对农村信用社服务数字化建设的思考

1/4对农村信用社服务数字化建设的思考服务数字化，就是让农村信用社的服务走向电子化，网络化运营平台，以最大限度的拓展其网点的服务功能，以达到充分提高服务质量，拉升主体竞争力，服务“三农”，为社会主义新农村创造和谐的金融环境的目的。一，农村信用社服务数字化的主要原因随着电子化在金融领域深入蓬勃发展，客观上带动了整体金融服务手段不断得到更新。农村信用社身处农村金融阵地触角的最前沿，由于信用社电子化金融服务相对滞后的原因，导致其它金融机构在业务经营方面已拉开了一段很大的差距，在一定程度上削减了竞争力，从而丧失了一部分经营阵地，失去了一批宝贵的黄金客户资源。二，当前，农村信用社服务数字化采取的措施针对农村信用社经营的实际，结合当前改革形势，笔者认为，应从优化农村信用社的内部经营环境来做为一个突破口，以“一切为了顾客，为了顾客一切，一切方便顾客”为服务宗旨，积极利用各种网络资源，积极开展电子化服务措施，以突出数字化服务功能。1，随着互连网的有效普及化，计算机的广泛家庭化，使各种各样的信息这相大平台上的自由流动，这极大地开拓了人们的视野，为农村信用社开展网上金融业务提供了依附资源和提供了服务便利。农村信用社应适时充分利用2/4现有的网络资源，让其在全球INTERNEL上开发一个稳定的空间基地，使信合有有形向无形迅速地转化，积极开展“网上信合”业务，把基层农村信用社业务种类和职能，网点设置，经营业绩，普通员工和高级人员任职情况予以公示，推上“网上高速公路”，在网上开发信合特色网站和制作精美网页，建立信合客户意见反馈“信合EMAIL”,并在首页建立特色的引人瞩目的搜索引擎，以最大限度地吸引客户的眼球，从而提升网站的点击量，得到客户的认可，达到无形服务的效果。2，在储蓄信用卡化的基础上，积极开发具有透支功能的贷记卡，力求实现卡功能多样化，充分满足客户的要求，依托农信银平台，实现“一卡在手，走遍神州”的业务便利，在此基础上，在各个基层信用社前设立信合ATM自动柜员机，打破业务的时间和空间限制，实现全天侯存取款金融服务。3，美化网点经营环境，引进高科技服务设施，在网点设置电子触摸屏，滚动式电子公告栏等，以便于及时地查询到自己的各种金融信息，知道存款的余额的变动情况，储蓄挂失，提前支取，贷款的种类和办理手续等知识，做到顾客心里明白，达到阳光业务的服务效应。4，开展手机金融短信服务，同中国移动，中国联通，中国网通联合，通过把业务内容高度浓缩，并且做到3/4喜闻乐见，通俗易懂，定期把其发送到各个客户的手机上，以起到一种无形的广告效应；同时征集信合歌曲制成手机炫铃，免费提供给广大的客户，以达到在美妙的音乐旋律中使信用社的服务得到升华的效应。5、让信合的业务由现实向虚拟网络空间中拓展，打破了时间，地域和空间，实现信合两条腿走路，随时随地可以办业务的目标。可以开发网上信合转帐业务，信用卡转帐业务等网上交易品种，各处网友可以在不同时间不同空间，不同区域通过网上信合转帐系统进行网络转帐，实现远程网上购物。这样可以增加在途资金的时间，在一定时间增加了存款的实力。同时可以通过网友转帐业务的发生，增加手续费的收入，而且在网友在虚拟空间一次次成功交易的基础上，对信合的认识度进一步得到强化，从而在现实中愿意到信用社办理各种业务，从而扩大了信用社的顾客群，增加了在社会上的知名度。服务数字化是合作金融市场化的内在的要求，是全面提升农村信用社主体竞争力的重要一环，适时把其搞上去了，就会不断能够抓住客户，拓展市场经营空