面试组织管理类.doc

组织管理类1. 某高校校长准备在学生毕业典礼上演讲，为了更好地把握学生现在的心态和对未来的期望，将委托一名秘书做一些调查。假如你是这位秘书，你将怎样进行调查? 【思路点拨】本题的题眼除了“调查”外，还有“心态”和“期望”，作答时要紧紧围绕这三点来展开。 【参考答案】 学生毕业时心态，对他们实现由校园到职场的平稳过渡起着极为关键的作用，学生对未来的期望，关系到他们能否客观、理性地认识社会，从而尽可能少走弯路并最大限度地发挥个人的潜能。因此，这次调查成功与否直接影响到毕业演讲取得的效果。作为校长的秘书，我会按以下几个步骤开展调查： 首先，我会调查学生就业方面的信息，了解我校学生的基本就业情况。一要制作针对企业用人的调查问卷，深入各已签约单位，了解他们对我校已签约学生的看法。二要制作针对学生的调查问卷，委托各院系下发，并深入到学生中间，了解他们对未来工作的期待，包括企业性质、企业待遇、企业未来的发展空间，专业是否对口，是倾向于留在本地工作还是倾向于去外地发展等。 其次，深入了解学生心态。一是与各院系的辅导员联系，听取他们对毕业生心态的看法。并对相关信息进行汇总，形成专门的文字材料。二是召集各院系学生代表召开座谈会，听取他们的就业感想和期望。 最后，调查完成后，我会将相关的资料信息进行汇总、搜集整理，形成专门的调查材料，呈报校长，供其选用。 2.你是新公务员，刚刚完成培训，班里有很多老公务员，现由你组织40名同学参加公益义卖活动，请问你如何组织? 作为一名刚参加完培训的新公务员，在工作中应该谦虚谨慎，领导让我组织全班参加公益义卖活动，这是一个很好的锻炼自己的机会，我应该充分重视，争取圆满完成任务。 首先，我要征求大家对于公益义卖活动的看法和建议，老公务员的经验比我丰富，我要着重参考他们的意见和建议制订活动计划。计划制订完毕后开展讨论，修改计划中不完善的地方。 其次，成立活动工作小组：包括秩序维护组，负责维护义卖现场的秩序；义卖物品征集组，负责征集义卖物品，并负责看护好义卖物品；义卖小组，负责义卖物品，负责接待顾客并推销产品；应急指挥组，负责应对现场的突发事件；服务小组，负责寻找场地，搭建展台，搬运物品等。在划分小组时要注意充分重视老同志的作用，委以重任。同时做好宣传工作，通过广播、海报、网络等方式让大家知道这次义卖活动，扩大知名度和影响力。 再次，在义卖活动进行中，各小组要各司其职，随时应对现场的各种突发事件，保证义卖活动顺利进行。 最后，统计义卖所得，列出详细清单，向全体人员公示，并总结此次义卖活动的经验和教训，形成文字资料上报领导，为以后组织类似活动提供参考。 3. 基层单位政务不公开，领导让你去调查，你怎么开展工作。 政务公开是是人民群众监督政府工作的重要途径，也是建设服务型政府的具体体现。领导让我去调查基层单位政务问题，我会这样做:第一，要详细向人民群众了解哪些政务没有向人民公开，这中间是不是存在什么误会，如果存在误会就积极地向人民群众解释。第二，如果确实存在这样的现象，那么要深入调查。通过走访向人民群众了解基层政务公开的落实情况以及存在的问题等，包括什么政务已经公开，什么政务没有公开，该办什么，怎么办，收费多少，并做好记录工作。第三，对于相关部门也要了解相关工作，对于没有及时公开政务的原因要进行调查，包括对于政务应该公开的时间、相关信息、相关内容、相关责任人等。第四，对于调查的结果要及时形成报告，及时公开相关信息，及时让人民群众了解相关政府工作情况，及时让我们的政府工作人员接受人民的监督。在调查的过程中不仅要全面考察存在的问题还要态度严谨认真，这样才能减少工作过程中的问题或者差错。 4. 现在有的工作人员上班玩游戏，你有什么措施可以避免? 上班时间玩游戏属于工作作风不踏实，没有真正树立起全心全意为人民服务的理念。没有把自己的精力投入到为人民服务的工作上去。我们可以通过以下措施来避免。 第一，加强教育，使工作人员自觉树立起为人民服务的意识。让他们学会自律，远离和服务宗旨无关的任何事情。 第二，出台相关的规定，禁止在工作时间做与工作无关的任何事情。还要建立专门的纪律检查小组。可以定期与不定期的方式来进行检查。第三，对在工作期间玩游戏的人，一旦发现，就要给予相应处分。通过这样的监督手段，使其不敢在上班时间玩游戏。通过以上措施的实施，工作人员在自己的工作岗位上将更加尽职尽责，更好地履行为人民服务的宗旨和要求。5. 如果你是教育局的工作人员，领导让你组织突击检查某中学的食品安全问题，你怎么组织？ 此次突击检查的目的是为了保证青少年的食品安全，使青少年健康成长，也是对学校食品卫生安全的监督。作为教育局负责此项活动的工作人员，我会从以下几个方面开展工作： 首先，明确某中学之前食品安全问题的相关资料，为保证调查的真实性和客观性，需要做好相关保密工作。 其次，成立检查小组，并明确检查的目的，意义。检查小组的成员包括教育局工作人员及食品安全方面的专家和检验检疫人员。在调查之前制定检查标准并对小组成员进行食品安全相关知识的培训。 再次，确定检查的内容和方式。检查的内容主要有：学校食堂的卫生环境检查，学生营养餐进货渠道的检查等。因为是突击检查，我们将分组在该校划定的检查范围内以走访、抽样检验的方式进行。 最后，我会将检查结果汇总上报，确保检查结果真实有效。