增值业务百花齐放,差异化服务机会在于融合

增值业务百花齐放，差异化服务机会在于融合马键（中国联通西藏分公司西藏拉萨850000）摘要在全球3G业务的推广和普及当中，丰富多彩的增值业务不断吸引着新的人群进入精彩的无线世界，手机视频，音乐图铃，短消息，游戏娱乐，移动定位，手机上网，语音通信，移动电视，FLASH，手机动漫，移动博客，手机媒体等等异彩纷呈的业务和多家运营商的竞争，在带给我们新奇与便利的同时，也使我们眼花缭乱，无从选择。一键通突破传统走向融合，PTT业务将会充分释放出它所蕴涵的巨大能量。随着应用的不断推广和深入，现在越来越多的人认为，PTT的价值不仅是目前的一按即通功能，更多的将是一种全新的人机交互界面一键连接，一种可融合各种业务的应用平台一键多媒体展现在人们面前。与传统使用拨号键盘不同，用户将可以使用更为简单的单键连接启动多种手机功能，PTT可以为用户提供一种简单而友好的用户界面。3G的发展不仅要面临着成熟的2G以及日益崭露头角的宽带无线接入技术的竞争，还要在运营商之间、不同技术制式之间展开竞争，因此3G自身的成败以及不同运营商竞争的成败，取决于其能否提供差异化的业务和服务，给客户带来与其他技术、其他运营商不同的体验和价值。而差异化业务和服务的一个重要基础，就是产业链。本文首先讨论目前的主流各种增值业务，并对3G增值业务进行探索。然后再对一键通业务做深入了解，最后提出3G的未来在于差异化服务，在于结合社会资源的理念。关键词通信技术；3G；增值业务；一键通；差异化服务；融合；1增值业务应用日趋成熟如今，“让更多人移动起来”当仁不让地成为通信增值业务应用的趋势和潮流。在企业、商场、酒店、机场、野外，甚至出租车的后排座位，我们看到越来越多的人通过各种终端设备连接到INTERNET，收发邮件、传送数据、下载音乐等，在网络通信技术日新月异的今天，移动增值业务应用的用户群规模正在急剧扩大。目前，全球各大运营商都在多媒体应用方面打造自己的特色业务。沃达丰在增强其原有LIVE业务内容的同时，还引入视频业务和第一个“无线音乐”业务，而日本DOCOMO的IMODE更是在移动多媒体应用方面走在世界前列。在中国，中国移动的“移动梦网”和中国联通的“新时空”业务更是主推多媒体移动增值业务。在中国联通的“联通无限UMAX”增值业务中，“彩E、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星”等多媒体应用，可为广大用户提供包括资讯、娱乐、多媒体EMAIL、商务、定位等多种服务。随着多媒体移动增值业务的日渐丰富，在3G通信来临之时，将会有更多的用户可以通过各种手机享受移动多媒体应用。有报告显示，多媒体应用的丰富推动了消费市场迅速增长，这已经成为中国IT市场的一大发展趋势。综合国外发展较好的增值业务及我国的实际发展情况，我们认为WAP上网、视频下载和转送类、移动音乐类、移动视频类、手机游戏、行业3G应用是我国应该重点培育和发展的3G业务。下面将对主流3G增值业务进行探讨。NULL手机视频业务3G时代还未到来，手机视频市场已呈风生水起之势，众多玩家入市蓄势，前景一片灿烂，有望成为移动增值服务领域一个较为突出的赢利点。与传统视频相比，手机视频可谓完全自由，因而更为符合现代人无约束、随时移动的生活方式。由于手机视频存在较强的互动性，用户完全可以直接参与，比如大家以“接龙”的方式为一部手机剧编写续集，而这正是其魅力所在。眼光瞄向近邻日韩，手机视频业务是其开展的3G主要特色业务之一。日本NTTDOCOMO公司3G业务品牌FOMA下的特色应用位列首位者即为视频下载和转发，而韩国KTF公司的VOD业务也发展的有声有色。