物流信息管理第1章+绪论.ppt

物流信息管理,北京大学出版社,王汉新,2,现代物流的特征,视频：快速分拣系统,走信息化道路,3,1.全球信息化,计算机和通信等技术快速发展互联网和电子商务高速增长信息产业已成为经济增长的主要推动力,2.企业信息化,随着市场竞争的加剧，信息管理越来越成为当今企业成功的重要要求。要构筑良好的企业信息管理平台，企业只有进行信息化建设，包括：掌握信息知识、建立管理信息系统、建立信息资源管理机构等。,4,由一场论战讲开去,论战：2004年5月，哈佛商业评论发表了题为IT不再重要的论文。一石激起千层浪。随后,埃森哲战略变革研究所针锋相对地回应了为什么IT依然重要。信息战略再次成为社会关注的一个焦点。结果：舆论风潮却逐渐平静下来。信息战略的重要地位没有因此而动摇，但问题的焦点却转变为“为什么信息战略没有起到应有的作用”这个老生常谈的问题。我们的真正痛苦：IT依然重要，但是IT依然令人沮丧和伤痛。,5,信息战略已经成为一种基础战略。企业各种战略的执行将越来越依赖信息战略的能力。信息战略的执行在很大程度上决定其他战略的失败。,信息化存在的理由,6,物流信息管理内容,“土”字模型新思维、新概念、新方法立足现实，又超越现实,物流信息管理的概念及其作用,现代LIT与应用趋势,基于IT应用的组织变革,LIS投资决策与管理,目录,第1章绪论第2章企业信息管理第3章物流信息技术第4章物流信息管理系统第5章物流信息系统开发第6章物流信息管理与控制第7章典型物流信息系统,7,课时安排：,8,考核方法：,理论内容：平时作业、案例分析试卷考试实验内容：上机调试作业完成综合,9,第1章绪论,物流信息管理,导引,11,12,案例思考题,1.沃尔玛采用了哪些物流信息技术？2.根据案例，试述物流信息化给企业带来什么好处？,13,要点,1.1物流概述1.2信息与管理1.3物流信息1.4物流信息系统,14,第1节物流概述,1.1物流的概念1.2物流的基本职能1.3物流的发展趋势,15,1.1物流的概念,物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机的结合。物流术语(GB/T183542001),16,17,包装,二次运输,生产物流,废弃物物流,社会物流,销售物流,REWE,商品进入商店,1现代物流的定义,18,两个起源：1915年，阿奇萧(ArchW.Shaw)在市场流通中的若干问题一书中提出“物资经过时间和空间的转移，会产生附加价值”，这就是最早的物流(PhysicalDistribution,PD)概念。1905年，美国少校琼西贝克(MajorChaunceyB.Baker)称“那个与军备的移动与供应相关的战争的艺术的分支就叫物流(Logistics)”,1935年，美国销售协会：“物流PhysicalDistribution是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地到消费地流动过程中伴随的种种活动”。从20世纪50年代中期到80年代中期，可以称为分销物流学阶段。分销物流的概念从美国走向了世界。日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做P.D，1965年，日本在政府文件中，正式采用“物的流通”这个术语，简称物流。80年代中期至今，现代物流管理阶段。我国在20世纪70年代末，我国从国外引入物流概念。20世纪末在我国得到快速发展。,19,20,从P.D到Logistics时代物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。,供应物流,生产物流,销售物流,材料仓库,生产工厂,成品仓库,批发商,零售商,原材料供应地,消费者,回收废弃物流,退货物流,周转包装物流,废弃物流,狭义的物流概念,广义的物流概念,21,2现代物流的主要观点,海尔的物流集成,“商物分离”说,22,生产,所有权的转移物的转移服务的转移信息的转移价值的转移,流通,社会属性（所有权）的空间的时间的,消费,距离,买卖、交易商流,运输、储存物流,流通是介于生产和消费之间的、克服生产与消费之间距离的活动，包括物流与商流；商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。,“物流冰山”说物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。他研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。他把这种情况比做“物流冰山”。,23,“第三利润源”说生产领域创造利润的“第一源泉”（物质资源的节约）和“第二源泉”（劳动消耗的降低）已几乎开发殆尽，渐趋枯竭。人们转向流通领域。商品流通由物流、商流和信息流组成，而商流和信息流一般不会创造新的价值，所以物流成了众人瞩目的焦点，成为企业的“第三利润源泉”。物流被看作“降低成本的最后边界”。,24,扩大产量增加销售额优化物流系统,降低物化劳动（原料消耗）降低活劳动（自动化）降低物流成本,3物流的分类,第三方物流-自营物流,企业物流,供应物流（采购）销售物流生产物流回收和废弃物流,26,社会物流,地区物流（城市）国内物流国际物流,行业物流,农产品物流钢铁物流商贸物流,26,1.2物流的基本职能,信息,27,1包装,包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装璜和标志的工作总称。,28,2装卸搬运,装卸在同一地域范围内以改变“物的存放、支承状态的活动。搬运改变“物”的空间位置的活动。两者全称装卸搬运。,29,3运输,运输是人和物的载运及输送。是在不同地域范围，以改变“物”的空间位置为目的的活动，对“物”进行空间位移。,30,4仓储,仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。,31,5流通加工,流通加工是物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计算、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。,32,6配送,配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,33,7信息处理,物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。