网络超市平台建设与推广方案

网络超市平台建设与推广方案一、引言21世纪是网络信息时代。信息经济伴随着网络经济迅速的发展。我们人类社会已经进入信息化、网络化经济时代。截至2008年6月底，中国网民数量达到253亿中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9100万人，同比增长562。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。持续增长的网民数量为网络的发展奠定了坚实的基础，而网络的发展推动了网络经济的发展。现在各行各业为了不让自己的企业落后于时代以及满足社会的整体发展需要，纷纷涉足开展网上信息发布、网上销售、网上搜索等服务。如何利用好互联网提高企业的效益对现在的企业来说是一个十分重要的研究课题，作为超市行业各个企业也是如此。现如今全国各城市大小超市琳琅满目，其发展模式主要以实体销售为主，而开展网上销售的超市并不多。随着人们生活节奏的加快，工作压力的加大，闲暇购物的时间越来越来少，人们迫切需要一种快捷、方便的购物方式，超市以网络为平台，开展网上销售，必将满足一部分人的需要，并且网络销售也能为实体超市提供另一种盈利模式，拓宽盈利渠道。二、创业计划描述电子商务在我国飞速发展，网上购物被越来越多的人接受，可是超市业开展网上销售并不普及，针对这一市场，我们开发出“有啦”超市网（HTTP/WWW52YOULACN），借此应用到全国各地大中型超市，从而实现了实体超市销售渠道的多样性。因为所有产品均为正规超市所售，从而保证了产品的质量以及购物时的支付安全性，这种新型的“实体加网售”的销售模式使人们购物变的更加方便快捷、轻松快乐。“有啦网”是针对实体超市如何开展网上销售而设计出的网络购物平台。针对实体超市，其功能有超市可在本平台内开通网上商城，还可以进行本超市的产品销售、产品宣传、相关公告，客户留言等。针对消费者，其功能有消费者搜素各个地区的网上超市，进行超市与商品的选择，从而完成网上购物功能。三、市场分析31市场现状分析超市的经营运作具有区别于传统零售方式的自身特点其采用自我服务、一次购齐的销售方式，以经营食品和日常用品等中低档商品为主，实行低利润率、高周转、廉价销售的经营方针，一般具有较大规模等。1999年上半年，国内贸易局连锁商业办公室和中国连锁经营协会对全国部分城市营业面积在3000平方米以上的大型超市进行一次调查，收到35个城市、146个店铺的调查结果。店铺最多城市依次是上海、北京、武汉、深圳、天津、青岛、石家庄、大原、大连。其中上海、北京、武汉、深圳、天津5个城市占了48，其他30个城市总和为52。其中超市的组织形式70是连锁经营，30是单店运营。如今国内大型超市都以十分重视电子商务对企业的发展，因此也有相当一部分超市开通网上销售业务，但这种模式并不是很普及，已开通网售业务的超市在影响力上也没有达到预期的设想。其中主要原因是因为没有一个统一的平台为各大型超市网上超市进行宣传与推广。32市场定位针对超市这一特殊群体，我们将目标进行细化全球知名连锁超市（如法国家乐福，美国沃尔玛，泰国易初莲花等）；国内知名连锁超市，包括省市级知名度较高的超市（如青岛国货，青岛维克，潍坊中百，银座等）；各地小型超市。开展网上销售超市企业必须具有一定的条件1、良好的信誉度；2、一定的品牌影响力；3、具有配送服务；4、商品齐全，质量有保证；5、专业技术人员。因此我们初期合作对象是国内知名的连锁超市，因其具备以上条件，能够克服网上销售带来的信誉、质量等困难。对于个别实体超市已经开通自己购物网站的超市，我们将为其在有啦超市平台中建立购物网站以及相关链接，为其进行更多的宣传与推广。对于没有自己购物网站的超市，我们将根据超市的需求，设计出符合超市特色的个性网上商城。33目标市场在省、市级内比较著名，具有地方性特色，消费群体地域化较明显的大中型超市。34市场预期随着网络文化的不断发展及人们对电子商务的认知，通过我们的努力，相信“有啦网”将被越来越多的人了解并认可，基于我国网购超市发展不是很成熟，以及我们的这一个新发展模式，因此市场有很大的空间。通过初期与国内各地区大中型超市合作，逐渐建立起“有啦网”的品牌影响力，也帮助国内更多的超市企业实现网上销售与超市的品牌影响35消费者购物分析不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我们认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。