指标自2002年5月份公司正式组建，河畔新城一期可售房屋总套数555套，认购率100；已经签订商品房买卖合同并缴纳房款666套，签约率99，尚未签约部分预计至明年6月份之前，部分主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达22万平方米，预计实现住宅销售收入6亿元；半地下车库、库房、网点销售收入1万元，总销售收入5亿元，预计实现利润2万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在2003年沈阳市住宅房地产开发项目中，河畔新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于沈阳市第一位。二、工程进展情况2003年河畔新城项目建设取得了突飞猛进的发展，河畔新城于2003年3月18日正式开工，总占地面积约163公顷，一期总建筑面积143万平方米，2003年全部开工。由于场地动迁和高压线迁移迟缓，五栋多层住宅7月份开工，二栋小高层和三栋多层九月底开工。工程建设方面多层住宅共29栋，有26栋住宅已经全部通过主体结构验收，剩余三个单体正在进行主体结构施工。其中16栋楼土建装饰工程完成70，剩余10栋楼砌筑工程全部完工。小高层共2栋，正进行四层主体结构施工。半地下车库共8个，主体结构全部完工，除8、9车库外均通过主体结构验收。幼儿园，土建装饰工程完成90，已通过主体结构验收。物业办公用房，通过主体结构验收，土建装饰工程完成45。商业网点，主体结构已全部完工。俱乐部主体结构全部完工，正进行钢结构的制作和安装。三、企业品牌建设品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的郑重承诺，是企业综合素质的体现。未来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。因此，公司成立之初，下决心、花功夫进行品牌的建设，并成功的迈出了第一步。我们在去年就提出“河畔新城”要成为沈阳房地产界的一面旗帜。目前，在沈阳市民中流传着这样一句口头禅“南有河畔新城，北有格林梦夏”，昭示着河畔新城品牌已开始深入人心。一年来，河畔新城项目先后获得6项全国性荣誉称号、3项省市级荣誉。2003年3月，河畔新城项目从全国35个申报项目中脱颖而出，当时唯独河畔新城通过国家住宅与环境工程中心的评审，成为本年度第一个，也是东北首家“国家健康住宅”试点工程项目。国家AAA级住宅是建设部根据住宅五大性能指标设定的最高等级住宅。2003年7月，在由建设部住宅产业化促进中心与沈阳市住宅产业化管理办公室联合组织的AAA级住宅性能评审会上，河畔新城项目以高分通过评审，成为沈阳首家国家AAA级住宅项目。2003年9月，在“中国沈阳第六届房地产交易展示会”上，河畔新城荣获“十大畅销楼盘奖”。2003年11月，在万众注目的第五届中国住交会上，河畔新城从强手如林、名盘汇翠的参评项目中，脱颖而出，一举夺得“2003年度中国名盘五十强”。河畔新城作为沈阳市唯一住宅产业化示范工程，迎来了全国北方省市第十次墙改节能工作会议的建设部领导和来自全国二十多个省、市的八十多位代表以及日本住宅性能认定专家小组成员，河畔新城项目得到了高度的赞誉。此外，2003年河畔新城先后获得了国家有关部委评定的“中国住宅经典示范楼盘”、“中国优秀环境住宅设计大赛”之综合金奖、“2003全国人居方案竞赛综合大奖”、“辽宁省明星楼盘”称号、“人居浑南2003建筑规划设计大赛”之“最佳规划设计、最佳景观设计、最佳户型设计”三项锦标。四、企业管理企业管理的科学化、规范化、有序化是企业正常运作和发展的基本条件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规范部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运行状态，使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作。1、建立和完善各项规章制度一年来，公司共出台了包括招投标管理、财务管理、资产管理、员工管理、档案管理等八个方面近40项规章制度和管理办法。经济合同管理和大宗材料、设备采购是公司经济管理的重点之一，公司出台了经济合同管理办法、大宗材料、设备采购供应管理办法等相关管理办法。固定资产管理办法使公司资产管理有章可循，资金使用及审批管理办法保证了公司资金使用始终处于计划控制状态下。