xx银行网点经营典型经验材料

1/10XX银行网点经营典型经验材料各位领导、同事们上午好很高兴参加总部举办的营销经验交流会，向在座的各位汇报支行近几年来的营销做法，不足之处，请各位批评指正。一、勤奋创造价值支行是银行最南端的二级支行，成立于2002年，经过近八年来的发展，我行实现存款余额22300万元，始终保持着存款每年2000多万元的速度发展，在09年的全年存款“翻一番”活动中，支行实现了全年完成7300万元的好成绩。成绩的取得得益于总部的正确指引，得益于支行的亲切关怀，得益于我及所带领的团队的勤奋付出。无论是在储蓄所发展阶段，还是升格为二级支行，我始终坚持着把市场营销工作摆在首位，把储户情感利益放在心中。首先，我明确自身的角色定位，将开发市场和维系客户作为我明天必做的功课，将一些日常性、事务性的工作交给副所主任，将自己的主要精力和时间都放在与客户打交道、处感情上。其次，我自加压力、自我鞭策，在开发市场中遇到挫折时，从来低落过、沮丧过，因为我始终想到自己是一名光荣的银行人，我代表的是银行的声誉与形象，我2/10是支行的带头人，如果我退缩了、放弃了，那么我失去的不仅仅是自己的名誉与利益，同时失去的是领导的关爱和同志们的信任。再次，我注重日常营销经验的总结和教训的反思，每当成功地开发一位客户时，我没有满足于成功开发客户的喜悦，而将此作为锻造自我能力与素质的机会，积极地去思考客户成功开发的原因，细致地剖析客户的心理及需求，认真地制定下一步维护的计划与策略。在市场开发和客户营销中，我一不怕苦、二不怕累，体出了顽强的营销激情和执着的工作态度。当我得知果树农场动迁消息后，我连夜制订了详细的走访计划与营销方案，一夜未眠；接下来的几天时间里天公不作美，普降暴雨，但为了不错失吸储良机，我和我的员工撑着雨伞，挨家挨户地去宣传我行的金融产品和服务，奔走在农场机关、村委会、居民的家中，几乎南山的每一个坑坑洼洼之中都留下了我们泥泞的脚印。二、诚信铸就品牌“人信而任焉”，古语如是说。做营销工作，不仅需要勤奋的精神，更呼唤诚信的品质。在支行扎根的几年时间里，我将诚信作为自己的“护身符”，以真诚的心叩开了支行客户的心田。首先，要做好关键人物的营销，这一点已经被我们3/10所认同。正如“二八法则”所告诉我们的那样，做好关键人物的营销，事半而功倍。一方面，我会将我行最新的金融产品和金融信息通知到关键人物，让其成为消息灵通者，从而在市场营销中成为我们的“舆论领袖”，由关键人物去动员普通民众去选择和关注我行的金融产品及服务；另一方面，关键人物的大事小情，是我营销的最佳契机。无论是客户的女儿结婚生子、还是老伴住院生病，还是客户及其家人的生日，我都在第一时间内给予关注。每年春节，我都会从自己的年终奖金中拿出一部分用于回馈这些关键客户，为他们送去新年的礼物，邀请他们一起去休闲娱乐。其次，舍得投入，方能换来真感情。中国是泱泱大国、礼仪之邦，如果我们能不断地给客户带来惊喜，客户一定会留下难以磨灭的印象。有一位女性客户，事业成功、家庭幸福，积蓄颇丰，是我营销的重点目标，但攻关了好几回，都被这位女性客户婉言谢绝了。通过查询我行的客户系统后，我得知12月15日是客户的生日，而客户的爱好就是收藏香水，于是我托朋友从香港购买了价值1000多元的法国香水，在客户生日的当天，亲自登门送去了生日的祝福。客户感动不已，终于被我的真诚所打动，目前已经成为我支行的黄金客户之一。此外，快速反应也很重要。在同质化竞争的今天，4/10谁能提供质优价廉的产品与服务，谁就能在市场竞争中立于不败之地。