高收入消费群的消费行为及心理特征1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。低收入消费群的消费行为及心理特征1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。四、产品服务41产品的优势本产品拥有各地著名的超市群于一体，超市之间有了联合的统一的销售环境。从单独的某个地区的超市来讲，具有地方性，本土化特色；从全国各地超市群体来讲，具有明显的网络化，经济化的特色服务。42超市客户群如何受益营业时间不再受限制，二十四小时敬候销售服务，这样不仅仅可以扩大消费群体，拓宽销售的渠道，也可以提高超市的诚信度、知名度，从而提升超市的品牌价值。43消费者如何受益购物的时间不再受时间与地点的限制。所购物品不仅仅有质量的保证，而且退换较方便。支付的安全度比其他的购物平台高。五、竞争分析目前CTOC类网站销售的产品基本涵盖了我们目标客户（超市）所有商品，并且CTOC类网站在中国发展非常好，这也为我们开拓此类BTOC网站带来了阻力。51优劣势分析自身的优势网站目标客户主要为各大中小城市的实体超市，因此客户群体非常大，客户身份相对正规，这样可以避免所售商品存在欺诈问题，从而可以建立起网站平台的良好信用。自身劣势我们发展“有啦”超市购物网的人员都是在校学生，没有足够开拓市场的经验，在资金运作方面和正规电子商务购物平台网站存在巨大差距，在技术上团队的能力还不够精湛，因此我们迫切希望有网站经营能力的合作者加入。52竞争对手的分析国内C2C大型购物网站，发展模式，发展规模远远超出我们，人们对C2C网购认识度比较高，并且他们的品牌影响力非常大，所以为我们开拓B2C市场带来阻力。国内也有一些此类的虚拟网络超市，他们发展经验更加丰富，要想和他们的竞争中脱颖而出也需要我们团队付出极大努力。六、营销策略61产品宣传与推广信息社会发展快速，结合产品实际，运用网络营销模式是我们最佳的选择。开展网络营销需要一定的网络营销工具和方法，基本的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、电子书等，了解这些基本工具及其特性，是认识网络营销的基础。网络营销方法是对网络营销工具和各种网络资源的合理应用。网络营销工具与网络营销方法是相辅相成的，只有工具而没有应用，网络营销的价值不会自动发挥出来，离开了网络营销工具，网络营销方法也将无所依托。1）充分利用互联网的人群聚合功能论坛、SNS等平台（例如校内、QQ、开心网，天涯论坛等）有一个比较强大的功能，就是一些有着类似偏好的相对年轻的网友都活跃于某些特定的网络社区，在销售层面，已经可以开始通过网络组织团购，直接带动销量；在网络社区里组织装修与涂料方面的讨论，引导论坛用户或话题讨论的参与者们认识到某种涂料产品的优势和某涂料品牌的魅力。把消费者的人心聚起来，线下的销售会更好做一些。以前可能大家几轮广告轰炸下去，销售就能拉动数十甚至近百个百分点的增长，但这两年已经很难产生这样的现象了，大多时候都需要多方位地去影响消费者的购买决策，某个环节缺失了，可能就会丧失某些消费者。2）企业网站营销企业网站是一个综合性网络营销工具，也是开展网络营销的基础，网站建设是网络营销策略的重要组成部分，有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果。企业网站有两种基本形式信息发布型和在线销售型。前者是企业网站的基本形态，后者是企业网站发展到一定阶段的产物。我们属于在线营销型，集合各地超市于一体，进行实在色在线网络营销。企业网站具有八项主要的网络营销功能，充分理解企业网站的功能，才能把握企业网站与网络营销关系的本质，从而掌握这种内在关系的一般规律，建造适合网络营销需要的企业网站，为有效开展网络营销奠定基础。具体做法为，与门户网站或者电子商务网站建立网络链接，运用著名网站流量大的优势，宣传产品。3）搜索引擎营销基于万维网的搜索引擎自1993年出现之后得到了迅速发展，已经成为网络用户获取信息和企业网站推广的重要手段之一。从工作原理来分，常见的搜索引擎有两类一类是纯技术型的全文检索搜索引擎，其原理是通过机器手（即SPIDER程序）到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询；另一类称为分类目录，利用各网站登录信息时填写的关键词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，输入数据库以供查询。