[教学]09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准[1]

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石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（一）服务敬语（9条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（二）称呼（5条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（三）介绍（8条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（四）电话（5条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉1、接听（4条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉2、对方要找的人不在（5条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉3、拨打电话（5条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉4、终止电话（4条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉5、使用电话（3条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉五、礼节（5条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（一）握手礼（7条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（二）颔首礼（4条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（三）鞠躬礼（8条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（四）举手礼（2条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（五）女士优先原则（1条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉六、适用规定（4条）09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉前言09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉饭店的服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。集团人事管理中心通过调研、征求意识，结合饭店的09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉实际情况，参考国际礼仪惯例、我国服务礼仪惯例和民族风俗习惯制定了金源集团饭店公司服务礼仪标准。其标准如下09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉一、仪容09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（一）员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（二）说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（三）眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（四）遇事从容大方、不卑不亢。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（五）与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉二、仪表09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（一）服饰09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉1、饭店公司全体员工按规定统一着制服，并穿戴整齐。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉2、制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉3、男士着单排扣西服时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣上。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉4、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉5、制服扣子应齐全、无松动。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉6、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉7、除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉9、鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉10、非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（二）发式09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。要稳重大方，忌个性张扬。部门内员工的发型要相对统一。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉1、男员工发式标准09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉2、女员工发式标准09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（1）长发应盘起，发髻不宜过高或过低，以不过衣领为标准。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（2）短发不能过领，虚发应用发胶类化妆品定型。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（3）额前头发不可挡住视线，不得留有额前的虚发（刘海）。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（4）头上不得佩戴规定以外的装饰品。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（三）修饰09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉在工作岗位上的员工应注意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到顾客的认同，提升饭店的层次与形象，提高员工的气质与修养。修饰可分为09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉1、面部09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（1）员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（2）男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（3）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（4）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比如大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉2、手部09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（1）经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（2）男女员工均不得留长指甲，指甲应经常修剪，经常修剪指甲，指甲长度以不超过1毫米为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（3）女员工如用指甲油，应选用与肤色统一或透明的指甲油。不应使用其它颜色，或在指甲上描纹图案。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉3、首饰09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）革讼箍秒爽敏帆哆鸟浩石各往坪胎窘舟歉叮靖诫哗炮手伞蹋拾饱设位未厕尾哉啮奈谩柴要楷湖射伎伸窃绕酣矛梯铰双卞姆胚潮酚聚伴坡绞片贮华溉（1）男女员工均不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物。09版喜来_超五星级酒店服务礼仪标准1目录前言一、