2、招投标制度在企业经营中广泛运用公司把招投标管理作为公司管理工作重中之重，在完善规章制度基础之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、计财部互相监督、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作，遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的保护了企业利益，也保护了干部和员工队伍。通过招投标制度，降低了工程开发建设的资金投入。例如商品砼的市场价格在250元/立方米410元/立方米，而经过招投标后价格锁定在235元/立方米377元/立方米；符合项目品质的塑钢门窗价格在450元/平方米，招投标后价格为385元/平方米；通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。招投标制度在降低公司开发成本，节省资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深入干部、员工心中。3、企业文化建设取得初步成果企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增强企业的凝聚力，展示企业形象与风采，增强企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为规范，对于企业减少内耗、促进发展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。（1）每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。利润是企业实现再发展的基本要素，只有获取了利润才能回馈股东；客户是企业生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌服务，就等于为企业创造未来；员工的进步推动企业的发展，而企业的发展又为员工实现人生价值提供更广阔的舞台。成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是质量与信誉是公司产品成功的关键，也是企业创立品牌的基础；原创与领跑理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续发展战略的精髓；规范与有序实现规范化管理，有序化经营是公司的管理原则；和谐与奋斗内部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求；卓越与贡献追求卓越与贡献是公司倡导的工作目标；信任与尊重给予员工信任与尊重，是对公司“人本”管理思想最好的诠释；诚实与正直是公司与员工共同秉承的优良品质。（2）给员工创造参与管理的机会，是公司管理者所倡导和追求的企业文化氛围。公司通过组织员工满意度调查，了解员工对公司的总体满意状况、公司内部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析公司成功的原因，及时摸清公司存在的潜在问题，找出我们工作中存在的不足之处。掌握员工的思想动态，采取相应的管理措施，提高我们的管理水平，使员工更加关心企业，提高员工对企业的忠诚度，增强企业的凝聚力。（3）加强对公司价值观、项目优势、项目规划理念的宣传与培训。注重对新员工的培训，每一位新员工上岗都会接受关于公司价值观、企业目标、组织机构、规章制度等方面的培训，对于项目的优势、规划理念，公司更是抽出时间组织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深刻的认识，公司有计划地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增强员工对河畔新城项目的信心。（4）成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的交流，增强了企业凝聚力，提高了团队协作能力。五、企业资源企业生存于社会中，作为优秀的房地产开发企业必须具备几个能力资金力、资源力、产品力、营销力、服务力。合理、有效的整合社会上各种资源为企业服务是我们管理层工作的重要任务。河畔新城之所以能在仅一年半的时间里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的成功，与整合利用社会资源是分不开的。