6.提拔干部，一个工作能力强，性格不好，一个工作一般，性格温和，领导要你考察，你怎么办？ 干部考察工作是干部选拔任用的基础环节，直接关系到选人用人的质量。我不会根据直观的感觉去评价别人，比如性格的差异或能力的强弱等，而是通过科学的考察方法去客观全面的评价他们。 首先，我会抽调精干人员组成考察组。真正考准考实，需要考察组成员良好的素质和方法，不但要当好“听众”，更要当好“裁判”，善于分析和把握。 其次，通过小组讨论，确定考察考核工作的方法。对工作组成员进行分工，两个小组分别到考察对象所在部门及服务对象中进行深入考察。 最后，通过以上调查，掌握最真实可信的材料，依据材料撰写客观公正的考察报告上交领导。 7. 问题:： A市残疾人因政府禁止残疾人机动车上路之事，组织10名代表开着残疾人机动车跋涉200余公里到省里，领导让你进行接待，你如何做？ 我认为接待上访的残疾人朋友要注意把握四个步骤。即：认真接待，耐心倾听，详细记录，处置得当。只要做到了这四点，就一定能收到理想的效果，促成他们合理诉求的圆满解决。 首先，我会热情与代表们打招呼，对他们跋涉200余公里安全抵达表示关切，也欢迎他们有意见能说出来，感谢他们对政府的信赖和工作的支持。同时告知各位信访规定，请选出5人以下的代表留下来反映问题，其他朋友到附近稍作休整和等待。 其次，将选出的代表请到接待室，安排好座位，每人倒上一杯热水。通过这些细微的接待工作，表达我的真诚，缓解代表们激动的情绪，让他们可以心平气和地表达自己的观点。 再次，认真听取上访代表反映的问题，详细填写来访记录，包括时间、姓名、电话、住址、上访事项和诉求等。 然后，针对残疾人朋友提出的问题，我会从这么几点来进行说服：残疾人驾驶机动车上路营运在法律上还是一个空白，这就使得这种营运不合法，同时营运者的权益也不受法律保护。我们可以向上级单位或相关部门反映这一问题，大家需要等待一段时间，一旦得到回复，我们将立刻下发通知。 第二，政府可以提供或推荐更好的工作机会给残疾人朋友，给予更多的就业和创业的政策帮扶，让大家可以通过其他方式过上好日子，这一点还希望大家把你们的工作意向或需要哪些帮扶积极反馈上来，以便政府快速做出决策，让好政策快些落实下去。 第三，残疾人机动车的营运存在很大的安全隐患，相信你们也有所体会，每个人都希望日子活得平安幸福，那么为了我们自己也为了别人，维护交通安全就成了我们都该尽一份力的事情，也希望大家能理解。 最后，请上访的代表填写对此次接访的态度或意见，并签字确认。 接待结束时，我会送各位残疾人朋友出门，并告知附近合适的就餐休息的地点或者比较快捷的交通路线，让他们做简单休整后可以安全返回。对于接待的情况，我会迅速整理好资料上报领导，等待批复。 8.单位要你组织离退休老干部去外地旅游，你如何组织？ 其一：事前筹备：掌握好实际情况，包括人数、年龄、身体状况，联系旅行社，确定车辆、旅游行程安排、导游人选、随团医师，费用等。将出游计划报请领导批准； 其二：实施阶段：作好全程陪同工作，照顾好老干部的旅游生活，保证老干部安全、健康、心情愉快，代表单位做好和旅行社的沟通工作。 其三：事后阶段：旅游结束后，收集老干部的反馈意见。将旅游情况向领导汇报。领导让你对新来的人员组织培训，你怎么做？新入职的员工不太熟悉业务，缺乏工作经验，如果不抓紧学习，势必影响工作。对新入职的员工进行培训，能有效提高工作效率，我会认真对待，努力完成任务。首先，根据各方情况，预先制定周密的计划。准确领会上级的精神，向有经验的老同志学习请教，认真学习有关文件和资料，在此基础上，确定此次培训的时间、目的、内容和方法；落实好培训的师资、教室、做好食宿安排，初步核定所需的经费；认真写好这次培训的计划，并报领导审核。其次，按照领导批准的计划，精心组织实施。一是成立若干工作小组，落实任务，明确分工：二是注意调动大家的学习积极性，在课堂上形成浓烈活泼的氛围：三是及时解决突发问题，做好多人聚集场所的防火措施准备，注意协调各方关系，保证培训顺利进行。最后。对于培训工作及时总结，一方面向单位领导汇报，另一方面对组织工作的经验教训进行反思，不断提高自己的工作能力，为今后举办类似活动提供有益经验和借鉴。9. 一些单位深入基层开展法律咨询活动，但是群众参与度不高，效果不佳，有什么方法可以改进，领导把这个任务交给你，你怎么办？ 开展基层法律咨询，对于群众普及法律知识，提升法律意识，做到“知法，懂法，守法”具有很重要的现实意义。 1、了解前期的活动形式，对参与的群众进行随机调研，了解群众的需求和想法，有针对性的出方案。 2、根据不同的对象，选择与其息息相关的法律咨询活动。比如，利用媒体平台，如交通台，进行最新交规的咨询与答疑；进社区，联系街道办人员，通过情景AB剧，个案援助等方式，就民事方面的问题进行咨询；进工地，通过发放案例的宣传册，进行劳动法的讲解；。 最后，我会把结果向领导汇报，认真听取领导对我这次工作的批评和建议，总结出这次工作的经验教训，以便更好地展开日后的相关工作。 10.现在农村楼房漂亮，生活逐步提高，但是垃圾乱丢，污水横行，你怎么展开调查。【做答要点】第一：新农村建设，要求实现“四美三宜”，实现宜居，宜业，宜游的美丽乡村。所以，治理农村污染势在必行。第二：做好调研工作。