企业文化案例分析

经管1202 案例一：问题一：根据以上材料背景（材料不足可模拟补充），分析该公司企业文化建设需求，并制定该公司企业文化项目建设方案。回答：1、 该公司企业文化建设需求：（1） 该企业内部沟通不畅，总公司不能为分公司提供方便和帮助基层排忧解难，难以形成企业凝聚力。根据文中所说：“公司具有明确的业务方向和发展目标，并进行了目标分解，但在积极寻求员工意见和对员工建议做出反馈方面尤显不足。部门之间缺乏交流、总公司各部门和分公司各部门联系和沟通不足。”这会使整个公司的执行力和运转效率降低。并且这也会导致一些企业内部各部门之间的误会和矛盾，从而影响到公司的工作氛围，对员工的士气以及组织的效率产生消极的影响，使企业难以形成凝聚力，所以建设企业文化很有必要。（2） 该公司现有的企业文化建设程度不能满足该公司企业发展的需要，管理制度的滞后影响了企业的竞争力和发展速度。根据文中所说：“调查还发现，公司内部管理制度建设相对于其所面临的竞争态势和战略部署来说较为滞后，这些滞后的内部管理制度将会影响到企业竞争力和发展速度。”说明，该公司的企业文化建设需要在适应度，公司的核心竞争力以及公司的发展方面有所影响。（3） 该公司现有的企业文化建设无法带来企业员工的素质的提高及需求的满足，员工自身缺乏发展空间。文中说“公司虽然重视内部提拔，但缺乏人才梯队培养，没有完全以能力和业绩为依据，为全体员工提供清晰的职业发展规划。“企业的现状对员工来说缺乏一定的提升和更高的锻炼，不利于员工未来的发展。（4） 企业考核制度不合理，这使得企业很难正确地评价一个员工的工作成果，不利于做出公平公正的考核结果。并且，该企业的激励机制不完善，员工的成果有时候会得不到肯定，从而影响员工的积极性，同时，员工工作中存在的缺失也很难被指出并得到改正，这也会在一定程度上阻碍了企业的发展。（5） 员工对企业的满意度较低，工作积极性不强，公司现状与员工期望之间存在着较大的差异，从而影响该企业的进一步发展。案例中，“员工对公司的品牌建设、公司的竞争力的评价介于满意与基本满意之间，员工希望公司成为一个大家庭，打破官僚主义；另一方面，员工认为公司过分注重人情，而忽略了一些原则。员工对公司满意度不高，这让员工在公司中难以用心的去做好工作。2、 企业文化项目建设方案（1）加强企业内部沟通，建设企业内部沟通文化。首先，要摒弃权力主义、官僚主义的管理文化，建立参与型、合作型的管理文化，可以实行分权体制或授权机制。并且，企业可以借助现代通信交流工具的作用，以此来增强企业上下层、部门与部门、人与人之间的沟通交流，从而使企业高效运转。（2）建立合理的绩效管理与薪酬管理体系，以增强改善企业内部文化的可能性。从意识层面上，企业应该帮助员工树立一种正确的绩效观，从而营造一种优良的绩效管理氛围；从实践层面上，企业要运用科学的绩效和薪酬管理办法来实现组织与个人的共同提升，具体可以参考那些非常优秀的企业的绩效和薪酬管理方法，再结合自身特色，制定出符合本企业发展的体系，以此来提高员工的积极性。（3）坚持以人为本的理念，注重人才梯队的培养，为员工的职业发展提供清晰的规划。企业必须抓好相关知识和技能的培训，有针对性地为员工的进一步职业发展提供保障，并为员工建立清晰具体的、基于本企业、本岗位、突出员工个性的职业发展规划，从而带动企业文化建设向前推进。（4）在目标清晰的前提下，全面改善企业内部考核制度，建立合理的考核体系。从而创造一个公平公正的企业内部考核环境，使体制体现对员工的业绩的肯定，以此来调动员工的积极性。（5）制定明确地规章制度，使企业管理规范化、有序化。在企业文化建设中，可以建立健全关心员工物质生活的制度，开展丰富多彩的文化、娱乐活动等，使员工感到“家”的氛围。树立宽严相济的文化理念，理清并严格遵守规章制度与创新的关系。