怎样打第一通电话(ppt 17页).ppt

电话销售技巧，如何打第一个电话，一个好的开始是成功的一半。第一个电话的目的是找到决策者并和他预约。如何绕过前台，直接解释自己的身份，找到市场部或电脑部，以客户的客户的名义直接拨打任何分机号码，以一些调查公司的名义，以老板朋友的名义，以其他部门的名义知道所需的信息。打开的基本原则。不要让网络产品成为我们和企业沟通的障碍。多关注企业的客户，包括他们的想法。让企业的客户影响企业，让企业对新浪的网络业务有很大的认同感，从而购买我们的服务，合理利用竞争对手对企业的影响。异议处理。一般来说，反对的理由如下：1 .顾客不太需要你卖的商品或服务。(这种潜在客户应该尽早放弃，以免浪费时间。)2。电话推销员的销售技巧并不好。3.业务人员所说的太完美了，不容置疑。4.价格太高了。5、不想过早做出决定。6、不要在电话上浪费时间，尤其是当客户忙的时候。7.销售员提供的信息不够充分。8、害怕被骗。9.电话销售人员不够专业，无法有效回答潜在客户提出的问题。1.潜在客户：“你的电脑太贵了。”电话销售员：“我能理解你的想法，所以你想让我买其他品牌的电脑，也可以用，但是价格要便宜得多，对吗？”潜在客户：对电话销售人员：让我回答您的问题，王先生，我们的电脑确实比其他家庭贵，但价格是合理的，因为我们的零件质量比其他家庭好，所以我们不需要经常更换零件，这可以为您节省大量的维护费用，而且我们的电脑硬件的使用寿命也比其他父母长。同时，我们特别提供比其他家庭多一年的保修期，所以总的来说，我们的价格比其他家庭便宜。你觉得上面怎么样？“潜在客户：你的复印机比中央品牌贵。电话推销员：我能理解你的想法。如果不包括价格，你会考虑我们的复印机吗？(不受潜在客户的反对。)潜在客户：当然。电话销售员：王先生，你说得对。从表面上看，我们的价格确实高于中央品牌，但我们提供了一些其他公司没有的优势。首先，我们负责免费运输和安装，这样可以节省运输和安装费用。其次，我们提供的保修服务比其他家庭多一年，因此您可以节省大量的维护成本。所以从总成本的角度来看，我们的复印机比中央品牌的复印机便宜得多。你觉得上面怎么样？很忙，没时间，恭维你真的很忙，企业效益肯定很好，我半小时后给你回电话。你很忙，要去找第二个负责人，所以没必要为这件小事麻烦你。请安排一个负责人，我们会先讨论一下，然后向你汇报。你现在在做什么.晋升？我可以给你一个建议。我认为这件事对你很重要。请花点时间，让我们来谈谈。没用。它持续了多久？时间太短，所以没有效果。你做哪些促销活动？分析无效的原因是，因为没有进行促销。互联网绝对是有效的。拥有如此庞大的资源，如此多的人在网上冲浪，太多的企业在做在线广告。关键是如何做，在哪里做，做什么。传真，数据是彩色的，传真不清楚。要传真的材料太多了，所以我最好来当面谈谈，这样会更清楚，不会花太多时间，而且可以演示给你看。没有计划，没有预算，撤退到前进也没关系，让我们先看看，下次有预算时再做。网络服务有很高的性价比，知道你未来的计划会更专业。时间会使他降到33，354这样一个好的晋升职位。几天后它就会消失，我们等不及你的预算了。这个名字太好了，必须注册，数额不是很大，不必要的预算。被拒绝，当被顾客拒绝时，仍要与顾客保持联系，持之以恒。“如果有必要，我会和你联系的。”好的，我稍后联系你。你认为我多长时间后会和你联系？贵公司的地址在* *，明天我将拜访贵公司附近的客户。我这里有一些信息给你看看。下周我们有一个电子商务讲座，我们真诚地邀请你参加。我会打电话给你确认。不要说得太多，我们的服务范围从几百万到几十万，关键是