员工的职业道德

员工的权利和义务、职业道德我今天讲的职业道德，既不是高大上，更不是假大空，而是要实实在在接地气。现在很多学校、单位，在这方面的做法我个人不太认同。我们从小接受的教育，基本也是偏重于道德说教，而且是被拔高的教育，而对于法治精神，则言之甚少。或者说，只偏重于教育我们，应该怎么奉献，应该怎么服从，而没有讲，或很少告诉我们，有哪些权利，更不会告诉我们，如何争取和保护我们的权利。所以在讲职业道德之前，我要先讲义利观，如何看待道义和利益。再讲做为公司的员工，具备哪些权利，应该通过何种方式争取你的正当权利，当你的权利受到侵犯时，又应该如何寻求支持和保护。一 义利观一、先贤名言：中国古代儒家有句名言“君子重义、小人重利”。君子明白的是义，做事是以义为标准；而小人懂得的是利，非利不为，唯利是图。这话放在现在来看，显然是不够严谨客观的，因为过于绝对，非此即彼、有简单二元对立的嫌疑，而实际上，任何一个人身上，都同时兼有义利双重因素的考虑，人与人之间境界高下、人品好坏的区分，在于义利在他心中的比例高低不同。二、历史背景：孔孟先贤生活的时代是二千多年前，没有纸和笔，文字是用刀在龟壳、竹简上刻下来的。材料成本高、刻字费时费力、运送和阅读都很不便。所以文字记录只能极简极精，讲究的是言简意赅，不可能象我们今天的书籍，动不动洋洋数万言，把所有的细节都能讲到位。或许孔孟先师的意思是“君子（也在乎利，只不过相对而言）更看重利，小人（心里也有义，只不过相对而言）更看重利”，都是相对的概念，而非绝对概念。三、历史演变：先贤既然只留下只言片语，详细的解释就只能口口相传，而这就免不了加入转述者各人的不同理解、甚至出于某些目的而有意歪曲了。所以发展到后来，就把义、利简单对立了，“君子耻于言利”，谈利便可耻，便不是君子。到革命战争年代，领袖的中国社会各阶级的分析，越穷苦的社会底层民众，革命觉悟越高（本质就是改变现状的愿望，即“穷则思变”）。到了土改和文革时期，这一观点被发展成“越穷越光荣”，“宁要社会主义的草，不要资本主义的苗”。这样的大环境下，是不可能肯定个人追求利益的正当性的。四、改革开放：改革开放在人性和文化上的本质是什么？就是承认、肯定人民群众追求自身利益的天然本性，并通过经济改革主要是分配制度改革，引导群众通过合法的劳动创造财富，实现自身利益。之前人民公社和国企的平均主义大锅饭，干多干少、干好干坏都拿一样的收入，无法充分调动群众的劳动积极性，所以在农村实行分田到户，在国企推行分配改革。改革的成效是有目共睹、举世闻名，这里就不细说了。五、实事求事：1、我们必须承认人有自私自利的本性，而且这毫不可耻，应给予充分的尊重。物竞天择、适者生存，是亿万年自然界进化、人类进化的内在驱动力。否认这点，就是虚伪、假道学。2、但人类身为万物之灵，又有超出自然属性的一面，即社会的道德和法律约束。那就是个体的自私自利行为，必须在合理合法的范围之内，否则就会受到法律的惩处和道德的谴责。3、用现代博奕论来解释，就是个体追求自身利益，不能以损坏公众利益为代价，否则就会遭到公众的反对和惩罚。4、而孔孟先贤“君子重义、小人重利”的本意，也是君子行事（包括追求个人利益，并非君子就不能追求个人利益）必须合乎道义、公理（在现代社会就是法律法规和社会道德），不能损坏公众的利益，最好能同时给公众或他人带来利益。5、用现代的名词来解释，就是“为了利己必须利他，通过利他实现利己”。即实现“双赢”、“和谐”发展。经济学家认为,市场经济有一个假设前提:人是理性的、利己的经济人。经济人在进行活动时受着个人利益的驱使,他要满足的是自己的功利欲求,个人奋斗和自由竞争是达到这一目的的手段。并通过公共选择、社会契约、设立国家、制定法律、然后借助政治、经济、法律等外在手段,达到符合基本正义要求的市场经济秩序。在市场竞争中经济人追逐利润,追求经济效益的行为乃是一个人、一个企业安身立命之根本。虽然人在进行市场行为时,一般总是遵循“最小最大”原则的,但在日常经济生活中我们不难看到,在排除欺诈和暴力的情况下,几乎每一桩交易的达成都是在双方自由意志的前提下以互利的结果而告成的。就此而论,市场经济促使人们追求自己利益的行为不仅不应遭致贬抑,甚至任何一个社会都应赞同,以使民众和国家走向富庶。这种所谓追求自己利益的行为便是在法律界限内自己的正当权益,要勇于面对和争取。