班组长培训作业及自测汇总-(最完整、并且完全正确).doc

中央企业班组长岗位管理能力培训认证练习题及自测题汇总152目录班组计划与目标管理61、单选题62、判断题83、问答题94、自测题10班组质量管理141、问答题142、多选题143、判断题184、自测题19班组经济核算221、单选题222、判断题253、问答题284、自测题28班组建设与班组长管理实战341、单选题342、多选题353、判断题374、问答题385、自测题39班组安全管理441、判断题442、多选题463、问答题484.自测题49班组安全管理（新）53一、单项选择题53二、多项选择题55三、判断题56四自测题57班组设备与物料管理581、 判断题582、 问答题593、 多选题614、 自测题63班组绩效评估工具671、 单选题672、 判断题693、 问答题714、 自测题72领导力与执行力打造771、单选题772、判断题783 问答题794、自测题79责任胜于能力84一、单项选择题84二、判断题85三问答题86四、自测题87企业管理概览89一、单项选择题89二、判断题93三问答题95四自测题96企业战略认知99一多选题99二判断题103三问答题104四自测题106企业战略认知109一、问答题109二、单项选择题110三、判断题112四自测题114管理沟通实务115一、单项选择题115二、判断题117三自测题119企业文化与班团队管理122一、单项选择题122二、判断题125三问答题127四自测题127认识班组长131一、单项选择题131二、判断题132三、问答题133四自测题133班组基础管理137一、问答题137二、判断题137三、单项选择题138四自测题139班组现场管理142一、单项选择题142二、多项选择题143三、判断题145四、问答题146五自测题147班组计划与目标管理1、单选题第1题 目标是计划的指向，计划是目标的答案:CA.依据B.来源C.保证D.来源 第2题 管理的前提是计划，计划的前提是答案:AA.目标B.调研C.数据D.共识 第3题 班组生产计划形成的一般顺序答案:AA.（1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改B.（1） 掌握信息 分析现状 （2）确定目标 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改C.（1）制定计划 （2） 掌握信息 分析现状 （3）确定目标 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改D.（1） 确定目标 （2） 制定计划掌握 （3） 信息 分析现状 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 第4题 在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的答案:D能否满足产品质量的实际需求。A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序 第5题 目标管理就是管理者通过答案:B目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业 第6题 通过制定答案:D ，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。A.计划B.实施步骤C.方案D.目标 第7题 目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个答案:D 。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）A.制度B.技能C.结果D.过程 第8题 目标管理的核心是让答案:B ，发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据 第9题 制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的答案:C ，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。A.要求B.途径C.标准D.时间 第10题 把答案:D 变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。A.计划B.建议C.理想D.目标2、判断题第1题 现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。 第2题 在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。 第3题 制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。 第4题 生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证 第5题 生产任务可制作成单品种或多品种产品的生产任务单，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。第6题 往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。第7题 为了保证交期，对生产任务单所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。 第8题 计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果 第9题 在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。 第10题 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。 3、问答题第1题 目标管理的重要意义和原则是什么？答案:目标管理的意义: （1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。（2）目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情，以提高工作效率。如果这件事情和目标有关系就去做，和目标没关系就不必做，目的明确会使工作更加井然有序。（3）不断的目标实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。原则：目标制定的SMART原则 S （Specific）目标的“具体性”。指要切中特定的工作指标，不能笼统； M（Measurable）目标的 “可度量性”。指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A （Attainable）目标的“可实现性”。指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R （Realistic）目标的“现实性” 。指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T （Time）目标的“时限性”。注重完成绩效指标的特定期限。 第2题 实施目标管理的主要步骤有哪些？答案:（1）制定目标 制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。（2）目标分解 建立企业的目标网络，形成目标体系，通过目标体系把各个部门的目标信息显示出来（可以借鉴目视管理法），就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。（3） 目标实施 要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。（4）检查实施结果及奖惩 对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的奖励、升迁挂钩。 但目标如果总完不成，或换谁都完不成，就应该重新评价目标的可实现性。（5）信息反馈及处理 积极利用信息，调整原有目标及计划。 在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年尾发生了金融危机，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。 