搜索引擎无论从技术上，还是在服务方式上都在不断发展变化，这种变化也将直接影响搜索引擎营销的基本思想和操作方法。我们构想可行的关键语句，消费者利用搜索引擎可以搜到我们的网站。4）电子邮件营销电子邮件是互联网上最常用的服务之一，几乎应用于网络营销中的各个方面，主要功能在于信息收集、传递和交流。电子邮件是最有效、最直接、成本最低的信息传递工具，拥有用户的EMAIL地址对企业开展网络营销具有至关重要的意义。电子邮件在网络营销中的作用主要表现在八个方面企业品牌形象、在线顾客服务、会员通讯与电子刊物、电子邮件广告、网站推广、产品/服务推广、收集市场信息、在线市场调查。5）无线网络营销无线网络营销与网络营销之间存在着必然的联系，不过并不是常规网络营销在无线领域的复制，两者所采用的方法也不相同，无线营销具有一定的独特性。无线营销可以被看作是网络营销工具的一种延伸和补充。目前无线网络营销还没有形成系统的理论和方法，也没有成为网络营销内容体系中的常规策略。无线营销的方式以无线广告为主，尤其基于GSM的短信息发送更为成熟。目前无线网络营销应用主要面临的具体问题包括无线网络营销中的用户许可问题、无线网络营销方法问题、无线网络营销的服务质量问题、用户个人信息保护问题等。目前随着3G时代的到来，无线营销将是电子商务营销的一个必然趋势。将来为了发展的需要，我们把无线营销加入我们营销手段，拓宽我们产品的营销点面。6）网络广告营销网络广告的本质是向互联网用户传递营销信息的一种手段，是对用户注意力资源的合理利用。作为网络营销的一个必要工具，网络广告的制作以及发布推广具有可接受性第一要素。网络广告是网络营销内容体系中的重要组成部分。网络广告具有四个本质特征。从网络广告对网络营销职能所产生的效果来看，网络广告的价值表现在六个方面（1）品牌推广；（2）网站推广；（3）销售促进；（4）在线调研；（5）顾客关系；（6）信息发布。网络广告包含着两个方面的基本要素网络广告资源和用户的注意力。用户的注意力是通过网络资源而形成的，实施网络广告策略，首先要有有效的网络广告资源，只有有价值的网络广告载体才能称之为网络广告资源。根据资源的所有权，可以将网络广告资源分为内部资源和外部资源。在网络广告策略中，不应忽视内部网络广告资源的应用。网络广告的特点之一就是其交互性和可测量性，但这些特性直到现在并没有充分显示出其应有的绝对优势，因此作为网络广告常用评价指标的浏览数和点击率是否可以充分反映网络广告的真实效果引起了争议，对于网络广告效果的评价方法也出现了一些不同的观点。由于目前并没有完善的网络广告效果评价体系，本章从定性和定量的不同角度介绍了三种基本的评价方法对比分析法、加权计算法、点击率与转化率。基于实际，充分利用网络广告的优势，制作视频广告以及简单的平面广告，并将视频广告发布到视频网站（如酷六网、优酷网、56网等大型视频网），并结合博客或者人员聚合营销进行把产品视频的分享给网友们，将平面广告发布在免费的网页上，或者作相关的超级链接，是我们首要工作。7）博客营销利用博客这种网络应用形式开展网络营销。这个手段不仅仅是网络营销的一个常用手段，也是我们必须要重视的。要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。现在关于博客概念的介绍已经非常多了，对博客概念的描述大同小异，简单来说，博客就是网络日志（网络日记），英文单词为BLOG（WEBLOG的缩写）。我们利用多种著名网站博客（如和讯博客、网易博客等）。博客这种网络日记的内容通常是公开的，我们可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，这也是为我们现在乃至未来更好的发展。主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别企业博客或者营销博客。8）RSS营销RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容），通常被用于新闻和其他按顺序排列的网站，例如BLOG。RSS是一个新鲜事物，现在发展的很快。一段项目的介绍可能包含新闻的全部介绍，BLOGPOST等等。或者仅仅是额外的内容或者简短的介绍。这些项目的链接通常都能链接到全部的内容。