我们不敢说这种行为具有高尚性,但少了一些虚伪性。六、企业义利观1、逐利是企业的天然本性：不盈利的企业是不道德的。盈利也是国家和社会赋于企业的基本社会责任。没有任何一个企业能够在不盈利的情况下一直生存下去。企业自身都不能生存了，还能奢谈什么创造产品和服务、满足顾客需要、保障员工就业、提高员工福利、依法缴纳税款、从事社会公益等社会责任呢。2、限制条件：如同个人追逐利益一样，企业逐利也必须符合社会公德、国家法律，否则必然走不长远，轻者会被社会、顾客、员工抛弃，重者会受到法律的惩处。3、企业遵守社会公德和国家法律的前提下，努力经营，才能实现“双赢”、“多赢”。七、在正确的义利观是明确员工的权利和义务、职业道德的基础。二 员工的权利一、劳动安全和保障：三级安全培训、安全防护措施、劳保用品。如果上级违章指挥，或无法保障，则员工有权拒绝服从。而且还可以越级向上级领导或人事部反映。二、人格尊严：职务有高低，分工有不同，但人格是平等的，我们应该尊重每一位员工，包括同事之间、上下级互相尊重。但上级尊重下级，不是指上级凡事都要和下级平等商量，如果这样，公司会乱，完全没有效率。正常的职务级别、指挥体系是必须服从的。如果遇到尊严被侵犯的情况，可以越级向上级领导或人事部反映。三、按劳取酬：员工为公司工作，付出了辛勤劳动，理应获得正当的劳动报酬。我们是正规的公司，不会有意克扣、拖欠任何一位员工的工资。如果有发生延迟发放，一定会给出基于事实的让人信服的解释。如果对工资计算有疑问，可以向上级领导或人事部询问。四、合理休息（加班支付加班工资）：公司安排的工作时间，须符合劳动法律法规，保障员工合理的休息时间。加班应当按规定支付加班工资。五、社会保险：公司正在根据自身条件，努力逐步提高社保参保率。六、参与管理：根据个人能力和特长，安排到合适的岗位。除此之外还可以提出合理化建议。三 员工的义务权利和义务是对等的，享受权利的同时，也必须承担相应的义务。一、忠于职守：努力完成本职工作，为公司创造价值。这是个人能够在企业获得职位和工作机会的最根本原因，同时也是企业能生存和发展的条件。二、严守纪律：严格遵守公司劳动纪律、安全规章及各项管理制度，服从工作安排。这是公司保持秩序和效率的前提条件。三、保守机密：不打听与本职工作无关的公司机密信息。因职务和工作关系接触到的公司技术或商业等方面的机密信息，不向无关人员扩散，更不能向外传播。四、爱护公司财务：节约公司资源，爱护公司设施，不浪费。以上几条是员工最基本的义务，与道德无关，违反以上任一条，都将很快被企业淘汰,甚至有违法犯罪之嫌，而且这样的人估计以后也很难再找到合适的工作。四 职业道德的概念职业道德：同人们的职业活动紧密联系的、符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力、及职业责任等的总称， 属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。一、实质是合法合理利已达成双赢：从前面所说的义利观角度来说，职业道德的本质是通过努力工作、为公司和集体创造价值，从公司获得合法合理的收入。合法合理利己，达成双赢或多赢。二、拔高宣传的误区：基本的职业道德并没有无私奉献、大公无私这么崇高的标准。早些年，我们的政府、社会，在宣传先进人物时过于拔高了，主人公都是理想和道德的完美化身。易牙烹子献糜、吴起杀妻求将，违背人性。三、拔高宣传的后果：让普通百姓觉得，这些先进人物太假了，不相信。即使是真实的，自己也绝对无法做到，或者不愿意那么去做，因为那样做太不划算了，甚至太傻了，根本不会真心向他们学习。所以官方并没达到宣传的目的。四、一条腿走路：在一味拔高宣传的同时，法治却远未完善，很多为谋私利而公然损害国家、公众、他人利益的行为没有得到及时制止，甚至很多严重违法犯罪也未得到应有的惩处。导致普通百姓形成这种认识：撑死胆大的，饿死胆小的。尊纪守法吃亏的是老实人是笨人，钻营谋利占便宜的才是聪明人。这样一来那些大公无私的先进典型和我们普通百姓就更加不相干了。五 职业道德教育的作用一、成就企业：首先是要把员工培养成合格的、优秀的员工、干部，能够为企业创造更大价值。这是前面所说，企业的逐利性决定的，是正当合理的动机。二、成就员工：个人成就很大程度上取决于他的思想境界和道德水准。理论依据还是人的利己性。