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1、网络营销与市场营销的区别 网络营销与传统的营销的区别网络营销与传统的营销方式的区别是显而已见的，从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。1、从产品(product)和消费者(consumer)上看理论上一般商品和服务可以在网络上销售，实际上目前的情况并不是这样，电子产品、音像制品、书籍等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看，通过网络是可以对大多数产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化行销(一对一营销)，可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。2、从价格(price)和成本(cost)上看由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可以减少销售成本，降低营销费用，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。3、从促销(promation)和方便(convenience)上看在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式，促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者，所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便，一方面少了消费者直接面对商品的直观性，限于商家的诚实和信用，不能保证网上的信息绝对的真实，还有网上购物需等待商家送货或邮寄，在一定程度给消费者又带来了不便。4、从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看二者在渠道上区别是明显的，由于网络的本身条件，离开网络便不可能去谈网络营销，而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力，但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。无法使消费者以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽管如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。2、电子商务支付 1信息的保密性： 交易者身份确定性 不可否认性 不可修改性2电子支付的主要特征：1信息流代替现金流；2基于因特网的开放平台；3方便高效的支付方式；4电子支付的安全；5电子支付的技术支持。3电子支付系统是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全新型的电子支付手段（包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等）将支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构的一个系统。3电子商务支付系统的功能1网上购物；2转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账；3储蓄功能：使用电子货币存款和取款；4兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑；5消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。4电子支付系统的构成支付系统的构成主要由以下几个元素构成：Internet、客户、商家、客户开户行、商家开户行、支付网关、银行专用金融网络、CA认证中心。