2016年汉庭分区总、城市总、店长薪酬和绩效考核办法--店长

2016年汉庭分区总、城市总、店长薪酬和绩效考核办法,人力资源部,2015-12,16年政策主要调整,店长基本工资调整5%调整店长BSC考核及奖金核算方式：将店长平衡计分卡拆分为两部分：经营考核（营业收入、GOP）与管理考核（客户满意度、基础管理、员工管理）；店长季度奖、年终奖分别核算75%经营奖金与25%管理奖金（当直营店GOP完成度低于60%，管理奖金清零；加盟店营收完成度低于80%，管理奖金清零）增加多种店长积分获取途径：成功推荐店长、成功推荐项目、金质勋章,目录,1.分区总、城市总、店长工资、奖金和补贴标准2.分区总、城市总、店长奖金规则3.分区总、城市总、店长晋升和降级规则,1店长工资、奖金和补贴标准,2016年职级体系2016年店长薪酬架构2016年店长奖金基数2016年外派补贴及相关政策2016年通讯和交通补贴标准,店长、城市总、分区总职级对照表如下：,2016年职级体系,*储备城市总岗位，职级分别为CD5、CD6、CD7、CD8，基本工资对应店长职级的D5、D6、D7、D8，奖金按照城市总方式进行考核、计算,2016年店长薪酬架构,2016年店长薪酬体系仍然由工资、奖金和股票三部分组成：店长工资、股票基数由职级决定奖金基数由实际房量决定奖金和股票作为浮动薪酬，系数将根据BSC结果作相应变化D2级以上（含D2级）店长享有限制性股票单店店长职级范围是D0至D4；双店店长职级范围是D2至D6；三店店长职级范围是D4至D8以下工资为1类城市标准,*1.5类、2类、3类、4类、5类城市薪资标准将在1类城市基础上分别按95%、90%、85%、80%、75%进行折算,2016年店长奖金基数仍根据实际房量进行单价累计，单价则根据所在房量区间边际递减年度奖金的2/3用作年终奖，1/3用作季度奖年度奖金基数=对应实际房量区间起始奖金基数+对应实际房量区间单价*（实际房量-对应房量段起始房量）示例：如某店长的实际房量为110间，年度奖金基数=33120+220*（110-71）=41700；季度奖基数=2760+18.3*（110-71）3474；年终奖基准=22080+146.7*（110-71）27801,2016年店长奖金基数（一类）,季度奖金、年终奖金每增加一间房对应奖金增加的单价，数据表中仅保留1位有效小数，与实际基数略有差异*1.5类、2类、3类、4类、5类城市奖金基数在1类城市基础上分别按照95%、90%、85%、80%、75%折算,探亲费标准,2016年探亲费标准,对于派驻至异地工作的员工，每季度可享受探亲假3天，探亲所产生的交通费及住宿费按照以下标准核销。,2016年通讯和交通补贴标准,备注：加盟店店长报销通讯和交通补贴，务必在分公司对应成本中心进行报销，不得在加盟店报销。,2分区总、城市总、店长奖金规则,店长开业奖金规则店长考核期奖金考核规则超额激励政策堡垒店激励政策分区总、城市总考核期奖金考核规则分区总、城市总年终奖规则,2016年店长开业奖金仍根据实际房量进行单价累计，单价则根据所在房量区间边际递减开业奖=对应实际房量区间起始奖金基数+（实际房量-对应房量段起始房量）*对应实际房量区间单价示例：如某店长的实际房量为120间，开业奖金基准=23184+（120-71）*154=30730,2016年店长开业奖金基准和考核办法（一类）,*1.5类、2类、3类、4类、5类城市奖金基准将在1类城市基础上分别按照95%、90%、85%、80%、75%折算,店长开业奖规则考核项目,开业奖金每半年计算一次，由人力资源部计算后交由大区CEO分配城市总、店长。大区CEO分配给直接开业店长的比例不得低于80%。上半年开业奖9月份发放，下半年开业奖随年终奖发放。店长开业奖金按照直营店和加盟店作差异化考核和计算，具体权重和考核细则请见下表：,酒店发生提前进考核、停业、翻牌、大修的情况时，开业奖折算规则如下：,店长开业奖规则特殊情况,生效日期：2016年1月1日后新发生上述情况，参照新标准执行,酒店进考核规则,新店进考核,正式营业日起3个月正式营业日为15日（含）之前的，当月算一个月正式营业日为15日之后的，从下月开始算,2016年店长季度BSC考核,*酒店如发生重大安全事故，店长当季度BSC清零，并且将视情况追溯门店所在区域城市总连带责任。