很简单，如果一个人没有职业道德，时时处处都只顾自己的个人利益，而不顾公司、集体、他人的利益，则不可能得到他人的支持和帮助。这就是“得道多助、失道寡助”。这样的人或许能侥幸于一时，但不可能获得持久的成功。如果企业里都是没有职业道德的利己主义者，这样的公司也势必无法维持长久的经营和生存，最终企业里的所有员工都会利益受损。三、造福社会：员工道德素质提高了，企业效益好了，就能帮助更多的人就业，减少失业，改善员工家庭的生活条件。同时高素质的员工，不仅在企业能发挥积极作用，也能在社会生活中产生潜移默化的积极影响，减少社会予盾和冲突。六 职业道德的层次一、无私奉献、大公无私：将来是要当领袖、或成为先贤载入史册的。（这样的人，不是留芳千古，便是遗臭万年（伪君子被识破拆穿的下场）。二、先公后私、奉献远大于回报：迟早进入企业的核心层，将来即使要离开原来的企业，独立创业时，也能依靠长期树立的良好形象、人格魅力，从而得到众人帮助。最起码也能成为优秀员工、公司骨干，得到重点提拔。三、遵守基本的职业道德、完成本职工作、但过于斤斤计较：一般能够在企业生存，但发展机会不会太大。这是大多数普通员工的状态。四、机械被动工作，不积极不主动，只想少付出多回报：很快就会被企业淘汰，换个地方不换思想照样没有前途，也就没有他所想要的“钱”途。五、为损人利己、损公肥私甚至违法犯罪：被企业开除、甚至进监狱。企业所要求的职业道德的底线是第三个层次，上线是第二个层次，根据正态分布原理，属于多数人都能达到的标准。人性中都有自私的一面，需要我们合理控制，平衡自己与他人、个人与集体（社会、公司等）的利益关系。我们不唱高调，不要求大家都做到大公无私。只要求不能让私欲过度膨胀，主宰我们的理智，损害他人和集体利益。同时做好自己本职工作，通过自己对他人和集体的贡献获得报酬，实现自己的正当利益。七 职业道德的主要内容前面所说，员工的基本义务，忠于职守、严守纪律、保守公司机密、爱护公司财物。这些属于最起码的要求，此处就不重复详述了。一、诚实守信：诚实是为人之本，守信是立事之先。企业：诚实劳动、合法经营、信守承诺、珍视信誉。员工：要诚实不做假、忠诚于所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。把企业的利益放在重要位置（不损害国家、社会、消费者的合法利益前提下）。依靠欺骗能骗得了一时，骗不了一世。最终会名誉扫地、信誉全无。中国古代农耕社会，人口流动很低，一般长期生活在一个熟人圈子里，所以大家都很重视诚实信用。改革开放后，人口流动突然加大，离开熟人圈子，很多人感到没了约束，便不讲信用，能骗就骗，骗一把就跑，换个地方再骗，而很少需要承担代价。开工厂的老板、经商的店主摊贩、普通的打工者，都存在这种情况，就这样把社会风气搞坏了。现在随着资讯和通讯的发达，信用体系的建立，失信的代价是巨大的，甚至会影响你一辈子的就业、生活。小到我们园区的用工交流平台，大到政府的信用档案。二、公平公正：坚持原则、独立判断是非、不计个人得失、不屈从各种权势。三、服务意识：企业为顾客服务，人事部为各用人部门服务，采购、研发、设备、后勤等部门为一线生产部门服务，生产部门为销售部门服务、上道工序为下道工序服务、领导为下属员工服务（这个服务不是指给下属端茶倒水，或代替他做事，而是指导下属工作、协助他解决工作中的困难、关心员工生活、培养他成长等）。四、廉洁自律：主要针对中高层领导，及掌握一定实权的职员。严防以权谋私、权钱交易、权色交易、吃拿卡要、索贿受贿、收受礼物等。我在广东工作期间，知道某些大型台企，禁止主管以上干部以结婚、生日、生子等名义办酒席收受下属人员的礼金。同级之间可以，请上级也可以。但不能收下级的礼。五、专注细节：企业管理学上有个经典名句：细节决定成败。对我们普通员工的要求，主是严格遵守现有的工作、操作、检验的方法和标准。认真对待每一件日常的细小的工作。有首民谣：掉了一个钉子、坏了一个蹄铁、折了一匹战马、伤了一名骑士、输了一场战斗、亡了一个帝国。一个小配件决定航天飞机的命运。2003年，哥伦比亚号航天飞机返回地球，在着陆前解体坠毁，原因只是外部燃料箱表面泡沫材料安装过程中存在的小缺陷。我们是化工企业，也存在一定的危险性，操作过程中的失误，也可能造成严重后果。管理人员的文字工作中，一个小数点、或多（少）一个零，让公司损失几百万。