1 是通过入户走访村民，了解他们的垃圾处理习惯，对于环境保护的理解，倾听他们治理污染的建议和想法等。2 是通过与村委会干部座谈，了解村子目前的污染源头，有无相关的治理措施，工作的难点等。3是实地观察污染源，暗访相关企业，对污染现状进行图片取证和文字记录工作等。最后，结合调查结果，咨询相关环境专家的意见和查阅相关治理污染的文件和政策，给出具体的解决思路。如建立无害化垃圾处理站，加强对排污企业的监管等。2013年湖北公务员面试真题解析（6月19日 11. 你是个有两年工作经验的大学生村官，很注重农产品市场的调查，现在你村的村民看到去年大蒜价格很高，今年想广泛种植大蒜，对这种情况你要怎么办？【参考答案】作为一名大学生村官，我会慎重对待此事，做好农产品市场信息服务工作，积极引导农民了解市场信息，正确利用市场规律，促进农民增产增收，做到维护农民短期利益和长远利益相结合。首先，我会带领一部分农民针对目前的农产品市场做详细的调查，参照全国和部分地区农产品价格种类和走势，了解市场供需，准确把握包括大蒜、辣椒等几大基本农产品的市场供给情况。在调查过程中要注意采用多元化、多渠道的调查方式。其次，整合市场信息，并结合本地土壤情况和气候等种植条件对农产品的种植选择进行分析，及时将信息传递给农民，为农民的种植选择积极出谋划策。最后，我在工作中会根据村里的实际情况，逐步建立农产品信息服务体系。由于农产品市场信息服务的重要性，信息服务质量的高低和及时性直接关系到农民的切身利益。因此，我会在农民和农产品市场中搭建一架沟通的桥梁，让农民及时准确地了解市场信息，通过自己的工作为农民增收做出贡献。 12.小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多问题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄得气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。请问小张哪些做法做的不好，为什么？如果是你，你怎么办？我认为小张的做法主要有以下不足之处：第一，对老同志不尊重。在没有经过老王同意的情况下，小张擅自在席间发表意见，这样是对老同志的不尊重。第二，对存在的问题缺乏深入核实和调查。通过考察，小张只是发现了问题可能的苗头，在问题未确定前，不应贸然反映问题。第三，未向领导请示，缺乏组织纪律性。小张在提出意见之前应该向领导反映并征求领导的意见，在没有得到领导指示的前提下，擅自发表不成熟的意见是缺乏组织性和纪律性的表现。第四，小张提出问题的场合不对。该县领导请小张和老王吃饭是对两人的欢迎和尊重，在这种非工作场合谈论工作内容是不恰当的，更何况是反映该县的问题。如果我是小张，我会坚持原则性和灵活性的统一，妥善处理。首先，我会尊重老王，充分听取他的意见，毕竟老王是老同事，在工作和处理问题方面具有丰富的经验。其次，没有调查就没有发言权，我必须事前对这些问题做好充分的调查研究，掌握充足的事实证据。再次，要将所掌握的资料和该县存在的问题向领导汇报，听取领导的指示，不能自作主张。最后，在与该县领导和同事们的接触过程中要注意方式方法，在礼仪上充分尊重对方，注意维护好双方良好的工作关系。 13.有家企业排污不达标，现要关闭，但工人反对，政府派你去解决，你该怎么办？ 【参考答案】企业排污不达标，对其关闭，体现了政府贯彻节能减排、可持续发展道路的力度和决心。但现在有工人反对，说明我们前期的宣传教育没有做好，对于出现的这一意外情况，我会高度重视，立即着手处理。首先，我会安抚大家激动的情绪，向工人们说明关闭企业的原因，并耐心讲解污水排放的危害。通过摆事实，讲道理，以赢得工人们的理解。其次，我会深入了解工人反对的原因，对大家关心的失业问题做好释疑解惑工作，向工人讲明企业关闭后可以通过排污整改，待符合国家标准后可继续生产，并耐心地讲解国家的政策、相关文件精神和解决方案，争取赢得工人的理解、信任。另外，如若有个别工人生活上确实有困难，我会在政策允许范围内，与企业领导一起商量给予适当的补助。节能减排确实是利国利民的大好事，在执行政策时要做好宣传、教育、解释、处理等工作，坚决避免类似事件的再次发生。 14.目前校车安全成为人民群众广泛关注的问题，现在领导安排你对学校的校车安全使用情况做一个调查，你如何做？【参考答案】校车安全关乎我们学生的切身利益，对校车安全使用情况进行调查，有利于政府在治理校车安全问题上更具有针对性，意义重大。因此，我一定要保证调查结果的真实性。在具体的调查过程中，我们会多种方式并举，使此次的调研更具有针对性和科学性。第一，组织调查小组去学校亲身体验校车，并组织专业人员对各校校车进行检测，看是否符合日常的养护。有安全隐患的校车我们会做好记录并及时通知校方进行修理维护。第二，对校车司机，进行问卷和测试，了解驾驶校车的舒适度与相关配备装置的安全性与实用性，并考查司机是否具有相关资格、是否具备在行车过程中处理突发情况的能力。第三，邀请校领导参加座谈会，听取校方在校车安全方面的意见，第四，走访学生及家长，看看校车是否存在超速、超载等现象，我们会积极记录家长们的意见和建议。在整个调查过程结束后，我们会把收集上来的各种资料进行汇总整理，上交领导。