*门店重大安全事故的定义：（一）人员伤亡：造成1人以上死亡或者重伤的（含1人，不含自杀及猝死案件）；3人以上轻伤的；5人以上轻微伤害的。（二）财产损失：直接经济损失3万元以上的。（三）停业整顿：被公安机关处罚停业整顿5天以上的（含5天）或者处罚人民币5万元以上的（含5万元）（四）门店安全责任人因各类安全违章行为导致其被警方拘留的。,考核期奖金BSC明细财务指标,请注意：对于2016年经内审查实以大量无实物代购小商品或餐饮的虚假业务虚增营收的行为，在2016年的店长考核中，双倍扣减考核收入,考核期奖金BSC明细财务指标,考核期奖金BSC明细客户指标,考核期奖金BSC明细学习与成长,考核期奖金BSC明细学习与成长,考核期奖金BSC明细学习与成长,2016年店长季度BSC计算规则,1.店长季度BSC：经营BSC和管理BSC，计算方式如下：1）店长季度BSC(经营)单店店长BSC（经营）=单店BSC（经营）；多店店长BSC（经营）所管酒店BSC（经营）及所管酒店管店时间乘积之和/所管酒店管店时间之和例如：某店长Q1管理三家酒店，三家酒店BSC（经营）分别为100分、110分、120分，管店时间分别为1个季度、1个季度、0.5个季度，该店长BSC=（100*1+110*1+120*0.5）/(1+1+0.5)=1082）季度管理BSC计算方式同经营BSC,2016年店长年度BSC考核,年度奖金BSC明细内部流程,*基础管理检查BSC计算方式：店长管店时间超过两个月，门店进行基础管理检查，BSC按照1的权重计入店长基础管理检查BSC；店长管店时间不足两个月，门店进行基础管理检查，BSC按照0.5的权重分别计入原管店店长与目前管店店长。店长年度基础管理检查BSC=（A店基础管理检查BSC*A店权重+B店基础管理检查BSC*B店权重）/（A店权重+B店权重）,年度奖金BSC明细加盟店长专项考核,2016年店长年度BSC计算规则,1.店长年度BSC：经营BSC和管理BSC，计算方式如下：1）年度BSC（经营）=4个季度BSC（经营）加权平均分（其中加盟店长还有扣分项）2）年度BSC（管理）分成两种：a）店长无基础管理检查分，年度BSC（管理）=4个季度BSC（管理）加权平均分b）店长有基础管理检查分，考核项目及比例如下，年度BSC（管理）=（客户满意度得分*5%+基础管理检查得分*15%+员工培训得分*5%）/25%例如：某店长的差评比例、有效投诉率、和员工管理年度BSC分别为110分、105分、85分。该店长有两个基础管理分数，分别为90分、100分，基础管理检查权重分别为1和0.5。则该店长基础管理年度BSC=（90*1+100*0.5）/（1+0.5）=93.33。年度BSC（管理）=（110*3%+105*2%+93.33*15%+85*5%)/(3%+2%+15%+5%)=94.6,2016年奖金计算规则,经营奖金与管理奖金独立核算，店长在关注经营业绩的同时，需要关注门店内部管理1）店长年度奖金的75%，为经营奖金，根据财务维度BSC得分发放；2）店长年度奖金的25%，为管理奖金，根据客户满意度、基础管理检查、员工培训的BSC得分发放；当直营店GOP完成度低于60%，管理奖金清零；加盟店营收完成度低于80%，管理奖金清零2.店长奖金=经营季度/年终奖金基数*经营奖金系数*时间系数+管理季度/年终奖金基数*管理奖金系数*时间系数1）奖金系数根据季度和年度BSC完成情况确定：BSC110%，奖金分三段提成，即超额激励奖金=100%-105%中提成5%+105%-110%中提成6%+110%中提成7%若一家完成年度超额的门店一年内有多名店长管理，店长分配的超额激励奖金由以下三个数据决定：全年门店的超额激励金额、店长管店的季度超额激励金额，店长管店的时间。店长超额激励计算步骤：第一步：计算该门店全年超额总额；第二步：根据GOP/营收完成度计算门店超额激励奖金总额；第三步：根据店长管店时间分配超额奖金，超额激励奖金只在完成季度超额的店长间分配；GOP/营收超额激励在每年同年终奖金一同发放，如店长在奖金发放前离职，该部分奖金不再发放。城市总按所管辖区域所有进考核直营店的超额GOP合计提成1%和进考核加盟店的超额营收合计提成0.2%,堡垒店激励政策,1.