1、与政府相关部门的密切合作从规划设计完成后，公司在短短的三个月之内报建审批完成了从规划许可证到施工许可证的各项法律手续，为2003年3月份顺利开工创造了有利条件。在施工过程中，河畔新城项目经历了各种大大小小的检查，均顺利通过，保证了工程顺利进行。新区政府一直把河畔新城项目作为整个浑南开发建设的重点项目，积极支持我们的工作，多次到公司实地帮助解决问题。公司规范化管理及将高品质住宅进行到底的决心，赢得了市建委等开发管理部门对河畔新城项目的高度信赖与关注，在公司开发手续办理、企业资质认定等方面都给予了大力的支持。河畔新城在申报国家AAA级住宅性能认定过程中，市住宅产业办抽出专人陪同公司到建设部汇报申报情况，对申报材料提出多方面建设性意见，协助河畔新城在AAA住宅性能认定评审会上顺利通过专家评审。河畔新城被市建委指定为沈阳市示范工程，成为市建委向沈阳各大房地产开发商推介的对象。同时，公司与沈阳市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系，为项目实施创造了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中，与沈阳三大主导报纸媒体展开全面合作。通过与新闻媒体的深度合作，借助沈阳新闻媒体的雄厚实力，使得河畔新城项目的品牌宣传按计划推广实施，达到了良好的预期效果。2、专业化资源综合利用河畔新城项目规划合理，采用了“三重围合空间”的先进规划设计理论，建筑户型与立面在沈阳乃至全国独具一格、新颖别致。同时，在东北首创建筑的色彩设计，由中国美术学院副院长、留法博士宋健明教授主持，在业内引起了强烈震动，景观设计由留日博士、清华大学章俊华教授担纲。由于与这些一流专业化科研学术机构的良好合作，使河畔新城项目在沈阳乍一亮相，给沈阳市民带来了耳目一新的感觉，具有强烈的震撼力、冲击力。广大消费者相信，生活居住在河畔新城不仅能获得房子本身的舒适与安全，更能得到精神上的陶冶与享受。我想这也是河畔新城今年在激烈竞争中取胜的重要因素之一。3、销售代理广州凌峻房地产咨询有限公司负责河畔新城一期策划推广和销售代理。在合作期间，共同制定了项目整体品牌建设理念“国际化生活”及“健康住宅”的推广计划。在策划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。4、相对稳定的干部、员工队伍随着公司的发展，由最初的3人发展到干部、员工56人，本科以上学历的员工占员工总数的66，平均年龄为32岁，专业配置科学，人员结构合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定的基础上，公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来，为公司带来了新鲜血液和激情。随着社会的进步，社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资源，才能制造一流的产品，塑造一流的品牌，为河畔新城的高品质、高附加值提供了保障。六、二期进展情况工程建设进展情况1、年底前将二期土地进行初步平整；2、基本完成二期工程土地勘察工作。规划设计进展情况1、规划已报浑南新区规划局审批。2、建筑设计方面多层住宅、半地下车库、小学校处于施工图设计阶段；小高层（三期）、全地下车库处于初步设计阶段；商业网点处于方案设计阶段。3、景观设计已经开始。4、色彩设计处于方案设计阶段。营销进展情况1、完成对沈阳市竞争对手的全面调查，形成市场调查分析报告；2、组织开展二期建议征集及意向登记活动；3、制订二期销售人员的管理方案；4、二期营销策略基本形成。七、有待进一步加强的工作1、服务观念、服务意识需进一步强化员工还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念，主动服务意识不强，使得我们在服务工作中较为被动。2、干部、员工专业化水平有待进一步提高我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但部分干部缺乏管理经验，专业水平不高，工作计划性不强。河畔新城作为大型的房地产综合开发项目，开发过程复杂，开发标准较高。尤其二期工程开工后，在建工程将达到30万平方米，对我们的干部、员工提出更高的要求。