区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料

1/5区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料近年来，浙江省XX市XX区在农业部和省市业务主管部门的正确领导下，按照农业部办公厅关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知和浙江省开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动方案等文件要求，扎实开展“创先争优”主题活动，加强队伍建设和窗口建设，推进农机安全生产工作，农机安全监理为民服务工作取得显著成效，先后获得全国平安农机示XX县（区、市）、全国农机监理系统行风评议活动先进单位、区人民满意基层站所（办事窗口）等荣誉称号。一、基本情况通过开展创先争优主题活动和示范窗口建设农机监管组织完善健全。XX区农业机械监督管理总站成为参照公务员法管理的事业单位，设有农机监理服务大厅和农机警务联络室，农机监理、执法等服务规范到位。农机监理装备齐全规范。按照上级业务部门要求和农机监理有关规定，规范配置了农机安全监理装备；2/5农机监理服务中心规范，服务中心面积达300多平方米。农机窗口服务优质到位。做到优化办事程序，明确办事时限，公开收费标准，切实做到服务规范优质。近三年来，窗口共办理农机监理业务万余件，其中办理拖拉机、联合收割机驾驶证4500余本，办理拖拉机、联合收割机行驶证1800余本，检验拖拉机万余台，农机“三率”均保持在90以上，由于服务工作规范到位，无群众机手投诉与上访现象发生，很好地树立了满意站所形象。创先争优活动效果明显。通过开展创先争优主题活动，使党员廉洁从政意识明显增强，作风更加求真务实，服务水平明显提高。二、主要做法与经验近年来，萧山以创先争优活动和规范化建设为契机，以提升公共服务水平为着力点，围绕农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口建设，主要抓了以下三个方面工作（一）扎实开展创先争优活动。2016年以来，站党支部根据上级党委要求，突出“创先争优”这一主题活动，广泛开展各项争创活动。一是加强组织领导，确保活动到位。站党支部根据上级党委有关“创先争优”文件精神，成立了领导小组，制订实施方案，组织开展了学习教育、承诺践诺、自查自评等“创先争优”主题活动。二是健全3/5规章制度，规范服务行为。进一步健全和完善了各项规章制度，内容包括党建制度，内部管理制度，效能建设八项制度，业务工作规程等，做到事务公开、制度上墙，进一步规范了农机服务行为，确保了农机服务零投诉。三是积极开展调研，破解难点问题。站党支部为更好地发挥“创先争优”活动的实践效果，组织中级职称以上的党员干部开展了多个课题的专业调研，调研结合农机工作的重点、难点和热点问题，形成了12篇调研报告并汇编成册。同时，站党支部把创先争优活动与推进党建、党风廉政建设以及农机化事业发展结合起来，作为一项主题工作常抓不懈，形成长效机制，促进了全区农机化事业持续与快速发展，各项农机化工作在省市处于前列。（二）切实抓好农机安全生产工作。在创先争优主题活动期间，认真贯彻执行农机法律法规，全面落实农机安全生产责任制，创新农机安全管理长效机制，不断推进农机安全生产和“平安农机”建设。近年来，无农田农业和较大农机事故发生，农机事故数量控制在省市指标之内，农机安全生产形势相对平稳。一是继续深化平安农机建设工作。近年来，我们结合全国平安农机示范区巩固与深化，继续抓好平安农机长效建设。继续实施每季一次的安全生产例会制度，进一步深化“十个一”主题宣教活动，每年对省级“平安农机示范镇”开展“回头看”检查活动，构4/5筑了农机安全生产“三大防线”。二是依法加强农机安全源头管理。重抓农机安全生产责任制落实、农机安全源头管理和农机安全技术复训，近年来，拖拉机、联合收割机年度检验率达92以上，无证率控制在5以内，为农机安全生产提供了强有力的源头安全技术保证。三是抓好农机作业动态安全监控。为加强农机安全生产的动态监控，农机警务联络室通过联合镇（街道）及有关部门，深入开展经常性、季节性的田间检查和路检路查，切实推进农机安全生产工作。（三）扎实开展农机“零距离“服务。自开展“为民服务创先争优活动”以来，始终把“农机服务零距离”的要求贯穿于活动的全过程，努力深化活动的实效和成效。一是规范服务零距离。在开展农机监理、教育、执法等业务工作时，认真落实规章制度，做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。二是下乡服务零距离。我们坚持推广下乡、宣教下乡、办证下乡、安全下乡“四下乡”制度，深入农村、基层开展零距离服务。如在农机宣传教育上，深入镇村开展面对面的培训教育与技术辅导，如2016年，共到28个镇（街道）培训机手4100人次左右，受到了群众和机手的一致好评。三是示范服务零距离。通过健全服务网络，优化服务体系，通过以点促面的方式扎实开展示范服务，起到了很好的示范与辐射作用。四是细心服务零5/5距离。从细小事情做起，尽力为机手提供方便。如帮助一些文化水平低的机手填写农业机械年检、换证、过户等表格，并免费提供复印、茶水等。五是关爱服务零距离。从XX年以来，坚持每年到家庭困难的农机户中开展帮扶慰问活动，每年慰问金达2万余元（一般各镇街12名，慰问标准为每人600元左右），送去农机主管部门对农机困难户的关爱和温暖。同时，对从事粮食生产的农机合作社、农机户进行经常性走访，解决他们的实际困难与问题，并在技术、服务、资金上给予重点关心与支持，使他们得到更好的发展。总体看，XX区农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建工作取得了一定成效，但离上级部门的