3G时代，预计电信运营商会与SP、CP进行合作，摆脱传统电视台过于强势的束缚，自己制作视频内容，这样的话视频产业链上的参与者会变少，合作更为容易，因而更加有利于手机视频业务的发展。对于无线图像生活的渴望感受,使得手机视频业务将成为未来我国3G用户最热追的功能之一，相信手机视频业务在3G时代势必会“长生久昌”。NULL音乐图铃业务音乐与图片是人们最为常见的娱乐方式，如果可以通过无线网络提供音乐、图片欣赏，那么可以大为丰富人们的生活。2G时代，电信运营商在无线音乐的前进道路上尚处于较为初级的彩铃阶段就取得了不俗成绩。预计在3G时代，随着无线音乐的持续升温，运营商推出的无线音乐服务将包括手机铃音、彩铃、手机音乐点播、音乐下载包括WAP、MMS和在线收听等，其中音乐下载和在线收听服务较为新兴。同时彩铃在2G时代演绎的神奇预计会继续进行，富有特色的俚语彩铃、方言彩铃以及俏皮话彩铃等将受到更大的欢迎。此外，图片业务（图片共享、图片收发、图片DIY）也将被广泛看好。音乐图铃业务被视为一种个人娱乐信息定制的组合业务，提供可随时随地实现个性化内容接入。它基于移动门户网站为用户提供服务，视终端设备支持功能提供不同级别（图片下载、个性化LOGO下载、个性化铃声下载、音乐下载和播放）的业务。它的丰富多彩，更能体现3G“娱乐至上”的真谛。展望未来，决不怀疑3G时代音乐图铃业务将带给用户如孔雀开屏般的绚烂美妙感受。NULL短消息业务短消息的火爆一定程度上反映出一种文化情结。汉字表达力极强，很少的内容可以表达很深的含义，故而国人善于用文字来表达自己的喜怒哀乐。随着移动通信的进步，短信技术实现的手段、实现的功能、承载的内容会有不断的提升，短信这种沟通形式，不但不会萎缩，反而会更加蓬勃，因为它以最简洁的方式满足了人们最基本的移动信息服务需求。可以说短信已经成为一种社会文化，深深影响着人们的工作和生活。譬如发个短信贺节拜年是越来越多手机用户节日期间离不开的生活内容。3G时代，尤其是初期，预计涵括文本短消息（SMS）与多媒体短消息（MMS）的短信业务收入额仍将位居数据增值业务前列。届时，MMS在2G时代遇到的瓶颈会被突破，发展前景格外被看好。此外，由短消息延伸的短信网址等业务也将成为“拇指经济”在更高层面上持续发展所开启的一扇门。简言之，国人是内敛含蓄的，情感是丰富微妙的，短信业务依旧会成为寄托、沟通彼此情感的关键之“环”。NULL游戏娱乐业务有人说，3G与2G最大的不同就在于其娱乐性，全民娱乐是大势所趋，人心所向。因此，游戏产业作为传统娱乐行业特别是移动娱乐的支柱产业在3G时代被广泛看好也就不足为怪。近年网络游戏在互联网上演绎的“传奇”也让商家醉心于在手机上继续书写这种“神话”，以图赚得丰硕利润。而2G中后期百宝箱游戏收入的大幅增长也印证了手机游戏的辉煌前景。被广泛看好也使得在3G时代还未到来之时，手机游戏早已急于带头掀起新时代的序幕。随着手机芯片技术更新换代的进步、无线网络的升级，尤其是全球3G网络覆盖率的迅速扩大、性能不断的优化和稳定，无线通信网络能够提供的实际应用也日新月异地涌现出来，能够应用于手机中的FLASH播放软件和手机FLASH内容，共同开启、引导、并推动壮大了一个很有潜力的无线增值业务新市场手机FLASH市场。另外手机动漫，是增值业务的又一块大馅饼，手机动漫具有当今知识经济的全部特征，涵盖了艺术、科技、传媒、商业、娱乐等多种行业，并且为信息化赋予了新的内涵，被视为21世纪创意经济中最有希望的朝阳产业，是体现知识和智慧的创意产业。NULL移动定位业务移动定位业务，带给人的不是娱乐的享受，而是实实在在的帮助与服务。从全球看，主要的移动运营商都在积极部署和推广这项具有很大增长潜力的移动增值业务，这使得移动定位业务的商业进程不断加快。