能力素质模型构建实施

金蝶 K/3 HR 能力素质模型 实施应用交流,金蝶K/3 HR 开发部 2007.01,能力素质模型的通常理解和做法企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍素质模型在HR系统中的应用讲解,目录,Content,3,（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高,知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。,知识,技能,职业素养,行为,能力素质（Competence）的定义,能力素质模型与企业战略的结合,能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。,产品与服务,组织的核心竞争力,部门的能力,个人的能力素质,企业愿景、使命、战略目标、价值观,公司核心能力对员工素质的要求,能力素质库,能力素质管理,能力素质 模型,能力素质模型在人力资源管理的基础作用,在企业开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立企业的员工能力素质模型。,个人能力素质模型的应用范围,培训与发展,考核与评估,薪酬与晋升,招聘与任用,个人能力模型,核心能力1：学习能力,能力素质模型案例,能力模型结构,能力体系一般将由以下三部分构成：核心能力、管理能力、专业能力,专业能力Technical Competency,管理能力Leadership,核心能力Core Competency,反映企业的核心价值和文化为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的能力,某一工作群体所需具有的能力某一类专业性岗位所需要的特定的知识、技能、行为/观念,普通员工管理自我的能力各级管理人员率领团队/组织成就卓越的能力优秀领导者必须具备的行为、思维管理项目的能力,构建能力模型,能力模型的构成：核心能力+管理能力+专业能力核心能力表达了全员的共同愿望和行动纲领管理能力为每一级员工设定不同的项目，每前进一级在必须具备新的能力的同时，还应当保留前一级的能力；领导力体现的是对工作、他人甚至是团队的管理能力专业能力是对专业人员所需要的特定的知识、技能、行为/观念的全面描述，它区分不同的专业层级，形成能力的递进关系每一名专业员工，都将拥有-个能力要求，随着能力概念的不断深入，建议将来可以考虑适当减少能力数量，以更加突出最体现公司价值的能力,核心能力的开发,核心能力是基于企业核心价值观的能力体现需要通过核心人员的讨论形成核心能力描述,愿景文件,战略规划性文件,企业文化,开发工具和能力库,核心能力,互动、平等、坦诚、负责任,核心能力（举例）：创造性客户导向追求卓越团队协作,核心能力体现了企业的文化价值观，得到全员对此的普遍认同核心能力是所有员工应当遵循的行为准则，反映的是全员的主观愿望,管理能力模型的开发,管理能力模型可应用于两大层面：管理人员与技术专家行政管理人员通过管理个人、管理他人、管理部门和管理公司四个类型对领导能力进行归类技术专家的管理能力可归类为管理个人、管理项目（团队）、人员培养几个层面,管理能力模型的开发（举例）,某公司管理能力项目举例,专业能力模型的开发,阶段主线,划分岗位族,划分专业职级,确定岗位族能力库,能力分级及描述,确定各专业职级的能力组合,目标,产出,活动,清楚地界定相似专业间所应该具备的近似的能力，包括知识和经验要求，以及与其他专业方向的差别,界定任职者在某一岗位族内所需经历的成长阶段，每一阶段都与上一阶段在责任和能力上有很大增长。专业职级也将是薪酬管理所依据的职级体系,明确各岗位族应当共同拥有的能力项，为下一步的能力开发做准备。给能力库应当是岗位族内所有任职者共同具有的能力,开发已确定各岗位族能力项的不同专业发展阶段。