4、自测题第1题目标是计划的指向，计划是目标的A.依据B.来源C.保证D.来源:答案C第2题管理的前提是计划，计划的前提是A.目标B.调研C.数据D.共识答案:A第3题通过制定 ，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。A.计划B.实施步骤C.方案D.目标答案:D第4题目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个 。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）A.制度B.技能C.结果D.过程 答案:D第5题目标管理的核心是让 ，发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据答案:B第6题制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的 ，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。A.要求B.途径C.标准D.时间答案:C第7题把 变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。A.计划B.建议C.理想D.目标答案:D第8题班组生产计划形成的一般顺序A.（1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改B.（1） 掌握信息 分析现状 （2）确定目标 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改C.（1）制定计划 （2） 掌握信息 分析现状 （3）确定目标 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改D.（1） 确定目标 （2） 制定计划掌握 （3） 信息 分析现状 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改答案:A第9题在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的 能否满足产品质量的实际需求A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序答案:D第10题目标管理就是管理者通过 目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业答案:B第11题现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误第12题在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确第13题制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确第14题生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证 答案:错误第15题生产任务可制作成单品种或多品种产品的生产任务单，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误第16题往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确第17题为了保证交期，对生产任务单所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误第18题计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果 答案: 错误第19题在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案: 错误第20题目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确班组质量管理1、问答题第1题 请结合工作中的实例，分析顾客的潜在需求和顾客满意。答案:潜在需求：1） 不合理要求的合理动机；2） 尊重、实现自我价值；3） 变化的需求。顾客满意：1） 特性需求；2） 心理感受；3） 第一印象盖棺定论，瞬间形成持续验证。 第2题 请结合工作中的实例，解释对适用性质量的理解。答案:1） 产品使用全过程；2）服务提供全过程；结合工作实例分析时，应重点在“过程”2、多选题第1题 为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在A.服务资源B.服务提供C.服务特性D.顾客满意答案:A,B,C第2题 服务不同于有形产品的基本特征包括A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D第3题 适用性质量是（ ）的观点A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特D.ISO9000给出答案:B第4题 质量免费是（ ）的观点。A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特D.ISO9000给出答案:A 第5题 必须特性是A.顾客认为理所当然应当具备的特性B.使顾客感到很兴奋的特性C.一旦不充分，会引起强烈不满的那些质量特性D.不充分也不会使人产生不满的特性答案:A,C 第6题 QFD的核心是A.寻找生产控制点B.设计关键工艺特征C.明确关键零部件特征D.把顾客需求转化为关键产品特征答案:D 第7题 ISO9004是A.说明性的标准B.用于体系认证的标准C.用于组织绩效改进的标准D.提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南答案:C第8题 顾客要求包括A.明示的要求B.隐含的要求C.潜在的要求D.固有特性答案:A,B,C第9题 从顾客的视角分析服务，包括A.顾客要求B.顾客满意C.接触点D.接触过程答案:A,B第10题 顾客满意是A.在接触过程中对于服务特性满足要求的程度B.瞬间形成且持续验证的C.主观感受D.超值服务答案:A,B,C第11题 质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括A.功能性B.准时性C.可靠性D.安全性答案:A,B,C,D第12题 二战后，日本制造的产品是“残次品”、“劣质品”的代名词，日本人是依靠什么甩掉这顶帽子的A.质量检验B.统计过程控制C.质量设计D.质量文化答案:A,B,C第13题 八项质量管理原则包括A.顾客满意B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案:B,C,D第14题 服务资源包括A.服务人员B.服务设施C.服务用品D.服务答案:A,B,C第15题 服务特性的设计需要考虑A.功能性B.时间性C.安全性，经济性D.舒适性，文明性答案:A,B,C,D3、判断题第1题 “零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确第2题 质量需要持续改进。答案:正确第3题 企业追求的终极目标产品符合标准。答案:错误第4题 企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误第5题 质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确第6题 服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确第7题 质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确第8题 质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确第9题 服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确第10题 质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误第11题 服务质量是一组同时发生的服务特性满足顾客要求的程度。答案:错误第12题 ISO9000是质量管理体系的认证标准。