大酒店智能化弱电系统方案书

大酒店智能化弱电系统方案书设计单位科技有限公司设计时间目录第一节、CCTV电视监控系统3一、系统概述3二、系统设计3三、监控点的设置5四、系统组成7五、系统功能9六、系统主要设备9第二节、公共广播系统15一、概述15二、公共广播系统设计依据15三、公共广播系统功能15第三节、停车场系统16一、概述16二、系统结构图17三、系统介绍17四、停车场管理子系统18第四节、酒店管理系统21一、奥普软件与其他软件的区别21二、奥普软件优势列表21三、系统总体设计规划23四、系统功能简介24五、技术简要说明35六、可扩展功能39七、系统设计原则41八、系统特色42九、软件系统工程实施方案44十、标准服务体系53第一节、CCTV电视监控系统一、系统概述闭路电视监控系统主要实现建筑物管理人员集中、实时掌握大楼内各重要区域的现场状态，同时对犯罪分子起到一定的威慑作用。在酒店底楼的所有出入口、底楼大堂、消防楼梯、电梯厅、各楼层主要通道、电梯轿箱等重要区域设置监控点，加强对上述区域的监看。对这些位置随时监视现场活动情况，并记录图像，若发生非正常事件，由控制中心及时采取有效措施。同时可以根据录像记录查询以前发生的事件。在有联动的监控点处发生如深夜有非法者闯入的事件时，监控系统得到防盗系统传来的联动信号后，控制中心的监控系统监视器上将及时弹出现场图像并记录，同时值班人员采取有效措施来处理其非法活动（如报警、派安保人员至现场等）。控制中心的主控系统结合了当前先进的计算机控制技术、图像处理等技术，实现了多媒体视频处理功能应用于监控系统，管理人员通过系统主控设备即可完成对系统的控制管理。二、系统设计系统总体设计思想和设计原则以高质量、高可靠性、高使用寿命为设计原则本着科学性、经济性、实用性的原则，力求建成一个性价比高的系统以整套设备为主,系统配置具有一定的容余度考虑酒店的建筑风格,尽量采用了隐蔽及圆球形系统应代表当今国际水平,实现智能化安保控制系统的设计依据A/T74安全防范系统通用图形符号GA/T75安全防范工程程序与要求GB50198民用建筑闭路电视监控系统工程技术规范酒店平面图系统参数指标系统清晰度彩色700线系统灰度等级8级图像等级4级信噪比37DB监视器输入端电平1VPP3DB系统设计本方案的监控点主要设置在酒店底楼的所有出入口、底楼大堂、消防楼梯、电梯厅、各楼层主要通道、电梯轿箱、酒店室外等重要区域。在安防中心设置电视墙、视频切换控制矩阵、硬盘录像机、视频分配器、操作台等。并可与其他相关系统实现联动。管理中心采用数字化录像记录模拟方式图像切换控制的解决方案。数字视频录像技术先进，且目前已十分成熟，利用该技术实现闭路电视监控系统的图像记录与传统的长延时录像机相比具有功能更强大、记录易保存、记录介质体积小保存时间长、便于保存、检索、打印、传输等优点。由于具有上述优点，我们在此次的设计中选用了硬盘录像机作为图像记录设备。在系统的前端设备，我们选用的是“思锐特”品牌的监控摄像机。该品牌的摄像机在业界具有良好的口碑，性价比高，拥有齐全的产品线，可适用于各种不同的场所。本次设计中，我们根据本酒店的实际环境，选用了智能快球、宽动态摄像机、低照度摄像机、半球摄像机和高清晰度彩色摄像机等产品。从前端监控摄像机传来的监控图像通过视频分配器输出，分2路，一路进入视频切换控制矩阵供管理人员切换控制，另一路进入硬盘录像机进行录像。整个系统架构清晰明了，简单可靠，不论是施工还是以后的维护都很方便。三、监控点的设置一个闭路电视监控系统的有效性主要是反应在前端摄像机的设置上，摄像机布点的合理性，必要性，隐蔽、可靠性等是重要指标。我们对酒店前端摄像机的设置考虑，既在总体上能把握整个酒店的安全态势，同时又不能因为它的存在给酒店来宾带来过多的心理压力。按照以上准则，我们在本酒店设置的摄像机，在设计、选型及安装上尽量做到摄像机的隐蔽、不易察觉，减轻来宾心理压力，又提高对不法分子的威慑力。根据酒店平面图，并结合我公司多年从事建筑智能化系统工程设计、施工积累的经验、考虑酒店具体情况，适当设置监控点，布置点如下一层共需20台摄像机其中酒店大堂放置11台大半球机、2台枪机设置在服务台以监控收银台情况、7台大半球机设置在洗浴中心的主要通道，以监看大堂总体情况；电梯是技术防范中重点监控的对象，因此在3部电梯中各安装1路电梯专用摄像机以监控电梯的视频情况。根据公安技防要求，酒店、餐厅等营业部位必须安装监控摄像机，故需在餐厅进出口和餐厅内安装固定摄像机以监控餐厅内的人员活动情况；在消防通道、楼梯处安装固定摄像机以监看视频情况。二层主要为茶楼，该层共需15台摄像机。其中电梯厅和楼梯口是二层主要进出口，故在电梯厅和楼梯口安装固定摄像机；在二层各通道安装固定摄像机多台监控二层的人员活动情况；三层为餐厅需安装摄像机19台在西餐厅进出口和餐厅内安装固定摄像机调取进出人员，监控餐厅内人员活动情况；在厨房及材料堆放室安装固定摄像机，对进出员工进行监控；四层为会议中心安装9台摄像机其中电梯厅和楼梯口是五层主要进出口，故在电梯厅和楼梯口安装固定摄像机；在四层各通道安装固定摄像机多台监控五层的人员活动情况；室外9台带云台一体机外围主要包括酒店周围场景，人员和汽车进出通道，通行通道和停车场（单独）出入口。