银行网点（支行）精细化管理——李中老师

银行支行（网点）营销精细化管理【课程背景】在商战中，优秀团队的业绩是普通团队业绩的几十倍，没有同质化的产品，只有同质化的销售人员。如何使我们的营销团队拥有旺盛的战斗力，是银行一直想解决的问题。从管理学“规划、组织、人员、指导和控制”的管理模式，延伸至营销团队的管理营销管理的五大系统，绩效系统、日常管理系统、训练系统、销售支持系统、辅导激励系统。目的是帮助银行销售主管建立起系统的、精细的、标准的的营销团队动作体系，从而确保营销团队快速、健康地发展。对银行来说，支行营销团队的成长，是银行转型的基础对银行来说，支行销售团队主管的发展，是复制优秀团队、复制商业模式的开始【课程目标】网点转型的营销变革认识建立营销竞争力，完善营销系统运作体系把握营销系统化、精细化管理技能掌握营销团队绩效考核和评估的方法通过系统化运作、精细化管理，建立营销团队快速、持续发展模型【课程对象】银行支行长、网点主任、理财主管【课程时间】2天【授课老师】李中【课程大纲】单元一银行网点转型的机遇与挑战一、银行业变革1、银行业零售业务的发展趋势2、金融超市是未来零售银行的发展方向3、XXXX年中国银行业利润分析二、转型的趋势1、理财产品和服务创新2、产品和服务多样化案例国外银行网点转型单元二系统化运作、精细化管理提升效能一、精细化的核心价值二、工作效能提升的秘密三、认清你的核心能力四、精细化管理的的概念系统、流程、标准、制度、执行案例外资银行的现场管理五、精细化工作方法模型单元三精细化管理之一绩效管理一、绩效管理系统明确目标，确保达成1、目标管理的好处2、目标管理的特征二、好目标的特征1、特征之一与高层一致2、特征之二SMART原则3、特征之三具有挑战性三、绩效目标规划程序1、管理就是不断地解决问题2、目标管理的步骤第一步策略定位第二步差距分析第三步改进重点第四步目标规划第五步关键措施第六步资源配置第七步行动计划3、设定与分解目标目标分解时机目标分解要领如何与上级进行目标对话如何为下属制订目标案例某金融机构目标设定与分解四、目标过程管理1、目标管理卡的设计与应用2、如何达成目标执行、监控、分析、改进3、目标达成中的绩效评估与面谈细化绩效考核如何进行目标面谈构造网点和员工的绩效地图增强员工产生实现目标的动力和智慧五、目标绩效会议使用工具月度计划表案例分析及研讨单元四精细化管理之二日常管理一、日常管理系统建立标准，推进目标1、日常管理系统的作用行为标准结果预期2、银行日常管理案例二、日常管理系统的架构图三、营销文化的建立与维护1、什么是营销文化2、营销文化的核心层次3、营销文化的表现形式四、银行的会议经营1、会议经营的目标2、会议经营的内容3、晨会经营及运作晨会内容的计划晨会的实施晨会的评估4、周单元经营会议5、月度经营分析会五、日常营销活动管理1、业务追踪报表管理2、活动量工具管理营销是过程的管理，而不是结果的管理工具销售活动量工具早、夕会行事历表、总结表案例分析及研讨单元五精细化管理之三辅导训练一、辅导训练系统强化营销技能，提升绩效1、辅导训练的作用2、辅导训练的运作流程3、辅导训练的成果预期二、辅导训练的架构三、辅导训练的内容1、产品训练与辅导产品知识与销售技能训练训练时间的安排与分配产品训练计划表2、专题培训的运作银行网点的每月训练，不断提升销售人员理念及技能3、一对一辅导一对一辅导的模式、方法、作用工具一对一辅导工具案例分析及研讨单元六精细化管理之四营销支持一、销售支持系统为销售加速1、销售支持的作用2、销售支持的效果预期二、销售支持的系统架构三、销售支持系统的内容1、客户市场的持续开拓如何建立更广泛的目标客户群，让销售持续增长2、行销工具