《管理学》试题

管理学最后试卷(02卷).安装.设定.线.专业班名称学号分数.秘密.密封.线.标题编号一个第二个三个45总分计分计分评分者一、单项选择题(共20分，每题1分；每个问题只有一个正确的选项、多个选择或错误的选择。在下表相应问题编号下的空格中输入正确答案的序列号。）1234567891011121314151617181920()1、管理活动的性质如下：a，人员管理b，事物管理c，资金管理d，技术管理(2，以前也说过“外行不能领导专家”，但现在的实践证明“外行”领导“专家”也可能有很多成功事例，有时甚至比领导专家更能成功。从经营学的角度分析。商业门外汉更适合。a，base manager的管理相对简单，b，medium manager对中间管理员来说业务不重要c、首席执行官在任何情况下都可以领导专家，因为他们专注于决策，而不是特定的工作d、外行()3、泰罗科学管理的特点之一是工作的制度化和程序化，其中的重要原则称为“例外原则”。可以理解为：a，管理者有一定的特殊权限，某些问题的处理可以例外，不受制度约束b、按照系统规定将程序工作委托给下级，管理者主要集中在非程序事务上c、制度的建立必须为某些情况的处理留出馀地d，给管理人员留下不要有制度地行动的权力，以照顾特定的特殊关系()4、集团决策不完善。在决定是否采用组决策时，主要考虑事项包括：a、参与决策的人数b、参与决策的人中权威的影响c，在决策上花费的时间d，提高决策效果是否足以抵消决策效率的损失()5，在决策中，很多管理者认为他们只追求满足，而不是最佳决策。对于这个观点，你认为以下哪种陈述最有说服力？a，现实中没有所谓的最佳方案，所以选择的方案都只能是满足方案b，决策不能永远消失在动态修改过程中c，任何决策都是有代价的，因此追求最佳决策方案可能是不可取的d、决策由决策者自行决定，降低选择标准自然就能满足()6，决策是工作和生活中经常进行的活动，但人们对其意义有不同的理解。你认为以下哪种理解比较完整？a，想法b，想法c，想法d，各种想法评价()7，“凡事都事先立好，不前提”这句话最能说明什么功能的重要性？a、控制b、计划c、组织d、领导()8、计算机技术的发展深刻影响了人们的生活方式，有人提出人类社会进入了数字时代，这既是企业发展的机会，也是挑战：a、社会文化环境的影响b、经济环境的影响c、技术环境的影响d、自然环境的影响()9、耐克运动鞋，从跑步、击剑、健美、骑自行车、篮球时装等10多种人喜欢的耐克竞争战略如下。a、低成本战略b、差异化战略c、集中战略d、整合战略()10、酒店的管道系统故障，维修部经理准备出差，委托维修科长处理。但是几天后管道系统仍然在泄漏。酒店老板听了报告，准备追究事故的责任。责任应由谁承担？a，维护科长b，维护工人c，维护部门经理d，工程经理()11、组织结构为金字塔的企业内父管理的说明(相对于中间和子标准管理)中哪个合适？a，管理难度和管理宽度小b，管理难度小，管理宽度大c、管理难度高，但管理宽度小d、管理难度和管理宽度大()12、具有单一产品的跨国公司在世界各地有客户和分支机构，该公司的组织结构在各个部门需要考虑哪些因素？a，功能b，产品c，区域d，客户()13、外部招聘的缺点主要包括：a，很难在数量和质量上满足组织的要求。b，很难深入了解申请者的情况c，在组织内可能导致“近亲交配”，d，会引起同事间的矛盾()14、刘项羽在战败竞赛中激动地说：“操作幕，我不如张良；千里之外胜利，我不如韩信。收集粮饷和银费，我比不上少量。而且他们都被我利用了。这就是我获得世界的原因。”对此，以下哪种陈述更准确？a，选任是领导者成功的关键因素b，在领导者的各个方面不一定高于下属c，领导者不需要拥有专业技能d。领导者要实现组织目标，必须把各方面的人吸引到自己的组织里()15、在经营格子理论中，领导者对生产和工作不感兴趣，主要关心人，但很难实现组织目标的领导被称为：a、经营不善b、集体合作型经营c、乡村俱乐部类型管理d、任务型管理()16，根据Maslow的要求层次理论，从低到高整理以下哪些需要：就业保障主管对自己工作的称赞工作的挑战性同事同乡会满足标准卡路里摄入量的食物a，b，c，d，()当17、30、40岁的科学研究人员展现出卓越的技术才能时，作为该研究人员的领导能力最有效的激励措施是(注意不排除对另一方的适当补偿):a，高奖金b，c，具备最佳研究条件d，精神补偿(如模型评价)()18、有的国营企业有大学毕业生最困难的部门，进行2年左右或更长时间的“运动”，消除他们所谓的“消极”态度的荒唐做法；还利用严格的监督和控制手段，强迫自己在工作中更快地进入角色。你认为这个国营企业的做法是基于以下哪种人类家庭？A，经济人家庭B，自我实现的家庭c，复合家庭d，A B()19、在组织的沟通过程中，经常发生噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以被认定为噪音：a、信息发布者语言表达不详b、使用手机通话、信号出现外部干扰C、信息接收人和信息发布人的态度相互矛盾d、A B C()20、种植作物需要水，但这个地区最近几年不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，以弥补不下雨的天空的不足。