各阶段应当具有不同的和递进的能力表现,使专业职级和能力分级相对应，进而形成对不同岗位的能力描述,工作流程分析岗位职责分析工作特性分析工作产出分析工作过程分析,职业发展体系分析岗位职级分析研讨会,绩优者访谈，最佳活动/行为分析逐项活动的能力提炼研讨会,绩优者访谈，最佳活动/行为分析逐项活动的能力提炼研讨会,研讨会,已划分的岗位族对岗位族基本特征的简单描述,已划分的专业职级,已确定待开发的能力项对能力项的描述,对能力项的分级详细描述（客户化开发）,将已开发的专业职级和分级能力项组合，形成各岗位职级的能力描述,能力素质模型的通常理解和做法企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍素质模型在HR系统中的应用讲解,目录,Content,全面推广素质模型应用,素质模型在绩效管理的应用,全体员工素质模型测评,集团所有岗位素质模型,关键岗位素质模型及应用,企业标准素质词典,素质模型业务蓝图实施步骤,建立素质模型,建立测评系统,建立应用体系,素质模型实施总体方法指导,素质模型实施整体流程,9月15日,10月10日,11月5日,11月10日,12月1日,成立项目小组,项目目标范围,项目实施计划,项目启动,素质指标定义,素质指标分级,素质词典,项目定义,编制素质词典,构建岗位素质模型,录入系统,素质模型应用,选定职位,素质信息收集,岗位素质模型,系统素质指标库,职位素质要求,岗位应用,培训反展,招聘选拔,素质报表,成立项目小组,项目小组,人力资源部,各业务部门销售/服务/研发,信息部,1. 组织各部门参与工作；2. 素质指标分类、素质指标定义、分级工作；3. 职位素质模型建立。,1. 项目启动、过程管理、文档管理。2. 协助业务部们、HR部制定素质词典。3.素质指标库在系统的实现。4. 系统测试、应用。,1. 参与素质词典编制。2. 组织自己部门不同职位及员工素质模型建立。,编制素质词典,成立项目小组,项目目标范围,项目实施计划,项目启动,素质指标定义,素质指标分级,素质词典,项目定义,编制素质词典,构建岗位素质模型,录入系统,素质模型应用,选定职位,素质信息收集,岗位素质模型,系统素质指标库,职位素质要求,岗位应用,培训反展,招聘选拔,素质报表,阶段实施目标与范围,标准素质词典 定义适合公司自己的标准化素质要项（素质指标），包括核心素质指标和专业素质指标。 素质指标分类。 将每个素质指标分级，并描述不同级别的行为表现方式。 以上三方面录入HR系统，形成一套统一的素质指标库，做为素质模型建立的标准。,素质指标(A)素质指标(B）,素质指标(C)素质指标(D）,素质要项（A）素质要项（B),素质模型,主导素质指标,企业标准素质词典,素质词典编制流程,抽取素质要项（素质指标）,分级维度,等级的行为描述,标准素质词典,素质要项定义,企业素质词典（标准）,建议：通过抽取“国际标准素质词典”，结合公司实情，建立自己的素质词典。,素质词典,XX企业素质词典分为三大类,核心素质改变方向有效沟通不断学习以顾客为中心追求卓越约束自己和他人承担责任解决问题与创新团队合作与协作珍视他人和尊重他人,领导素质培训和发展 最大限度地提高业务绩效 最大限度地提高团队效率 战略观点,专业素质,每个层级都有相应行为描述,每个素质分为5个层级,0 =表现不稳定 1 = 基本水平 2 = 进阶水平 3 = 专家水平 4 = 战略型领导水平,素质指标标准化,素质指标分级,素质要项定义及分级,形成素质词典,编制素质词典,成立项目小组,项目目标范围,项目实施计划,项目启动,素质指标定义,素质指标分级,素质词典,项目定义,编制素质词典,构建岗位素质模型,录入系统,素质模型应用,选定职位,素质信息收集,岗位素质模型,系统素质指标库,职位素质要求,岗位应用,培训反展,招聘选拔,素质报表,阶段实施目标与范围,以关键岗位为试点，建立职位素质模型 素质模型包括核心素质和专业素质，以企业素质词典和职位KPI绩效为标准。 营销线：咨询顾问、客户代表、销售经理。 服务线：实施顾问、技术支持、工程师。 研发中心：项目经理、系统分析、开发、系统设计。 将素质模型录入系统，成为描述该职位的重要信息。,岗位核心素质模型设计,标准素质词典,选定职位,选定绩优与一般员工46名,信息收集,信息归类编码,形成职位素质模型,业务部门主导参与,项目管理,阶段实施目标与范围,岗位素质模型在HR系统中应用 在岗位中的应用 员工可以在“我的工作台”中清楚的看到所在职位的素质模型，以便提高自己的相应素质。 向经理人展现本部门的职位素质模型。 在培训发展中的应用 素质模型为培训课程的建立提供依据。 在招聘选拔中的应用 招聘录用管理中，对新进员工录入素质模型。 提供素质模型统计分析表。 职位素质模型的建立作为任职资格的标准来考察任职者。,员工专业素质设计,专业能力素质一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为：1. 考虑履行这些职能所需承担的主要职责2. 