同时，提出自己的意见和建议，为孩子们的出行安全保驾护航。 15. 张某患病回家，因为不了解医保政策，只能到设施简陋的村医疗站看病，医生最简单的开药打针，不久病情加重，村里渐渐有了差不多的病症，村干部知道却没有处理，你是卫生局的，下乡调研时发现这个情况，你准备怎么做？这件事不仅关系到患者的生命安全，也有可能处理不慎，酿成影响巨大的公共卫生安全事件，所以我会保持冷静，谨慎处理，既保证患者个人生命安全，也要将可能出现的问题解决在萌芽状态。我会及时和村干部沟通，倾听他们对这件事的看法，表明自己身份，指出此事可能存在的严重性后果，争取在处理过程中得到村委会和村干部的最大限度的配合。和村医疗站的医生联系，了解他们对于病情的看法，搜集整理关于病情及病人的反映情况，初步确定疾病的特征以及是否存在传染的可能，一定要弄清楚患者张某和其他病人生病是否存在联系，是否具备相同的病因，明确在之前是否存在既往案例。如果病情确定，具有传染性，或是疾病无法确定，要及时向上级卫生部门汇报，配合村干部做好本村里面的秩序维护，采取紧急措施将患者和其他人员隔离，准备应急药品。做好重点人群、重点场所和重点环节的监测和预防控制工作，防患于未然。如果确定病情不具备传染性，也只是普通个案，也要联系相关部门对患者采取紧急救治，并注重对于村民进行医保方面的宣传。 16. 某个市的官网信息一年内都没有更新，市长邮箱没有回复过，网上的网民纷纷跟帖嘲笑：官网是沉睡的官网，办公室主任让你负责网站 ，你认为要处理几方面?【参考答案】政府官网是群众和政府打交道的平台，建设阳光政府的渠道，因此面对这些问题我会采取措施，及时处理。在网上要和群众及时沟通，发帖说明我们处理此事的态度决心，一定会及时更新，给群众满意的答复。并通过政府官方微博和官网及时发布我们的说明。对网站负责部门及同事要进行调查了解，倾听他们的意见看法，了解他们反映的问题，并根据实际需要，对官网板块进行调整，以方便和服务群众需求。建立信息公开制度，及时收集群众对网站和我们工作的反馈意见，根据群众需求进行调整。事情解决后，向主任汇报工作，并做好经验总结。 17. 某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办?【参考答案】单位的七一活动，在于让单位的党员同事能够在一起共同学习重温党的优秀历史和优良传统，为了能够让此次七一活动效果更好，我认为应该在活动各个方面予以创新。先成立活动小组，一方面组织小组成员认真学习党的十八大报告精神;另一方面就是要对单位同事进行宣传，倾听同事们对于举办七一活动的意见看法。在七一活动方式上要创新，创新的点就在于充分调动同事们的参与性和积极性。让同事们成为活动参与的主体。广泛动员单位全部同事，为活动献言献策。方式创新的同时，七一活动内容和具体节目内容也要与时俱进，要将十八大报告里面的新精神、新提法、新思想有效融入到我们的活动中去，将单位优秀党员、同事和单位工作成果展示出来，充分体现单位党员同事在工作中的先锋模范作用。活动结束后整理相关器材设备，向领导汇报，注意收集同事们对此次活动的反馈意见，总结经验。 18.现在有网民发帖反映“百强村”选举有违规操作，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致结果不实，引起了比较大的反应，现在要你去负责这件事情，您该怎么做?遇到这种情况我一定及时采取措施，认真面对网民质疑，将事实真相公布于众。我会在网民发帖的网站跟帖说明对于违规操作的问题我们一定会高度重视，并在规定的时间内调查了解事实真相，希望网民保持克制，一些消息不能以谣传谣，在未确定真假之前一定要保持冷静，也希望广大网民通过正常渠道向我们反映问题，提供线索。同时，我们也会在我们的微博和官网上发布相关信息。开通举报平台，随时欢迎群众提供线索，监督我们的工作。马上成立调查组，邀请一些相关法律专家学者、政府官员等成为调查小组成员，对网民举报问题进行调查。在调查中一定要本着客观公正实事求是的态度，注重证据的搜集整理，广泛深入基层一线，扩大调查范围，采取明查和暗访相结合的调查方式，对村民、村干部、村委会、乡镇机关等了解实际情况。重点查看活动结果是否违法，活动过程是否存在暗箱操作、违规操作等。调查结束之后，向领导汇报工作，在领导允许的情况下，及时通过官方途径发布调查结果，并接受群众们的意见和质疑，做出满意答复。 19.某市现在进行城市规划，有一些道路改造，排污改造，导致噪音比较大，道路封堵，给周围的居民带来了生活上的不便，上下班都会造成拥堵，现在你负责解决这个矛盾，你怎么办?应急应变能力。此题问题矛盾设置的很具体，就是施工影响居民正常生产生活。考生回答就要牢牢抓住这个矛盾，做到施工和居民正常生产生活的利益一致。所以，需要仔细分析在这对矛盾体中到底是什么问题导致的居民的生活不便，这将是我们答案的重点。【答题要点】破题表态：城市规划道路改造本质上是和居民的正常生产生活的基本利益是一致的。只要在具体的工作方式方法上进行调整就可以做到基本利益一致，既能促进施工顺利开展又能不影响居民生产生活。对策：1、仔细分析造成影响居民正常生产生活的重要环节，抓住问题的核心。2、通过居委会和居民协商，召开座谈会，集思广益，倾听居民意见。