借助移动定位业务，用户不仅可以方便地查询诸如餐馆、加油站、医院和电影院等信息，还可以在危急时刻将自己的位置信息发送给救援部门，以便救援人员及时进行救援。同时韩国、日本等国移动运营商的实践表明，要推动移动定位业务的健康发展，就必须全面加强产业合作，并以市场需求为导向，为用户提供个性化的服务。2G时代，移动定位服务发展不尽如人意的原因有很多，但与“灵图”等SP自身在设计定位、价值定位与地理信息内容滞后等方面的原因有莫大关系。预计3G时代这些瓶颈都将得到较好解决，业务定位上更加关注个人用户，移动定位服务会逐渐走向民用化，比如针对于汽车驾驶者的导航系统和针对商务、旅游人士的位置服务等。没有人会否认移动定位业务的价值，虽然更多的时候它默默无语，但每当使用时就能感受到它的存在，仿若碧玉给人的感觉一般，沉默而决不普通。NULL手机上网业务手机上网的凌厉攻势已经让人们感受到它的霸道气息。它是一种个人3G业务，提供固定ISP所能提供的INTERNET接入业务。通过手机接入互联网也完全能够享受到全面的INTERNETWED浏览，文件传送、EMAIL、等诸多丰富多彩的服务，但预计主要有以下三类1、新闻信息类（新闻、交通信息、天气预报、股票信息、体育新闻、城市信息、赛马信息等）；2、邮件信息类（EMAIL、VMAIL（视频邮件）、AMAIL（音频邮件）；3、即时信息类（即时消息、移动ICQ）。其中，需要特别指出的是即时消息在3G时代突破2G时代多为个人用户使用的情况，会被企业普遍采用，即出现企业级IM业务应用。手机上网被视为第二代INTERNET的应用。通过日本NTTDOCOMO公司，早已深深领教了手机上网的威力，用手机上网的人口，在短时间内超过了用电脑上网的人口。在中国预计难现如此迅猛势头，但这样的趋势在3G时代不可逆转。鉴于手机上网能够提供诸多业务的强大“火力”，任何人都知道其“威力”非同小可NULL移动博客/移动播客移动博客，加速手机媒体时代的来临去年以来，在互联网博客/播客业务日渐兴起之时，面向手机用户的移动博客也显露头角，引起了人们的广泛关注。移动博客以无线日记社区为主要特征，能向手机用户提供自写日志、浏览他人日志、搜索日志等服务。与互联网博客业务不同的是，移动博客能使手机用户通过短信、彩信、WAP等方式实现对网络博客的访问，人们可以抛开电脑和网络的束缚，借助手机随走随写、随录、随拍、随发、随读包括文字、图片、视频和音频在内的各种信息，这使得信息的获取、传递、浏览和反馈的方式都发生了明显的变化。业界人士认为，作为一项正在兴起的移动增值业务，移动博客的出现不仅为人们开辟了一个网络社区交流和娱乐互动的新途径，而且进一步加速了手机个人媒体时代的来临。NULL手机媒体我国媒介市场继续前几年良好的发展势头，传统媒体在整合创新中不断前行，虽然报纸等印刷媒介面临着广告增量锐减、利润空间下降、传统受众分流等困境，进入历史发展的“拐点”，但善于困局求变的媒介从业者积极应对，设法突围；而新型媒体的发展更展现出异彩纷呈的媒介景观，新生者形象鲜活，既有媒体的新形式活力四射，吸引着众多新媒体拥趸参与媒介新市场的建构。其中，网络媒体中的博客、播客、维基（WIKI）、聚合新闻（RSS）等新技术的登台，诠释着WEB20时代的独特意义；手机媒体家族“人丁兴旺”手机报纸、手机电视、手机电影、手机文学、手机（无线）搜索、手机音乐，各种媒体类型的发展从不同的角度演绎着手机作为独立媒体的孕育过程；以数字电视、网络电视、移动电视等为代表的电视媒体新形式，继续得到国家产业政策的支持，风险投资商的青睐，均获得程度各异的发展2一键通，突破传统走向融合时下，全球各大电信企业，特别是设备提供商都高调宣称，自己的解决方案能够为客户提供各种“杀手级”的业务，在这众多的业务当中，一键通业务PTT（PUSHTOTALK）无疑是最为上镜的。