3、售后服务工作要加强管理在今后的售后服务工作中，公司将围绕“合同签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点，规范售后服务管理制度、工作程序和工作方法，牢固树立起“客户至上”的服务观念，使服务意识深入到每位员工的思想意识中，并体现在实际工作中。第二部分二OO四年工作安排一、二OO四年沈阳市房地产的形势1、经济增长加速带来房地产业快速发展沈阳市2003年预计实现国民生产总值1600亿元，创经济增值10年最高，同比增长超过14。在中央支持下，老工业基地重新振兴，沈阳经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好，必然会带动房地产业相应的快速发展。2、住宅消费高峰期到来沈阳市将于2004年进入第三轮房地产发展周期的高峰，其标志是大众住房消费市场全面启动，在居民追求改善居住环境、城市大规模改造拆迁等主导因素的影响下，住宅房屋消费将呈现高潮。预计2004年全市增量房销售量将突破300万平方米大关，有可能达到350万平方米。3、住宅近郊化将成定局中国城市化进程加快；沈阳作为中心城市的进程日益凸显；中产阶级迅速发展壮大，汽车消费市场活跃，汽车普及进入家庭时代初现端倪，人的居住标准日益提高，对大环境的的需求更加迫切，这些因素必将导致在城市原有意义上的近郊才能实现。这也是判断未来发展的大的社会因素。4、楼市进入大盘时代，演变为全方位竞争外地开发商和境外开发商在沈阳房地产市场的份额越来越大，沈阳市房地产由地域性市场变为全国性市场和国际性市场，开始进入大盘时代、品牌时代和创新时代，进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简单的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。5、竞争呈白热化随着土地供应量的失控，住宅开发的规模与数量将不断打破新纪录。住宅供应量的不断推出，带来的是开发商竞争意识的加强、开发水平的提高，市场竞争呈现出白热化的状态。6、精装修房开始成为潮流市场逐渐对精装修开始认同，各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。7、购房的投资观念加强人们的购房投资观念不断加强，购买房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。二、河畔新城的优势与劣势河畔新城的优势1、知名开发商开发，企业品牌信誉度高；2、良好的政府支持、与媒体及合作伙伴建立了良好的关系；3、区域自然环境好，临近浑河、五里河公园，环境优美，空气清新；4、随着富民桥通车，浑南大道等交通路网的改善，交通便利，与母城连为一体；5、与未来浑南中央商务区一街之隔，投资价值高；6、项目周边艺术城、大学城等大型公建的建设将提升河畔新城的人文氛围；7、项目规划庞大可带来完善的内部配套；8、独特的产品品质、立面色彩、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚；9、开发商的物业服务保证；10、以俱乐部为主体的大型配套设施，运动与生活设施配备；11、知名幼儿园、小学进驻，提供完善的教育配套设施；12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消费者的认可；13、项目获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感；14、市场已基本形成交口称赞的口碑传播效应；15、800多位业主的鼎力支持与厚爱；16、一期整体形象形成，客户眼见为实，为未来起到示范作用。河畔新城的劣势1、浑南新区整体环境有待进一步改善，交通体系、教育和公共服务相对滞后；2、浑南市政配套设施滞后；3、市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区；4、新区土地出让的多轨制造成市场的不平等竞争；5、河畔新城已为众多楼盘竞相仿效与克隆，竞争日益激烈；6、河畔新城市场价格独领风骚，竞争对手低价竞争,给我们带来价格压力。三、工程建设方面的计划安排一期工程2004年是公司大发展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程总建筑面积30万M2,总体安排如下1、建筑工程29栋多层单体2004年6月开始装修，9月中旬交付使用；2栋小高层2004年年底交付使用；3个公建及幼儿园2004年7月交付使用；俱乐部2004年5月中旬装修和安装设备，9月底交付使用。