答案:错误第13题 服务提供者组织里的所有人员，包括临时聘任的工作者，都是组织的代表。答案:正确第14题 服务提供、服务资源对服务质量没有太大影响。答案:错误第15题 服务特性是接触过程中提供的，可以使顾客观察体验并加以评价的无形特性。答案:错误 4、自测题第1题质量免费是（ ）的观点。A. 克劳斯比B.朱兰C.休哈特D.ISO9000答案:A第2题必须特性是（）A.顾客认为理所当然应当具备的特性B.使顾客感到很兴奋的特性C.一旦不充分，会引起强烈不满的那些质量特性D.不充分也不会使人产生不满的特性答案:A,C第3题QFD的核心是（）A.寻找生产控制点 B.设计关键工艺特征C.明确关键零部件特征 D.把顾客需求转化为关键产品特征答案:D第4题ISO9004是A.说明性的标准B.用于体系认证的标准C.用于组织绩效改进的标准D.提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南答案:C第5题顾客要求包括A.明示的要求B.隐含的要求C.潜在的要求D.固有特性答案:A,B,C第6题从顾客的视角分析服务，包括A.顾客要求B.顾客满意C.接触点D.接触过程答案:A,B第7题顾客满意是A.在接触过程中对于服务特性满足要求的程度B.瞬间形成且持续验证的C.主观感受D.超值服务答案:A,B,C第8题为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在A.服务资源B.服务提供C.服务特性D.顾客满意答案:A,B,C第9题服务不同于有形产品的基本特征包括A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D第10题适用性质量是（ ）的观点A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特D.ISO9000给出答案:B第11题“零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确第12题质量需要持续改进。答案:正确第13题企业追求的终极目标产品符合标准。答案:错误第14题企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误第15题质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确第16题服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确第17题质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确第18题质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确您的答案：正确第19题服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确第20题质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误班组经济核算1、单选题第1题 成本控制的标准不包括（ ）：A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:C 第2题 班组经济核算的目标是（ ）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最高的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益答案:C 第3题 班组经济核算的作用不包括（ ）。A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺答案:D 第4题 班组经济核算指标的确定应注意的是（ ）。A.简单明确B.以流水线为单位C.以个人为单位D.以轮班为单位答案:A第5题 班组长应关注的成本费用不包括（ ）：A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本答案:D 第6题 属于业务核算范畴的是（ ）。A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:B 第7题 属于统计核算范畴的是（ ）。A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:A 第8题 班组和岗位经济责任制的内容包括（ ）。A.确定考核标准B.注重指标分解C.全面兼顾D.责权利结合答案:A 第9题 某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（ ）元。A.400B.600C.800D.1000答案:C 第10题 定额的特点有（ ）。A.劳动定额B.标准性C.物资定额D.费用定额答案:B 第11题 以下属于节约额核算的包括（ ）。A.产量指标B.质量指标C.工时利用指标D.工时利用指标升降答案:D 第12题 班组费用降低的方法不包括（ ）：A.全员参与成本管理B.强化标准控制成本C.采取措施纠正偏差D.减少融资成本答案:D 第13题 原始记录的内容不包括（ ）。A.真实B.规范C.及时D.信息答案:D2、判断题第1题 班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确 第2题 按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误 第3题 结构小型化是班组的特点之一。答案:正确 第4题 班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确 第5题 货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误 第6题 班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确 第7题 班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误 第8题 对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确 第9题 管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误 第10题 班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误 第11题 班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。答案:正确 第12题 运用先进管理技术不属于一个班组费用降低的方法。答案:错误 第13题 能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于成本控制的标准。答案:正确 第14题 能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。答案:正确 第15题 设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。答案:错误 第16题 班组节约额的核算具体包括产品产量增减计算、产品质量升降计算等。答案:正确 第17题 专题分析不属于班组经济活动分析的形式。答案:错误 第18题 原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容。答案:正确 第19题 实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法。答案:错误 第20题 因素分析法属于班组经济活动分析的方法。答案:正确3、问答题第1题 简述班组经济活动分析的步骤。答案:班组经济活动分析的基本步骤就是找现象、查问题、下结论、提措施，具体包括以下4个步骤：（1）制定计划，拟出提纲；（2）收集资料，掌握情况；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）写出报告，提出措施。 第2题 简述班组经济活动分析的具体方法。答案:班组经济活动分析的具体方法，即通常所指的科学分析的技术方法，其中简便易行、效果较好的方法有以下8种；（1）比较分析法；（2）因素分析法；（3）差额分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）数字联系分析法；（7）动态分析法；（8）实地调查分析法。