5支付网关：支付网关是作为连接银行网络与因特网之间接口的一组服务器，主要作用是完成两者直接的通信、协议、转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。实际上，支付网关就是起着一个数据转换与处理中心的作用。支付网关的建设关系着网上支付结算的安全以及银行系统的安全风险。交易功能交易异常的处理提供仲裁信息提供多种报表提供查询处理功能计费功能四、 1电子支付流程1浏览网站2选择商品3填写订单4选择付款方式5支付认证6确认订单7货物配送8支付完成2电子支付的方式 1电子现金2网上银行卡支付3电子支票支付3电子现金系统特点 1匿名；2节省交易费用；3支付灵活方便；4安全存储4电子货币支付模式 网上银行卡支付1信用卡（贷记卡）2借记卡3现金卡4支票卡5电子钱包卡6其他分类具体来说，通过第三方支付进行交易的流程如下：1. 付款人、收款人分别在第三方支付平台上开立账户；2. 付款人将实体资金转移到第三方支付平台的账户中；3. 付款人购买商品或服务；4. 付款人发出支付授权，第三方支付平台将付款人账户中相应的资金转移到第三方支付平台的专门账户中临时保管；5. 第三方支付平台通知收款人已经收到货款，可以发货；6. 收款人完成发货或完成服务；7. 付款人确认后通知第三方支付平台可以付款；8. 第三方支付平台将临时保管的资金划拨到收款人账户中；9. 收款人可以将账户中的款项通过第三方支付平台和实际支付层的支付平台兑换成实体货币，也可以将此款项用于购买商品。淘宝盈利：淘宝网提供一个网上交易的平台，就是第三方平台 中介模式赚钱的项目有:竞价排名（就是你在淘宝上搜宝贝排在前三的都是给了钱的）还有就是广告收入，另外，它还相当一个小型的金融机构，对，支付宝，每天交易额很大淘宝在战略上远胜于美国的ebay，它在零售行业的介入，不仅仅是培养了众多的个人卖家，也使得制造商开始重新审视渠道的布局。 但制造商对这个渠道可谓又爱又恨。无论是传统渠道还是K/A渠道，制造商都对经销商与零售门店具有极强的控制力。而网络零售渠道的去地域化和隐蔽的特性，却使得制造商一下子不知所措。制造商无论如何不能容忍这样的局面，因为失去对渠道的控制，也同时意味着品牌已经不掌握在自己手中了，而品牌，正是制造商对渠道实施控制的最大筹码。淘宝作为C2C的代表，代表了网络营销的经典 网络销售首先出现在经销商和经销商的下级客户之中。在原先的定价体系中，经销商通常会加上一定的毛利给零售门店，零售门店再加上一定的毛利卖给消费者。在这一层的货物流向中，除了正常的毛利外，还有零售门店（尤其是现代零售渠道）各种各样的费用：导购员的工资、门店的各种各样稀奇古怪名目的费用这种费用的实质是零售渠道对制造商利润的盘剥。而在网络销售中，这些费用一下子都不存在了，甚至零售毛利都可以降低，因为网络上的“门店”既不需要投资，也没有太多的人员开支。这种模式对之前的任何渠道变革而言，都更具有革命性。毫无疑问，网络渠道是自有渠道以来最经济也是最便捷的渠道。 但是，网络的开放特性也使得传统渠道的价格体系受到了严重的冲击。在之前的体系中，受制于地域的分隔和信息的封闭，地区之间的价格差异并不明显，即使消费者偶尔获知，也大多感叹一下某地的价格比本地的便宜而已，这种差异是消费者所能容忍的。但是，网络渠道却使得这些“店铺”的销售可以面向全国，严重破坏了传统的价格体系和区域经销体系。 在淘宝只有C平台的时候，在制造商眼中，淘宝不仅是个假货成堆的地方，也是一个捣蛋窝。假货问题的确是淘宝早期一个很严重的问题，但是，这个问题的本质并不在淘宝，制造假货的是制造商而不是淘宝。在淘宝所能碰到的假货问题，事实上制造商在其它渠道也同样会碰到。制造商早期的那种对淘宝的深恶痛绝，源自对它们分销体系的破坏，假货，不过是制造商“封杀”淘宝的一个籍口而已。 但代表着消费者民主的淘宝却以令人讶异的速度迅速崛起，同时崛起的还有C平台的个人卖家。柠檬绿茶、公羊皮鞋、钻石小鸟等等，成为了淘宝一个个的创业传奇。他们的故事在激励着梦想创业的年轻人之外，也促使制造商思考，为什么拥有强大制造实力的我们不能做的事情，C平台的个体创业者却做到了呢？ 仅仅从思想落伍这个角度去思考是不够的。制造商两难的处境在于网络销售渠道几乎是一种对制造商过往渠道销售的彻底否定。