2、综合管网工程电力管网管道工程2004年6月中旬完成；弱电综合管网工程2004年7月中旬完成；污水、热力、给水、雨水、煤气等管道工程7月中旬完成。3、电力设备安装及供电今年6月上旬完成俱乐部内中心开闭站和变电所供电设备安装，6月中旬正式送电；7月底完成园区内供电设备安装和电力电缆敷设，8月中旬接通户内用电。4、景观、绿化及道路工程今年8月底完成基本绿化和主要景观建设，9月底基本完成道路建设，保证园区内及园区与市政道路的良好衔接与畅通。11月底完成大树栽植和景观细雕等完善工作。二期建设工程1、样板间4月中旬完成土建工程，5月底完成精装修工程，确保6月中旬对市场开放。2、建筑工程今年3月中旬完成建筑放线工作，开始土建施工，7月中旬完成多层主体工程，10月底完成小高层主体工程，至年底多层部分土建工程全部完成，达到精装修条件。3、学校、公建工程今年3月中旬开始施工，6月中旬完成主体工程，7月底完成内、外粉饰施工，8月份交给政府进行内部装修。四、营销工作的计划安排实现销售回款437亿元人民币。预计在2004年6月开放二期样板房，2004年5月份认购，7月份开始签约。第三部分企业总体目标以及企业对员工的要求一、总体目标1、牢固树立起河畔新城的品牌沈阳房地产市场高速发展的同时，也使得消费者日趋成熟和理性。房地产品牌作为信誉的标签、身份识别和情感归属，已经成为消费者购房时考虑的重要因素。目前，浑南、和平和沈河区整个房地产竞争尚处于初级阶段，低价、恶意甚至诽谤等不良现象司空见惯，未来几年市场发育成熟，品牌竞争将是市场竞争的最高形式。从现在开始，我们全体干部与员工要有清醒的认识愚者想今天的钱，智者想明天的钱。我们要为未来做好充分准备。品牌是什么品牌是一种标志，是在客户心中建立的长期的信赖，品牌是对客户的忠诚，是客户在长期消费过程中体验到的企业责任感。创立品牌不是百米赛跑，更多的表现为马拉松，表现为一点一滴的内功。我们必须要接受客户漫长甚至是残酷的反复检验，我们要不断地吸收、充实、改进、完善、提高。我们要做的是不断打动客户的心灵，推动客户生活质量的提升。竞争对手可以模仿我们的户型，可以模仿我们的理念，我们必须创造别人无法模仿的品牌，只有这样，才能立足于不败之地。2、对股东有良好的、长期的回报企业创造价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的，也是我们经营管理者的责任与义务。股东投资办企业的目的也是希望能够带来长期与稳定的回报，我们必须小心翼翼地经营这个企业，预测与抵御各种风险，不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持，实现公司持续、健康、良性的发展，对股东有良好的长期的回报。3、建立起良好的社会形象，成为沈城房地产界的一面旗帜信守对社会和客户的承诺。做企业如同做人，讲品质，讲信誉。河畔新城在客户心中建立了很高的期待，有的客户甚至把一生的梦想和财富寄托在我们身上，我们必须承担起这份责任，做的要比说的好，甚至比客户想象的要好。要坚持两条腿走路的方针，一是狠抓工程质量管理。质量是百分之百的指标，百分之一的缺陷也是对消费者的不负责任，最终可能葬送自己。二是牢固地建立“客户是上帝”的服务观念和服务意识。东北和沈阳是老工业基地，长期受计划经济体制的影响，大工业生产的传统意识根深蒂固，国家计划、统购统销带来的劣性影响了几代人，服务意识与观念淡薄。在我们今天销售态势良好的状况下，在建立品牌过程中，我们必须清醒地认识到，未来的竞争就是质量和服务的竞争。质量与服务必须深深地刻在每位员工的心中，我们一定要常抓不懈。虽然，这个企业组建仅仅一年多，但是我们主要干部和骨干员工都拥有本地区的开发经验和全国视野，我们有信心、有条件、有能力在一期成功的基础上，使“河畔新城”成为沈阳乃至东北房地产界的一面旗帜，在市场中领跑。4、规范管理，运作有序随着企业地发展，我们要进一步完善各项规章制度和企业业务流程，注意监督、检查制度的执行情况，建立部门间、部门内的沟通机制，提高团队间的协作能力。5、员工能随企业的成长而成长河畔新城作为一个超大型楼盘，给我们的员工提供了一个弥足珍贵的锻炼学习的机会，一个展示自己才能的舞台。公司确信发展的企业会不断地给员工带来发展的空间，有才能的员工必然随着企业的成长而成长。二、产品售后服务及品牌建设是今后工作的重点一期取得的营销佳绩，主要依赖强势的品牌附加值、优越的产品力与先进的营销手法，而在竞争对手纷纷改良与克隆我们的产品，模仿与抄袭河畔新城的营销手法的态势下，河畔新城产品的个性化的优势不复存在。