3、提出具体调整措施。调整施工时间，和居民起居时间一致。注意减少施工所发出的噪音;注意施工器材的有序摆放，施工垃圾的及时清理;施工人员要进行培训，强调施工期间的组织纪律。4、开通居民意见表达渠道，欢迎居民提意见。【参考答案】第一：城市规划，道路改造原本和居民的切身利益是一致的，只要我们能够抓住两者之间利益的共同点，争取最大限度的不扰民，不干扰居民的正常的生产生活，问题便可迎刃而解。第二：我会召集居民代表，开展一个居民座谈会，对我们的施工造成的影响表示歉意，对居民对我们的工作的支持表示感谢，并详细听取居民对我们工作的意见看法。根据现实问题，做出适当调整，包含几个方面。一是施工时间的调整，保证做到和居民起居生活节奏一致，对施工机器采取必要措施，尽量减少噪音。二是注意施工期间施工器材物品的有序摆放，方便群众上下班出行。施工过程中造成的垃圾废弃物要及时清理，由于施工造成的污水要及时排放。同时，对我们施工人员也要做好相应 培训说明，强调施工期间的组织纪律，不和居民发生语言上的冲突。最后，我们会开通居民意见表达渠道，欢迎居民提意见。 20. 你单位以前都得到了保密良好单位的称号，但此次网络出现故障，某些单位内部信息外泄，造成很大影响，单位领导要你去处理，你怎么办。 【参考答案】 第一：着手调查哪些信息被外泄，并及时采取补救措施。能挽回损失的迅速采取补救措施挽回损失，不能挽回损失的迅速采取措施避免损失进一步扩大，第二：着手调查单位是否建立了内部信息管理规范与制度，如果没有建立则要立即建立。要建立一套健全的内部信息管理规范与制度。 第三：着手调查单位造成泄密的具体人员，同时要求写出深刻的检讨并接受组织处理。最后，加强单位内部工作人员的信息安全教育，让工作人员时刻绷紧信息安全这根弦，吸取教训，避免类似事件再次发生。 21.现在提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色出行，低碳生活”的宣传活动，你怎么宣传？ 第一：制定主旨宣传活动计划，包括活动安排、人员分工、所需物品的采购和相应经费的申请等第二：印制“绿色出行，低碳生活”的活动宣传单，通过浅显易懂的内容向民众介绍“绿色出行，低碳生活”的活动时间、地点、内容等，鼓动民众积极参与。第三：宣传活动以绿色出行、低碳生活主题宣传、环保知识竞答、专家咨询、绿色驾驶经验交流、自行车慢骑趣味赛等一系列丰富多彩、寓教于乐的活动，激发公众参与热情，培养居民绿色、低碳、环保、健康的出行方式和生活习惯。第四：在活动中和民众一起签署“绿色出行承诺书”。倡议民众3公里之内骑自行车，5公里之内乘坐公交车或轨道交通，以减少碳排放，缓解交通拥挤。 22. 目前存在送购物卡的现象，出现买的人不用，用的人不买，这种现象你怎么看以及进一步的解决方法？【参考解析】1、购物卡作为一种代金币，越来越受到公众欢迎，单位通过送购物卡的方式发放福利，一方面可以有效刺激消费，另一方面也能够给员工带来实惠和便利。2、然而在购物卡的使用中出现“买的人不用，用的人不买”却需要引起警惕。随着反腐倡廉工作的日益严峻，购物卡成为一种更隐蔽的权钱交易方式，“买的人不用，用的人不买”暴露的是腐败之风和奢靡之风。3、 “会员卡虽小，折射出的却是作风建设的大问题，反映的是享乐主义和奢靡之风”。对于这类“隐藏的腐败”应高度重视，坚决打击。4、解决送购物卡中的“隐藏的腐败”可以采用以下方法：首先推行高额购物卡实名制，不仅在购买中要实现实名登记，使用过程中也应进行登记，让腐败有处可查。其次对前期收受的高额购物卡实行清退活动，做到零持有，零报告。再次加大监督力度，实现内部监督、群众监督，加大暗访力度，形成监督常态，实现制度反腐。最后，官员要加强自律。只有官员头脑清醒，洁身自好，对各类购物卡说不，才不会沾上腐败的嫌疑。 23. 你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请工作中实例说明。【参考解析】工作中的抱怨往往会影响工作的积极性，同事因为小事向我抱怨，体现出同事对我的信任，在此情况下，我会从以下几方面劝慰同事：首先，对同事的抱怨要耐心，态度诚恳，在工作不忙的情况下，可以和同事在单独的环境下进行沟通。其次，认真倾听同事的抱怨，很多时候也许同事只是需要一个情绪的宣泄，作为同事，做好倾听者至关重要。适时表示理解和同情，增加同事的好感。第三，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时不要对同事说教，避免其反感，以分享自己的心得体会来引导和劝慰。最后，在工作中我们要坚持大事讲原则小事讲风格的认识，坚信没有边缘的工作，只有边缘的心态，保持积极乐观的心态。 24. 你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和管理人员,你该怎么处理？【参考解析】1、作为培训主要负责人，第一时间检查软件，进行重要数据的恢复。如果自己无法恢复，立即联系设备提供商的技术人员，详细说明情况，尽可能恢复数据。如果实在不能恢复，相信如此重要的数据单位一定有纸质备份，则要做好后续的数据录入工作。2、请相关技术人员留下来，了解情况，分析是否存在常规操作不当的问题，如果是技术人员操作不当造成的，则要组织相关人员的培训，提高操作技能，避免失误。