只顾攀登不问高——甘肃民乐县电力局文明单位创建纪实

1/6只顾攀登不问高甘肃民乐县电力局文明单位创建纪实1月中旬，在国家电网公司一届五次职代会暨2016年工作会议上，甘肃民乐县电力局被授予国家电网公司文明单位荣誉称号。这是继该局1998年获得并保持省级文明单位、2016年获得甘肃省电力公司文明单位后的又一大殊荣。多年来，民乐电力局坚持以人为本，用科学发展观统揽全局，积极践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，通过大力加强企业精神文明建设，使其成为实现企业又好又快发展的精神动力和智力支持。扎实有力的文明创建活动，有效地增强了企业的核心竞争力。夯实安全基础筑牢文明创建根基安全文明生产是电力企业生存和发展的基础。为保证企业健康发展，该局始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“六个坚定不移”和“三抓三反”的要求，不断强化各级安全责任意识，建立健全了安全管理机制，深入开展隐患排查治理、“安全整治行动”、“反违章”、“安全生产月”、“百日安全无事故”等专项活动，灌输“平安”理念、营造浓厚安全生产氛围。坚持领导包片负责制，靠实领导责任，提高安全生产管理水平。结合春、秋季检修工作和安全隐患排查整治及安全性评价整改工作，整治、消除线路设备存在的隐患、缺陷，使电网和设备故障次数2/6呈同比下降趋势。加大安全监督和督查力度，定期开展月度、季度安全检查和工程现场安全督查，及时纠正和控制现场不安全因素，有效的促进了安全生产管理水平的提高。积极开展输、变、配电设施“两清理”工作，提高输配电设施标准化水平和安全运行能力。补充完善各类应急预案，圆满完成重大节日、重要活动等各类保电任务。加强高危企业及重要用户管理，健全完善高危企业及重要客户的安全隐患档案，通过督促、帮助，提高用户安全用电水平。使安全管理推向了科学化、规范化和标准化。截止2016年12月31日，民乐县电力局实现安全长周期记录3573天。以人为本凝聚文明创建合力以人为本，用先进的企业文化作为精神支撑，引领企业发展，是民乐县电力局精神文明建设取得可喜成果的根基。在构建企业文化体系过程中，民乐县电力局按照国网公司“四统一”的要求，提炼出具有民乐电力特色的文化理念体系，通过建设企业文化室、图书室，办好企业网站、宣传栏、电力小报，办好职工文体活动中心、培训中心等场所，积极开展学习型企业创建活动，成功营造出“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的企业氛围，把全员参与落实到企业经营管理和员工学习、工作、生活中，成为鼓舞和激励员工的强心剂。每年利用各种节日开展篮球、乒乓球、羽毛球、拔河、文艺汇演、书法、摄影、演讲等3/6多种文体比赛活动。通过加强企业文化建设，凝聚了人心，汇聚了力量，激发了职工的工作主动性和创造性，营造了团结进取、奋发向上的精神环境。与此同时，民乐县电力局进一步强化组织领导，全面增强精神文明建设合力，让“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业核心理念成为该局全体员工的共同意识。该局按照“领导组织、专人负责、职工参与、协调联动、齐抓共管”运行机制，成立精神文明创建工作领导小组，把创建工作列入重要议事日程，制定精神文明建设中长期规划，层层分解落实工作任务，加大对基层创建工作的管理，积极开展“双文明”评比活动并以此为抓手，将各单位部门文明创建情况列入月度绩效考评，形成常态管理局面。同时，该局党总支结合企业实际，加强和改进员工思想政治工作，坚持每年开展职工思想动态问卷调查，全面客观地了解员工思想状况，把握员工思想动态，分析、诊断、评估员工思想的热点、焦点、难点问题，为进一步改进和加强思想政治工作提供指导意见，维护了企业发展的稳定和谐局面。提升职工素质激发文明创建活力在精神文明建设过程中，民乐县电力局着力打造“全员培训”的人才培养机制，促进企业生产经营的良性4/6循环，实现企业、员工的双赢。结合实际制定了人力资源发展的中长期规划，大力实施“走出去、请进来”的培训战略，分层次、分专业开展培训和技术技能比武活动。引进视频培训系统，开展业务理论知识培训。通过不同专业、不同层次的培训，优化了员工的知识结构，提高了员工的综合素质。健全完善人才培养、使用机制，以多种形式全方位挖掘员工的闪光点，为员工拓展自我价值提供广阔空间、搭建成才舞台，激励广大员工融入企业中心工作。员工能级结构逐步改善，人才队伍健康成长的良好环境逐步形成。履行社会责任拓宽文明创建内涵民乐县电力局在进行文明创建过程中坚持以服务地方经济社会发展为己任，全面履行社会责任，在供好电、服好务的同时，不忘回馈社会，关爱弱势群体，坚持开展扶贫助困、捐资助学等活动，把精神文明建设提升到履行企业社会责任的高度，进一步拓宽了文明创建的内涵。多年来，该局积极支持参与各项公益活动及帮贫助残、扶危济困等送温暖活动。坚持每年结对帮扶六户贫困户，资助五名贫困在校学生完成学业，每年举办捐款、捐物活动，资助贫困和灾区群众，收到各类群众的感谢信、锦旗数十份，获得社会各界的广泛赞誉。5/6近年来，民乐县电力局始终秉承“真诚服务共谋发展”的服务理念，在全县14个供电营业窗口大力推行规范化建设和规范化管理，从服务环境、用电咨询、报装接电、电费查询、投诉举报等方面，该局改变了过去传统做法，变机械服务为主动服务，变等待服务为靠前服务，开辟用电服务绿色通道，简化办事流程，提高办事效率，所有人员挂牌上岗，在接待服务中实行首问负责制，只要用户一个电话或找一个人，就能办完自己想办的事，极大地方便了广大用电客户。广泛开展优质服务活动。通过持续开展“优质服务百问百查”、“金牌服务迎奥运”、“青春光明行”等活动来促进服务水平的提升。加强行风建设，坚持内抓管理、外塑形象，积极实践国网公司供电服务“十项承诺”，在建立和完善供电优质服务和行风建设常态运行机制上，利用行风监督员座谈会、领导接待日等形式，广泛征求他们对供电工作的意见、建议，及时研究改进，尽力做到让客户满意，政府放心。同时，该局积极推进营销工作信息化建设，实现了异地缴费、电费实时查询功能。积极向银行系统学习，全面加强服务窗口建设。营业室按照统一、规范标准进行建设，建起了排队叫号系统、对讲系统。建立起了95598坐席系统，为用户提供故障报修、信息查询、投诉举报等多项服务，实现了24小时不间断服务。信息化技术应用取得新突破，率先在全区建成了远方6/6集中抄表系统和大用户负荷控制系统，用电管理迈上了信息化快车道。该局坚持以群众满意为标准，以服务客户为已任，努力为广大电力客户办实事、解难事、做好事，赢