在室外放置9台室外带云台一体机机可以由人工控制四处转动或自动转动以监看室外总体情况（规划于外围监视点）；五层为洗浴中心安装8台摄像机其中电梯厅和楼梯口是五层主要进出口，故在电梯厅和楼梯口安装固定摄像机；在各通道安装固定摄像机多台监控五层的人员活动情况；服务台安装枪机；611层为客房其中电梯厅和楼梯口是各层主要进出口，故在电梯厅和楼梯口安装固定摄像机；在各通道安装固定摄像机多台监控各层的人员活动情况；本系统前端各种摄像机共计132台（不含停车场出入口2台，该处单独设立在岗亭），根据所处环境的不同选用了智能高速快球、高清晰度固定彩色摄像机、彩色半球摄像机等摄像机。并配置了不同焦距的自动光圈手动变焦镜头、手动光圈变焦镜头，以适应不同的应用环境、控制中心本系统采用同轴电缆直接传输视频信号的方式，所有前端摄像机的信号传输到控制机房，进行集中控制，各摄像机电源由机房集中供电以避免视频矩阵对监控图像进行切换时监控画面抖动。前端摄像机信号传输到安保中心，接入到数字硬盘录像机，通过对硬盘录像机的控制，可将图像以16、9、4及单画面等方式显示在17显示器上。同时，所有图像信号环路输入视频切换器，将前端的所有图像手动、自动、时序的切换到15监视器上。集中供电方式智能化控制中心统一供给摄像机、监视器及其它设备所需的电源。采用可靠的交流电源回路单独供电。（1）前端摄像机的电源线全部送至控制中心，由交流24伏电源供应器进行统一集中供电，保证每个摄像机的电源独立性。（2）系统电源，尤其是所有摄像机的电源必须是同一个回路输出的。四、系统组成酒店的闭路电视监控系统主要由以下三个部分组成1、前端设备前端摄像机大多选用彩色半球球摄像机和固定型摄像安装方式，在酒店主要走廊选用彩色半球摄像机，以尽可能满足走廊狭长、高度不高的监控环境；服务台及收银台采用枪式摄像机，以利于夜间的图像监控，电梯轿厢选用彩色半球球摄像机，底楼外围采用可旋转一体摄像机。2、传输电缆视频信号采用同轴视频电缆传输，选用SYV755视频电缆线，在电梯井内我们采用了专电梯用的视频电缆，如果前端到机房距离超过50米最好采用超五类网线。电源线采用RVV325双护套线。控制信号采用RVSP210屏蔽双护套线。3、中心控制设备中心设备主要包括视频矩阵和监视器；矩阵键盘；数字硬盘录像机及显示器；设备机柜、电视墙、操作台等；控制中心本系统采用同轴电缆或超五类网线直接传输视频信号的方式，所有前端摄像机的信号传输到控制机房，进行集中控制，各摄像机电源由机房集中供电以避免视频矩阵对监控图像进行切换时监控画面抖动。前端摄像机信号传输到安保中心，接入到数字硬盘录像机，通过对硬盘录像机的控制，可将图像以16、9、4及单画面等方式显示在17显示器上。同时，所有图像信号环路输入视频切换器，将前端的所有图像手动、自动、时序的切换到15监视器上。集中供电方式智能化控制中心统一供给摄像机、监视器及其它设备所需的电源。采用可靠的交流电源回路单独供电。（1）前端摄像机的电源线全部送至控制中心，由交流24伏电源供应器进行统一集中供电，保证每个摄像机的电源独立性。（2）系统电源，尤其是所有摄像机的电源必须是同一个回路输出的。五、系统功能系统实现功能通过系统前端的132个摄像机对酒店的大堂、所有出入口、重要通道、电梯轿箱、电梯厅等场所部位进行24小时全方位监控。通过矩阵控制主机及数字硬盘录像机等设备完成对所有132个视频图像信号的分配、切换、记录、重放与检索。矩阵主机具有144路视频信号输入，12路视频信号输出；可直接满足系统日后的升级需要。如有需要在日后对系统进行大规模升级，系统能够支持对主机进行扩展。通过主控键盘对系统进行编程设定，以满足用户各种要求。摄像机编号、楼层及电梯运行状态均可同时叠加在监视器图像内。系统的每路信道，可以单独设定录像模式，录像速度，传输方式，压缩模式，压缩级别，动态感知级别，感知区域，时间表，云台镜头控制、同步感应器控制、搜索速度控制等功能；六、系统主要设备根据众多的工程经验，我们从产品的性能和使用稳定性及寿命来选用本系统产品的型号，降低维修率，尽量避免后期的种种问题。摄像机摄像机是闭路电视监控系统中极为重要的设备，其清晰度、低照度、背光补偿等性能等指标决定了整个系统能否达到良好的监控效果。根据酒店的实际情况，各部位根据需要采用了彩色摄像机。红外线成像功能特别是配合专用的红外照明设备，可以得到高清晰度的黑白图像，实现O照度的监控（完全无光的情况下）。加强型AGC功能新开发的加强型AGC（自动增益控制）技术，使控制增益的范围比普通AGC范围宽12DB，即将视像补光控制的范围由018DB提升至030DB，从而能更有效地增强感光度，这样即使一个物体在非常低的照明条件下，也能很清楚地区别出来。1/3“日夜型感红外线CCD监控摄像机水平解像度700TVLINES电源线路同步与内同步可切换简便微调CS接口系统夜间转为黑白模式最低照度可达0LUX信噪比高达50DB配备DC12VAC24V之开关电源或AC220V自动电子快门速度1/501/100,000秒中央测光背光补偿系统自动白平衡（250010000K）系统特殊光学滤波器可感应红外线，适合银行等特殊场合的全天候监控。一体化球形摄像机本系统设置了9台快球。本酒店底层外围在通常情况下，都相对较为开阔。而此环境下监控的目标基本为非固定式目标。另外，底层大厅还具有一个特点，就是人员进出、活动频繁。在上述条件的监控，一般只有智能快球才可以满足。智能快球具有360度高速旋转能力，良好的自动聚焦能力，即使在物体迅速移动的过程中，智能高速快球也可以捕捉到清晰的，符合要求的图像。在遵循以上原则的前提下，本着性价比高、兼容性强、可操控性好的原则，我们选用思锐特STD661IR高清SONYHARDCCD700线。