这两种渠道，看似十分地难容。 事实上制造商的想法并非错误。网络销售渠道的确与现代零售渠道水火不相容。现代零售渠道所代表的是集约贸易力量，而网络销售渠道却代表着消费者力量。这是一种渠道本身的进化，现代零售渠道对制造商的盘剥可谓是到了极致。但凡事到了极致，便是它毁灭的开始。现代零售渠道当然也会继续存在，但随着网络销售渠道的兴起，式微是必然的。 但问题是，又有几个人能真正舍得现成的销售业绩去探索新的世界呢？至少在转型期，渠道困扰依然是制造商的最大难题。价格体系与线上线下分销体系的融合，至今也未有做得非常优秀的案例。 价格的问题，目前制造商正在通过线上线下分产品线的方式来完成，优衣库即是一例。麦网虽则实施同样的产品线和价格，但它是毛利甚高的服饰行业。藉由产品线分线，制造商终于逐渐解决了头疼的产品冲突，可以在互联网上一展拳脚了。 但在淘宝上看看那些花大钱砸广告（淘宝的一屏广告2010年已经涨价到了令人咋舌的价格）的传统制造企业，就可以明白，至少它们现在还在扮演着“人傻钱多”的角色，以1.0的报纸平面广告方式投互联网，是它们还没能深刻理解互联网营销的一个表现而已。 它们同样没有理解的还有网络分销。制造商起初觉得，在淘宝新兴的B平台上开个旗舰店，就算是完成了“网络销售”的转型。但事实并非如此。即便投放再多的硬广，做再多的P4P，但一家旗舰店的访问量是有限的。拥有知名品牌的制造商通常很容易在B平台旗舰店上做出业绩，但是，它的规模受制于淘宝本身的流量和淘宝所代表的互联网长尾模式。这个道理有点类似于再大的单店也不可能完成全国的销售。 在传统的销售模式中，全国市场的销售业绩除了品牌之外，就取决于分销。而网络平台的分销，不仅和传统的分销类似，并且，它的长尾特质也更加突出了分销的重要性。以数码产品为例，2009年1-9月份，淘宝的交易额为430亿元，全年的销售额预计为600亿元，而国内最大的家电连锁零售企业国美在2008年的销售额则约为458.89亿元。但仅看数据是不够的，关键是制造商占其中的市场份额。如果仅以一家旗舰店为主，那么，要占到超过1的份额都是天方夜谭，因为淘宝B平台的交易额只占到淘宝整体的不到5.而淘宝的C平台，则云集了可谓是无数的小卖家，这些卖家有些是专业或专职的卖家，有些则把卖东西当作是游戏。这是典型的长尾渠道，这个渠道便是制造商所面对的新的挑战。这当然是一座金矿，但大多数人却不知道如何面对。 第一个问题是，制造商如何分销？起初制造商的做法是在C平台也开一个店，然后，招募分销商，让分销商在完成销售之后，再到这个C平台的店里来转单。这里的问题是，如果要维持价格的统一，分销商就必须100地拍下产品后，再由制造商按一定时间返还佣金。但是，这里也不是没有问题，分销商经常为了争夺定单，争相杀价销售，这就导致了网络销售平台的价格管理极其困难。另外，各种产品的说明也五花八门，不仅导致了品牌形象的不统一，也导致了品牌被分销商的随意诠释，影响了品牌在消费者心目中的价值。淘宝意识到了这个问题，也在最近开始了免费的分销管理服务。 在这个体系中，作为B平台用户的制造商不仅可以控制分销商的价格，还可以比较好地（并不是百分百地）控制分销商的各种产品介绍，当然，也可以控制佣金比例。 但是，这个分销管理体系依旧是有问题的。首先是，不同产品系列的价格佣金都被捆得过死，这妨碍了制造商不同产品不同推广策略的执行。第二，对所有客户都执行同样的佣金，也妨碍了重点客户管理工作的开展。如果淘宝能对此两点加以改进的话，那么，分销管理就会更加完美了。 当然，即便是淘宝自有的分销管理体系更加改进，制造商的困惑还是很多。价格应该是统一好还是允许有一定的议价空间？这点似乎还没有定论。也许不同产品类别策略也并不相同。网络分销管理依然还只处在萌芽期，诸多分销管理的技术大多尚未被植入到网络分销之中。大多数分销商和制造商之间还是买卖行为，制造商大概还不知道应该如何扶植分销商的成长。 但如同在传统渠道中，既需要制造商又需要分销商一样，网络渠道也是一样的。制造商不可能面对成几何级数增长的消费者，同样地，通常分销商也很难成为产品的制造者。在传统渠道中，优秀的制造商通常对分销商除了招募之外，更多的工作是辅导和管理，在过去的几十年中，制造商已经深刻地理解了这一点。