在人们的印象当中，一键通最开始就是传统的集群通信的概念，高昂的终端、设备成本使得这项业务仅仅局限在工程管理、指挥调度等企业级用户，并没有完成短信那样从不起眼到令世人倾倒的华丽转身。然而，随着十多年前，美国NEXTEL公司推出的基于IDEN网络的PTT服务大获成功，PTT这一原来专有网络的老业务逐渐走向了大众网络，开出了新花。相比于传统集群通信对于终端等设备的特殊要求，依托在全球广泛部署的GSM/GPRS等2G网络以及3G网络，PTT解决了覆盖、漫游、互通等问题，能够更有效地应用于客户前端。根据目前的商用情况，PTT业务主要集中在了三大领域。首先是企业级的集群调度，在酒店、公交系统、分销代理等领域PTT的灵活便捷使其如鱼得水。其次，在一些非公团体中，PTT在成本、便捷性、漫游等方面的优势更是发挥到了极致。比如，外出旅游的团体能建立一个通信群组，在第一时间将集合、行程等信息通知到各个团员，让人能够更多地欣赏美景，而不是耗时耗力地传达、等待。再者，同事同学之间的联络也不再麻烦。最后，PTT也将广大网民所熟知的QQ、MSN等即时通信概念搬到了手机这一语音平台上，只要你身处有手机信号的地方就能永远在线地与别人聊天沟通，将个人即时通信从电脑和敲打文字中解放出来。正是由于PTT在业务丰富性和便捷性方面的优势，再加上接入时延、安全和加密等一度被认为是PTT致命软肋等方面的改进与完善，PTT业务如今已在世界各地得到了广泛应用。除去美国这个PTT业务的发源地外，泰国的AIS、澳大利亚的TELSTRAL、OPTUS、欧洲的ORANGE等著名运营商都早已开展了此项业务，并在ARPU、用户忠诚度方面取得了良好的成绩。澳大利亚TELSTRAL负责人就表示，“一键通”业务将使其商务和消费用户能够通过可靠的和广泛覆盖的移动网络实时通话，并且快速高效地收发具有价值的实时信息。他们认为PTT业务并不是对现有的GSM或是3G的替代，也不能替代，它只是满足了不同的通话需求和应用，两者的有效互补能对他们的业务收入贡献很多。事实上，在发展较早的美国，PTT业务俨然已经成为运营商改变市场格局的利器。美国YANKEE集团的早前调查显示，24的美国消费者都对PTT功能感兴趣。而另一项调查显示，虽然目前使用这一新功能的用户还没达到预期，但剩下的用户中，超过一半的人对此项新功能非常感兴趣，可见其市场前景非常看好。在此公司的另一项同类调查中，也有45的用户准备使用这项新技术。很多消费者希望自己购买的下一部手机拥有“一键通”功能，“一键通”已经超过无线蓝牙等成为最受用户欢迎的手机功能之一。到2008年，以PTT技术形成的PTT产业，保守估计业务收入将达到100亿美元以上。在中国，中国联通几年前率先开始了PTT业务的尝试，相应的互联互通问题将随着监管机构的介入而逐步解决，国内一键通用户群将迅速增大。据易观国际预测，目前我国的一键通业务还处在市场启动期，到2008年将逐步进入市场发展期，用户数也将有所突破，达到数百万。专家们预测，借助PTT业务一流的融合体验，再对个人用户、行业用户进行有针对性的运作和推广，PTT业务将会充分释放出它所蕴涵的巨大能量。3产业链3G差异化服务的基础3G时代即将到来，业界已经张开双臂，紧锣密鼓地做好各方面的准备。众所周知，3G的发展不仅要面临着成熟的2G以及日益崭露头角的宽带无线接入技术的竞争，还要在运营商之间、不同技术制式之间展开竞争，因此3G自身的成败以及不同运营商竞争的成败，取决于其能否提供差异化的业务和服务，给客户带来与其他技术、其他运营商不同的体验和价值。而差异化业务和服务的一个重要基础，就是产业链。与2G和其他无线技术相比，3G有其不可替代的技术优势，而3G不同制式之间的技术差别则越来越不明显。