,34,1.3物流的发展趋势,35,供应链管理,36,n,2,3,1,2,1,1,n,2,1,3,n,1,2,1,n,2,n,1,2,n,1,3n层的客户,顾客/最终客户,n,3n层的供应商,最初的供应商,第一层用户,第二层用户,3n层的顾客/最终用户,第二层的供应商,第一层的供应商,3最初的供应商,n,1,n,HP打印机供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成惠普台式打印机供应链的各个节点，供应链是一个由采购原材料、把它们转化为中间产品和最终产品、最后交到用户手中的过程所组成的网络。,37,国际化物流,38,精益物流运用精益思想对物流活动进行管理，以顾客的角度来确定产品、服务和工作的价值，精简物流环节，消除各种浪费，追求完善，在提供满意的顾客服务水平的同时，尽可能把物流成本降低最低。绿色物流环境共生型的物流管理理念，是指在物流过程中，在抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。绿色物流不只是一种环保理念，绿色物流对企业来说更是具有现实的和潜在的巨大价值。,39,第2节信息与管理,2.1信息的概念2.2信息资源2.3信息管理,40,2.1信息的概念,1.信息定义起源1948年，香农的通信的数学理论1948年，维纳的控制论动物和机器中的通信与控制问题几种定义信息是用来减少不定性的东西信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息信息是关于客观事实的可通信的知识,41,42,2020年5月23日星期六,从通讯的角度出发的概念：,(Hartley,1928）认为：,(Shannon,1948)认为：,信息是用以消除信宿对信源的随机不定性的东西。,信息是通讯符号选择方式。,辞海中对信息的解释：,信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。,43,2020年5月23日星期六,从控制论的角度出发的概念：,(Wiener,1948)认为：,信息就是信息，既不是物质也不是能量；,信息是系统组织程度的度量。,信息是有序性的度量；,在计算机技术中对信息的认识：,信息是经过组合后具有一定意义，能表明客体属性的数据集合。,44,2020年5月23日星期六,从认识论的意义上对信息的认识：,主体(认知主体)认识客观事物(认知客体)的中介.,信息是反映客观事物特征的、可以通讯的知识，同时又是管理和决策的重要依据。,在管理科学中，信息的的大致定义是：,信息是客观世界中各种事物运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质性内容。,天气预报明天最低气温5度-数据对位女士来说用以指导行动的天气预报是-信息她以前的穿衣经验是-知识,45,数据信息知识,穿裙子太冷，需要再加一件风衣,2.信息的特征,普遍性真伪性时效性相对性,46,信息是不以人的意志为转移而存在的。信息确实可以被感知。即：信息的可识别性信息的可度量性主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。,主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。,一是信息产生后获得的时间越短使用价值越高二是已经产生的信息在需要时能及时得到,47,依存性传递性转化性共享性,指信息必须依附于一定的物质载体才能存在表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情无形承载型载体：声波、电磁波(光波)、网络有形承载型载体：纸张、磁带、光盘,转化性指信息可以被加工处理，在不同载体间转换。它可导致产生：认知型伪信息传播型伪信息恶意型伪信息,2.2信息资源,48,物质,能量,信息,客观物质世界,物质资源能量资源信息资源,三要素说,49,信息要素在不同社会形态中的地位与作用,信息,能量,物质,信息,能量,物质,物质,信息,农业社会,工业社会,信息社会,能量,50,1.信息资源的概念狭义的信息资源和广义的信息资源。狭义的理解认为，信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理、有序化并大量积累后有用信息的集合，如科学技术信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息等。广义的理解认为，信息资源是人类经济社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。,霍顿的IRM思想及其著作,51,思想大致可以概括如下：IRM是对一个企业的信息资源和信息设备等进行管理信息资源是信息本身的内容和信息工具的集合IRM是管理的新职能。信息资源与人力、物力、财力和自然资源同属组织的重要资源，IRM是组织管理的必要环节组织IRM的主要目标是“高效、实效、经济”。与IRM相关著作信息资源管理：概念与案例（1979年）信息管理手册：使IRM变为易事（1982年）信息资源管理（1985年）信息趋势：从信息资源中获利（1986年）,商务智能,企业通常并不缺乏数据，相反，它们拥有大量数据。企业在日常工作中积累了万亿兆字节的信息，包括销售的产品、拥有的客户、管理的员工以及拥有的资产等。这些信息通常被存储在庞大的企业数据库里，但是在大多数情况下，这些数据呆在那里，并未被利用，像库房里的旧箱子一样落满了灰尘。虽然这些数据具有相当大的潜在价值，却难以发现，需要这些信息的企业领导和部门经理不知道该如何得到这些信息，甚至不知道它们的存在，结果是很简单的问题却无人知道答案。E-BusinessIntelligenceBernardLiautaud,MarkHammond,52,2.信息资源的三要素,信息生产者信息信息技术,53,同济大学校长吴启迪教授在论文关于信息化带动工业化策略的若干思考中说：业最高领导者应当有充分的思想准备，要把信息管理作为企业的主业，这是对企业最高领导者提出的挑战，是对CEO的要求。