人力资源管理-培训

培训需求分析的作用1、有利于找出差距，确定培训目标(明确培训对象的当前知识、技能和能力水平，分析村对象的理想知识、技能和能力标准或模式，对培训对象的理想和现实知识、技能和能力水平进行对比分析)2、有利于找到解决问题的办法3、有利于前瞻性预测分析4、有利于培训成本的分析5、有利于企业各方达成共识培训需求分析的内容1.培训需求的层次分析(1)战略层面分析(外部环境、组织条件、人员变动)(2)组织层次分析(组织目标、组织效率、组织资源、组织文化和工作任务)(3)员工个人水平分析(员工素质、员工技能、工作态度、工作绩效)2.培训需求的对象分析(1)新员工培训需求分析(2)在职员工培训需求分析3.培训需求的阶段分析(1)当前培训需求分析(2)未来培训需求分析培训需求分析的实施程序1.训练前做好准备(1)建立员工背景档案(2)与各部门人员保持密切联系(3)向主管领导反映情况(4)准备培训需求调查2.制定培训需求调查计划(1)培训需求调查行动计划(2)确定培训需求调查工作的目标(3)选择合适的培训需求调查方法(4)确定培训需求调查的内容3、实施培训需求调查工作(1)提出培训需求动议或愿望(二)请求调查、声明和总结的议案(3)培训需求分析(学员的现状、存在的问题、期望和真实想法)(4)总结对培训需求的意见，确认培训需求4.分析并输出培训需求结果(1)分类整理培训需求调查信息(直方图、分布曲线图)(2)培训需求的分析和总结(3)编写培训需求分析报告编写员工培训需求分析报告的内容1.需求的背景，即训练需求或训练动作的原因2.培训分析的目的和性质3.总结实施培训需求分析的方法和过程4.澄清分析结果5.对分析结果进行解释和评论，并提供参考意见。6.附录(图表、问卷和一些原始材料)7.报告摘要培训需求信息收集方法1、访谈方法(个人访谈和小组访谈)2.关键团队分析(培训对象分类、会议时间安排、讨论内容和结果安排)3.工作任务分析(工作指令、工作规范、工作任务分析记录表)4.观察(最原始和最基本的需求调查工具，适用于生产操作和服务人员)5.问卷法培训需求分析模型1.循环评估模型(旨在对员工的培训需求提供持续的反馈，以便反复评估培训需求)2.综合任务分析模型(1)计划阶段(计划范围的确定和计划组织的任命)(2)研究阶段(研究目标工作)(3)任务和技能目录阶段(将工作分为大目标和小目标)(4)任务或技能分析阶段(5)规划设计阶段(6)实施新的或修订的培训计划阶段3.绩效差距分析模型(1)问题发现阶段(2)预分析阶段(3)需求分析阶段4.前瞻性培训需求分析模型实施培训需求信息调查应注意的问题1.了解学员的现状2.发现学员中存在的问题3.调查应确定受训者期望的培训效果。4.收集调查数据后，仔细分析并找出培训需求培训计划的主要内容1.培训计划的确定(1)根据培训分析列出各种培训需求的优先顺序(2)明确培训的目标群体和规模(3)确定培训目标群体的培训目标2.培训内容开发(坚持“满足需求、突出重点、立足现状、注重实效、着眼长远、提高质量”的原则)3.实施过程的设计(1)充分考虑实施过程的各个阶段和环节，合理安排培训日程(2)教学方法的合理选择(3)培训环境的综合分析4.评价手段的选择5.培训资源的准备6.培训成本预算培训计划的步骤和方法1、培训需求分析2.工作说明书3.任务分析4.整理5.目标声明6.设计实验7.制定培训策略8、设计培训内容9.实验年度培训计划的预算1、确定培训资金来源2、确定培训经费的分配和使用3、培训成本效益计算4、制定培训预算计划5、培训成本控制和成本降低培训前对培训师的要求1.做好准备2.决定如何分组学生3.检查“培训师指南”中提到的材料，并根据学员的情况进行选择。培训师的培训和发展1、教学技能训练2、教学工具的使用培训3.评价教师的教学效果4.教师培训的意义与教学效果评价培训课程的事实与管理1.