中海龙湾半岛楼盘地产项目开盘活动执行策划方案.ppt

,中海龙湾半岛,开盘执行细案,现场氛围布置,开盘内容架构,风情互动活动,外场演艺活动,销售内场签约组织,目的：迅速聚集人气，在保证最大限度成交量的同时，通过细节把控、品牌形象展示，树立客户口碑，扩大市场影响力及提升市场美誉度。时间：2006年10月21日（星期六）地点：售楼部现场,开盘活动,组织结构,开盘活动组委会总指挥：*执行指挥：*总督导及协调：*流程总控：*现场秩序总控：*服务小组：*协助人员：*,工作人员名单明细表（附件）,框架时间表（时间节点安排细案附后）,活动前夜各项安排检查落实（重点）,一、各项导视系统到位情况检查（未到位的落实到位时间责任人：*）二、各相关印刷品到位情况（未到位的落实到位时间，责任人：*）三、早餐、水果等食物到位情况的检查（未到位的落实到位时间，责任人：*）四、各相关岗位人员落实情况（责任人：*）五、流程完整性检查。（责任人：*）六、落实喊号流程及证件检查的细节（责任人：*）七、桌椅摆放到位1、认购区（售楼部摆放木桌椅10套）2、小等候区（售楼部销控板旁，摆放木桌椅10套）3、等候区（摆放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道）4、休息区摆放塑料椅200根5、在售楼部外平台、休息区摆放水果大餐和饮料干果餐桌。所有画框画架在销售部及房外平台摆放到位。,时间节点：8：008：20,销售内场签约组织,事件：全体工作人员集合点名，活动最后检查。,一、组委会成员到达售楼部，行政部点名。二、吃早餐，同时对所有应到位物质进行检查，未到位物质进行补救措施。1、对所有物资（食品、板凳、饮水机）、工作人员等情况作检查。（责任人：*）2、对现场所有导视系统、升空气球、演艺乐队、音箱、画框画架等情况作检查。（责任人：*）3、对各区域人员及隔离情况做检查。（责任人：*）4、对各区域保安、保洁配备情况作检查。（责任人：*）5、对水果餐台搭设、冰箱、复印机情况作检查。（责任人：*）,时间节点：8：208：40,开盘当天,事件：领导动员大会及吃早餐,一、所有工作人员（销售代表、财务、保安、保洁等）集合。二、领导对开盘各项准备工作做最后清检，对活动安排、人员要求、接待规格等作最后批示。三、动员会后各小组分头行动：发放早餐、准备资料、化妆、检查物品等。备注：所有工作人员着工装，带工牌，并发放工作人员卡。,时间节点：8：409：00,开盘当天,事件：全体工作人员就位,一、销售代表及客服中心工作人员在售楼部接待台就位。二、喊号处就位。（就位人员：*）三、在摇号处、号签核对处就位。（就位人员：*）四、财务部工作人员在售楼部办公室就位。（就位人员：*）五、销售代表售楼大厅就位。（就位人员：*）六、保安、吧员等各就各位。（就位人员：*）七、水果师傅、外场服务人员在水果、干果摆放处就位。（就位人员：*）,时间节点：9：0012：00,开盘当天,事件：组织来访客户停放汽车（保安兄弟A组）,一、明确停车区域及停放顺序：1、首先停放于外场停车区，但应预留处客户进入销售部的通道。（是否考虑泊车员泊车）2、停放满后，由区间道路口开始沿公路辅道停放汽车。,时间节点：9：0012：00,开盘当天,事件：客户按流程选房（销售内场B组）,一、以001040号客户为例描述流程。001010号于销售部内选房。011020号客户于认购区等候。021030号客户于小等候区等候。031040后客户于大等候区等候。在001010后客户选房完毕后，从签约台旁后门离开售楼部。组织认购区011020号客户进行选房。（客户在小等候区等待时，提醒客户准备会员卡、入会收据、身份证原件及责任人：*复印件一份，无身份证复印件的应协助客户进行复印）。在认购区客户进行选房时，组织大等候区021030号客户进入小等候区。