毕竟无论哪种制式，其基本的技术指标和功能都按照ITU标准设计。因此，期望通过技术制式的选择来打造3G时代的竞争优势显然是不可行的。3G的优势除了能够降低话音通信成本之外，更重要的是3G能够提供异常丰富的与内容密切相关的融合业务。如果说话音业务日趋同质化，那么融合业务是体现差异化的核心领域，除了运营商自身的业务延伸之外，对于产业链的建设、资源整合和有效监管也显得至关重要。可以说，在3G时代单靠运营商自身单打独斗已经难以取得竞争的胜利，所谓“君子善假于物”，善于借助外力来增强自身实力者是真正的智者，也是竞争中的强者。以电信运营商为核心，联合内容与应用服务提供商、网络设备提供商、运营支撑平台服务提供商、系统集成商以及终端设备提供商的电信产业链将是3G时代电信运营市场竞争中的主体。原有的网络和客户资源只能说明起跑点的优势，而艰难的中途跑是最后决定胜败的关键，谁能更好地“假”产业链之力，谁就能给客户带来更大的价值和更精彩的体验，谁就能获得竞争的领先优势。目前国内的移动运营商已经迈出实质性步伐，去年年底以来，中国移动与凤凰卫视达成战略联盟、中国移动与GOOGLE的合作以及中国联通与CCTV的合作等一系列动作表明，移动运营商已经不再局限于和中小SP之间的合作，选择一些大型的内容提供商展开长期战略合作为运营商提供了更加坚强的“内容”后盾。但是面对无限丰富的融合业务而言，这些合作也仅仅是一个开始。在建设3G产业链的过程中，我们需要重点考虑几个方面的问题首先建立正确的市场定位，并且采用合理的机制来吸引产业链其他环节企业的加盟。对于合作者的市场生存和发展能力要加以全面考量，特别是在选择内容提供合作伙伴时，要考虑合作伙伴的产品风格和质量、品牌个性、基础用户群等因素与移动平台结合，能否正向促进运营商品牌增值以及用户群拓展的问题。在产业链的经营过程中，运营商是产业链的主导者，肩负着制订游戏规则、控制资源、协调关系等责任。在充分开放的市场竞争环境中，不能实现共赢则难以吸引更多的加盟者，不能实现有效的控制则容易使运营商的服务品质、品牌美誉度受到威胁。此外，产业链不仅体现在业务提供合作伙伴上，还包括营销、服务等领域。例如渠道商、网络代维企业等，都将是运营商“大产业链”视野中的新目标。总之，“共赢”是当前开放和充分竞争市场环境中的一大主题，发挥自身优势把“蛋糕”做大，实现整个产业链相关环节的共同成长，才能“合产业链之力为自己之力”。可以设想，众多3G运营商竞争，比拼内力的关键将不再局限于技术，而是信息服务，信息服务原本非运营商所长，不能有效建立、悉心经营并且有效监管产业链者，将成为3G时代的落伍者。未雨绸缪，宜尽早着手准备。4增值业务，融合有道今天，移动增值业务应用正在从话音时代迈向多媒体时代，融合成为运营商发展移动增值业务应用的关键之一。融合，既从整体上极大地拓宽了移动增值业务应用的服务范围，也带来了更为细分和差异化的具体应用与特定市场。走向融合的移动增值业务应用，不仅成为构建有效互动、合作共赢的产业价值链的重要驱动力，而且也在产业价值链各个环节的共同努力下日趋成熟移动电邮率先打开了企业移动市场、无线音乐在融合三部曲中逐渐探索出一条适当的发展之路、PTT也突破传统的束缚而成功走向了大众市场在融合的大趋势下，移动通信由话音时代迈向了移动多媒体时代。在传统的话音业务以外，移动商务类、移动娱乐类、移动生活类等融合应用如雨后春笋般不断地涌现在世界的更多角落，移动增值业务应用的4A化开始逐渐由远景一步一步地变为用户能感受到的现实。但是，从全球范围来看，移动增值业务应用的融合之路刚刚起步。一方面，用户的需求、网络和技术的发展、移动运营商的转型要求等，为融合应用的发展提供了机遇；另一方面，融合应用的创新性决定了其并无成功的经验和模式可循，寻找正确的融合思路以及恰当的商业模式就成为当前移动运营商面临的最大挑战。