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合工具软件（例如NEWZCRAWLER、FEEDDEMON，周伯通以及博阅等），在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。网站提供RSS输出，有利于让用户发现网站内容的更新。随着越来越多的站点对RSS的支持，RSS已经成为目前最成功的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。为了长期的规划，我们会在这方面应用发展下去。还有，建立博客FEED链接，加入RSS在线阅读平台（如鲜果网、抓虾网等），对产品宣传进行大面积的撒网。以上是网络营销手段，我们计划开展相关的线下宣传活动（比如散发广告宣传单，开展产品宣传互动活动，对本产品市场进行民意调查等）。62对加盟超市的策略（1加盟实行免费策略就现在许多发展很好的B2C、C2C、B2B电子商务平台几乎都提供免费注册业务，我们产品刚刚进入市场，相关企业的加盟实行免费服务也不例外。（2）提供促销活动低价空间策略促销是影响产品销售情况的一个重要因素。促销活动时超市销售商品一中必备方式。超市根据自己的实际，在一定阶段或者时期进行促销活动，我们服务平台提供一定的空间将展示其促销的活动、相关产品、促销策略等。通过主页上的图形广告、FLASH广告和海报进行宣传。通过电子邮件、MSN、QQ（QCC广告及推荐商铺位广告）、BBS、BLOG、RSS在线阅读平台等网上交流平台发布邮件广告或宣传信息进行宣传。通过在GOOGLE、BAIDU、YAHOO、SOGOU等搜索引擎网站注册免费的搜索引擎进行宣传。销售渠道等七、产品SWOT分析1、优势拥有电子商务的相关特性，是本产品能够实现的大特性；建立本地化的网上超市购物群，充分体现本平台具有地域性，且购物人群较集中；拥有一批本地人群能够熟知的实体超市，质量、信誉能够保证；2、劣势本地区电子商务发展速度较为缓慢，本平台功能实现较为单一，进行系统全面化的管理较弱。3、机会我国的电子商务整体发展较快，为我们能尽快投入市场提供大的市场机遇；电子商务发展所存在的问题，是我们拥有机会的源泉；我国电子商务相关法律体系逐渐成熟，为我们提供了有力地法律的保障。4、威胁本产品在实质上说不能说是新的事物，社会对其的接受程度以及新鲜度，无法达到满足要求；著名电子商务企业的不断发展，各方面现在已经成熟，且他们拥有固定的客户群体。八、发展目标81前期目标运用各种宣传手段，将产品在本地甚至更大范围人群所知，且拥有本地实体超市的联合加盟，并能够试运行。82中期目标当近期目标顺利实现，对产品进行合理的优化升级，提供更多，更优质的服务，再展开全面且更大范围的宣传，更进一步的加大实体超市加盟的数目，拥有固定乃至跟多的潜在客户消费群体。83远期目标我们对未来充满希望，因为未来是更加美好的，建立和谐的超市联盟体与整个社会共享和谐的电子商务平台。附“有啦”网功能简介WWW52YOULACN一、加盟超市商家可以在有啦网注册自己的账号，注册完毕后，网站会自动生成超市主页和管理页面。商家可以在管理页面添加自己的商品、新闻、公告、超市LOGO等，并且可以查看客户的留言。所有的信息都会显示在超市主页上。您可以在超市主页上绑定自己的域名，使网站更具独立性和竞争力，看起来更像一个个性、独立的商品网站。加盟超市前台模块网站首页新品推荐新品推荐热卖排行特价促销客户留言图示（在“有啦网“上开通网上超市的实体超市，将拥有一下功能1）店铺商品管理。此功能能够实现商品的添加与删除。2）归档商品管理。能够管理下架的未处理的商品。3）订单管理。可以管理本超市的网上订单，查看消费者的收货地址等信息。4）商品评论。消费者可以评论发布到网上的商品，超市可以及时了解消费者对本商品的满意程度。5）私人函件。接受普通消费者对本超市的意见反馈。6）新闻管理。超市可以在网上发布最新的超市新闻。7）LOGO更新。可上传超市LOGO。8）商家资料修改。填写商家资料，使消费者了解本超市9）商品销售统计。对每一个时期的商品进行统计，方便超市进行管理。10）信息修改。可对商家公告、付款说明、配送说明进行修改。二、普通消费者可以在网站上注册会员，具体购物流程如下基本流程登录注册搜索商品放入购物车填写收货人信息选择付款方式订单确认1、登录注册如果您是老顾客，请输入您的EMAIL地址或昵称、密码、验证码，点击“登录”；如果您是新顾客，请点击“注册会员”，输入您常用的MAIL地址，并设定密码，填写密码保护问题及您的答案后，点击“注册”。2、搜索商品当你进入网站首页后，可以对其想进入