但是，如何扶植（或者说，应不应该扶植）网络分销商的成长，这依然是一个新的课题。这个问题没有标准答案，唯有在淘宝的分销实践才能找出正确的道路。 笔者所执掌的康纳电器，所贯彻的理念便是紧紧追随“大淘宝”的战略，并且把淘宝的网络分销商当作传统经销商一样地管理。这样的理念来源于笔者15年来在传统企业经销商管理的丰富工作经验，我们将在淘宝分销管理体系的支持下，对分销商进行市场和销售的辅导与监督，唯一不同的是，这样的工作是在互联网的环境中实现的。但是，传统渠道中的精英模式依然是与网络渠道的长尾模式不同的。传统渠道以地域作为界限，通常并不会在同一地区设置太多的经销商（通常是一个地区只会设一个经销商），但这样的限制在网络平台上是可笑的。长尾意味着无限，也意味着网络分销商必须是众多的，只要在你的分销管理的能力之内。而淘宝的分销管理体系，恰恰为这种管理的“无限制”延伸提供了可能。 第二个更重要的问题是线上分销与线下分销渠道的融合。而这个问题的前提是，为什么还要有线下渠道？ 实际上，网络的确并不是万能的。网络技术再先进，它也不能代替线下的体验，也不能代替服务。尤其是家电这类有复杂售后服务需求的产品，互联网的确还无能为力。即便是化妆品、母婴产品、服装这些看似“特别”适合网络销售的产品，也并不见得不需要线下销售网络。因为，网络是典型的来得快去得也快的传播渠道，它让你一夜成名，也能迅速地将你遗忘。而线下的品牌各种视觉特征（比如专卖店门头）则是留驻品牌认知的绝好方式。世界远未成为“骇客帝国”，实体的商店也绝对不可能因为B2C的崛起而消失。凡客诚品炒得再热，如果它再不重视建设线下渠道的话，那么它也将行之不远。所谓“轻公司”，也只能是它短暂的春秋大梦而已。 作为传统K/A渠道掘墓人的B2C渠道（这点不在本文讨论之内）和专卖店渠道则是一种天然的网络销售与线下体验（当然，线下也可以销售）的复合。假使再佐以基于CRM的目录行销，那它必将是未来最先进的渠道模式。其实第二个问题的重点就在于，如何避免网络渠道与专卖店渠道的冲突？这个冲突的本质是网络销售的去地域性是否可以和专卖店的按地区划分融合？ 价格问题的处理上文已经说过，可以根据品类的不同实施产品分线或是和麦网一样同SKU同价格操作。最难的问题出在“窜货”，网络销售平台可以任意向不同地区出售产品，而专卖店却不可以。 在渠道管理中，制造商向渠道商“出售”的不仅仅是产品，还有“赢利”的希望。了解了这点，这个问题就找到了答案，融合网络渠道与线下专卖店渠道的本质着眼点在于“利益”。只要这两个渠道的利益方向是一致的，问题就不难解决。 所以，这个问题的答案就是利益的重新分配。作为虚拟店铺的网络分销商成为订单的提供者，而作为实体店铺的线下专卖店则成为订单的服务者，前者获得的是销售佣金，而后者获得的则是实体体验佣金（当然，也有以往就有的实体销售佣金）。这样的切割，本质是在网络的模式下，利用分销管理体系，把“蛋糕”的切法进行了重组，但“蛋糕”本身却因为虚拟店铺和实体店铺的共同努力而被不断做大。迄今为止，笔者认为这便是线上和线下分销融合的最佳模式，并且也必将是B2C的真正未来。网络销售的去地域性将不再是问题，它实质已经变成线下专卖店渠道销售的无限延伸，这便是长尾模式的营销。而作为自己所辖地域的服务提供者，线下专卖店则享受到了类似“地租”式的佣金，它的销售与利润增长，也突破了传统模式中商圈的限制，赢利也并不仅仅基于对专卖店本身的营销。这是一种共赢的新商业模式。 是的，在这个模式中，现代零售渠道将肯定不愿（事实上，是不能）参与其中，所以，它的未来也已经被注定。 我们有理由相信，B2C便是中国营销的未来。而B2C的成败，也只取决于两点品牌与分销。令人稍感意外的是，这两点和之前成功企业的要素并无二致。 只不过，它的内核已完全发生了变化。旧营销已死，全新的商业文明已经来临，正如马云所言。作为淘宝的一个用户，我倒是觉得非常欣慰，有一个贴心的4800万用户都在使用的阿里旺旺供我免费使用，有一个占据第三方支付最大市场份额的支付宝成为我的免费助手，还有免费的手机短信给我相关信息的提醒，再加上刚推出的淘客，我实在挑不出淘宝有什么服务令我不满意。