4、自测题第1题 班组长应关注的成本费用不包括（ ）：A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本答案:D 第2题 班组费用降低的方法不包括（ ）：A.全员参与成本管理B.强化标准控制成本C.采取措施纠正偏差D.减少融资成本答案:D 第3题 成本控制的标准不包括（ ）：A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:C 第4题 班组经济核算的目标是（ ）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最高的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益答案:C 第5题 班组经济核算的作用不包括（ ）。A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺答案:D 第6题 班组经济核算指标的确定应注意的是（ ）。A.简单明确B.以流水线为单位C.以个人为单位D.以轮班为单位答案:A 第7题 属于业务核算范畴的是（ ）。A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:B 第8题 属于统计核算范畴的是（ ）。A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:A 第9题 班组和岗位经济责任制的内容包括（ ）。A.确定考核标准B.注重指标分解C.全面兼顾D.责权利结合答案:A 第10题 某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（ ）元。A.400B.600C.800D.1000答案:C 第11题 班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确 第12题 按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误 第13题 结构小型化是班组的特点之一。答案:正确 第14题 班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确 第15题 货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误 第16题 班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确 第17题 班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误 第18题 对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确 第19题 管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误 第20题 班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误 班组建设与班组长管理实战1、单选题第1题 下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D 第2题 谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D 第3题 下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C 第4题 整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C 第5题 整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B2、多选题第1题 班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C 第2题 全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B ,D 第3题 以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D 第4题 企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D 第5题 企业一般存在哪几种类型的班组长A.生产技术型B.劳动模范型C.哥们义气型D.盲目执行型答案:A,B,C,D3、判断题第1题 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确 第2题 班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:错误 第3题 品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确 第4题 班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。答案:正确 第5题 班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误 第6题 6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。答案:错误 第7题 三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。答案:正确 第8题 6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。答案:错误 第9题 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误 第10题 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确4、问答题一、问答题1. 人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？答案:解决这个问题，要从三个方面来分析：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排；（2）、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。2. 案例 如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任？（10分）人物：班长张小发、李小波、王小二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？” “不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理？答案:1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。 2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。3. 班组长的重要作用?答案:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。4. 设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。5、自测题第1题 整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B第2题 6S活动推行中,下面哪个最重要?A.人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高答案:A第3题 不属于作业日报的管理的是？A.作业日报的不常见问题B.作业日报的设计要求C.作业日报的填写D.作业日报的管理答案:A 第4题 以下不属于七大浪费的是？A.资金的浪费B.人员的浪费C.效率的浪费D.