初步准备(1)确认并通知培训成员(2)培训后勤准备(培训性质、交通条件、行政服务、座位安排、费用、设备和设施)(3)确定培训时间(原则上白天8小时，晚上3小时为宜)(4)相关材料的准备(课程材料的准备、设备检查、活动材料的准备、座位或签到表的打印、完成证书)(5)确定理想的培训师(符合培训目标、培训师的专业精神和合作精神，培训师的授课报酬在培训预算内)2.培训实施阶段(1)课前准备(准备茶和演奏音乐；学生报到时必须在签到表上签名。引导学生到他们的座位上；课程和讲师介绍；学生心理指南，宣布课堂纪律)(2)培训开始介绍(培训主题、培训师自我介绍、物流安排和管理规则介绍、培训课程简介、培训目标和时间表介绍)(3)培训设备的维护和储存3、宣传知识或技能(1)注意讲师的表现和学生的课堂反应，及时与讲师沟通协调(2)协助控制上课和休息时间(3)做好主题记录、摄影和录像工作4.回顾和评估学习5.培训后工作(1)感谢培训师(2)做问卷调查(3)签发竣工证书(4)清理检验设备(5)培训效果评估企业实施外部培训1、提出自己的想法2、需要签订员工培训合同3.外出训练时最好不要影响工作。没有特殊情况，提倡全日制学习是不合适的。调湿剂培训计划1.收集相关培训材料2.比较目标和现实之间的差距3.分析培训计划以实现目标，并设计培训计划审查工具4.检查培训计划并找出偏差5.培训计划的整改6、宣布培训计划，跟进培训计划的实施如何充分利用培训资源1、让学员成为培训师2.培训时间的开发和利用3.充分利用培训空间培训效果信息的类型1.及时的培训信息2.培训目的是否合理的信息3.培训内容设置信息4.教材选择和编辑信息5.教师选拔信息6.关于培训时间选择的信息7.培训地点选择信息8.学员选拔信息9.培训形式选择信息10、培训组织和管理信息培训效果信息的收集渠道1.生产管理或计划部门在培训组织的时间和培训目标的选择上有发言权。2.受训者是收集培训效果分析信息的最重要渠道之一3.管理部门和主管领导是了解学员培训效果最直接、最公正的信息渠道。4.培训师是理解学员需求的关键培训效果指标2.技能成就(技能学习和技能转换)3、情感结果(包括态度和动机)4.绩效结果5.投资回报培训效果信息收集方法1.通过数据收集信息(1)培训计划信息(2)培训计划上的领导批示(3)与培训相关的音像资料(4)培训问卷及相关统计分析数据(5)谢培训实施人员的会议纪要和现场记录(6)培训课程的准备2.通过观察收集信息(1)培训组织准备工作观察(2)培训和实施现场观察(3)学员参与观察(4)观察训练对象的反映(5)观察训练后一段时间内训练对象的变化3.通过访问收集信息(1)参观培训对象(2)拜访培训实施者(3)访问培训组织者(4)拜访和培训学员的领导和下属4.通过培训调查收集信息(1)培训需求调查(2)培训机构调查(3)培训内容和形式的调查(4)培训讲师调查(5)培训效果综合调查培训效果的跟踪和监控1.培训前对培训效果的跟踪和反馈2.培训期间培训效果的跟踪和反馈(1)学员与培训内容的相关性(2)学员对培训项目的认识(3)培训内容(4)培训的进展和中间效果(5)培训环境(6)培训机构和人员3.培训效果评估(1)评估学员已经学习或掌握的内容(2)评估学员的工作有多大改进(3)评估企业的经营业绩有多大改善4.培训效益评估培训方法的选择1、直接教学排班训练法(适用于知识训练)(1)教学方法(灌输式教学、启发式教学、收尾式教学)(2)专题讲座法(这种方法适合于管理者或技术人员了解专业技术的发展方向或当前的热点问题)(3)讨论法类型：教师或学员为中心的讨论B.面向任务或过程的讨论优点：1 .多项式信息交换要求学员积极参与，有利于培养他们的综合能力。C.加深学生对知识的理解D.形式多样，适应性强，可以根据不同的训练目的选择合适的方法缺点：对讨论的主题和内容要求高B.对指导教师的更高要求2、实践训练方法(主要是掌握技能)(1)工作指导法(由