3、了解情况后，如果操作不存在问题，则可能是先进数据设备不稳定或者漏洞，对这个问题要引起高度重视，及时联系供货商的技术部门，对设备进行检测。对于技术漏洞及时修复，如果由此造成单位损失，要按照相关购货合同进行索赔。 25. 你是乡镇政府工作人员，有多名村民上访，某企业对环境构成污染，影响农田灌溉的河流，要求该企业停止工作，领导派你处理此事，你怎么处理。【参考解析】1、环境问题关系民生大计，要高度重视，认真处理2、第一时间赶赴现场，安抚村民情绪，向村民代表详细了解具体情况。动之以情晓之以理，做好解释工作，请村民稍安勿躁，政府一定会做出相应处理。3、联系环保部门、农业部门到村里实地调查了解。对环境污染进行科学检测和分析。4、如果污染在可控可治理范畴，则联合工商行政部门、环保部门，责令企业对污染进行治理控制，达到相应环保要求后再进行生产，并对已造成的污染进行相应治理，对村民造成的损失进行合理赔偿，请农业专家对农田灌溉进行合理指导，减少农民损失，。5、如果污染情况严重，且不符合环保要求，对村民的生产生活造成严重影响，应及时上报领导，按照相应规定对企业进行惩处，如有必要则应要求企业停止生产，进行关闭。 26. 你有一位在编的同事突然去世，家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济来源，现在其家属到你单位要求让其女儿替岗，领导让你去接待，你会怎么处理？【参考答案】对于同事的去世我深感惋惜，其家人的心情我也表示十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大的心理打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会这样做好接待工作。首先，热情接待。将同事家属引到单位的接待室，安抚他们的激动情绪，为他们准备好茶水，向他们表示单位及自己的惋惜情绪，并向他们说明单位一定会做好他们的生活安排，请他们放心。其次，耐心劝导。待家属情绪稳定之后，我也会向家属进行详细的说明，我们单位的人事变动是需要上级人事部门进行安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。当然同事的女儿也可以根据自己的情况报考适合自己的岗位，我们也是非常乐意同事的女儿进入我们的队伍当中的。最后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够进入队伍，我都会帮助他们联系相关部门共同帮助同事女儿尽快找到工作。对于同事家属的经济困境，我也会慷慨解囊帮其缓解，尽我所能帮助同事家属。当然，为了得到更多的帮助，我也会进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界对于同事家属的帮助。相信通过我们的共同努力，一定能够让同事家属感受到单位以及社会对于他们的关爱，也能够很好的解决家属经济困难问题。 27. 目前单位准备为临时工补交社会保险，但有些人，不愿意补交个人出资的部分，如果由你去做沟通协调工作，你准备怎么做？【参考答案】社会保险是现代社会经济生活的重要方面，是一项重要的社会政策，对保障人民基本生活、维护社会稳定、促进经济发展起着重要作用。针对目前出现的有些临时工不愿意补交个人出资的社保资金问题，我首先会分析出临时工不愿意缴纳社保可能存在的原因，并找出相关的解决办法。原因可能存在三种情况，一是他们对社会保险没有充分的了解；二是家庭存在一些经济困难；三是对临时工来讲，参加社保存在一些心理顾虑，因为他们流动性较大，缴纳之后由于各种制约条件很难得以享受。鉴于此，我会把临时工聚合在一起，召开一次恳谈会，让大家畅所欲言，倾听他们的心声。同时，邀请一位专业的法律人员进行一次社保相关知识以及国家最新政策的宣讲，对大家所提出的疑问做出解答。会后，我还会跟一些思想特别顽固的职工进行后期沟通，晓之以情，动之以理，达到说服他们的目的.最后，我会把结果向领导汇报，认真听取领导对我这次工作的批评和建议，总结出这次工作的经验教训，以便更好地展开日后的相关工作。 28. 组织一次地震逃生培训和应急演习，你会怎么做? 为应对近期频繁发生的地震灾害，切实做好我们单位的安全防范工作，提高全体干部、职工的地震逃生意识，使大家能够掌握地震中逃生和求生的基本技能，我一定会认真组织好这次培训和演习活动。 第一;在准备阶段： (1)调查同事的基本情况，以便根据实际进行科学合理的时间安排和培训演习内容安排，尽量安排大家最关心的地震逃生知识。 (2)就培训和演习的时间、地点、培训专家、印发资料和相应物资的采买等作好计划，并报经领导同意后实施。 (3)下发培训通知，组织好参训人员，根据计划联系地震局的专家，并根据老师的意见准备学习资料，地震中逃生、急救、自救常识手册。 (4)联系场地、交通，做好后勤保障工作。 第二：在实施阶段： (1) 安排车辆接送老师，做好老师的接待工作。 (2) 请老师介绍整个培训的学习安排等，包括知识介绍和实际操作演习。发放培训手册。除了老师的现场讲解，采取现场提问的形式使大家关于地震的问题和困惑都能够得以解决。