虽然有了许多不同的声音，但我们仍可看出淘宝消灭盗版、假冒伪劣商品的决心，一方面，淘宝商城能够为用户指引商品的参考价位，另一方面，也给了那些超低价卖家一个信号，兔子尾巴终究是长不了的。与淘宝商城中的商家进行分成，这也是淘宝的商业模式。阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。运营模式主要有以下几个特点：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息；产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息；以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。; 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。 第五，适度与比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选最佳贸易网。从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：1设企业站点2网站推广3诚信通4贸易通从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳：一、诚信安全A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。D、几百万诚实守信的网商。二、品牌资质福布斯连续5年全球最佳B2B网站。 中国最大B2B网站。 全球电子商务领袖。三、快捷方便即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。四、成本低廉免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。五、渠道广阔A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。六、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。综合以上分析阿里巴巴目前能够有这样的成功，可以总结为这样一句话：良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。1、准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。2、稳固的结构。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。（倾听客户的声音，满足客户的需求也许是阿里巴巴生存与发展的根基，根据相关的调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。）3、在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的中国供应商专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。另外，除了上述谈到的方面阿里巴巴在人力资源管理理念，市场拓展战略方面都有过人的聪明远见之处。阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新，保持其团队的年轻与时代创新性。在市场拓展方面方面，阿里巴巴并购了雅虎中国目的就是在于做搜索引擎，阿里巴巴现在潜心培育淘宝网。商机搜索、高级智能化的商品、商家信息搜索在未来都有可能成为阿里巴巴强大的核心产品总的来说阿里巴巴网站是一个成功的网上交易平台，它提供来自全球商业机会信息以及商人交流社区，其所有的供求信息由买卖双方自动登陆，会员之间以自由开放的形式在这个平台上寻找贸易伙伴，磋谈生意。可以说在互联网上建立了一个无地理和时间障碍的自由贸易市场，用户从中可获得前所未有的商机。阿里巴巴集团阿里巴巴B2B公司阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。