一方面我们开展了业务练兵，强化员工基本技能的培训，提高员工办理业务的速度，减少客户的等待时间，另一方面，我们优化了业务流程，明确了每位员工的岗位责任制，鼓励员工加强业务合作与经验交流。自我行升格为二级支行之后，我们就加大了会计业务的宣传，选派一名业务精、态度好的员工专门负责市场业主的会计业务，使客户的结算业务得到了高效、快速的办理。三、团队凝聚力量没有成功的个人，只有成功的团队。支行客户的维护与开发需要每一位员工的共同努力，只有大家心往一处想、劲往一处使，我们的客户群体才能不断壮大成长。首先，加强集体荣誉感的教育。我们不仅经常性地组织员工参加社会公益活动，如慰问低保户、门前宣传我行金融产品、举办社区晚会、开展反假币宣传，让员工在活动中认识到团队的重要性，增强彼此合作的默契度与真诚度，而且还利用早会、所务会等形式，开展读书看报活动，组织员工学习兄弟支行的好做法、好经验、好典型，从而激发自身工作的激情，焕发出工作的最佳状态。其次，以店铺分管与客户专访工作为指引，细化OEC管理的工作要求，绘制了支行店铺一览图，让员工承包周边的小商铺、小门市、小网点，形成客户走访记录和5/10营销档案，建立客户动态联系机制，只要客户有金融需求，我们的员工都会义无反顾地予以满足，使客户享受到全面、高效、优质的金融服务，真正做到人人都管户，户户有人管。每天休班的员工都要对自己分管的店铺进行走访，第一时间将我行的好的消息传达给客户，如今年的四月末，一号陶瓷大厅开业，陆续有商家入驻一号大厅，我和支行派来的信贷业务主办XX及营销能力强的员工张磊开始一家一户的走访，了解客户的情况，将开立基本户、POS机安装、汇款业务一一讲解，并将XX行长对扶持中小企业的重视转达给业者们，他们对我们的服务非常满意，也表示只要有存款一定支持银行。虽然支行的营销工作取得了一定的成绩，但与总部的要求相比，我们仍然存在着很大的差距。我决心，在今后的营销工作中，以总部的方针政策为指引，积极借鉴和认真学习各兄弟支行的好做法，强化市场营销、准确客户定位、优化资源配置、锻造执行能力，努力扩大市场占有率，深入挖掘客户贡献度，为我行实现跨越式发展做出应有的贡献。典型经验材料之三“店铺分管”与“客户专访”并行勤劳奉献与诚信服务创造业绩各位领导、同事们6/10上午好很高兴参加总部举办的营销经验交流会，向在座的各位汇报支行近几年来的营销做法，不足之处，请各位批评指正。一、勤奋创造价值支行是银行最南端的二级支行，成立于2002年，经过近八年来的发展，我行实现存款余额22300万元，始终保持着存款每年2000多万元的速度发展，在09年的全年存款“翻一番”活动中，支行实现了全年完成7300万元的好成绩。成绩的取得得益于总部的正确指引，得益于支行的亲切关怀，得益于我及所带领的团队的勤奋付出。无论是在储蓄所发展阶段，还是升格为二级支行，我始终坚持着把市场营销工作摆在首位，把储户情感利益放在心中。首先，我明确自身的角色定位，将开发市场和维系客户作为我明天必做的功课，将一些日常性、事务性的工作交给副所主任，将自己的主要精力和时间都放在与客户打交道、处感情上。其次，我自加压力、自我鞭策，在开发市场中遇到挫折时，从来低落过、沮丧过，因为我始终想到自己是一名光荣的银行人，我代表的是银行的声誉与形象，我是支行的带头人，如果我退缩了、放弃了，那么我失去的不仅仅是自己的名誉与利益，同时失去的是领导的关爱7/10和同志们的信任。再次，我注重日常营销经验的总结和教训的反思，每当成功地开发一位客户时，我没有满足于成功开发客户的喜悦，而将此作为锻造自我能力与素质的机会，积极地去思考客户成功开发的原因，细致地剖析客户的心理及需求，认真地制定下一步维护的计划与策略。