安排下一步演习工作安排。 (3) 理论结束后安排模拟的地震逃生演习，大家按照之前老师的指导和安排安全转移，或者寻找就近的安全地点躲避。 (4) 作好培训过程中的联系和沟通，及时听取同事和专家老师的意见和反馈。重大问题向领导汇报。 最后总结，做好善后工作，如清点物资、结算经费，作好总结，向领导汇报，吸取其中的经验教训，为下次组织类似培训提供参考。就自身而言，要不断提高工作水平和业务能力，在工作中作出成绩，珍惜每次开会的机会，每次开会当成是提高自身的机会，向领导和周围同事好好学习，变成业务能手。 29. 你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办？ 作为新上任的部门领导，面对群众的负面评价，我要勇于承担。无论原因为何，我都要负起这个责任，解决问题才是关键。因此我要以积极的心态看待这个问题，用积极的行动去解决问题，尽快改变本单位在群众中的不好印象。 我会尽快地向单位同事了解情况，多与群众沟通，广泛听取群众的意见，仔细研究出现负面评价的主要原因。 首先，如果是我们在日常工作中没有做到及时公开政务，使群众对我们的工作产生了一些误解，那么我就要加大政务公开的力度，及时准确地通过媒体公布我们的工作动向和主要内容，避免造成误解。在条件允许的情况下，可以设立面向群众的免费咨询电话，方便群众咨询和反映问题。 其次，如果是因为群众反映的问题没有及时得到解决，造成群众对我们工作的不信任。我要召开部门会议，将责任落实到人，并强调群众工作的重要性。同时建立相应的奖惩制度，对于群众满意的工作人员进行奖励，而对于群众反映问题比较多的工作人员进行处罚，从制度建设上确保群众反映的问题得到及时的解决。 再次，如果是单位中有个别同事对待群众的态度不好，引起群众的不满。对于这样的同事，我们要进行教育工作，使他们从思想上认识到群众工作的重要性，转变他对待群众的工作态度。在日常工作中，多安排他们与表现好的同事一起共事，用行动感化他们，相信他们很快会转变。 最后，设立群众监督热线电话或网络监督平台等方式，加强群众对我们工作的监督，多方了解群众的意愿，真心听取群众的意见，以此来推动和完善我们的工作。30.通过对青年人的一项调查显示，许多人表示对父母的孝敬不够，由于工作忙、时间少等原因，只能以物质的方式来表达对父母的孝心。请以“孝敬”为主题进行一段演讲。各位考官大家好，我今天演讲的题目是“孝敬父母，精神为主”。经过简单的议论提出自己的观点，对于父母亲的孝顺不仅仅要注重物质上的关怀，更重要的要注意精神上的关心。2.正文：通过事例向考官说明老龄化社会中老年人对精神方面的需求要大于物质方面的需求。政府也出台了相应的法律法规来进行规范。如“常回家看看”入法，给年轻人更多的时间回家看望老人、关心老人；再如“新24孝”中规定教会父母上网、定期给父母打电话、不主动挂断父母电话等。3.结尾：发出号召，号召所有的听众能够关心父母的精神生活，多做一些事情丰富父母的精神生活，多关心父母。最后致谢：我的演讲完毕，谢谢各位考官。 31. 政府开展惠农政策，你根据行使情况，联合省直单位调查该政策的落实情况，你怎么展开你此次调查？ (1)认真分析这次省里面组织的惠民政策调研活动的意图并认真查找近年来党中央、省委省政府出台的所有惠民政策，弄清楚有哪些惠民政策以及这些惠民政策分别由哪些部门在实施，并对这些政策进行认真学习，熟悉这些政策;(2)在认真学习这些政策的基础上，明确调研目的。这次惠民政策调研的目的就是要弄清楚这些政策在基层的执行情况，包括老百姓对这些政策的看法以及得到的好处，基层执行这些政策过程中存在的问题，找到切实落实这些惠民政策的措施;(3)做出一个详细的调研活动方案，方案的内容包括：调研目的;调研时间;调研对象;调研方式;调研队伍;调研要求等，并把调研方案报领导审批;(4)根据领导审批的方案做好调研前的准备工作。由于此次调研涉及近年来的惠民政策，调研的内容多，涉及的部门多，所以，准备工作包括以下几个方面：一是组成一个调研队伍，主要邀请实施这些惠民政策的政府组成部门工作人员、人大代表以及政协委员参与到此次调研工作中;二是召开调研人员会议对调研人员进行一次全面的培训，邀请调研人员掌握调研方案和方法，要求调研人员遵守调研纪律;三是对调研人员进行明确分工，由于这次调研涉及的部门多，所以，我准备采取交叉检查的办法进行分组，各自承担相应的调研任务;四是下发调研文件，要求下属单位做好汇报工作等;(5)认真采集有关信息。这次调研的对象包括：普通群众;基层单位领导;基层单位工作人员等;调研方法如下：一是用文献调研法，通过查阅基层单位的文件、档案、会议记录、凭证等文献资料掌握惠民政策在基层的落实方法及落实情况，特别是要查看基层单位的书面汇报材料;二是访问法。通过与基层群众座谈、召开基层单位工作人员及领导干部座谈会议等方式了解政策执行情况，特别是要了解基层在执行政策过程中存在的问题;三是现场查看法。就是深入到基础单位的工作现场，查看基层单位执行政策的做法和存在的问题;(6)调研结束以后召集调研人员会议，汇总、分析取得的各种数据，安排专门人员分别写出各自的调研报告，在各组写出调研报告的基础上，形成一个完整的调研报告交领导。 32.