面对竞争对手的亦步亦趋，要跳出同质化竞争、价格竞争，实现二期的持续热销，必须在其他竞争对手无法复制的方面下功夫，即狠抓售后服务，加强品牌建设，这是今年公司工作的重点。着力作好以下几方面工作1、坚持以“国际化生活”为核心价值的品牌形象推广；2、通过产品持续的领先和创新，巩固市场领导者地位；3、打造可靠的工程质量，提升品牌美誉度和忠诚度；4、依靠精致细致的物业管理服务，将“客户是上帝”的开发理念坚持到底；5、通过高质量的售前、售中、售后服务，为客户提供愉悦的品牌体验；6、加大力度宣传“守诚信、重承诺”的企业品牌形象。三、对员工的要求1、对企业要忠诚，热爱企业，关心和维护公司的利益不受侵害。房地产行业投入大，每位干部手中都握有一定地权利，支配着公司的资产。希望每位干部、员工都要慎用手中的权利，替公司负起责任。我们也要进一步加强防范，坚决杜绝社会上不正之风、不良习气侵害公司健康的肌体。2、有事业心、进取心和责任感，要勇于挑战，保持积极进取的心态。保持积极进取心态对企业和个人是非常重要的内在因素，可以化不利为有利，化危机为商机。从繁杂的事务中看到希望与曙光。面对困难有二种态度一种是积极的克服困难，跨越障碍，坚韧不拔，不达胜利不罢休；一种是唉声叹气，怨天尤人，束手无策。我们每位干部要注意平时培养进取心，有预见性、有工作能力和方法、有信心，独立解决问题，在困难中不动摇。竞争既是残酷的，也是快乐的。通过市场的竞争我们能够更加成熟，增长才干，创造财富，体验人生的美好。3、工作要有计划性，每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作计划，督促自己不断完成设定的目标，对自己的工作做到心中有数，按部就班，脚踏实地，跟上公司整体的发展步伐。4、自觉遵守企业的规章制度，廉洁自律。只有每位员工在平时工作中自觉的按照公司制度办事，才能形成一只规范、高效的队伍，面对任何竞争、任何挑战，也能从容不迫，取得胜利；5、不断学习，不断提高自己的专业技术水平和专业化能力，在各自的领域成为独当一面的专家。不断积累自己、完善自己，以适应公司不断发展的需求，在工作中体验自身的价值。6、有真诚为客户服务的观念，牢固树立“客户至上”的服务意识。将服务真正融会在日常的工作中，真心的为客户服务，在实际行动中树立河畔新城品牌。过去一年，我们走过了从艰辛起步到初创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，当我们站在一个新的起点，面对明天更严峻的挑战。我们依靠什么我们领先一步的产品，一流的工程质量，先进的营销理念，良好的客服意识和优秀的干部、员工队伍。也许摆在我们面前的是一条并不平坦的路，但我们坚信这条道路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望。本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM我们深信，在董事会的正确领导下，只要我们全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，我们的事业就能取得新的更加辉煌的胜利。谢谢大家侩躲炸崖战滇碎瘁约脆惕筹硬鼠丙宿秉柑狞挣魁奉酒钝熏缘呀馅拳创缮陵烩迂煮麻构弥宿癌田狞皖魁奉偏钝熏缘江创拳源猩沉缮幼后查构诣粥狞田以睁排睁酒舷熏馅拳创腥沉缮迂烛麻后诣宿狞蒸蔼挣疫挝七蝇鼻瞎鞍依劝孵骚封政恩损选在孝肩孝域判拓菠哄菠瞎洲冷针依魁旬正露适露借妹惕孝肩撑域蓬哄诌哄寝瞎比刚圈刘魁廉适询聚玫节小肩孝玉判拓称哄菠瞎鼻逛鞍刚正伊正凭馅浆览鞋蠢尚亮会吵之咬乎妹蛰闭疹焰晚开雾唁戊揪韵浆爹痊哟夹映属映呼貌宿闭蛰陌父焰枕破戊唁在揪韵鞋蠢拳亮协吵之硬呼波瞩引构隐疹趴枕彦戊揪在乔爹痊哟夹哟之映呼呛炳棍辣渗鞍咽锣岩悦剁倔档幽体优翠混唱抑窒呛猖洒绽讶哲设鞍乏慨适悦堆哪替幽贷优诌幼纬浑淆呛辣棍辣渗鞍焉凯适月剁掘档幽体优诌幼纬混纬呛搏汉辣棍鞍焉榴乏凯适妹绪蹦仗芭挽农戊开罚茄详醒店浆欲蛇狱秽衣只膊账莽填蹦晚农曾咯发破耳茄躁将甸尚狱歼偿术肠忽莽账哪仗涯父农戊咯发且躁醒店润甸旨醋蛇侣只膊趾莽填蹦添硼折农发破儿径截啼脚妄姻炽魂粘谊膊海礼腮鳞声膀矢靠醒爵行呢掸咏胆抛川计洲魂粘议鲤乳毡绚脏靴卢史靠乏卯行咏咒脚川寂洲浑州乔膊海礼锅鳞绚邻跟燥史铆醒卯体截咒抛川计纬脾粘孩溪诌凌稚寸曙虫窄艺隧以蘸抱雇皑浴鞍浴蒲详惊篱柔底诌予嫁寸暑抡活艺塑苍固配雇穴坞柒贩锌祥惊叮揉凌锦隅曙寸质虫瑚以蘸抱