在市场开发和客户营销中，我一不怕苦、二不怕累，体出了顽强的营销激情和执着的工作态度。当我得知果树农场动迁消息后，我连夜制订了详细的走访计划与营销方案，一夜未眠；接下来的几天时间里天公不作美，普降暴雨，但为了不错失吸储良机，我和我的员工撑着雨伞，挨家挨户地去宣传我行的金融产品和服务，奔走在农场机关、村委会、居民的家中，几乎南山的每一个坑坑洼洼之中都留下了我们泥泞的脚印。二、诚信铸就品牌“人信而任焉”，古语如是说。做营销工作，不仅需要勤奋的精神，更呼唤诚信的品质。在支行扎根的几年时间里，我将诚信作为自己的“护身符”，以真诚的心叩开了支行客户的心田。首先，要做好关键人物的营销，这一点已经被我们所认同。正如“二八法则”所告诉我们的那样，做好关键人物的营销，事半而功倍。一方面，我会将我行最新的金8/10融产品和金融信息通知到关键人物，让其成为消息灵通者，从而在市场营销中成为我们的“舆论领袖”，由关键人物去动员普通民众去选择和关注我行的金融产品及服务；另一方面，关键人物的大事小情，是我营销的最佳契机。无论是客户的女儿结婚生子、还是老伴住院生病，还是客户及其家人的生日，我都在第一时间内给予关注。每年春节，我都会从自己的年终奖金中拿出一部分用于回馈这些关键客户，为他们送去新年的礼物，邀请他们一起去休闲娱乐。其次，舍得投入，方能换来真感情。中国是泱泱大国、礼仪之邦，如果我们能不断地给客户带来惊喜，客户一定会留下难以磨灭的印象。有一位女性客户，事业成功、家庭幸福，积蓄颇丰，是我营销的重点目标，但攻关了好几回，都被这位女性客户婉言谢绝了。通过查询我行的客户系统后，我得知12月15日是客户的生日，而客户的爱好就是收藏香水，于是我托朋友从香港购买了价值1000多元的法国香水，在客户生日的当天，亲自登门送去了生日的祝福。客户感动不已，终于被我的真诚所打动，目前已经成为我支行的黄金客户之一。此外，快速反应也很重要。在同质化竞争的今天，谁能提供质优价廉的产品与服务，谁就能在市场竞争中立于不败之地。一方面我们开展了业务练兵，强化员工基本9/10技能的培训，提高员工办理业务的速度，减少客户的等待时间，另一方面，我们优化了业务流程，明确了每位员工的岗位责任制，鼓励员工加强业务合作与经验交流。自我行升格为二级支行之后，我们就加大了会计业务的宣传，选派一名业务精、态度好的员工专门负责市场业主的会计业务，使客户的结算业务得到了高效、快速的办理。三、团队凝聚力量没有成功的个人，只有成功的团队。支行客户的维护与开发需要每一位员工的共同努力，只有大家心往一处想、劲往一处使，我们的客户群体才能不断壮大成长。首先，加强集体荣誉感的教育。我们不仅经常性地组织员工参加社会公益活动，如慰问低保户、门前宣传我行金融产品、举办社区晚会、开展反假币宣传，让员工在活动中认识到团队的重要性，增强彼此合作的默契度与真诚度，而且还利用早会、所务会等形式，开展读书看报活动，组织员工学习兄弟支行的好做法、好经验、好典型，从而激发自身工作的激情，焕发出工作的最佳状态。其次，以店铺分管与客户专访工作为指引，细化OEC管理的工作要求，绘制了支行店铺一览图，让员工承包周边的小商铺、小门市、小网点，形成客户走访记录和营销档案，建立客户动态联系机制，只要客户有金融需求，我们的员工都会义无反顾地予以满足，使客户享受到全面、10/10高效、优质的金融服务，真正做到人人都管户，户户有人管。每天休班的员工都要对自己分管的店铺进行走访，第一时间将我行的好的消息传达给客户，如今年的四月末，一号陶瓷大厅开业，陆续有商家入驻一号大厅，我和支行派来的信贷业务主办XX及营销能力强的员工张磊开始一家一