样品小小的疏忽，导致眼看到手的几百万订单告吹。一句不经意的话就失去一个客户。六、精益求精：专注细节重点在于严格执行现有标准，精益求精重点在于不断突破创新提升。品质、服务、成本、效率的追求，永无止境，优胜劣汰。并不是达到现有的标准就一劳永逸、万事大吉。七、主动精神：1、不在岗位职责之列的，有需要时也能积极主动完成。不要觉得多做吃亏，世界上的事是很公平的，领导和群众的眼睛也是雪亮的，也许不会马上就能兑现，但付出总会有回报的。过于计较份内份外，是无法得到领导和同事的认可的。2、主动寻找发现工作任务，而不是被动等待领导布置。这样的下属，才能成为领导的好帮手，优先得到培养和提拔。某部门领导曾和我说过这样一件事：一位入职两月的大学毕业生，抱怨说没学到什么东西。该领导说，这人太懒，完全没有一点主动精神，你到学校学习是交了学费的，老师应该教你。但你上班是拿的公司工资的，没有人有义务教你什么（虽然从大的道理上说，公司是要培训新员工）。但从部门同事角度来说，的确没有人欠你什么，有义务教你。八、顾全大局：摆正个人与集体、小集体与大集体之间的关系。现代社会分工越来越细，需要更多的团队合作。个人利益的实现也越来越依赖于团队的总体成果，成功的因素中，个人的作用是逐渐下降的。过高地估计个人作用、贬低团队作用，必然有损于集体利益，从而为集体其他成员所不容。九、厉行节约：无形中的浪费是很惊人的。生产部门的电力、原辅包材的消耗、设备零配件的损坏；办公室纸张等办公用品、空调和照明等电力；生活方面浴室水龙头长流水、倒掉的饭菜等。都是公司的成本，减少利润，最终也会影响到每个人的收入所得。十、高效工作：快速发展的时代、快鱼吃慢鱼。机会有时稍纵即逝。专利先报先得、客户先到先得、设备维修快即意味着少停工、抢险处置快意味着减少或消灭伤亡。十一、感恩图报：1、正确认识和处理好“奉献”和“索取”的关系，投入与回报的关系，员工与企业的关系。2、有些人认为，自己在公司上班，是为企业创造了价值做出了贡献的，却忘记了是企业给他提供学习的机会和发展和舞台，让自己能够不断进步，不断地证明自己。3、员工在企业工作，最大的获益人是自己和家人，而不是企业。因为你获得了劳动报酬，才能够成家立业、养家糊口、获得尊严、学到技能、得到发展。优秀员工还能收获事业（无论是成长为高干还是自己创业，都得益于企业平台）。4、十分感激有这么好一个机会使得我进入公司工作。而这种感激之情，又化为行动上的动力，让我努力想使自己做得更好！5、相信一分耕耘一分收获。工作着，快乐着，用自己的快乐去感染身边的人，这是工作的另一种效应。八 正确评价自己的贡献一、公司和员工双方，往往存在某种程度的反差，因此对支付给员工的报酬及提供福利水平是否合理，双方的认识也有差异。公司认为给的报酬已足够高，甚至超出公司正常能承受的水平；而员工却认为自己为公司贡献多多，所获的回报却很微薄。彼此双方都不满意，长期发展下去，员工的积极性越来越低，最后甚至消极怠工，混日子，而且这种情绪会在员工队伍中传染，既使开始只存在于个别人，如果处理不当，就会发展成为普遍性的问题，从而严重影响公司的发展。二、实际上，你的价值并没有自己想象中那么大。1、比如销售部门（或某业务员），完成了100万的销售额。最夸张的业务员甲会说，我为公司创造了100万的价值，公司应该给我10万的报酬。比甲略好些的业务员乙会说，这100万的销售额，进货价只要80万，所以我为公司创造了20万的利润。2、我们简单列举一下公司需要承担的成本和费用，其中有很多是你根本没想到的，公司能够从你这100万的销售额中获得的利润比你想象的要少很多。厂房设备固定投资、原料半成品成品应收帐款等周转资金、员工工资、办公室或店铺租金、宣传推广费用、电话费、送货运输费用、售后服务费用、营销返点费用、业务招待费、差旅费、行政办公费用、库存损耗贬值、仓库管理费用、质量事故损失、工资之外的人工费用如培训费、伙食费、奖金福利等、周转资金利息费用、营业税、所得税、保险费、生产安全风险、经营决策风险、财务坏帐风险等。这些费用往往占成本很大一部分。3、业务部门能够取得销售业绩，很大程度上是依靠公司提供的资源投入，顾客愿意购买我们的产品和服务，也很大程度上是相信我们公司的实力、产品的质量、售后的保障，销售人员在其中能够起到的作用，可能不如他们自己认为的那么大。虽然这么说很可