资源的浪费答案:D第5题 下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D第6题 谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D第7题 下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C第8题 整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C第9题 班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C第10题 全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,D第11题 以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D第12题 企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D第13题 看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确 您的答案：正确 第14题 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误 第15题 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第16题 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第17题 班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:错误第18题 品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确第19题 管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确第20题 企业生产制造过程就是产品成本的形成过程答案:正确第21题 提高质量就意味着增加成本。答案:错误 第22题 零库存对企业是有害的。答案:错误班组安全管理1、判断题第1题 班组长应该全面负责班组的安全生产。答案:正确 第2题 班组长应该自己负责班组的安全生产。答案:错误 第3题 我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。答案:错误 第4题 一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。答案:错误第5题 安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件。答案:正确 第6题 整顿就是区分必需和非必需品。答案:错误 第7题 清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。答案:错误 第8题 在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。答案:正确 第9题 危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。答案:正确 第10题 只要长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品就是重大危险源。答案:错误 第11题 本质安全是指生产过程中，追求不出事故。答案:错误 第12题 墨菲定律是说无论你的错误有多小，只要你不断的重复，迟早会酿成事故。答案:正确 第13题 危险源就是可能导致事故发生的设备。答案:错误 第14题 对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。答案:错误 第15题 安全技术对策的具体原则有消除、预防、减弱、隔离、连锁、警告。答案:正确 第16题 违章分为行为性违章和装置性违章。答案:正确 第17题 安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确2、多选题第1题 下列属于安全检查硬件方面的是。答案:A,B,C,DA.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境 第2题 下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法。答案:DA.望B.闻C.问D.切 第3题 三定是指。答案:A,B,DA.定整改措施B.定完成时间C.定组织机构D.定整改负责人 第4题 安全技能教育包括。答案:A,B,C,D,EA.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能 第5题 5S 是整理、整顿、（）、清洁、素养。答案:CA.清除B.清理C.清扫D.卫生 第6题 事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的。答案:A,B,DA.人的不安全行为B.物的不安全状态C.机器的故障D.管理上的缺陷 第7题 海因里希事故因果连锁理论中因素包括。答案:A,B,C,D,EA.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D.事故E.伤害 第8题 预防事故的3E原则是指。答案:A,C,DA.安全技术对策B.安全防护对策C.安全教育对策D.安全管理对策第9题 根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种。答案:B,C,DA.采取本质安全法则B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态 第10题 指挥性违章和作业性违章的不同点：答案:A,B,CA.主体不同B.对象不同C.表现形式不同D.人员不同3、问答题第1题 您如果是一个班组长，您认为如何才能做好企业的安全管理？答案:（1）树立正确科学安全管理观；（2）建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络；（3）抓好班组基础和现场安全管理；（4）辨识控制危险源，消除习惯性违章。 第2题 一个好的作业标准至少满足那些方面？答案:(1) 目标明确； (2) 显示过程和结果； (3) 准确、具体，避免抽象； (4) 具有可操作性； (5) 适时修订。4.自测题第1题 下列属于安全检查硬件方面的是A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境答案:A,B,C,D 第2题 下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法A.望B.闻C.问D.切答案:D第3题 三定是指A.定整改措施B.定完成时间C.定组织机构D.定整改负责人答案:A,B,D第4题 安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能答案:A,B,C,D,E 第5题 5S 是整理、整顿、（）、清洁、素养A.清除B.清理C.清扫D.卫生答案:C第6题 事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.机器的故障D.管理上的缺陷答案:A,B,D第7题 海因里希事故因果连锁理论中因素包括A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D.事故E.伤害答案:A,B,C,D,E 第8题 预防事故的3E原则是指A.安全技术对策B.安全防护对策C.安全教育对策D.安全管理对策答案:A,C,D 第9题 根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种A.采取本质安全法则B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态答案:B,C,D第10题 指挥性违章和作业性违章的不同点：A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同D.人员不同答案:A,B,C第11题 安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确第12题 一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。答案:错误第13题 安全风气是指推动安全行为的集体力量、社