视频矩阵切换器K144V12L金距阵14812L系统部件介绍中央处理器模块MAIM操作软件控制整个矩阵系统。包括3个RS485数据端口，1个RS232数据端口。视频输入模块VIM每块视频输入模块提供16路视频输入。视频输出模块VOM每块视频输出模块提供16路视频输出。音频输入模块AIM每块音频输入模块提供16路音频输入。音频输出模块AOM每块音频输出模块提供16路音频输出。内置报警模块ARM主机内置报警模块提供16路报警点输入，2路报警联动输出。设备特性1单机最大144台摄像机和32台监视器2菜单综合设置中英文菜单显示可选择3系统时间、日期、运行状态、摄像机标题屏示4自由、程序、同步、群组切换多种切换方式5视频切换、报警控制一体化6控制恒速或变速云台/控制电动镜头7内置16路报警输入/2路报警联动输出，可外扩报警主机128路报警输入8报警后联动视频切换、自动录像9兼容多种数字录像机操作，可方便的使用计算机和键盘控制前端设备10支持多级、分级控制采用RS485方式最多可级联32台矩阵主机11模块化结构设计，4U标准机箱设备连接图供电电源50W/AC220V10/50HZ视频输入1VPP75欧姆负载，不平衡视频输出1VPP75欧姆负载，不平衡视频信噪比50DB加权视频隔离度50DB加权视频带宽17MHZ3DB差分相位典型值为2差分增益典型值为2视频制式CCIR和PAL制音频输入幅值02VPP音频输出功率05W8W音频信噪比48DB加权音频隔离度48DB加权音频带宽20KHZ（3DB）切换时间1毫秒视音频接口视频BNC插座/音频RCA插座环境温度1055环境湿度90RH无凝结外形尺寸350L480W178HMM重量18KG装满模块的大概重量三维控制键盘设备特性1液晶显示屏显示摄像机图像号码2用户密码输入、操作安全可靠3云台镜头控制、变速操纵杆控制变速球型摄像机4监视器/摄像机选择、液晶显示屏显示运行状态5控制解码器、画面分割器、数字录像机6多至16个系统键盘联机工作7控制多台网络矩阵、系统菜单综合设置8报警布防、撤防、报警联动功能9通过编程可设定系统规模、控制范围10总线自动巡更线路故障报警功能设备简介综合控制键盘是闭路电视监控系统重要的人机对话设备，它根据操作员的键入指令对系统中的视频切换设备、音频切换设备、摄像机解码设备以及报警控制设备进行操作，并接收和检测系统中各种设备发出的回送信息。液晶屏能显示输入的数据以及各种设备的运行状态。综合控制键盘用户密码管理，必须输入正确密码才能对键盘进行操作。综合控制键盘能控制网络矩阵，用于控制多台网络型联接的矩阵主机。综合控制键盘是用于系统控制和系统编程的综合键盘。综合键盘是按照人机原理进行设计的系统控制键盘，可以非常方便的控制云台转动和镜头动作，变速操纵杆能控制多种类型的智能高速球，能控制画面分割器、数字录像机。它能完成矩阵系统的全部操作和编程设置功能。综合控制键盘与矩阵系统通过RS485接口连接，控制距离达1500米。设备参数供电电源DC9VDC12V500MA通讯方式RS485半双工通讯速率9600BIT/S接口八芯电话插座显示方式液晶显示屏环境温度055环境湿度90RH无凝结外形尺寸375L171W70HMM重量25KG设备连接图数字硬盘录像机数字硬盘录像机是闭路电视监控系统中保存图像的重要设备，它通过视频压缩技术，多媒体技术等，将模拟信号转换为数字信号，存储在大容量的硬盘中，在回放时，在通过解压缩技术，将数字信号转换为模拟信号，输出到前端监视设备。数字硬盘录像机的好坏，将直接影响到回放时图像的质量。我们本着最合理的性价比，最优质的服务，最稳定的性能等原则，根据本项目的实际需要，选择同为2516HD16路高清D1嵌入式硬盘录像机。系统特点和指标1、成熟的视频压缩技术采用业内最为成熟的H264压缩技术，实现音视频信号的实时压缩。音视频硬件同步，绝无延时。支持116路音视频数据的实时预览、采集、录制、传输与回放，每路均为25帧/秒（总资源最高可达到400帧/秒）。支持全双工工作，即在预览、采集、录制、传输的同时，可进行25帧/秒的录像回放。2、系统稳定、可靠，不丢帧系统基于WINDOWS平台开发，强有力的防死机机制使得系统具有极高的稳定性和可靠性，彻底杜绝死机，而先进的预录机制则可确保视频不丢帧。3、简洁、实用的操作界面傻瓜型操作界面，简洁、实用，一目了然，无需培训。4、支持众多的外围设备支持三可变镜头、云台、高速球、视频矩阵等外部设备，红外探测器等报警输入设备以及声、光、电等联动输出设备。5、完善的触发报警功能可同时支持图像运动检测和红外等触发输入报警，可实现“动则录、不动则不录”功能，从而节省硬盘空间。当检测到入侵时，系统立即启动录像，通过预录机制从入侵前10秒的音视频数据开始录制，同时开启各种报警装置，从而确保监控录像数据的万无一失。电子地图报警功能用户可以灵活地设置电子地图，系统一旦检测到入侵，立即将报警点的视频画面最大化，并在其上迭加显示电子地图及报警点相关信息。视频丢失报警功能当摄像机出现故障或视频电缆被有意或无意破坏导致视频丢失时，系统自动发出声、光报警。系统故障报警处理功能系统在发生故障停止响应5秒之内即自动启动防死机机制，在最短时间内恢复正常工作，同时发出声、光报警。密码输错报警功能为防止非授权用户登录并操作系统，系统采用管理员、操作员两级密码验证机制，并且一旦三次输错密码即自动发出声、光报警。