(人际关系)心理压力疏导课程.ppt

2020/5/23,1,人际交往与人际沟通,2020/5/23,2,人际交往四种基本态度,美国著名心理学家爱利克伯奈认为，大多数人的心理失常，实质上是日常交往行为中交往态度的失常。根据对自己和对他人所采取的基本生活态度，可分为四种人际交往模式。,2020/5/23,3,我不好你好，我不行你行,这是常见的心理自卑者与他人的交往关系。人际中的表现：自卑、恐慌、敏感,2020/5/23,4,我不好你也不好，我不行你也不行,不喜欢自己也不喜欢别人，既看不起自己也看不起别人，既不会去爱别人也不能体验和接受他人既不相信自己，也不崇拜别人。人际关系比较低调。,2020/5/23,5,我好你不好，我行你不行,充满了优越感，过于自信，骄傲自大，自以为是总以为自己是对的，别人是错的，把人际交往失败的原因都归咎于他人的责任以上的三种交往模式会阻碍人际交往，并且不利于心理发展和心理健康。,2020/5/23,6,我好你也好，我行你也行,理性、理解、宽容、接纳具有这种心态的人相信自己也相信他人、爱自己也爱他人。这种人不是十全十美的人，却能客观地悦纳自己和他人，正视现实，并努力去改变自己能改变的事物，善于发现自己、别人和外部世界的光明面，从而使自己保持一种积极的、乐观的、进取的、和谐的精神状态。,2020/5/23,7,人际风格与人际沟通,我们在工作学习和生活中，都会遇见不同类型的人。只有了解了不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以群分。两个风格相似的人沟通时效果会非常的好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后，才能选择与他相接近的方式与其沟通。在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是非常的果断，还是需要很长时间，这两个属性就把我们在工作学习和生活中遇到的所有的人分为了四种不同的类型,2020/5/23,8,人际风格测试,请先看清楚前面的说明再做题目答案没有对错之分，请不要考虑太久如果你想了解自己，那么请你按照自己的实际回答问题将答案填入“人际风格计分卡”计算计分卡上你选择每种类型的次数选择次数最多的就是你的人际风格,2020/5/23,9,你属于哪种类型的人呢？,支配型表达型分析型和蔼型,2020/5/23,10,支配型老虎的特征,n发表讲话、发号施令，喜欢控制局面n坦率、语言直接，不能容忍错误n不在乎别人的情绪、别人的建议n决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性n有目的的听众，一切为了赢n冷静、独立、顽固，情感不外露n以自我为中心可能由于过分追求效率，而趋向专权或无情。,2020/5/23,11,表达型孔雀的特征,n充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观n凡事喜欢参与，不喜欢孤独n追求乐趣，乐于让别人开心，善于与人交往n说服力与感染力强n通常没有条理，但比较果断n以新奇的方法处理问题n做事节奏快n情绪化，情感外露，耐心不足可能因好高骛远而较不切实际,2020/5/23,12,分析型鹰的特征,t天生喜欢分析t会问许多具体细节方面的问题t敏感，喜欢较大的个人空间t事事喜欢准确完美t喜欢条理，框框t守时、精确T情感外露少t对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来很慢喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事当然也有可能趋向比较保守,2020/5/23,13,和蔼型熊猫的特征,t善于保持人际关系t忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心，能设身处地为别人着想t周全细腻、可靠t耐心，能够帮激动的人冷静下来t不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方t非常出色的听众，迟缓的决策人t不喜欢人际间矛盾可能因过于随和，而容易顺从或迁就他人,2020/5/23,14,让我们感谢老虎吧！,他是个天然的领导者，在我们不知所措的时候能够带领我们走出困境！他是个正直的评论者，在我们犯错误的时候他会直率地告诉我们！他是个勇敢的冒险家，可以从容地面对任何挑战和竞争！,2020/5/23,15,让我们感谢孔雀吧！,他是个优秀的创造者，能够不断拿出新点子为我们的集体、团队增添光彩！他是个杰出的演说家，他的乐观和激情为我们带来了活力！他是个一流的外交家，他能够告诉你如果追求乐趣，他是我们的开心果！,2020/5/23,16,让我们感谢鹰吧！,他是个杰出的分析家，能够迅速发现存在的问题，并分析原因！他是个敏锐的观察者，能使我们看得更高更远！他是个严谨的研究者，他追求科学，崇尚数据，守护着我们的真理！,2020/5/23,17,让我们感谢熊猫吧！,他是个忠实的倾听者，能够理解你内心最深处的想法！他是个热心的帮助者，能够周全细腻地照顾你，能够无私地帮助你！他是个和善的协调者，他让我们的团队始终处于融洽的气氛中！,2020/5/23,18,人际风格测试的用处,帮助你，认识你自己！帮助你，认识你周围的人！告诉你，如何沉着应对各种人！,2020/5/23,19,如何与老虎相处？,n充分准备，n直接陈述，实话实说n高效、果断n语速快一些，语调自信而坚定n要强有力，但不要挑战他的权威地位n喜欢有锋芒的人,但同时也讨厌别人告诉他该怎么做n从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择n指出你的建议是如何帮助他达成目标的,2020/5/23,20,如何与孔雀相处？,t回应，表现出充满活力，精力充沛t提出新的，独特的观点t给出例子和佐证t给他们时间说话t口语化，灵活，创造轻松的氛围t注意自己要明确目的，讲话直率t使用个性化赞扬t重要的事情，以书面形式与其确认t要准备他们不一定能说到做到,2020/5/23,21,如何与鹰相处？,t尊重他们对个人空间的需求t直接切入谈话的主题t不要过于随便，公事公办，使用专业术语t遵守一些规则t摆事实，并确保其正确性，对方对信息是多多益善t做好准备，语速放慢,2020/5/23,22,如何与熊猫相处？,n诚实、尊重n放慢语速，以友好但非正式的方式n避免批评、挑战或催促n提供个人帮助，建立信任关系n从对方角度理解n讨论问题时要涉及到人的因素,2020/5/23,23,家庭作业,利用课后的时间与你的朋友们讨论如何与四种类型的人相处！给自己三个月改变自己周围的人际环境，改变你的生活！最后你会发现原来你的生活可以如此美好！,2020/5/23,24,与朋友们相处的三个秘诀！,尊重,移情,信任,人际沟通铁三角,2020/5/23,25,一、尊重使您的沟通更简单,2020/5/23,26,尊重的含义,任何人都希望得到别人的尊重在很多时候你会发现，被人尊重是最快乐的很多冲突都是因为交往者感到自己不受尊重引起的表达你对朋友的想法，表达你对他的欣赏让对方感觉到你在尊重他！,尊重自己，尊重他人！,2020/5/23,27,二、移情使您的沟通更顺畅,留意别人的说话背后的感受，并试着把这种感受表达出来接纳别人站在别人的立场上，以别人的立场思考需要解决的问题，对别人采取的行为或者思维方式表示理解，使其得到情感上的共鸣,2020/5/23,28,让每个朋友明白，你理解他（她）,换位思考！,理解万岁！,2020/5/23,29,三、信任使您的沟通更有效,信任是维持良好人际交往的法宝避免猜疑相信自己，相信他人,相信别人比怀疑别人更有可能使您受益！,如果你确定他可以相信，那就相信他吧！,2020/5/23,30,态度