那么，移动增值业务应用的融合之路应该怎么走融合，是移动增值业务应用发展的必然方向。随着人类社会的不断进步和无线通信技术的不断发展，移动融合应用的出现成为再自然不过的一件事情。首先，无线网络和技术的快速发展，为融合应用提供了硬件基础。一方面，数字移动通信经过数十年的发展，不仅构建起了全球性可漫游的网络，培养起了覆盖范围最广、人数最多的用户群；而且在全球范围内掀起了一股从2G向3G演进的热潮，从而带来了更高的数据传输速率，为融合业务提供了可能。另一方面，UWB、RFID、ZIGBEE、红外、蓝牙、WIFI、WIMAX等用途各异的各种无线通信技术也争奇斗艳，带来了富有生命力和活力的无线通信市场。3G系列技术与非3G系列无线通信技术，曾经一度形成了竞争。当喧嚣过后，各种无线通信技术逐渐找准了自己的定位，形成了以3G系列类技术为公共无线通信平台，其他无线通信技术在网络局部或者末端融入公共平台的融合架构。基于融合的架构、基于各种无线通信技术在支持差异化应用时的个性化优势，融合应用不仅具备了强有力的硬件基础，而且也成为无线通信技术发展的必然趋势。其次，基于经济、文化、生活水平的提高，用户对于通信的需求在内容和形式上均不断增长，这提供了融合应用发展的根本驱动力。移动话音时代，满足了人们在任何时间、任何地点与他人保持联系和沟通的需求。但是，此时的人们获取的信息形式和内容都非常有限。随着经济、文化、生活水平的提高，以及生活、工作节奏的加快，人们开始期望能够在移动状态下以更多的形式获取更为丰富的信息。于是，移动增值业务应用基于传输带宽的提升，开始以多媒体为主要特征，超越了单一的话音应用，通过移动视频通话、移动网上冲浪、移动EMAIL、移动音乐下载和在线收听等方式，更深层次地改变人们的娱乐、工作、生活方式,融合应用开始不断涌现。值得注意的是，人类的通信理想不断地从人与人之间传递信息向人与物乃至物与物之间传递迈进。相应地，融合应用也将超越已有形式，如通过RFID实现人与物之间的通信或者物与物之间的通信，通过二维码实现物与物之间的通信等。最后，在全球移动运营商的转型需求下，融合应用成为实现转型目标的有效手段和载体。从提供单一的通信服务转为综合的信息服务，是固定和移动运营商共同的转型目标。要提供综合的信息服务，就必须依靠通信产业与其他产业之间的跨产业合作，以及通信业务与其他之前在作用范围和方式上看似泾渭分明的业务之间建立紧密联系，而这些恰好体现出了融合的趋势。因此，融合是综合信息服务的主要特征之一，提供融合应用是运营商实现转型目标的有效手段，转型的成败也最终将通过融合应用的效果来检验。5结束语1企业移动增值业务市场方兴未艾，无论对于硬件或是软件厂商来说，企业移动办公市场的发展潜力已经毋庸置疑。不断增长的企业移动办公市场吸引了积极投身其中的参与者，其中包括提供众多移动办公解决方案的硬件和软件厂商、系统集成商和网络运营商。由于移动办公解决方案厂商及运营商尚未提供能够满足最终用户需求的全面的整体性解决方案，导致移动办公的实施仍处于初级阶段。最终用户也已经意识到他们无法依靠一家厂商提供所有整体移动办公解决方案，来满足内部各个职能部门的需要。这是由于目前企业移动办公解决方案市场上的竞争局势纷繁芜杂，有众多的移动增值业务应用/软件厂商及移动运营商参与，但他们的服务只能满足用户的部分需求。这就要求致力于此的厂商继续深入理解用户需求，不断完善自己的解决方案。2移动增值业务更好的普及还有待3G，我们也看到，由于GPRS和CDMA解决方案在自身技术方面的欠缺使其还远不够完美。