同时喊号，让031040号客户准备进入小等候区等候责任人：*（每10户为一组，每户限2人进入销售候选区，检查会员卡，身份证，并要求进入客户签字）。水果师傅进行水果、饮料等的制作，由服务人员协助向客户派发。售楼大厅外责任人*售楼大厅内责任人：*,时间节点：9：0012：00,开盘当天,事件：外场工作（外场监督服务C组、客户服务人员：D组）,一、负责摇号处号牌发放、演艺人员演出的协调、升空气球的维护、所有导视系统的维护。责任人：*二、负责外场的督导及协调、内场的秩序及清洁。责任人：*干果、水果吧台服务人员：若干（D组）一、在外围区域服务中，*、*在干果摆台处摆放干果、饮料等。（随时注意食品存量，不足时应与周波联系补充。）责任人：*、*负责将干果、饮料向客户提供（在摆台时应准备至少4个托盘，4个扎壶）。责任人：*二、水果师傅于水果餐台处制作果盘及冲兑饮料。（两名吧员服务售楼大厅内部客户的饮料、水果、干果的提供。另两名服务人员负责等候区及认购区的客户的饮料、水果、干果的提供。责任人：*,时间节点：12：0015：00,开盘当天,事件：午餐发放及活动流程跟进,一、12：0012：30午餐发放将午餐（蛋糕、牛奶）成份盛装于托盘内，向认购区、等候区及外场等候客户进行发放。二、以上三处发放完毕，由保安协同向现场参观客户进行发放，注意秩序的维护。预留工作人员的午餐,并向各个岗位的工作人员发放，工作人员轮流用午餐。备注：为演艺人员准备午餐20份。根据天气情况，若天气下雨，向无遮阳伞的客户发放雨伞。同时活动出口处摆放收集箱，向离开的客户收回伞。（12：0015：00之间，ABCD三组人员工作内容不变，照计划跟进。）,时间节点：15：0018：00,开盘当天,事件：现场增加的认购客户开始选房（重点）,一、在前期入会客户完成选房工作后（预计为15：00），现场增加的认购客户开始选房。（流程操作与上午一致）二、每次放号20号。根据实际情况，外场负责人*沟通并把控摇号处进度，在客户剩余不多的情况之下，可一次性将所有客户放进等候区。三、待客户完全离开售楼大厅后，全体人员集合开会，领导及各区域负责人对全天的活动进行总结并提出改进建议。,开盘当天,应急措施,本次活动，部分活动在室外进行，天气的不可控成为影响活动开展的主要因素。查询开盘当天天气预报，为防备可能出现的下雨天气，应急预案设定如遇雨天，部分环节应做及时调整。1、演艺活动的顶棚问题？2、水果、饮料制作及摆放的地点？3、在休息区摆放雨伞若干，供无伞桌位的客户使用。建议（千万别疏忽）1、销售内场和外场的主要负责人员建议每人配备一个对讲机，统一调到一个频率，可以使所有人员的沟通及信息流通非常顺畅。2、警示带、警示柱、医药箱、休息区报架栏。一切活动以开盘活动组委会现场安排决定为准,现场氛围布置,建议1、现场租用设置20个风情造型的气模。（郁金香、向日葵、蝴蝶三种造型）2、气球带。用气球带包裹售楼部及样板房的屋顶边线，沙盘边框。增添喜庆气氛。3、行道树装饰。对活动周围树木用金布进行包裹。,流程图,演艺活动,建议增加1、电声小提琴组合2个美女，技术精湛，陈美风格。）2、黑风中的火把（3人，缅甸风情舞蹈，并表演吞火）3、销售大厅优雅钢琴及小提琴随性表演，增强品位和格调。,风情互动活动,一、水果餐在销售外场平台搭设餐台，放置大量的各类亚热带水果，邀请刀艺精良的厨师现场削果表演，并请到场客户免费品尝。（策划部确定水果品种，联系表演师傅。行政部购买水果、刀具、餐盘等，并搭设餐台。）二、现场快照。购买（或租用）2台拍立得照相机（旅游景点惯常使用的现场快照，立等可取照片的相机），对现场热销实景、客户在园区内游玩、客户与演艺人员互动等场景进行抓拍，并赠送给被照客户。一方面向客户体现我们轻松、休闲的氛围，另方面，对项目的园林、本身的热闹氛围都是很好的传播。争取通过技术处理在照片角落处附上项目LOGO。（行政部购买相机，策划部与广告公司派出人员进行拍摄工作。）三、赠送气球向到场的