,54,3信息资源管理,2信息技术的管理,信息管理,4竞争性情报管理,5战略信息管理,相互衔接，发展演化而来同时并存，并不相互替代,1文献信息管理,企业信息资源管理,2.3信息管理,信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。也就是说，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业活动进行管理的过程。,56,1.信息管理的对象对信息资源的管理对信息资源的管理应该按照“采集加工存储传播利用反馈”的内容和程序进行,56,信息采集,信息加工,信息存储,信息传播,信息利用,信息反馈,57,物的控制,智能及知识的管理,自动化技术的管理,信息资源管理,商业竞争分析,2.信息管理的目标与内容,信息管理是为了提高社会活动参与者的系统功能、最终提高社会活动参与者的系统效率或系统输出而进行的活动。而要达到这个目标，基本手段就利用系统(包括个人、组织和社会)内外的信息资源。信息资源的价值在于它的集约程度(量)、序化程度与开发程度(质)。,58,信息管理的增值主要表现在：信息的筛选与过滤。对无序的信息进行加工与处理，使之有序化和结构化。在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息之间的有效匹配，为用户提供高效的信息服务。对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决策知识或可用的决策信息源。,59,第3节物流信息,3.1物流信息及其特征3.2物流信息与管理3.3物流管理中的信息技术,60,3.1物流信息及其特征,从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。从广义范围来看，物流信息不仅包含与物流活动相关的信息，还包含与流通活动相关的信息，如商品交易信息和市场信息等。,61,1物流信息的特征,信息量大更新快来源多样化,62,自动化：自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。网络化：物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。智能化：为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。再生化：物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息,63,2物流信息的分类,64,65,65,不同层次的物流信息,订货信息库存信息生产指标信息(采购指示信息)发货信息物流管理信息,66,3.2物流信息与管理,1物流信息管理的内容物流信息管理是对物流过程中相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。它不仅包括采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括对物流中的各种决策活动如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾客分析等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能，汇总和分析物流数据，进而做出更好的进销存决策，能够充分利用企业资源，增加对企业的内部挖潜和外部利用，将会大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。,67,2物流信息的作用,物流信息有助于物流行动各环节之间的相互衔接物流信息有助于物流各环节之间的协调与控制物流信息有助于物流管理和决策水平的提高,68,缩短从接受订货到发货的时间库存适量化提高搬运作业效率提高运输效率使接受订货和发出订货更为省力,提高订单处理的精度防止发货、配送出现差错调整需求和供给回答信息咨询,3.3物流管理中的信息技术,计算机技术通信网络技术条形码技术无线射频技术自动化仓库管理技术智能标签技术电子数据交换数据库技术数据挖掘技术地理信息系统全球卫星定位系统,69,第4节物流信息系统,4.1系统与物流系统4.2信息系统与物流信息系统4.3物流信息化及其发展,70,4.1系统与物流系统,1系统系统是由两个或两个以上相互区别并相互联系的要素，为了达到一定目的，以一定方式结合起来而形成的整体。,71,系统的特征：目的性整体性相关性层次性适应性,72,2.物流系统,物流系统是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行机制等要素形成多层次人工经济系统。,73,企业物流系统,社会物流系统,以企业各项生产要素为核心,以降低企业物流成本、提高企业服务水平为目标,以各项相关设施（物流平台、基础设施平台、信息平台和政策平台）为核心,以物流通畅为目标,企业物流系统依托于社会物流系统,社会物流系统服务于企业物流系统,物流系统的组成要素,物流系统的组成要素,物质基础要素,功能要素,结构要素,物流站、场、港、物流中心、仓库，物流线路等,仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等,包装工具、维护保养工具、办公设备等,通讯设备及线路、计算机及网络等,物流运作企业,物流平台,包括物流设施平台、物流装备平台、物流信息平台、物流政策平台几部分，都是物流系统的基本支撑的结构。物流平台的实体，又可以归纳成线路、结点两部分。,在物流平台上运作的各种类型的物流企业,运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息服务等,物流设施,物流设备,物流工具,信息基础设施,74,物流系统的流动要素,75,流体,流向,流量,流程,流速,4.2信息系统与物流信息系统,1信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组织，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的基本功能可归纳为信息采集、信息传输、信息处理、信息存储、信息输出：,76,信息系统的结构一般包括：概念结构功能结构软件结构物理结构,77,2物流信息系统,在物流领域范畴内建立的信息收集、整理、加工、储存与服务工作的系统，称为物流信息系统。它是一个从采购到配送整个过程进行控制的信息管理系统，同时也是为物流管理人员及其他企业管理人员提供战