配网网格化基础管理PPT课件

配网网格化基础管理,盐田供电局江创兴,当前配网基础管理中的主要问题,ABC,班组建设,设备管理,客户服务,当前配网基础管理中的主要问题,工时较长（有的每周达60小时）,一线员工数量较少（不足30人）,当前配网基础管理中的主要问题,电力专业员工,技师以上技能水平员工,工程师以上职称员工,37.7%,16.9%,6.5%,当前配网基础管理中的主要问题,当前配网基础管理中的主要问题,ABC,班组建设,设备管理,客户服务,当前配网基础管理中的主要问题,ABC,班组建设,设备管理,客户服务,第一部分,网格化管理的实施策略,第二部分,网格化管理的保障措施,第三部分,第四部分,网格化管理的效果预测,目录,网格化管理的基本思路,网格化管理的基本思路,什么是网格化管理？,网格化供电管理就是以供电客户为基本单位，将供电辖区按照一定的标准划分成为单元网格，通过加强对单元网格的供电管理，建立起一种职责清晰、管理长效、资源整合、协同治理的专人专管机制。,网格化管理的基本思路,要素诠释,以客户价值为导向，使服务更贴近客户需求。,优化人员配置，明确岗位职责，实行专人专管，建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利的匹配。,整合客户、用电管理人员、信息系统等资源，提高供电服务效率和效能，实现网格资源和功能的最大化。,每个网格的服务人员构成一个团队，和客户端的用电管理人员一起，共同服务网格内的用电客户。,220kV梧桐变电站(2X240MVA),110kV梅沙变电站(2X50MVA),110kV盐田变电站(31.5+50MVA),110kV沙头角变电站(3X50MVA),110KV海景变电站(3X50MVA),110kV东部华侨城变电站（规划中）,110kV盐田港变电站（规划中）,110kV盐田二站（规划中）,220kV沙头角变电站（规划中）,为规划中的变电站,为现有变电站,盐田区现有变电站5座，其中220kV变电站1座，110kV变电站4座，共计容量为961.5MVA。,网格化管理的基本思路,网格化管理的基础现状,网格化管理的基本思路,设备情况,盐田辖区用电客户共计49000户,其中，居民45259户，占92.4%；商业及其他1980户；工业1761户。,客户情况,网格化管理的基本思路,网格化管理的基本思路,盐田区的网格供电形式基本形成，可作为巡维网格划分的依据。,目前中压配电设备均在GIS系统中均有准确的地理定位，一旦确定网格划分，即可将网格中的设备一一列出，建立责任清单。,优势,网格化管理的基本思路,劣势,一线员工不足，专业人员匮乏,1,用户设备故障出门频繁,2,与客户面对面沟通的桥梁亟待建立,3,网格化管理的基本思路,对内，加快一专多能的技术人才培养,对外，充分利用和调动辖区资源和力量,网格化管理的基本思路,第一部分,网格化管理的实施策略,第二部分,网格化管理的保障措施,第三部分,第四部分,网格化管理的效果预测,目录,网格化管理的实施策略,一起来尝试划分网格,网格化管理的实施策略,最可行的划分方案：,划分依据：,一个片区由一组中压线路供电，尽量缩短供电半径，减少供电损耗和运行风险根据客户重要程度、工作难易程度以及设备的具体情况，划出重点管理区域,网格化管理的实施策略,一线工作人员数量不足，如何将责任落实到人？,网格化管理的实施策略,请大家想想，电工能干什么？,让电工担任“用电管家”，即客户端用电管理联络人，协助管理其各自所负责的企业、社区等的用电事宜，实现电工对所辖“网格”的协同共管,网格化管理的实施策略,“四级管理”网格化管控模式,网格化管理的实施策略,网格管理组织机构,前期信息搜集及调研走访,整理现有电工资源搜集、核对、完善电工信息入户走访,网格化管理的实施策略,明确“用电管家”人选，对电工进行分类制作电工信息采集表将收集的信息汇总成表格共享，同时在GIS系统及营销系统中更新相关内容,网格化管理的实施策略,练习一：请对照客户信息采集表，根据实际情况，制作电工信息采集表。,网格化管理的实施策略,练习二：电工每月通过填报表格的形式与我局网格管理人员汇报交流工作情况，请你以简明实用为原则，设计这个表格。,网格化管理的实施策略,建立网格长效机制,网格划分网络图网格长服务联系卡电工服务联系卡,一图两卡,健全工作推进机制,建立互动机制,网格责任人工作例会制度,分析客户需求动态了解供电设施运行状况汇总各网格供电情况,“电”情反馈服务承诺,网格之内、之间的互动机制,网格化管理的实施策略,提高网格管理人员综合素质,网格化管理的实施策略,网格化管理的基本思路,第一部分,网格化管理的实施策略,第二部分,网格化管理的保障措施,第三部分,第四部分,网格化管理的效果预测,目录,网格化管理的保障措施,网格管理人员考核评价,电工评价激励,信息联动,网格管理人员考核评价,-倒查网格责任人责任，逐级追究责任-实行A、B角连带责任,-实行100分制考评，重点考评发现问题的及时准确和处置问题的高效规范,-建立网格化管理专项奖励基金-与岗位晋升、绩效考核和评先评优挂钩,-网格督察组常规检查和专项检查相结合、月度考核和年度考核相结合,网格管理人员考核评价,网格化管理的保障措施,电工评价奖励,关于电工评价激励办法，你的想法是？,网格化管理的保障措施,网格化管理的基本思路,第一部分,网格化管理的实施策略,第二部分,网格化管理的保障措施,第三部分,第四部分,网格化管理的效果预测,目录,网格化管理的效果预测,一道数学计算题：,盐田供电局现有员工76人，要管理全区49000户居民，人均管理客户为多少户？现在加上200名电工，人均管理客户又为多少户？,管理更具针对性管理效能提升,网格化管理的效果预测,提升全局员工及需求侧用电管理人员专业技能和管理水平,提高抢修、运维效率，缩短抢修复电时间,减少用户设备故障出门,畅通客户沟通渠道，推进工程项目前期工作的顺利开展,减少客户投诉，提升客户满意度,网格化管理的效果预测,讨论：大家可以通过