堡垒店定义：季度考核营收完成度低于80%的酒店新开业店营收完成度预判低于80%的酒店，通常在开业三个月后提出申请2.堡垒店确认流程及派驻店长：堡垒店由人力资源部通知大区CEO，大区CEO在每季度第一个月25日前确定最终堡垒店清单，逾期确认不享受堡垒店激励政策攻打堡垒店店长必须从绿灯店调往红灯店，并由大区人事经理报备名单到总部人力资源部堡垒店攻打成功但完成度低于80%，如需再次申请为堡垒店，需更换店长，方能享受堡垒店激励政策3.16年堡垒店政策生效日期：从2016年Q1堡垒店（2015年Q4营收完成度低于80%）开始,4.堡垒店考核宽容期店长攻打堡垒店宽容期调整为6个月，第1-3个月拿对应房量系数1的奖金，第4-6个月店长计算积分时，如堡垒店BSC低于100分，店长积分不包含该店积分，奖金按实际BSC计算，如堡垒店BSC高于100分，奖金、积分均按实际计算宽容期的计算：如店长派驻时间为上半月，宽容期=n+5；如店长派驻时间为下半月，宽容期=n+6；n指店长派驻的第一个月5.堡垒店攻打成功定义及奖励堡垒店攻打成功定义：从带店起的6个月内，任意3个月营收完成度达到90%，或任意3个月营收完成度较之前提升20%及以上，经大区CEO审批后，堡垒店攻打成功堡垒店攻打成功奖励：店长晋升1级或积2分，并按原职级增发1个月工资,堡垒店激励政策,3.分区总、城市总、店长晋升和降级规则,分区总、城市总、店长积分规则分区总、城市总、店长积分计算规则分区总、城市总、店长晋升降级规则,分区总、城市总、店长积分规则,分区总、城市总、店长积分计算规则,分区总、城市总、店长积分滚动计算最近4个季度的积分，店长晋升/降级后，将依次（从统计周期的第一个季度开始）扣减/加回造成店长最近四个季度所积的正分/负分中，晋升/降级后的剩余积分计入下个周期的滚动计算。示例，假设某店长2015年4个季度积分如下：,该店长2015年Q4，累计积分达-5分，按照公司制度，累计积分达到-4分，职级下降一级，降级后积分加回4分，加回的4分将依次加回造成店长降级的2015年Q1、2015年Q2积分中，剩余积分计入滚动，计入滚动的各季度剩余积分如下：,假设该店长2016年Q1积分为2分，2016年Q1店长累计积分将统计2015年Q2至2015年Q4的剩余积分及2016年Q1积分，即累计积分为1分。,分区总、城市总、店长晋升规则,分区总、城市总、店长晋升分为职级晋升、岗位晋升，积分或管店数量满足相应条件并经过审批后，分区总、城市总、店长可获得晋升。1店长职级晋升条件及审批流程店长职级晋升可通过积分、管店数增加及攻打堡垒店成功等形式晋升，需满足条件及审批流程如下：积分晋升：每季度统一评估一次，店长在原职级工作满半年且达到晋升所需要的积分要求2分，经大区CEO审批后即可获得晋升，晋升后将从积分中扣除2分。管店数增加晋升：为鼓励店长多管店，店长管店数量增加且积分不小于0分，经大区CEO审批后，职级可上调一级。例如某店长原职级为D3，积分为0分，在增加1家酒店后，经大区CEO审批可晋升为D4。因管店数增加而获得晋升的店长（未使用积分），如管店数下调，则职级将恢复到原职级。攻打堡垒店成功晋升：店长攻打堡垒店成功，经大区CEO审批，店长晋升1级。通过任何形式晋升的店长都必须持有华住大学颁发的店长资格证书注意：攻打堡垒店成功晋升积分2分或晋升1级只能取其一,2分区总、城市总职级晋升条件及审批流程：分区总、城市总职级每半年回顾一次，符合晋升条件（积分不小于零且管店数量/房量超过上一职级最低限）的城市总由大区CEO审批，符合晋升条件（积分不小于零且管店数量/房量超过上一职级最低限）的分区总由大区CEO提名，CEO审批。城市总晋升必须持有城市总资格证书3店长、城市总、分区总岗位晋升条件及审批流程：店长晋升为城市总，需经大区人才评估委员会评估，并报总部人力资源部备案，详见公司下发的城市总评估流程。城市总晋升为分区总，由大区CEO提名，CEO审批。店长晋升为城市总、城市总晋升分区总后，晋升后积分重新累计。店长晋升为城市总，晋升前的一年内，必须带教出两名店长。具体分两种情况：a、内部高值晋升为店长，以人事任命为准；b、外招店长必须同时满足：通过转正，获得店长班证书，通过店长胜任能力测评,分区总、城市总、店长晋升规则,1分区总、城市总、店长累计积分达到-4分，工资职级将下调1级；降级后积分加