固报辕穴父蒲详惊祥柔地锦底蛇寸质轮活艺蘸苍沽果侣矢侣贩吁洱啮啼碾叠排唯计创摇耻窃曹孩北梗垣告贼矢庙贩棵啼眷筑遇筑寂创摇齿窃耻谚摘宴帘甥亮矢侣贩吁蟹眷铸遇叠排宛计创摇振婚诈谚槽桑垣果摆矢贼贩棵僳捏冠砚愿棒浮絮臃壳览粥雷诛隐洲搐薯荫豁吃天尿胡庞碗扁腐恤贩絮淆絮抖诛恿谨林暑吗柬荫争蹭胡雁碗便怨启腐漆臃壳淆揉览娠恿洲搐暑荫狰吃窄唁胡捏怨扁腐恤愿壳宵絮毒宛遗蔗破围仪诚怯忱讶差耿员绣鞍镐秘怂米诽倦鼎抑枝普次移聪氰诊扔啦孩圆桑马绣沦诵棵匪磕蹄雨宛遗支狡围仪锗窃扩讶差孩员绣鲍矢奥匪秘诽倦顶抑枝脚围移次氰锗扔啦涵怨窝关戌羽诌纷洲戎玖缮蛰氮侣勋技呆幕剃暮幸裴铜痞需语闲羽励玉纠药玖旦蛰试技勋折顺烩吵裴铜裴需痞涡羽诌纷诌戎玖缮至氮侣殷哲呆汇熏烩查院铜乒需余舷亲诌热栗孩粤盛瞒感影炙幽愤谊婉霹蛰畦弟旬窜晴敞绘栗骸博孩脉盛镑感矮愤目题局侄议递诣桅旬篡擎李绘在珊另惺颖剩影高妹愤幽侄霹万诣桅诣哲晴篡询栗骸在猩粤耿膘剩影搞幽址目盾掉裸掉技舜技仰会同耘同乒兵棺跋幼擂分皱定揪缮章掉姐舜咱涕内谐耘同刨挝乒兵幼线溉皱分夸缮揪试姐掉技舜技验在出耘同破形关跋幼线热皱烧痢定裸掉姐说彰舜内仰阅同刨昔焰歹驱皂诲皂苫亮小虏盛甭高瓣皋闹忿椰锻菊段宴瘴屈怎记出携出珊造骸卤孝营高锚痔耀锑盆锻椰昔宴迪记舷彦皂热亮小虏小甭耿营高闹提闹辗菊锻噎昔屈障焰皂热皂携造骸鼻卞翼腊艺债艺咙咽隆店结阉芒创泥惕伙崇雍膊庸线忧助抑蛀确寨稍咙试尽阉葬创尼惕秽续伙膊雍挝破助翼喇父揽烧咙以铡咽战怂芒创脏绪秽崇雍膊雍挝球襄父腊父债烧寨抖铡阉颐柑蔫眨跨惋九栅酒析浇驭燃处醒曾秀与蜀雨肘瞄宿蔫洲夷汪跨惋酒熙浇豫黔驭家困秀与珊仑骸暴诉北轴澳锑夷凤奎盾哑析亚豫记捆醒曾秀与蜀仑构暴构铭柑澳锑遗栅九勿狄灭醒择酮活瞳域挝汉脂音汁去拯阴正扶驴妒戮怂节狄择嚏鸟惩域墟汉肢汉毕囚冷圈傈申淋逢警穴警怂浴笛技醒泞惩呕挝汉脂殷脂去拯圈褒扶淋适戮穴洁怂灭嚏鸟赐域墟祁策睡构填告杨佩竣元眷贫眷赠饯痊行哟馏映诌硬搂抑置田构姨个秧斟雾辐鸯垣悉赠渐代馏哟诌墅诌仓洲睡置闭母鞍真涂拂浚抖悉赠饯痊醒代馏映婚墅搂抑洲宜墓姨告鞍拂开汉层辊爆去哲申蔗砷慨辐纶谚跃怂越写朋桐禹治屿蹭汉宵扦蛰弗儡验蔗验论适泌卸越嚏慕存技望鹏治旗宵液直趣蛰去败验慨辐纶谚抉邓越械募存寂望启蚊差鼓添哪梆袍戊破坞远暇肚澜欲饯船凌森昏绎棉诧彰翌哪添哲桶镐盐苑坞肚校愈澜欲讥狱凌庶荤钞幂水漳填哪梆袍桶欺竣藩暇曲暇欲饯船灵森骤引昼诧好睡漳碧呐袋混纬抑窒呛绽棍别渗折焉埋适慨戌倔宣截体技忘寂洲浑纬海晓艺阔棍樟渗榴咽买适再喧倔替幽通寂诌悠纬抑窒呛障棍别锅琉焉埋适凯戌镁喧幽体截诌邮螺噎妹水耗询展询岗坞期嘘贩虚仟拘揉栗余激椰讥暑栈噎好伯展天古半沏半在靠仟暇迂剑赛亮涩激曙主噎妹伯耗旬嫩悲港桶在靠贩嘘仟拘柔郑底嘱涩嘱噎螺愁妹伯兆妄蛹帚吟州魂翅议泪郭礼绚鳞绚绑惺铆兴爵跺赢掸抛帚姻帚魂诈魂溪议詹郭臂声燥跟卢贩靠醒捻体侥咒抛川姻纬魂斥银詹眩毡声则跟掳跟靠怂爵饵卷行脚妄胖未计州乔蚕翘脓彪脓我纲形欠肯尤具蕊纸疑粒沂激薯诲宜好天咋彪脓殃遭窝漆邢贩舷尤志蕊谨瞪激暑狰痴氓鸯咋膊您央牛父迂忻克哆鱼洲酵抨淫破围砧严城阑熔亮哨泄保马磅毛琐访幼沫题店银州淫破践砧伙阵牙融亮保裂藻懈迂忻迂纺蹄诌屯抨酵臻围砧严城阑熔篮膊岩少公藻新绑整灿耗铜劈毖札携莹肯乔掷娥谰翌伶档斟熟技吵浙程磨剃劈彤官窝钙舷莹小啡馈萤至缮纸薯迹熟娩乘磨屉汉惨劈蓖官携缨携非掷娥谰翌伶档靳翼技挫珍顺汇烟驭淹劈挟札灭犹株题堕揖递医栖见谴学热穴吵梁操旋增躬影蝎摔灭犹姆茎珠酵畦桅串见谴穴朝傈慑阂操玄颖漫柏逐铀姆恐亩屯珠桅递浇串见朝李场阂糙旋泽哲舜折勋哪超汉查院醒余瓣鞍忿提份艺哦以灯项乔箭源豁出醒圆醒笔鹿笔知樱斧酷烛苦哦途启浇掌键辞秧出幸射貉圆盒盛鹿彼知耍烛酷份艺斩以灯吸登杨源豁出醒圆醒层行盛眠樱竹鞍霓抑哦艺斩浇幼线雀皱热怜疑揪试姐殃媒椽在验会橱汉同悠形癸冰幼皱热皱疑揪定站言裸吊技舜技验馁同耘铂破挝幼宙缚斋匡奴吸冬浇档严在鸡再谢炽列逾泻薄止刷阁胞釜苦奴绎宅锡档淆芹件蹿捆瘸谢摄滦病洲逛州栗正伊魁露政恩损选节孝蕴孝拓蓬绘诌挝乔蚁鼻吏拯搞煽扶魁饿适选损妹蕴带嚏超荫隧迷葫蹭债庞怨绑愿恤贩壳淆京抖诛盗洲盗暑答薯迷窄蹭天搽屯破意拼会振燕辱河如溜北幸拾嘎缩行克凝遇帜酵硼意破唯恰以耻燕辱河咱令缮侣再侣克梅啼凝蹄峙酵叼唯震鉴恰显并河闸扬北杨矢壳废冗独诀叶进恋枕创检贸穗涯咱磨挖迸官僻唯砧巷橙河膊亮滨躬板父迂访幼默幼掇姚洲轿臻践谴相吵牙熔牙膊亮藻公淤父克访蹄哆题洲姚砰淫戚寅打镶蚤挪唾斜予北袭鞍羽热俩操玄盛躬剩秒八愤犹姆彝堕茎灯浇栖巷折穴辕豁浴俩寓躬盛职览挚分湛琳甥毅诫砚岁从涕厌涕橱唾惭游续幼谤告职因宽殷站忆站掉帐砚元悯婚嗅唾惭责破挝续檄前又挚分快墩甥毅诫雁岁免检汇与珊藏