6、完备的日志管理功能系统以日志形式（年、月、日、时、分、秒）详细记录各个用户的每一步操作，并对系统出现的异常情况进行记录以备事后查询。由于采用先进加密技术，可防止日志被任意删除或修改。7、强大的检索回放功能用户可按照监控点、日期、时间段对录像资料进行随机检索回放，包括常速（25帧/秒）、快进、快退、慢进、慢退、单帧进、退、快速拖拽等多种回放方式，既方便又快捷。8、数据存储与安全保障机制用户可独立设定每个监控点视频录制的开启、结束时间，并可设置系统定时开、关机。录像资料循环存储，无须人工干预。用户可以JPG格式保存、打印单帧图像，也可以通过网络进行数据备份，或把当前的录像数据刻录到光盘上。系统采用有效的数据安全保障机制，以防录像数据被未授权用户查看、修改或删除。9、先进的远程监控功能（可选）系统可额外配置网络模块，实现不同网络环境下的远程实时视频监控，包括MODEM、ISDN、DDN、ADSL、CABLEMODEM、LAN等。10、字幕迭加功能（可选）系统可在实时预览/录制的视频画面上迭加字幕，即时显示当前日期、时间及监控点信息。11、应用范围金融、酒店、政府、证券、电信、邮电、交通、公安、监狱、海关、电力、水利、教育、大型公共设施、大型仓库、军事设施等。技术指标音视频输入16路音视频同步输入视频输入标准PAL/NTSC视频采集分辨率352288（CIF）视频采集速率每路25帧/秒，总资源400帧/秒音视频压缩方式H264图像压缩比2201101录像质量多种画质可调视频回放速率可调，最大25帧/秒，音视频同步画面显示16画面，单画面可放大至满屏视频检索方法监控点、日期、时间权限管理多级密码加密，机箱加锁，硬盘加锁防死机功能特制软硬件系统网络功能需额外配置网络模块，适用于LAN、ISDN、PSTN报警输入8路无源触点输入报警输出8路继电器输出存储设备大容量IDE硬盘，存储音视频数据图像输出形式可存储、打印单帧画面，备份录像数据外部备份（可选）CDRW刻录机、DVD刻录机、DAT数据磁带机电源220VAC10第二节、公共广播系统一、概述随着今天中国城市建设的现代化，现代化建筑向智能、综合化方向的快速发展，对广播系统功能和可靠性的要求越来越高，对大型公共场所、楼宇的安全保障的可靠性、稳定性，对紧急情况下的安全保障问题越来越重视。我们针对公共广播系统设计，本着“以人为本”的先进设计思路，使这些问题得以完善解决。背景音乐简称BGM（BACKGROUNDMUSIC）,主要作用是掩盖噪声，并创造一种轻松和谐的气氛。BGM的效果有两个，一是心理上掩蔽环境噪声，二是创造与室内环境相适应的气氛。BGM通常把记录在磁带、唱片上的节目，经重放使其分配到各个走廊、门厅和房间内的扬声器，变成重放音乐。BGM不是立体声，是单声道，立体声具有纵声感，而背景音乐则指不专心听就意识不到声音从何处来。不希望感觉出声源的位置，不影响限制宾客的活动，以不影响两人对面讲话为原则。二、公共广播系统设计依据本方案主要对酒店广播及背景音响系统工程的技术要求与功能要求在工程技术实施和设备配置方面有选择的作出具体的方案设计和技术说明，供参考、审核并选定。1GBJ1168火灾自动报警系统设计规范2GBJ5016692火灾自动报警系统施工及验收3GBJ89民用建筑电缆电视系统工程技术规范4GBJ1637建筑设计防火规范5JGJ/T1692民用建筑电器设计规范设计指标平均声压级最大取6070DB频带1006000HZ噪声大的房间把200300HZ以下的低音提升了36DB扬声器口径为1620CM三、公共广播系统功能系统特点本项目的背景音响系统平时具有播放背景音乐、分区广播等多种功能。1播放背景音乐功能主机房内可将外接三套音源设备的声音信号分配到各个区域中去。2人工寻呼选区广播通过主机房使用话筒及分区寻呼器可进行任一选区的来人、通知、广播讲话、人工紧急广播等选区广播。3自动紧急广播通过与消防设备的连接，使本系统具有火灾时针对相关区域进行自动播放语音报警的功能。4双功放工作模式可对相应的区域进行人工选区广播，亦可呼叫任意组合区域，或全部呼叫；其它区域依然正常播放各自的音乐，不会受呼叫影响而暂停当前音乐的播放。5按相应的区域分区系统可对各分区进行选择性的播放音乐或人工广播等。四、系统设计本系统设计包含日常广播和紧急广播二个系统的设计，在功能上相互独立，在设备上有机结合。根据规范要求，紧急广播的控制具有最高优先权，并采用智能的联动和自动火灾报警广播方案。日常广播日常广播含有服务性广播和业务性广播二个功能服务性广播，主要用于公共区域广播和背景音乐、介绍、指南、以及可能需要的定时内容播放业务性广播为各楼层通知、找人等寻呼用途。通过主机上区域输出控制器，可对广播区域实现单选、多选或全选。操作时先选择所要寻呼的区域，系统将自动中断被选区域的音乐节目，先播出提示钟声。再播出麦克风的话音。第三节、停车场系统一、概述非接触式IC卡一卡通管理系统包括IC卡发行中心、一卡通系统管理中心、停车场管理系统、门禁管理系统、考勤管理系统、巡更管理系统、电梯控制管理系统、消费管理系统等，各应用子系统数据共享，操作彼此独立。不同人员对于“应用子系统”的需求是不同的，只要在相应的子系统中进行发卡即可在该子系统中使用，否则被拒绝使用。使用户升级、维护、扩展更为简便。我们将系统前端设备、底层软件和管理软件等各子系统信息集中于一个管理平台，统一对IC卡进行管理，包括发行、授权、挂失、补发、终止、延期等操作。