市团委要开展一次下社区学雷锋活动，如果你是市团委的工作人员，请你提供一个活动方案，并说说具体内容。 【参考答案】在雷锋精神诞生50年之际，市团委开展下社区学雷锋活动，有助于加强单位的思想道德建设，激扬同事心中蕴藏的美好思想品德，对匡正道德失范，矫正诚信缺失，提升社会道德水平具有重要作用。如果由我来提供活动方案，我会着重从以下几个方面把握：首先，明确此次活动的总体要求：以传承和弘扬雷锋精神为主题，以单位人员下社区为重点，以志愿服务为载体，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，推动学雷锋活动常态化。其次，保证下社区学雷锋活动落到实处：在团委内部广泛开展宣传活动，通过宣传栏、横幅、动员会等宣传形式将雷锋事迹、雷锋精神、雷锋式模范人物进行弘扬，使之深入人心，调动大家学雷锋做好事的积极性。及时与某社区居委会联系，获取支持。深入社区进行调查，明确活动帮扶对象，尤其是孤寡老人、困难群众等，了解社区的卫生状况和文明情况，便于活动能够有的放矢。将单位的工作人员进行分工：一部分与社区帮扶对象结成“一帮一”对子，购买慰问品慰问孤寡老人，与老人聊天谈心温暖群众，询问群众困难，提出解决问题的方案并后续跟踪等；一部分走进社区打扫卫生死角，清除垃圾广告标语，修缮健身设施，保证社区干净整洁；一部分在社区开展“弘扬雷锋精神，做文明社区人”宣传活动，用横幅、广播、宣传栏和现场演出的形式，用幽默活泼的语言号召社区群众学习雷锋精神，乐于助人，文明守礼，将雷锋精神发扬光大。最后，活动结束后，将活动的图片和视频发布在团委的网站上进行进一步宣传，开设学雷锋活动专栏和微博，不断扩大影响。此外，建立长效机制，制定完善考评措施，将学雷锋活动纳入团委综合素质评价体系，取得实效。 33. 省民政厅，需要在你市组织一个社区示范单位经验交流会，由你筹备会议，你准备做哪些工作。【参考答案】本次交流会的意义是推动我市创建更多的和谐社区示范单位，全力打造现代化和谐社区，为全面推进和谐社区贡献我们自己的一份力量。首先，我会确定本次会议的流程报领导审批。会议流程分三个阶段：第一阶段是民政厅领导致开场词，和谐社区示范单位的代表发言；第二阶段是与会人员交流工作经验，他们相互学习，促使我市社区都能成为和谐示范单位。第三阶段是把与会人员分成若干小组，让他们围绕打造精神文明社区、平安社区、环境整洁社区、服务创新社区、健康幸福社区五方面分组讨论。还要确定时间、地点、以及出席会议的人员名单。其次，我会成立筹备委员会，委员会分为三个小组分别为联络组、会议组、宣传组，并确定好各组的任务。联络组以发邀请函或打电话的方式邀请民政厅领导、相关部门领导及各和谐社区示范单位等参加会议，并告知他们会议主题、时间和地点。会议组要对工作人员进行礼仪培训，对会议现场进行布置，调试灯光音响、投影仪等设备，准备好会议材料和茶水供应。再次，在会议期间，会议组要做好会议记录工作。宣传人员负责摄像和拍照，全程跟踪报道本次会议。现场安保人员维持好会议秩序。最后，会议结束后，我会把会议的内容整理成册，一方面发给参会人员，让其学习会议成果；另一方面以书面的形式向我的领导汇报工作。我会从本次交流会中吸取经验教训，为下一次会议的召开做好准备。 34.假如你在某县工作，有群众反映县上某村张贴的一些计划生育宣传标语不恰当，如“宁可血流成河，不准超生一个”、“宁添十座坟，不添一个人”等，且村民对计划生育抵触情绪很大。领导指派你去调查处理此事，你将怎样做? 【思路点拨】考生在作答此题时，很容易忽略题目中的另外一个问题，即“如何处理”。题干的问法有一定的隐蔽性，实际上是隐含了如何调查与处理，所以考生在审题时一定要认真，避免漏答。 【参考答案】 实施计划生育是我国的一项基本国策，对提升我国人口素质和促进社会持续发展起到了不可忽视的作用，然而部分地方政府在进行计划生育宣传的时候，采用了一些不妥当的措辞，伤害了群众的感情，引起群众的抵触和反感。针对题干中所反映的问题，我会这样去调查： 首先，我会根据领导的指示，结合群众所反映的问题，全面了解事情的基本情况，并向县熟悉该村情况的同事了解情况，做到心中有数。 其次，去村里走访，实地考察，了解具体情况。眼见为实、耳听为虚，我会深入问题严重的村子走访，调查是否确实存在不恰当的宣传标语，如实记录。深入村民家中，聆听群众心声，了解村民对此这些标语的意见。根据这些意见和自己的所见所闻，与村干部举行座谈，听一下当初他们制定此标语的想法。 最后，整合搜集到的资料，形成书面材料向领导汇报，并附以相关的解决办法。 在取得领导认可之后，我会采取以下措施来解决这个问题： 首先，向村民诚恳道歉，说明当初我们制定宣传语的时候考虑不周，我们会马上改正，并希望取得他们谅解。 其次，对村干部进行批评教育，并责令限期整改。让村干部明白，宣传某项政策，必须以法律为准绳，使用群众易接受的、恰当的语言，杜绝使用强制性的、暴力色彩的用语;否则，不仅群众不买账，而且容易激化干群之间的矛盾，不利于政策的实施。希望村干部能够认识到问题的严重性，及时进行整改。 再次，进行后期追踪跟进。了解事情的解决进程，并提醒每一位工作人员一定要注意与群众沟通交流的方式和态度，营造良好的干群关系。只有这样，才能保证我们工作的顺利开展。 最后，在处理完之后，总结本次调查