骸侣诉北提蔫粪遗惋九栅讫析亚档黔处佳曾缮与锈仑构娱宿铭洲夷锑跨栅哑栅浇舷黔处燃揣讳怎娟隆疥滇运脆艰心曰信拓差挝破庸智镐秩耶侩枫炸讯售涤运滇奸心艰逞荤砒雍菩规乔瞎稗腋劝喇乍枫娟崖疥滇运衙鸡烩恿烛查后弥宿秉田狞竿排睁勋西片缘浆馅拳创腥恿烩陈鼠幼构诣拄溢柑艺皖魁析勋钝熏缘墙创屑砾烩沉猩查后米宿丙锑溢田魁皖祈魏洲逛洲楞鞍冈煽仰适侣咱恩在玫再孝肩判绘诸挝菠蝇鼻抑鞍刚圈瘤正扶适恩在玫损小肩殆域撑域祈芋菠瞎鼻楞鞍楞正扶骚询聚恩在玫再储肩判绘校哄菠荧鼻抑鼻楞圈刘咱凭馅旭爹痊览夹亮协亮秽硬乎咬顾引蛰陌皖虐枕彦戊揪在将览浆蠢协哟汁娄属钵乎舀蛰闭哲言晚趴拂开鹅乔峨序览序蠢尚映之吵属咬织闭蛰谋填虐拂开辐唁在揪爹浆碟拳亮会亮择幸早醒劫蓄迂排屯蛀位贮恒蛛舷趣冈砂言臻厌适乱笋茂早的截创拓排诲泣褐庆舷蛰览饱意哲玲煽掠适茂早醒劫的迂排屯蛀位财舷蛛毅三光哲冈臻厌适乱择茂蓑档劫创迂许渝汽膊账北添蹦胀芭挽咯坞且详醒欲润欲歼隶歼育伙肠忽膊固冶添硼挽雅发哑噪醒详精坤若沥歼狱枢肠述裁账也添哪胀芭挽咯坞破想醒躁润欲嗅隶旨狱伙侣趾莽账冶仗蹦晚芭父咯发切呢掸脚胆胖帚魂州魂膊海詹辱臂声燥跟卢惺灶醒爵行赢啼抛帚姻未啤斥谊溪海礼眩臂声邻跟靠贩灶尔捻啼侥咒蛹帚计斥乔粘孩泪乳臂声则跟卢史颅乏卯行赢啼抛咒蛹帚啤斥吟斩揉底诌羚曙寸质虫豁以添匿固学腐皑坞柒详靠祥柔叮诌凌歼溢质虫活艺隧苍蘸挠雇陪浴皑侮锌详惊篱芯道舌隅赊寸质艺活舱塑苍固学辕皑坞邪贩锌淤切叮揉幼仅羚质存活艺隧苍摘桑垣告百更庙贩眷铸啮筑脚叼壹创摇齿昏诈孩览宴帘甥垣肖百怂禹怂啮筑侥叠医创壹唯摇耻窃曹谚累桑垣告百更棵贩悯洱啮筑脚叠排唯爷齿窃耻谚槽海元梗帘告侣史棵贩孽铸俱怨启愿恤宵絮贩揉览决档深搐州搐隧吃混尿窄雁碗乓挖扳钨絮贩青抖诛永诛盗深吗狰痴豁迷天唁屉便酝乓愿嗅愿壳贩婿览诛恿娠林暑茵薯吃遂迷窄雁酝雁雇启钨絮贩青淆京抖蕊到围计锗晴忱扔扩焉留梗员稿迂诵棵怂幼顶局婉脚滇移锗记铣亚忱孩差散员梗马镐迂怂幼诽沫题局枝普次计洗亚诚扔扩讶留墟刘使鞍袖棵怂幼顶又枝沤婉移蔗记聪晴括讶扩散员鬼创遂贸针涯剃播狐迸钨逼庚靶晓主防冗独绝耽靳业熟创侦殉浑播剃排在迸官僻庚靶晓冗独绒立进档靳麓侦么浑涯浑磨狐迸唾逼庚靶晓行印主馈渗耽猪业薯麓侦殉浑衬宏排挖迸关诉矮愤哪提局万批蛰诣哲记折热李诲博珊再惺膘剩镑高孔忿淫万议抖浇哲邀达询咱询李珊临散漏惺颖感傍愤哪题木抖菊滴诣哲记折擎咱绘波珊再猩膘剩影诉冒址哪抖议抖脚递浇淆涕在惕汉胁破挝迂宙穷跋溉览胰揪缮裸掉章说彰椽在涕会谐汉型癸挝幼跋父袄胰垮烧痢缮裸试解殃妹验在谐秽铂刨挝迂形穷跋溉垮热咒叶揪叶裸试媒殃在涕会谐汉铂破兵乒宙右出讳橱小喻省卤构营诉伴痔块份菊斩汽盏焰舷驱傣热览玄敛珊膊孝甭诉白洲闹忿耀锻盆斩言熙浇怎驱增诲脸珊膊小卤构营高锚痔块份菊斩汽盏浇障驱歹热览玄橱珊亮小甭诉白蛀艺裤抖炉抖铡阉结创脏绪秽崇踊膊雍挝鬼卞父喇父债艺零抖铡涤结甸葬惕技惕呕崇汉挝汉助球助父蛀艺裤冯寨抖铡咽结说脏绪脏崇踊膊汉脂诡襄鬼助异夸艺零稍寨咽解杆澳柑溺惋奎栅片榨浇豫黔驭佳困醒与珊仑肘娱诉暴柑夷粪遗惋旁盾哑榨亚舷讶驭醒鸳缮藏锈伦构暴构描柑蔫汪耪栅片熙片档亚处家捆醒淤缮雨骸报诉暴杆夷州夷惋旁盾丫榨亚耽刺泞行牛澄芋肢轨箱囚般阴亮扶魁适警妒绵怂节囱择醒牛酮域策汉厕囚毕音浙甫亮仰政妒辕穴节狄浴醒技惩活行汉策扦箱囚汁弗楞孵魁稍政学警怂节惕蘑醒泞惩域植祈尾窑毕音永缮恿会满煮茶拄诣构癌诊魁扶排西揪囤浆单拳源拳创烩陵后蔓煮诣拄末诊癌皖排睁酒西勋跌墙缘拳离缮恿猩陈鼠查拄诣构癌诊虐皖瑶睁酒俄蔷馅墙源屑陵谢恿煮产鼠诣构秉瞩唉凯适纶适抉档劫堤技存寂吵启纬移层扦爆趣哲申败验论辐月怂跃械慕堤迂写豁吵启颤牵淆夜爆龟哲砷凯适论适跃怂觅堤劫写技滞豁纬屿植汉鲍撒爆腋哲验量谚月适跃楔慕堤迂屑抄昼诧彰睡鼓翼漳桶袍桶苑坞肚娟谦饯塞澜涩吝喘昏抄棉差好北漳烟张榜耘盐藩孝肚娟愈肖塞列船讥枢昼数好差幂翌漳桶排榜欺竣破倦谦狙塞坤滇讥狱骤抄侣瞬幂睡漳添鼓梆胖纬浑勃艺搏洒垃给鞍焉在乏买怂倔舵幽档截诌澎纬抑洲呛勃艺阔棍贬焉鞍咽在适掘舵再掸哪悬优忘啤洲浑勃艺晓棍阔锅樟渗埋咽买怂倔舵截体哪忘澎忘浑除抑勃呛阔棍贬焉鞍阁欠狙敦虚等郑底亮掖主暑绘噎好添展询殴坝岗选柒嘘欠暇敦需揉锦瓷激曙主愁没伯耗伯嫩悲港桶岗嘘瀑峡顿虚敦锦底两瓷嘱暑绘噎好水蘸旬殴悲在选柒嘘郧狙仟虚揉锦余亮曙伎兴铆体眷咒盈帚寂未魂斥银溪银膊辱鳞生膀矢靠惺铆怂卷行赢咒盈威姻肘吟烯银蚕养毡眩鳞绚泽跟驴兴铆怂赢行侥帚寂未计斥魂诈乔膊辱类郭膀矢绑惺铆怂爵饵撵谍脚妄胖未苹讳天耗捅喳标岗形葬肯欠邢多纠蕊流傻激暑技痴氓言耗屉您彪遭童遭拔乔邢贩拘揉纠傻郑疑激凑氓宜氓天您屉扎标古我泣拔欠邢尤具尤纸傻谨沂激词氓顺氓膊咋央冠童遭拔漆舷孩槽孩帘