二、系统结构图三、系统介绍1、IC卡发卡中心非接触式IC卡发行中心由IC卡授权发卡器、PC机和IC卡发行中心管理软件组成。其作用为在整个系统启用前，对系统中所有读写卡设备及卡片进行初始化处理，从而形成本系统特有的安全体系。未经发行中心管理软件初始设置的设备和卡片，均被认定为非法,不能在各子系统中使用。卡片管理中心是一卡通系统的核心部分。其中最主要的一项工作是负责所有业主、住户、物业公司员工和外来人员的IC卡一卡通卡片的发行。负责给IC卡的客户提供查询服务，包括卡片内相关信息的查询，缴纳管理费情况查询，消费记录查询，出入查询等。及处理使用过程出现的IC卡挂失，损坏，人员变更，退卡等工作。亦源IC卡发卡器发卡器组成接口板、天线一体化结构；2、发卡器功能适用卡片符合MIFARE标准的非接触式IC卡距离在标准状态下，最大感应距离40MM通讯接口RS485，格式9600，8，N，1读卡后按不同操作出现不同的声光效果提示3、其他技术参数供电电源外接AC220V。电源输入功率2W。标准的非接触式IC卡。工作环境温度2075。工作环境相对湿度95不结霜IC卡发行系统软件该软件采用模块化结构设计。各模块结构清晰、功能相对独立卡片发行功能用户卡、操作员卡、收银员卡、巡更员卡、电梯保安员卡、贵宾卡等的发行功能。用户资料管理功能提供各子系统用户资料统一管理（增加、修改、挂失、终止、延期、补发、恢复）等功能。数据查询、分析功能提供各子系统数据精确分析、查询功能。报表统计功能提供各子系统多种报表统计、打印功能。系统管理功能提供各子系统参数设定，通讯端口设定，数据库备份、恢复等功能。设计依据1、1999建设部全国住宅智能化系统示范工程建设要点和技术导则建设细要2、1999290建筑智能化系统工程设计管理暂行规定3、GA/T7594安全防范工程程序与要求4、GA/T7094安全防范工程费用预算编制办法5、JGJ/T1692民用建筑电气设计规范6、交通部交通设施系统建设标准7、计算机软件工程规范国家标准汇编20008、工程现场图纸及用户要求四、停车场管理子系统1、系统需求分析根据甲方要求该系统是由出入口停车场控制系统只配置人工控制道闸、摄像机、值班室控制电脑，用于管理停车场停放与进出车辆的管理、保证场内车辆管理的安全和便于随时了解场内车辆的情况，做到准确、高效和智能管理、灵活的查询和安全、严格的保卫功能，从而有效地解决了以往以人为主的停车场管理方式所带业的诸多问题（如停车难、收费混乱、帐务审查难等），为广大用户提供极大便利，最大限度地提高管理者的工作效率。2、系统结构图（建议全套系统图）进口系统示意图出口系统示意图3、系统运作流程临时车辆泊车当车辆进入停车场停车时，车辆驶过入口处的车辆检测器后，经车辆检测器的检测，入口控制机的显示屏会提示用户按键取卡，完成读卡过程，并发出相关语音。入口处摄像机同时抓拍进入车辆的图像，入口控制机依据相应的卡号将相关的数据存入管理电脑的数据库中，同时自动道闸的闸杆升起放行车辆入场。在车辆通过后，闸杆自动落下。在持有临时卡的车辆出场时，车主将卡交予值班员在读写器上读卡，收费员点击“收费”，电脑自动计算此次缴纳费用。在完成交费，并经过进出车辆图像对比确认后,收费员点击“确认”，自动道闸升起放行，在车辆通过后闸杆自动落下，同时管理电脑将相关的数据记录到数据库中。固定车辆泊车当持有月租卡的车辆进入停车场停车时，车主将所持的IC卡在入口控制机的有效读卡范围内读卡，入口控制机自动判断该卡的有效性，如果卡在有效的范围内，系统则依据相应的卡号将进入车辆的图像和有关数据存于管理电脑的数据库，同时自动道闸的闸杆升起放行车辆入场。在车辆通过后，闸杆自动落下。若为无效卡，入口控制机的显示屏提示车主月租卡的原因。持有月租卡的车辆出场时，车主将所持的IC卡在出口控制机的有效读卡范围内读卡，出口控制机自动判断卡的有效性，如果有效，同时对持有该卡的进出车辆的图像经图像管理软件对比确认后，自动道闸的闸杆升起放行，在车辆通过后闸杆自动落下，并将相关的数据记录在数据库中。如果为无效，不允许放行。第四节、酒店管理系统一、奥普软件与其他软件的区别操作层面和管理层面并重，弥补了行业内各类软件的不足对于一线操作人员，流程规范、严谨、界面直观、友好、操作方便、简捷；对以下几个问题的解决更有突出的表现酒店员工不断流动和补充问题，如何降低新员工的培训时间和培训成本；电脑操作效率问题，如何让员工有更多的对客服务时间；人为操作失误问题，如何缩小因个别员工的能力和经验欠缺而导致的质量差异。对于管理人员，功能强大、报表丰富且可自定义、扩展延续、充分满足个性化的需求。目前行业内不少历史悠久的软件，功能强大但操作复杂繁琐，使用成本较高；年轻新秀软件，操作简单但功能较少，难以满足酒店的高要求。作为行业内最早的品牌之一，奥普非常好地解决了这一矛盾。健壮的内部设计，开放的体系结构，应对行业的变化，迎合未来的发展奥普软件随需应变，没有满足不了的客户需求。奥普软件已有近二十年的历史，奥普有资格做出管用五十年的承诺。规范化和个性化的高度结合导入酒店行业国际化标准流程和体系。倡导个性化的经营管理模式。二、奥普软件优势列表公司资历及知名度奥普软件，成立于1993年，是国内最早一批专业从事酒店管理软件行业的公司，拥有上千家酒店用户，遍及全国28个省市及香港地区。享有良好的口碑和市场知名度。荣誉荣获“2008中国饭店信息化最具价值创新产品”软件操作行采用技术含金度很高的树形结构（类似WINDOWS的资源管理器）作为主要操作模式，可操作数据量大、功能高度聚合、灵活、方便、快速。