每项职责涵盖的主要工作内容3. 每项主要工作内容中体现的具体行为4. 最终将这些具体的行为汇总形成相关能力素质的行为描述,录入HR系统,成立项目小组,项目目标范围,项目实施计划,项目启动,素质指标定义,素质指标分级,素质词典,项目定义,编制素质词典,构建岗位素质模型,录入HR系统,素质模型应用,选定职位,素质信息收集,岗位素质模型,系统素质指标库,职位素质要求,岗位应用,培训反展,招聘选拔,素质报表,录入HR系统流程,素质指标库,认知类,管理类,目标与行动族,专业类,XX工程师素质模型,“XXX工程师”素质模型范例,企业素质词典,企业素质词典,开发工程师素质模型范例,能力素质模型的通常理解和做法企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍素质模型在HR系统中的应用介绍,目录,Content,系统应用阶段,成立项目小组,项目目标范围,项目实施计划,项目启动,素质指标定义,素质指标分级,素质词典,项目定义,编制素质词典,构建岗位素质模型,录入系统,素质模型应用,选定职位,素质信息收集,岗位素质模型,系统素质指标库,职位素质要求,岗位应用,培训反展,招聘选拔,素质报表,企业HR管理与员工素质模型的应用,素质模型与员工潜能测评岗位素质模型员工素质模型,结果应用,素质模型在人力资源系统中的应用,招聘甄选绩效管理战略性人力规划,薪酬管理培训开发核心人才管理,能力素质模型作为人力资源管理的一个基础建设来支持人力资源管理业务。,岗位要求与能力素质有机结合,能力素质应与岗位要求有机结合,素质模型在岗位中的应用,岗位要求,素质模型,素质模型在岗位中的应用（系统实现）,素质模型在岗位中的应用-员工,在员工工作台中“我的职位”中可以清楚的看到自己所在职位的核心素质要求，因此能够作为员工衡量自己是否符合该职位的素质标准。,所有经理人都均能看到本部门所有职位的素质模型，作为任职要求，为经理人培养下属提供依据。,素质模型在岗位中的应用-经理人,素质模型在全员绩效考核中的应用,能力素质评估是一个持续循环的管理过程,应用价值： 帮助企业、部门/团队实现高绩效 使每个人都能够依据自己所具备的核心专长与技能为企业做出贡献 强化企业对人才的持续关注以及素质的开发,绩效考核中素质模型应用的系统实现方式,素质模型在培训发展中的应用,应用价值： 根据业务发展需要确定人才培训开发的重点，平衡培训开发的资源投入 明确企业对人才培训开发投入的依据 根据素质评价的结果定制所需的培训计划和项目,素质模型在培训发展中的应用,1.培训体系中，新建培训课程可以以某一项素质指标为依据；2.参与人员的选择也可以以该项素质指标的主体作为选择依据。,素质模型在招聘甄选中的应用,应用价值： 让合适的人做合适的事 明确招聘选拔对素质的要求 建立基于素质的招聘选拔决策流程，进而在选对人的基础上，构建基于素质的人力资源管理系统,素质模型在招聘管理中的应用,招聘选拔模块中的录用管理：在新员工从入司起就做好员工的素质模型测评，并依据素质词典确定新员工的素质模型，录入系统，实现人职符合度评价。,报表应用,素质指标统计报表：反映某一素质指标在某一组织单元的分布情况！也即素质指标的各个级别在该部门占多大比例！（必须实施员工个人素质模型后才能展现）,素质指标明细报表：反映每个员工的的素质模型以及反映他所在的职位素质模型。,素质模型有选择地在一定范围内应用,XX企业只针对Level 5及以上的职位建立素质模型（Level 5为可晋阶到管理职位的后备职位）Level 5及以上职位的素质模型是相同的，都包含9项核心素质和4项领导素质。因为XX认为专业素质是可以培养的，因此专业素质不作为评估重点。在素质模型中专业素质只有一项综合评价。,人才评审,XX企业在年终绩效评估结束后，对Level 5及以上职位任职者绩效结果为Top20%的人员进行人才评审；人才评审内容为职位素质模型中的13个素质（9个核心素质和4个领导素质），即职位素质模型；人才评审流程：员工自评（0），直接上级评估（100）；评审标准：根据素质词典中对素质各层级的描述，结合员工在工作中的行为表现进行评价；员工素质评估结果：以直接上级评估结果为准，记录为员工素质状况。,能力素质符合度报表,人才评审结果应用,根据人才评审结果召开人才评审会，形成人才发展计划,后备人才库,每年通过人才评审的职员都进入后备人才库；后备人才库中包含职员任职信息、历史任职信息、培训记录、绩效考核记录、素质等级状况、人才评审结果、人才发