CDMA和GPRS由于在带宽提供方面不足，以及服务质量保障机制欠缺等原因，常常使得用户在一些网络条件恶劣的地方，即使连接到了INTERNET，但是因为连接质量差，距离真正商业应用还存在较大距离。而随着3G的日益来临，3G通信技术在带宽提供和服务质量保障方面的巨大优势，将使得移动增值业务应用得到更为广泛的普及。在支持移动增值业务应用方面，3G可提供丰富多彩的移动多媒体业务，其传输速率在高速移动环境中支持144KHIT/S，步行慢速移动环境中支持384KHIT/S，静止状态下支持2MHIT/S。其不但可提供比第二代系统更大的系统容量、更好的通信质量、更高的频率复用系数、更强的抗多径能力，而且还能在全球范围内更好地实现无缝漫游及为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务。可以预言，当3G网络在中国国内建设完成之后，移动增值业务应用在中国的发展浪潮将势不可挡。参考文献1杨春兰2005，手机与他媒体谁是待嫁的新娘，传媒2005年第12期17182冯志新短信本身就是财富手机成为第五媒体引来热钱投资，青年时讯200512203人民邮电报4人民网作者简介马键，男，黑龙江省泰来县，本科，中国联通西藏分公司，负责公司经营分析，服务器主机维护。增值业务百花齐放，差异化服务机会在于融合作者马键作者单位中国联通西藏分公司西藏拉萨850000相似文献9条1会议论文王亦帅吕相辉赵壮“无线一键通“技术综述2004无线一键通是无线通信领域中一种具有广阔市场前景的移动增值业务首先介绍了“即按即说“PTTPUSHTOTALK技术的概念以及PTT技术在蜂窝移动通信系统上的实现“无线一键通“POCPUSHTOTALKOVERCELLULAR随后分别从用户、运营商和手机制造商的角度分析了POC技术的价值所在以及POC技术在全球的应用现状本文着重讨论了POC相关各项关键技术和国际标准,继而提出了当前POC技术做面临的挑战,最后对POC的未来发展前景做了技术和市场层面的展望2学位论文李兴涛基于OMA标准的POC客户端的设计与实现2008随着互联网的广泛应用和通信技术的飞速发展，人们的通信需求日益丰富，不断推动新移动增值业务的出现和发展。在这众多的新业务当中，无线一键通POC被业界广泛认为是一个具有很大发展潜力的移动增值业务。在3GPPR6中，此业务已被列为未来3G中IMS的重要应用之一。其实POC这一概念对人们并不陌生，它最早源于实现无线对讲的集群通信技术，一种半双工的通信业务。未来的POC业务完全可以与彩信、即时消息、状态呈现、图片收发等众多业务融合在一起为用户提供服务。目前POC业务的推广低于人们的预期，这与POC移动终端的缺乏不无关系，所以POC客户端的开发非常重要。本文首先简单地介绍了POC业务概念、业务需求和实现方案，然后详细地介绍了POC的系统结构和系统协议；紧接着研究了移动终端上POC业务的实现方式和设计原则，分析了POC客户端的交互流程，提出了POC客户端的需求，在此基础上重点对POC客户端作了整体设计，提出了客户端的系统架构；然后详细地分析了POC业务控制技术和语音媒体控制技术，并设计实现了POC呼叫控制和媒体缓冲机制这两个关键模块；在文章结尾部分，对POC客户端的测试结果进行了分析；最后总结全文，分析了POC客户端存在的不足，并对进一步的工作提出了展望。3期刊论文柳晓雯张力军无线一键通未来移动增值业务新的亮点广东通信技术2005,257首先介绍了一种基于蜂窝移动通信新业务POC的概念和主要技术特征,接着重点介绍了POC协议的标准化进程及系统实现方案,最后展望了POC业务的前景4会议论文姚锐WCDMA网络中POC业务的实现及其容量规划研究2007PTTPUSHTOTALK/“一键通”PTTOVERCELLULAR，POC业务是未来3G移动增值业务中的亮点业务。