问题二：请问该公司企业文化建设处于哪种启动时机？其实施项目的切入点是什么？1、 启动时机：（1） 企业管理掣肘增多、效率低下期。公司内部沟通不畅；绩效管理与薪酬管理脱节；员工职业发展规划不清晰；内部管理考核有缺陷，这些都导致员工职责不清，积极性下降，从而导致企业的运转效率下降，面临着各种矛盾，这些都标志着该公司处于企业管理掣肘增多、效率低下期。2、 切入点：（1）解决企业面临的主要矛盾。从案例中可以看出该企业的文化建设不够，从而在建设企业文化时，就无法总结和继承企业的优良传统。其次，企业存在一定的规章制度上的不严谨、不规范现象，企业制度虽然不够完善，因此需要对企业的规章制度进行改革。该企业内外部存在矛盾各种矛盾，内部存在员工对制度不满，各级之间沟通不足的现象，外部，现有的企业文化以及管理制度，与企业的竞争力以及未来的发展不适应，这些都是企业面临的主要矛盾。企业应该从解决企业面临的矛盾入手，倡导正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化发展模式的思想和行为。问题三：请根据问题一的答案，制定该企业文化建设项目实施方案，并提出实施方法。1、 项目实施方案及实施方法（1）要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。（2）规范企业的制度文化。主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。企业需要制定一定的规章管理制度，例如：员工行为规范、公司奖惩制度、绩效考核标准等，并应按照制度严格执行。同时，还要完善监督机制，建立公平公正的评价体系。（3）推进崇尚企业内部行为规范的文化。根据企业理念对企业现行制度进行梳理、评价、完善，使之与所倡导的企业理念相融合，并在企业绩效考评体系中充分加以体现，改善组织行为及员工行为，使企业理念潜移默化形成习惯，做到以人为本、有效沟通，并不断创新，改善企业的管理环境。还可以通过对员工的培训改变员工的行为，例如开展企业文化礼仪活动。如工作惯例礼仪，可以通过表彰会、庆功会等活动；生活惯例礼仪，可以通过举行联谊会；纪念性礼仪，可以在公司纪念日上穿统一的服装等，使员工产生强烈的自豪感和归属感；服务性礼仪，可以对员工接待顾客等方面进行专门培训（4）提升企业对员工的物质保障文化。企业应保证生产环境工程，使员工可以在舒适、安全的环境下工作；另外，企业应保证员工的福利，建立健全工资制度和奖励机制，维护员工的合法权益；企业还应定期对员工进行培训，提升员工的技能，以此来适应企业发展的需要，等等。 案例二：问题：请根据以上背景材料，制定该企业文化建设三年规划。一、企业文化建设目标（一）总体目标1、远期目标：制定企业文化建设战略规划。按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础化、程序化、科学化的企业文化建设系统。在“继承”、“学习”、“创新”思想的指导下，从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的企业文化建设规划体系，并把规划纳入企业发展战略，成为企业整体规划的一部分。通过全面建设企业文化，形成相应的理论体系，并做到理论与实践相结合，将形成的企业文化理论落实到每个员工以及管理者的日常行为中去，提升管理效益及经营效果，打造一支优秀的员工队伍。通过推进企业文化建设，做建筑行业企业文化建设标兵，做大做强公司品牌，成为建筑行业的国际型企业。2、中期目标：三年发展规划2011年目标：（1）通过征集各个部门以及层级人的思想，讨论并总结出属于公司现阶段下特有的企业文化，然后在现有文化的基础上，不断探索发现公司所需要的其他企业文化，并对现有的企业文化进行完善和补充，最终形成相应的企业文化理论体系。