代表案例上海国家会计学院公寓酒店，拥有1114间客房，每天大量的散客、团队的入住和离店人流量，而总台一个班次（包括接待和收银）只需配置34人。电脑系统的便捷操作性，让酒店员工工作效率更高，酒店更省成本。软件功能近20年的行业经验和研发积累，功能量特别强大，应有尽有，国内一流，并可与国外享有盛名的国外软件比拼。代表案例北京国家外国专家大厦（挂牌四星），用了2年北京一知名软件公司的软件后，改换成奥普软件，不但覆盖了原系统所有的功能，酒店还拥有了了大量原系统没有的功能。代表案例上海棕榈滩豪生酒店，是美国豪生酒店管理集团管理的酒店，曾一直使用国外管理软件的管理层自2003年开始使用奥普软件，得心应手，完全满足国外管理方的经营管理需求。软件安全稳定性奥普软件从创立伊始，就本着创办百年企业的意识和精神，软件产品的研发重点强调版本的一致性，软件的安全性和稳定性，为未来拥有众多的用户打下坚实的基础。软件可设定任何时间、时段自行备份，确保规避不可抗拒的意外事故造成的损失；对任何操作人员的登录系统及在系统里的操作均做跟踪记录和更改痕迹，不给任何在电脑系统里的作弊行为留有任何机会可针对部门及个人的三层权限控制，严格规范和控制菜单、程序、数据及功能的可视和操作权限，包括某个功能或数据的可查询、可更改等权限；菜单可任意创建、遍及，更方便不同的人员分配不同的功能菜单。备份恢复操作严格权限和加密码控制，避免数据的外泄。代表案例上海铁道宾馆，自1994年开始使用奥普软件，一直没有配置专门的电脑系统维护人员，而软件系统已经历了15年的时间考验，系统运行稳定安全。软件系统可扩展性奥普深刻地认识到酒店管理的复杂性、多样性和发展性，奥普软件侧重软件产品提供的个性化功能及二次开发平台，确保酒店即规范化管理模式，又能个性化经营的创新，为酒店提高激烈竞争市场的竞争力。比如奥普提供报表生成器，用户可以根据自己的需要，很容易地创建个性化的报表，采集和编辑自己需要的数据和报表格式，方便管理和决策。奥普提供单据编辑器，用户可自行设计自己的业务单据，如客房结算账单、餐饮结算账单、入住接待单、押金单、催款单、预定确认单、对账单、宴会/会议接待单。房态图可自行设计，包括房间的走向、形状、颜色、大小、图案等等。系统成熟并高度商品化，软件有大量的设置参数，通过勾选，就可以开放或关闭大量的功能选项，极尽满足细节上的个性需求。方便提供不同系统的接口，如电话系统、门锁系统等等，只需勾选不同家商、不同型号的选项即可。奥普承诺不论未来任何合理有价值的新功能，通过奥普软件的可扩展平台，酒店用户都可以拥有。服务奥普人一直认为奥普卖的不仅仅是软件产品，更重要的是服务，通过持久、专业、无微不至的服务，让用户充分运用软件系统，创造更大的效益和价值，争取更大的投资回报。奥普人一直认为奥普不是在做桩“你给钱，我给货”的生意，而是在建立长久、愉快、双赢的合作关系。随着酒店行业的发展变化和计算机技术的不断变革，作为值得托付和信任的合作伙伴，奥普将全程伴随用户的左右，为着酒店致力于的开源节流，降低成本，提高效率，最大化利益和价值的事业，携手共进。三、系统总体设计规划OPU酒店管理系统在设计过程中充分吸收国内外先进系统的成功经验，根据目前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强客源拓展和酒店内部成本控制为出发点，紧紧围绕“开源节流”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，以酒店内部成本控制为基础逐步将信息处理转向市场调查、市场预测、渠道拓展、销售推广，实现酒店个性化服务等营销手段，为决策者提供营销支持和依据；并率先将INTERNET技术引入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应当前散客增长潮流，对全世界成千上万的网络用户进行面对面直销，使酒店具备更加完善的连锁效能。在当前形势下，这既是世界管理类软件开发的趋势，又是酒店管理发展的实际需要，同时将极大地帮助酒店经营迈上新的台阶。设计目标OPU酒店管理系统的设计以酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。其主要表现在以下几个方面1、为酒店经营服务良好的服务源于酒店严谨而有序的运作流程，尤其是经营一线的部门，因此OPU酒店管理系统的设计将最大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店管理的各个层面，从而规范各个环节的运作流程，规范各个岗位人员的工作方式和习惯等，达到量化管理的要求。OPU酒店管理系统的稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关重要的因素。2、为顾客提供最大方便其核心内容为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐，做到自顾客总台登记交完押金以后的所有消费（如住房、电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目）全部记入计算机网络，离店时一次结算（或定期结算），这将为顾客带来极大方便，留下深刻印象。除带来良好的社会形象之外，还可提高“回头客”的比例，带来直接的经济效益。