淘宝网中国最大的网上零售商圈及一站式购物、社交和资讯分享平台（C2C+B2C）。支付宝我国领先的第三方网上支付平台，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。阿里软件服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。阿里妈妈我国领先的网上广告交易平台，创新的SaaS模式。中国雅虎口碑网中国最大的生活搜索平台。中国万网通往一站式服务之路。（一）阿里巴巴对我国电子商务的正面影响1.为中小企业带来新的发展空间阿里巴巴B2B电子商务的发展，给我国中小企业带来新的发展空间。2.推动网商增长随着阿里巴巴整个商业生态系统的不断发展和完善，基于该生态系统形成的各类网商的数量将继续增长。网商范围包括B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C个人零售网商、互联网支付网商、生活服务网商等。3.创造就业机会在电子商务上创业具有成本低、起步快、机会多、空间大等优点，越来越多创业者选择在电子商务上创业。阿里巴巴拥有海量的注册用户、中小企业，其中阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员就达到1096万6。随着我国经济形势的变化，电子商务环境和平台的完善，越来越多的企业，特别是自身实力较弱的中小型企业，选择第三方电子商务平台作为他们发现商机，寻找买家，沟通交易，乃至走出国外的重要途径4.推动电子商务网络信用体系的建立阿里巴巴围绕电子商务交易双方的实际需求，建立了一个多层次的诚信体系，包括阿里巴巴B2B公司的诚信体系，淘宝网上的信用评价体系以及提供第三方托管的支付宝信用体系，这是当前我国电子商务环境最为缺乏的东西。5.助解我国中小企业融资困难为了缓解我国中小企业融资困难的问题，阿里巴巴推出了“网络联保”贷款业务来帮助中小企业获得银行贷款，这种联保贷款业务允许三家或三家以上企业组成一个贷款联合体即可共同在线申请无抵押贷款。阿里巴巴联合中国投资担保有限公司和建设银行，开始为全国网商提供全面的网络贷款服务，建立了一整套信用评价体系与信用数据库，它能帮助银行有效减少贷款中风险和对成本的约束。这样就打破了原本横贯在银行与中小企业之间的鸿沟，将网络信用度作为贷款的参考标准之一，从而使企业不单纯依靠固定资产、企业担保等来突破资金层面的束缚，更帮助银行实现了重大的制度创新。6.促进我国物流行业的发展根据统计，淘宝网每天产生215万笔订单，其中75%是实物订单，这给合作的物流伙伴获益匪浅4 随着电子商务的持续高速发展，它已成为中国快递业发展的强大驱动力，淘宝网的年交易额持续5年以高于100%的速度增长7。物流和电子商务的紧密结合，是新的经济发展方向，也是物流业发展的大势所趋。淘宝网促进了物流企业意识和企业内部管理模式的改变，从而大大加速了物流行业的发展。（二）阿里巴巴对我国电子商务的负面影响1.影响企业电子商务模式的创新在金融危机下，虽然经济环境形势不好，但是我国B2B电子商务依然保持相当快的发展速度，市场较为活跃，阿里巴巴平台仍旧占据着B2B电子商务市场的绝大部分份额。阿里巴巴为企业提供一站式解决方案，不但不局限于网上交易，还包括行业资讯、物流、融资、生活服务、品牌推广、软件外包和技术交易等众多商贸活动，处在寡头垄断的态势下。选择在阿里巴巴上发展电子商务的中小企业，往往不能根据企业本身的实际情况，选择合适企业自身的商务模式来发展电子商务，只能依靠阿里巴巴第三方电子商务平台来拓展传统的商务模式，在阿里巴巴的B2B平台发布信息或淘宝网上开网店、建商城，很多企业都认为甚至就将电子商务与阿里巴巴划等号。还有技术、资金相对有优势的中小企业没有分析和应用适合自身的电子商务模式发展电子商务，甚至不惜投入成本、人力资源模仿阿里巴巴的商务模式，效仿阿里巴巴，没有创新，完全不根据适合企业本身发展的模式去发展电子商务，建好的网站最终只是无人问津。所以阿里巴巴的模式是无法复制的，只有创新的电子商务模式，才能打败阿里巴巴。阿里巴巴寡头垄断的态势制约企业电子商务模式的创新，影响了我国电子商务的持续发展，还会给中国经济带来不利的影响。