在3G网络中，如何实现POC业务，评估其对现有网络的影响和业务支撑能力，以及如何进行无线网络业务规划正是业务应用特性研究的关键所在。介绍了在WCDMA系统中实现POC业务的网络架构和无线资源管理算法，在此基础上研究了PTT业务的话务模型和网络容量支持能力，并举例说明了一种易于适用的网络容量规划方法。5学位论文凌中华基于WINDOWSMOBILE的POC客户端的设计与实现2008在3G即将到来时，电信行业均把目光投向了新的“杀手级”的应用中，努力寻找类似于2G的短信业务能够带动整个行业发展的业务。近几年来，POCPUSHTOTALKOVERCELLULAR，无线一键通业务引起了业界的极大关注。从应用前景来看，POC最有可能成为移动数据增值业务的杀手级应用。POC基于移动运营商提供的数据传输功能实现按键通话，能够提高移动运营商的网络利用率，大幅度增加数据业务吞吐量，为移动运营商和服务提供商发掘新的市场机遇。POC业务是3G网络上的一个典型的业务和IP多媒体子系统IPMULTIMEDIASUBSYSTEM，IMS业务的组成部分，其起源于集群通信技术，通过半双工VOIP技术提供一对一通信和群组通信。利用集群通信系统，人们可以迅速、快捷地在一个团队中建立点对点、点对多点的联系，从而在多人之间有效、及时地分享信息，即“即按即说”PUSHTOTALK，PTT。集群通信用户原来一般都是一些特殊的群体，但随着商业社会的发展和全球竞争的加剧，这种通信手段得到了移动运营商越来越广泛的关注与应用。POC业务是基于移动通信网络的全新话音服务，它同样也给用户带来了基于IP的多媒体应用，例如交互游戏等。POC业务与传统话音业务的最大区别是在通话组中参与者“始终在线”。POC业务与传统的集群通信相比，最大的特点是它的网络覆盖十分完善。由于POC业务基于成熟的GPRS网络，使全球范围内任意的两个用户采用这种手段进行沟通成为可能。同时，POC通话建立的简易性，也让这种通信手段成为一种有效的沟通手段。POC业务由POC会话、PRESENCE功能和XDMXMLDOCUMENTMANAGEMENT，XML文档管理三大功能部分构成。在OMAOPENMOBILEALLIANCE，开放移动联盟的规范当中，PRESENCE和XDM可以作为独立或辅助的ENABLER向POC、IMINSTANTMESSAGING，即时消息等多种业务提供PRESENCE和XML文档管理功能。OMA在POC会话功能上辅助以PRESENCE和XDM功能实体实现个性化的语音业务。本文以OMA的POC标准为对象，在充分研究OMA、IETF相关标准的基础上，首先分析了POC各功能业务需求。在此基础上划分实现了各功能模块，并对相关的技术难点提出了解决方案，形成了一套POC客户端的设计方案，并在WINDOWSMOBILE操作系统的智能手机上加以实现。最后对客户端实现的结果进行测试和分析，并对整个工作做了总结和展望。本文由六章组成。第一章简要介绍了POC业务和WINDOWSMOBILE操作系统，以及国内外对POC业务的研究情况，提出本论文的主要工作内容。第二章对POC的主要功能进行分析汇总，同时指出了实现功能所涉及的协议与标准等。第三章在第二章功能分析的基础上对整个客户端软件模块进行分解，同时给出了具体的设计细节和实现方式。第四章分析了本客户端在设计实现过程中遇到的关键技术问题，并给出了解决方案。第五章对客户端的实现效果进行测试，并从功能和非功能两个方面进行了分析。第六章对论文工作做了总结，并提出展望。6期刊论文王术群电话机中的语音邮箱指示系统设计今日电子200711目前在很多地方的电信增值业务中,都包含了“语音邮箱“功能在一些新型