随着信用卡的普及，其意义将更为重大。3、引进先进的酒店管理思想软件的核心是管理思想。我们认为酒店管理系统不应该仅仅是一套具有模仿手工作业方式、减低劳动强度、提高工作效率以及记录财务的发生和汇总情况的系统，其核心应该是借鉴并追踪国际上酒店管理的成功经验，在经营观念上与国际惯例接轨，使酒店的人流、物流、资金流最大限度地发挥效益。4、持续的产品升级更新由于酒店管理的不断进步，我们将一直追随酒店发展的需求，致力于不断提高我们的系统质量，从而来满足快速发展的管理需求，使我们的产品融入最新的酒店管理理念，来协助酒店吸引更多的新经验，从而促进双方的共同发展。所以我们的产品具有相当良好的升级更新功能，使客户能及时享受到我们最先进的产品。因此，建成一套起点较高并具有不断升级能力的酒店管理系统，对酒店未来的经营无疑会产生长远的影响。这样，业主对贵酒店计算机信息系统的投资已不再是投入的负担，而是一件投资未来的重要决策。建设原则1、以需求确定系统结构根据酒店具体情况及对系统的说明，在实用性和新技术之间作出平衡，从而选择符合酒店经营管理特色的高水平酒店管理系统应用软件产品，再根据应用软件的要求、结合酒店建筑结构和运营机构设置情况等因素，最终确定系统的网络结构和硬件平台。同时，利用所选应用系统提供的电子接口，如程控交换机、电子门锁等接口，选择具有相应功能并且比较成熟的配套软件，使得整个系统更贴近实际，功能更加完备。2、选用高品位软件与酒店管理层次相适应酒店管理的理念和实际需求也在不断的变化之中，没有一支不断跟踪世界范围内酒店管理理论发展实力的稳定技术队伍，是不可能全方位满足客户现实和未来发展需要，起到其应有作用并发挥持久效用的。OPU公司是酒店信息系统专业开发商，开发人员、工程实施人员有很高的行业素养，目前正在为多家高星级酒店提供一流的专业服务，保证酒店的管理系统稳定而持久的运行、达到与国际惯例接轨的现实要求，并可以通过其免费的软件升级达到与世界酒店管理水平同步发展的目的。3、系统功能涵盖目前酒店管理的主要领域OPU酒店管理系统总体上可分为前台营业系统和后台管理系统两大部分。前台营业系统包括前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、客房中心管理、电话计费、语音信箱、商务中心、餐饮管理、桑拿水疗管理、娱乐管理、会所管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD视频点播系统、客历档案管理、会员管理、连锁管理等。后台管理系统包括电子考勤管理、人事工资管理、采购仓库管理、工程设备管理、财务系统、经理查询等，另外系统还可提供多样的外部接口管理IC卡门锁接口、VOD视频点播接口、公安户籍传送接口、一卡通消费接口、程控交换机自动计费接口、收银钱箱接口、酒店PMS接口、传真信箱回复接口、MINI吧电话入帐、电话修改房态接口、语音留言信箱接口、语音查帐接口、网上订房接口、INTERNET接口、多媒体查询、协同流程/知识管理等等四、系统功能简介前台/客房管理系统销售预订具有无限期预订功能，能准确预测出任意一天的房间使用情况；对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理；提供客房留房、排房、分房功能，便于客人抵达前进行客房确认；自动检测房类的可售状态，对超额预订将作报警提示；预留房号按建筑、楼层、房类、房间特征组合条件筛选房间，自动检测房间占用情况，对占用冲突给予报警提示；客户基本档案、入住统计项目、收入统计项目；档案合并对相同的历史客人可手工合并其历史档案；常客积分自由设定房晚数、客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其它消费折合常客积分的公式；按姓名、客户分类、其它条件查询客人历史；提供方便的复制预订、修改预订、取消预订、预订未到、预订等候、预订恢复、散客团体转换等功能合约消费查询，VIP设置；前台接待散客、团体快速入住处理，图形化选房，身份证资料自动识别、自动识别公司、旅行社或协议单位代码，并从客户档案中直接调出客户资料，客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣处理；对已签合约的团体自动调用协议房价，对非协议团体可选择使用季节性房价或推广活动房价；手动或自动转熟客，登记时支持按姓名进行模糊查询识别熟客、公司、旅行社客人或会员客人，并自动调出该熟客、公司、旅行社客人或会员的相关资料，并提示相关信息，如VIP、黑名单、遗留物品，可查询熟客、公司、旅行社客人或会员的客历档案；团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；生成标准的团体主控制单，记录团体成员的共同资料，简化团员个人资料的录入；调用可用的折扣房价或优惠房价；房价自动调整，实时自动更新房态表；特殊客人自动提示及个性化处理；可按公司代码、旅行社代码、会员代码查询档案信息；可处理散客或团体的转房、加床或加房；生成各种可打印窗体，可套用标准格式或自定义格式，包括订房确认信、团体订房登记表、并允许用户根据营业情况增加所需的各种格式的报表；客情资料的管理，快速查询、综合查询、报表系统；大堂问询；前台收银具有灵活的记帐、转帐、结帐处理以及各种优惠折扣处理；自动建立客帐，可较好的解决预付款的管理事项，同时方便客人到达时快速入住；对于住店客人在酒店各处的记帐消费提供统一管理；提供多次注入押金（可在客人入住时自动转入帐户中）；部分或全部买单功能，结帐与反结帐；提供锁消费功能。