另一种方法是种植耐旱作物，使其适应环境。这两项措施是：a、偏差修正和计划b调整、计划调整和偏差修正c、反馈控制和前馈控制d、前馈控制和反馈控制计分评分者第二，判断问题(共10分，每个问题1分；正确的是，在该句的前括号中打“”，错误的是，在该句的前括号中打“”就可以了()1，主管在组织内处于不同级别，但执行的管理功能数相同。(2)，管理人员不能做作业，要把全部精力集中在管理工作上。()3，决策遵循的原则必须是满足，而不是最佳原则。()4、滚动计划以几乎大而厚的方法制定计划。()5，根据SWOT分析，企业外部威胁和内部对手的长处时，应采取多元化战略。()6、调查组织分权程度，主要观察组织决策权或命令权的分权程度。()7、领导是管理工作的一部分，两者有明显的区别。()8，消极强化必须以连续强化为主导。()9、非正式沟通会传播八卦，对组织不利，要取缔。()10，通常，标准必须在计划中生成，因此计划优先于控制，是控制的基础和标准。计分评分者第三，简单的回答(共35分；只回答要点)1、简述了应急管理理论的主要内容。(6分)2、简述目标管理的概念和主要特征。(6分)3、行业5种竞争力模型的提案人及其构成的简要说明。(6分)4、简述锥形组织结构的形式和优缺点。(7点)5、影响有效沟通的因素简述。(4点)6、控制过程的简要说明。(6分)计分评分者第四，事例选择题(共20分，全部是单个选择题，每个2分，每个问题只有一个正确的选项，没有选择，多个选择或错误选择)案例1，展望内燃机公司的激励问题(每个问题2分，共10分)内燃机公司的首席执行官长期担心的问题之一是生产现场的工人对他们的工作缺乏兴趣。结果产品质量在检验科无法保证。对于最终检验不合格的产品，公司寻找的唯一方法是在特殊车间设置由技术高的工匠组成的班卓琴，在生产线的最后解决质量问题。这种方法成本高，大部分是由于组装时不小心等可预防的错误而产生的质量问题。因此，公司中的很多人对这种事后处理方法的使用感到不满。当然，部分错误是因为设计不当。在公司董事长的催促下，分公司经理召集了他的主要部门经理会议，研究了这个问题应该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的工作。他认为，工程设计只要有细致的设计部件和整体结构，就不会出现很多质量问题。他还指责说：没有更好地从人事部门选拔的工人，没有让员工使用部门参与选拔工作。他指出，尤其是组装工人的流动率每月超过5%，星期一矿工的比率往往高达20%。他认为，用这样的劳动力，任何生产部门都不能有效地运用。首席工程师王认为，零件和整个机械结构设计得很好。标准再严格一点，生产困难，费时，产品的成本可能会大大增加。人事经理遗言从很多方面说明了人事问题。首先，因为我们公司有强大的工会，她的部门几乎或完全不能控制公司的雇用和有用的工人。第二，她观察到车间里的工作单调，很辛苦。因此，公司不能指望工人们对这种工作除了薪水以外还会有什么兴趣。但是遗嘱相信公司能找到提高工人兴趣的方法。如果劳动者负担的工作范围可以扩大，高质量的工作岗位、低缺勤率和流动率必须出现。当问到她的建议是什么时，她向公司推荐了两件事。一是要求工人掌握集中的操作技术，而不是简单的工作。第二，工人每周轮班，从生产线上的一个位置转移到另一个位置，这样可以为工人提供新的、更具挑战性的工作。这些建议被使用和执行。令所有人惊讶的是工人对新计划表示极大的不满。一周后装配线结束了罢工。工人们声称新的计划只是管理策略。就是训练他们做比以前更多的工作，不增加工资，代替其他工人。()1，如案例所示，该企业的产品质量管理不足。管理控制主要有三类，你认为这个企业在产品生产过程中没有采用的种类是什么？a、现场控制b、反馈控制c、前馈控制d、a和c()2、为了讨论企业产品质量问题的解决方案，企业高层管理人员在会议期间意见不一。一般的观点有四种：你认为哪个观点更可取？A.根本原因是缺乏工人的关心和责任感，首先要从提高工人的责任感和归属感入手b，必须制定详细的工作规范，要求工人负责，严格执行c、生产过程中的每道工序由检验员进行检查，及早发现问题并及早解决D.由于某些质量问题是由设计原因引起的，因此必须重点提高设计师的质量()3，从案例中我们得知，企业各部门对质量责任和原因有不同的看法和争议。这些争端反映了什么问题？a，“经济人”的假设是对的，人总是有责任b，企业各部门之间的调整不顺利的倾向c、企业中长期存在的难以协调的矛盾在这个时候，d、企业各部门很难达成统一的意见被激化()4，在案例中，我们可以判断该公司采用的部门特定方式主要是：a，按功能分类的b，按产品分类的c，按地区分类的d，按业务分类的性质()5、在某些情况下，我们可以看到人事经理刘