2.影响中小企业的发展随着越来越多的用户选择网上贸易，中小企业发现，通过第三方电子商务平台，企业可以以更低的成本获得更多的商业机会。选择在阿里巴巴上发展电子商务的各行业中小企业，当把传统的产品（服务）从线下拓展到线上时，均需要到基础设输，而阿里巴巴可以提供软件开发技术，支付安全工具；欠发达地区的中小企业要扩大业务、拓展销售渠道和开拓国外市场，需要一定的资金，而阿里巴巴可以向中小企业提供货款业务。阿里巴巴还可以为中小企业开展电子商务提供一条龙的增值服务，为中小企业提供互动的平台，以满足中小企业的个性化需求。但是阿里巴巴这种集B2B、B2C、C2C统一的商务模式使企业无法通过平台提供独具特色的产品或服务，无法从众多中小企业中脱颖而出。用户选择余地太小，在阿里巴巴电子商务平台上想要把业务做大做广，只能持续不断地使用阿里巴巴设计的商务模式、增值服务、广告模式，不断地向阿里巴巴投资本，买旺铺，烧钱打广告，当他们一旦离开阿里巴巴，便会成为信息和商业的孤岛。阿里巴巴还不是真正意义上的电子商务模式，因为真正完全的电子商务不仅包含信息流、商业流，更包括资金流、媒体流、渠道流和物流等。当然目前阿里巴巴电子商务只是做得最为全面和细致，只要中小企业跳脱出对阿里巴巴的依赖，不受制于阿里巴巴，未来也许会出现一个，甚至多个电子商务方面的巨无霸。3.影响电子商务行业的发展阿里巴巴成为行业的领军企业，寡头垄断优势明显，环球资源网和中国制造网分属第二和第三位。阿里巴巴给想进入该行业的同业者造成了很大压力，有可能对同行发展造成制约。众多企业考虑发展电子商务时，总先把橄榄枝抛向阿里巴巴，其他行业的电子商务公司就会遭到了冷遇。如中国化工网、中国机械网、中国服装网、中国饰品网和全球纺织网等，这些企业一般服务于一个大的行业，依托更专业、更全面和更细致的服务，他们的市场慢慢被阿里巴巴蚕食，客户逐渐被分流，这些企业只能靠拼价格和比服务来竞争，为在我国电子商务市场上争一席之地。又如阿里巴巴B2B平台推出的诚信通（普及版）1688.com，价格比老版诚信通产品降低16%，仅为1688元，虽然有助于阿里巴巴吸引新客户留住老客户，进一步降低产品门槛，但对电子商务行业的发展会有比较大的影响，销售难度进一步提升。4.影响电子商务服务业的发展电子商务服务业指提供电子商务服务的企业的集合。具体到企业电子商务应用，它提供全面、强大的电子商务应用支持服务，包括网络、硬件和软件等技术支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流和咨询等全方位的商务服务4。其中，阿里巴巴是整个电子商务服务业中注册用户规模最大、在线商铺最多、影响范围最广的电子商务平台。由于阿里巴巴的成功发展，使得电子商务服务业无可避免地展开直接的、正面的竞争，采取增加广告投入，或扩大销售团队，或降低准入门槛，从而使营销成本大幅增加，反而盈利空间愈发薄弱，最终新型服务无法突出，服务领域无法扩大，服务贸易无法促进，最终只会慢慢地流失客户，无法在竞争市场中立足。5.影响电子商务人才培养阿里巴巴成立的阿里学院和阿里巴巴商学院，为解决我国缺乏电子商务人才的困境，坚持以电子商务为特色的、产学研一体化的方针来推进人才的培养，所以阿里巴巴对人才的需求已经成为我国求职者培养的标准和各教育机构培养人才的标杆。但是阿里巴巴对人才的培养仍存在着局限性，阿里学院的课程主要针对“诚信通”和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训，包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品使用。2009年，阿里巴巴在全国招聘5000人，其中3000人是技术人才，2000人是市场人才10，求职者被看重的是电子商务理论知识和实际操作能力，这在电子商务教育方面不能作为唯一的导向，电子商务人才的培养不能与阿里巴巴要求的标准一体化。企业需要的电子商务人才既不是单纯的市场营销人才、计算机技术人才，也不是单纯的管理人才。因此电子商务专业培养的人才应该是适应信息社会发展要求的、具有计算机、信息经济与管理以及电子商务理论知识与技能的复合型人才,那些既掌握计算机软硬件技术,又精通商务管理的复合型电子商务从业人员才是适合企业的人才。