汽车营销期末试题及答案

班级名称，学生编号。_ _ _ _ _ _ _ _另一方面，双方还同意进一步加强两国之间的合作。汽车营销期末考试试题标题号一个二三四五总分得分(提示：这份试卷有五道题，六页，满分为100分。考试时间为90分钟)得分评论者一、选择题(15道题，30分)1、销售服务和售后服务完成后，它主要包括()。产品的安装、调试、维修和维护B.人员培训和技术咨询C.供应车辆装饰和备件d、各种证书或承诺等。2.福特汽车有限公司根据消费者需求的变化推出了不同型号和不同颜色的汽车，并重新打开了市场。这种做法反映了()。a、产品概念b、营销概念社会营销理念3.汽车经销企业销售的商品有：()。a、汽车b、汽车实体产品服务C.服务d .良好的经营理念4、机动车驾驶证信息是()。a、发动机号b、牌照号C.车辆照片d，车主id号5、汽车爬坡能力反映汽车()。A.稳定性b .平滑度C.d .安全动态6、汽车()常被称为汽车乘坐舒适性。A.稳定性b .平滑度安全d，身体和空间评估7、让客户试驾，目的是()。一、提高顾客体验价值提高顾客的期望值提高客户使用价值提高汽车的实际价值8、在介绍汽车产品时，正确使用六个方向的方法是()。一、必须按顺序进行每一位顾客都应该被全面介绍给这个模型根据客户的实际情况，选择要介绍的位置和内容。D.按需回答客户的问题9.原则上，综合汽车服务必须以()为指导。A.效率b .利润C.效果d .客户10、汽车强制保险是()。A.附加保险b .车辆损失保险c、不包括不赔偿的特殊保险d、第三方责任保险11.斯巴鲁汽车公司在1997年下半年推出了一系列措施，如购买汽车模型，获得一年免费维修，100，000公里保修和赠送8000元消费卡。这是一次促销活动。A.b .人员晋升C.促销d .公共关系12.当顾客第一次来到商店时，销售顾问的主要目的是： ()A.实现交易b .提供技术咨询实现沟通，获得顾客的信任，供应茶水，热情接待13、实质上，顾客买车的目的是()。A.买一辆车更容易。更便宜。c，能得到他周围人的认可d，有真正的需要14.4S在4S的专卖店指的是()。a、车辆销售b、车辆索赔c、信息反馈备件供应e，汽车维修f，汽车救援15.当车辆发生交通事故时，请向()报告。A.制造商b .分销商c .保险公司D.交警部门e，4S专卖店得分评论者二、真假问题(本题目有15个问题，15分)1.()促销概念被认为是汽车营销中的一个新概念。2.()汽车综合服务包括售前、售中和售后服务的全过程，而汽车电子商务不包括售后服务。3.()引入六个方向的目的是为了充分理解和满足客户的要求。因此，在引入过程中，应随时探索客户的需求。4.()汽车销售过程始于寻找客户和了解他们的需求，止于与客户达成交易合同。5.()在某些运行条件下，行驶100公里的车辆油耗越大，车辆的燃油经济性越好。6.()机动车驾驶证由主页和子页面组成，必须随车携带，以便公安行政管理部门检查。7.()消费者的需求、动机、群体、购买情况等因素一般不会影响消费者的行为。顾客真正购买的是产品带给他的好处。9.推销员的工作是销售汽车。市场调查是一项与推销员无关的工作。10.()在谈判过程中，营销人员通过各种方式解释或演示销售情况，旨在有效传递信息，激发顾客的购买欲望，触发顾客的购买行为。11.()PDI检验是移交过程中的一项可选服务。12.()售后服务占汽车经销商利润来源的10%，说明售后服务不需要重视。13.()缺陷汽车是指由于设计、制造等原因，在某一批次、型号或类别中存在相同缺陷的汽车。这样的缺陷更有可能是潜在的隐患。14.()通过网络获得的市场信息属于第一手信息。15.()购买汽车后，在许可证发放前，您可以在没有临时移动许可证的情况下上路。得分评论者3.填空(共10道题，共25分)1.我们把生产者(企业)作为生产概念的中心，并说对于旧的概念，以消费者(市场)为中心，称为新观念。2.在市场营销中，市场=人口。3、汽车营销人员应具备企业知识、用户知识等专业知识。4.汽车六个方向的介绍主要总结了汽车产品在外观、美观、价格和价值方面的五个特点。5.中国的汽车保险分为，附加险，其中不能单独投保的是必须投保的。6.汽车产品的质量特征一般体现在六个方面：汽车、燃油经济性、乘坐舒适性、车身和空间评价。7.根据中华人民共和国产品质量法等法律法规，缺陷汽车产品召回管理规定将在中国实施。美国自1998年起实施了汽车召回制度。8、简称“3C”认证。9、汽车安全性评价主要从汽车安全性和汽车安全性两方面进行评价。10.汽车的爬坡能力是指汽车在良好路面上行驶时的最大爬坡程度。一般来说，普通家用汽车的最大爬坡度约为。得分评论者四、简答题(此题有2道题，共15分)1.谈谈你对汽车电子商务的理解。(5分)2.简要描述汽车的六个位置，并举例说明。(10分)得分评论者5.分析性问题(共1个问题，共15分)客户异议通常是拒绝购买的客户的原因、意见、问题和意见。如果作为一名销售人员，您遇到了以下类型的问题，您应该如何处理和分析它们？顾客：我会再考虑一下顾客：“销售人员必须都说他们的产品是好的。你觉得丰田的车怎么样？”顾客：这辆车太贵了。参考答案一、选择题1-5、ABDD 6-10、BACDD 11-13、CCD 14、ACDE 15、光盘第二，判断问题1-5、6-10、11-15、三、填空1、产品概念、营销概念、营销概念、社会营销概念2、购买力，购买欲望3.产品知识和市场知识4、动力和控制、舒适性和实用性、安全性能5.强制保险、基本保险、补充保险和强制保险6.功率、安全性和操纵稳定性1966年10月7日8.中国强制认证9.制动和碰撞10，满载，10四、简短回答问题1.汽车电子商务是指利用简单、快速、低成本的电子通信方式，开展买卖双方都不熟悉的汽车商务活动。电子商务为汽车生产和销售企业提供了一个直观、生动、快捷的交易平台。它在网上发布汽车信息、完成交易活动、改善商业模式和提高企业竞争力方面发挥了作用。2.六个方向的引入是一个相对标准化的汽车产品展示过程。汽车6围绕引言的定位主要概括了汽车产品的外观与美观、动力与控制、舒适性与实用性、安全性能与附加值。1: 45在前面。主要介绍。头部造型设计、正面、前灯、前保险杠、物有所值等。第二：驾驶座。重点是座椅、方向盘、安全气囊、音响控制设备、前雨刮器、自动恒温空调等。第三：后座。引入座椅、后部空间、儿童安全门锁等。位置4:汽车的后部。亮点包括后窗刮水器和加热装置、后部设计、倒车雷达、后保险杠、行李箱等。位置5:侧体。车身线条、前后保险杠、车窗、车门、制动系统、悬架系统等的介绍。位置6:机舱。重点是高性能发动机、匹配变速箱、燃油喷射系统、防盗系统、前悬架系统等。V.分析问题我知道你需要时间考虑这件事。如果你能简要描述一下你的担忧，我也许能为你提供更有价值的建议供你参考。售货员：“事实上，市场上的各种汽车都有自己独特的特点，但这取决于你最看重的是什么。我对丰田还不太了解。我们汽车的独特之处在于无可挑剔的质量、最