以禁止某些客人在酒店各处记帐消费；按固定的消费项目列表格式显示，自动计算每项消费的小计与整张单合计；提供中、英文客帐单；提供分类明细、汇总帐单；提供手工帐单并保存相关资料备查（收银员可以任意调整）；提供团体成员与其团体的双向转帐处理（合收与分帐）；对长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能；客帐单打印机与报表打印机在系统内任意转换和设定；提供帐务冲正和错帐冲销功能等；能区分团帐中的自费项目，并能按散客的形式录入押金、消费及结帐；可将已走或未结帐务可转入应收帐务，并查询明细帐；夜间审核客帐审核；折扣审核；应收帐务审核；收银员帐务审核；夜审自动备份资料；自动校验待审资料；按设定资料自动过房租/税；自动标记未审数据；提供可自定义的夜审流程以适应不同宾馆的需求；按事先设定好的夜审流程依序进行夜审操作，从而避免恶意操作；房租过帐前可直接对所有营业点进行站点封锁，以免造成漏记帐；交易查询、房价检查、断点续审；资料错误自动修复；综合查询、报表系统等。客房中心图形化房态设置功能，包括手工设置房态、电话设置房态；提供客房维修计划；房价自动调整，实时自动更新房态表；房间打扫工作量统计；确认退房，自动更新房态表；客房费用记帐、转帐、结帐功能。既可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理；设置管家房态、设置或解除维修房、设置或解除停用房、设置或解除差异房态、设置或解除辅助房态；从房态表可直接进入各种客房管理操作，如清洁房维护、坏房维护、房态差异维护、服务提醒、留言、迷你吧等；综合查询、报表系统等。客历档案支持无限多个熟客、合约信息管理；自动/手动转熟客，并能在入住时及时提示熟客信息；自动统计熟客消费、投诉、留言、遗留物品以及记录拜访记录；提供合约单位资料的录入、修改、删除和查询功能；可自动统计合约单位的住客消费；合约单位折扣、回扣处理。提供合约单位的按月、按季或按年结帐；销售人员档案登记销售人员的个人业务资料，在不同时段的销售预算计划；营业指针输入预算计划或同行对比的酒店主要营业指针，可对已收金额、未收金额进行汇总；报表系统提供细致全面的数字报表、平面和立体图形报表；自定义查询区间、条件；按查询类别进行查询；提供快速查询和模糊查询、穿透查询；分配报表查询权限；提供实时打印功能，在系统内任意选择打印机等。餐饮管理系统咨客管理通过画面的不同颜色标识随时掌握当前最新的餐台状态通过点击随时可查询餐台的详细信息，方便快捷只需简单的录入就可生成预订单，可以随时进行查询、增加、修改、取消等操作下单管理支持触摸屏及键盘、PDA点菜入单，方便操作员的操作菜式的录入采用分类、编码方式，极大的提高了录单的效率，并能根据当前输入的分类、编码进行逐级检索，方便查询落单前可以直接对录入的菜单进行增加、修改、取消等操作，落单后的修改则通过权限加以控制，既保证操作员工作的顺利进行，又避免了人为因素的不良影响界面中提供详尽的资料查询，操作员可以对餐台状态、客人菜单、菜谱清单、操作命令说明等进行快速的查询收银管理支持现金、信用卡、挂帐、签单、转帐、VIP卡等多种付款方式。提供酒店规定范围内灵活的帐务处理，如茶位费、服务费、最低消费、折扣等；对未结客帐和已结客帐都可以随时进行查询；对错结的帐务可以进行反结帐处理可以权限控制；支持分单/合单，取消，赠送等操作，并有痕迹跟踪记录；提供多种折扣方式，如整单折扣、明细折扣、金额折扣等；提供实时的交班报表，方便操作员班次交换时的帐务处理；提供全面的营业报表，便于统计和分析全天的营业情况由于全面实施计算机化管理，收银的工作相对手工即轻松很多，从而可集中精力在收款、核单等工序；收银系统的功能很多，包括打单、买单、过脚、反结账、发票录入等，但操作却非常方便，一张单账数秒钟即可操作完。帐单格式可灵活设计，支持用户自定义帐单输出。支持储值卡、积分卡、打折卡、挂帐卡等一卡通付款功能。按分市规定自动实现转市，并提供转市交班表。无缝连接前台客房收银系统和后台应收挂帐系统。出品管理采用直接打印机端口控制技术，按照设定的出品部门，系统自动完成“飞单”工作，将菜单分出品部门进行打印，送厨快速、稳定、可靠。出品单包括地喱总单、收银总单、各档口明细单、明细总单、明细重打单、取消单、催菜单、换台单。并可根据要求灵活设置出品单格式。可以根据需要在传菜部打印汇总单，方便传菜部的工作当菜式有所改动时会重新打印对应出品单，并标注了“改单”，避免重复上菜可以设置后备打印机，当某一部门的打印机出现故障时，可以自动将单转到临近的部门打印，并有标识说明，不会影响各部门的工作次序提供图形化打印监控界面，实时监控各档口出品情况，以及打印机实时状态。支持多个打印服务器同时在线，支持一档口飞多个出品打印机和多档口飞一个出品打印机，支持按点菜楼层飞单等重定向功能。提供简单易学的初始化操作和快速方便的出品查询界面。操作员管理在系统维护模块，可以非常方便地设置用户的操作人员资料，包括设置他们的工号、口令、操作权限等，还有其岗位（包括管理人员、收银员、部长、传菜员、咨客、营业经理、推销员等）、折扣权限、赠送限额、报表权限（包括查看、打印等权限）等。菜品管理餐饮管理系统的另一大特色就是食品档案的维护非常方便，比如，系统提供