理论可以整理成资料，供大家查阅。（2）企业通过一系列的宣传、培训，使员工对公司的企业文化进行初步了解，并希望员工在企业的发展中能够对不足及缺漏之处提出意见及建议。（3）要求员工在工作生活中能够很好地贯彻落实公司的企业文化。并在不断的践行中理解认同本公司的文化，形成正确的价值观，使员工之间可以达成共识，有利于形成员工的精神一体化。（4）建立企业文化建设组织体系、工作机制，明确责任。2012年目标（1）各部门以核心理念为指导，梳理本部门工作制度及流程。（2）使员工价值取向与企业价值观日趋一致，实现企业文化手册的行为指导作用。（3）明确各部门在企业文化建设中的职责，使企业文化建设在企业的各项工作环节中有序开展。（4）建立企业文化建设考核体系。2013年目标：（1）反思、修正、升华。（2）系统、归纳、总结。案例三：问题一：请根据以上材料分析该企业的现状回答：（1） 从管理上看，对于一些员工所表现出来的懒散、畏难情绪等没有很好地加以纠正，管理上出现了“原则性不够，人情味太浓”的现象，背离市场环境、竞争机制没有建立。员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动，事间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究。（2） 内部管理考核有缺陷。日常监督体系和岗位激励不能完全体现对员工业绩的肯定程度，内部管理及日常考核存在较明显的缺陷。（3） 自我发展空间和自我价值的体现在企业内得不到保证。（4） 员工职业发展规划不清晰。公司虽然重视内部提拔，但缺乏人才梯队培养，没有完全以能力和业绩为依据，为全体员工提供清晰的职业发展规划。（5） 对公司的满意度不高。员工对公司的品牌建设、公司竞争力的评价界于满意与基本满意之间。员工希望公司成为一个大家庭，打破官僚主义。另一方面，员工认为公司过分注重人情，而忽略了一些原则。问题二：以材料中的企业为例，你认为小企业需不需要建设企业文化，如果需要，请结合材料为该企业制定一套企业文化的事实方案和具体的实施方法来规范企业管理，提交企业竞争力。如不需要，请说明理由。回答：需要。实施方案及实施方法：（1）进行全员性企业文化审计活动。对公司的文化历史与现实进行全面回顾和提炼，进行企业无形资产的全面总结，广泛宣传，全面发动，从不同角度，对文化进行定格分析，得出结论，以此进行企业文化的民主建设。注意做好两个方面的工作：一是充分发挥全体员工的智慧，启发企业文化建设的灵感，特别是在设计企业文化“三大识别系统”时，要采取自上而下与自下而上相结合的方法，通过发放问卷调查、开座谈会、报告会、研讨会和开辟网上论坛、征文等形式，引导员工集思广益，献计献策，为形成企业“三大识别系统”奠定坚实基础。二是通过总结，进行企业文化的进一步宣传、灌输、教育活动。在具体方法上，首先要让全体员工（含离退休员工）了解文化审计、无形资产定格的重大意义；其次利用征文、回忆文章、演讲比赛等形式收集“企业文化发展之我见”。征文活动。“从我身边的人与事看文化特征”。以老员工回忆录像进行宣传教育。老员工通过实例回忆谈企业作风、传统以及文化特征等，并选择若干位老员工的回忆录像在公司电视台进行宣传播放。进行中青年员工演讲比赛，通过剖析、挖掘和生动描述身边的典型事件，形成“企业文化发展之我见”等等。（2）归纳提炼形成企业精神文化内涵。根据国资委和集团公司有关企业文化建设的指示精神及公司实际，由企业文化部（宣传部）牵头，各有关部门配合，认真组织好公司企业文化审计活动方案的实施，对形成的精神文化的相关内容进行全面讨论，重点讨论企业哲