标不四、我国电子商务发展采取的对策通过以上的分析得出,虽然阿里巴巴的发展壮大促进我国各方电子商务的发展,但同时也影响我国中小企业、电子商务行业、电子商务服务业的发展。所以总结阿里巴巴的成功经验，扬长避短，发展我国电子商务采取有效的对策，才能更好地促进我国电子商务健康、持续与稳定发展。（一）探索电子商务创新模式我国电子商务虽取得了快速发展，但依然面临很多新的挑战，特别是阿里巴巴的垄断态势，制约了中小企业发展电子商务创新模式，为找到一个适合的、准确的商业模式，亟待进行电子商务技术、发展模式和业务模式上的创新。1.发展行业网站的创新模式行业网站，即“行业门户”也称垂直式行业B2B网站，主要提供某个或者相关行业的服务，提供的服务更加专业1。行业性网站相比像阿里巴巴这样综合类网站来说，行业网站能够提供更加专业和深入的服务，盈利模式也更多元化。发展行业网站可以通过技术、发展模式和业务模式上的创新来发展电子商务，将有利于电子商务与传统产业的深度结合，加速改变企业生产经营模式的创新，提升传统行业服务水平。行业企业可以结合网上网下，在行业网站的领域做全做大，网上做专业化的网站，信息越做越深，通过做联盟的方式，把一些散的信息做整合；网下可以定期举办一些行业的峰会、会展，如中国化工协会举办的一系列峰会。只有专业才是行业网站差异化竞争对手、稳步发展的唯一方向，只有发展创新模式，才能与阿里巴巴争一度之地。2.发展区域网站的创新模式当前，我国电子商务呈现多层次、多元化的发展态势。电子商务正在从大城市、沿海城市向中小城市、内地城市扩张，发展区域网站越来越受到重视。发展区域网站可以结合本土豆区域的特色、资源和区位优势发展，如线上电子商务平台与线下实体平台融合、发展本土电子商务、民族电子商务、电子商务平台与搜索引擎平台的融合。如中国东盟自由贸易区的建设，搜广西网()作为广西本土区域电子商务门户网站，网站免费提供电子商务解决方案，分布式企业专页服务，在线人脉拓展、客户关系管理和团队管理等群组服务，以实现用户完全个性化定制和电子商务全功能服务模式。发展区域网站，充分利用地区特色商品（服务），能更好地发展区域电子商务，促进我国电子商务的发展。（二）加强电子商务行业的发展阿里巴巴这种综合性的电子商务平台占领着我国电子商务的绝大份额，行业网站竞争日益激烈。加强发展电子商务行业的发展，可以专注于服务的整合，提供更加专业的资讯，细分垂直化的服务，提高平台服务功能，提高客户体验和增强用户黏性。特别是二、三线的电子商务行业，更应该将行业网站细分化进行到底，唯有把行业做精细和做专业，才能在各个电子商务平台的夹缝中求得更好的生存与发展。才能与阿里巴巴这样的龙头企业竞争，才能更好地发展我国电子商务。（三）加强电子商务服务业的发展电子商务的快速发展，也促使我国电子商务服务业快速发展。电子商务服务企业只要以线上B2B服务为主、线下B2B服务为辅，能提供更为全面的服务且运营成本可控，这对于用户则更有吸引力。电子商务服务业促使中小企业、网商的行为趋于规范化和标准化，带动了信用体系的完善；电子商务服务业促进了物流业、金融信贷业、IT行业等商务服务业的发展。阿里巴巴的主要客户群体以中小企业为主，其相对注重短期效益而缺乏忠诚度，面对不再单一的平台选择，极易改庭换门，所以增强用户体验，提高平台效果培养客户忠诚度，可以改善此现象。发展电子商务服务业，可以在服务环节、范围、功能上加强发展。在电子商务服务环节上，从交易前向交易中和交易后延伸，发展在线成交和交割服务；在电子商务服务范围上，从外部市场交易向企业内部运营渗透，通过在线软件和信息系统服务，为企业提供全面IT运营服务；在电子商务服务功能上，将有把信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的发展。（四）支持传统企业进军电子商务随着电子商务成为我国贸易的重要工具，电子商务正逐步占据了更多群体消费习惯的中心，电子商务受到人们越来越多的关注。传统企业有着良好的信誉及售后服务，如随着更多传统零售业巨头(如苏宁、国美、百丽等)涉足电子商务，他们上联消费者，下联供应商，并直