《导游法规知识》2006-2009试题

2006年江苏导游资格考试导游法规知识试题一、填空题（每空0.5分，共20分，请将答案填在题中的横线上）1. 统治阶级意志通过_程序上升为国家意志才是法。2. 国家的根本法是_，它具有坐高的法律效力。3. 当事人不是以口头或者文字的形式，而是以有目的的积极行为进行意思表示，称为_的意思表示方式。4. _的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。5. 旅游法律行为的实质要件是指、行_为人的_和_三个方面的要求。6. 行为人承担的旅游法律责任的主观要件是_。7. 国内旅行时的经营范围，仅限于_。8. 国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳_万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者还需缴纳_万元人民币质量保证金。9. 旅游行政管理部门审批旅行的时限规定是自收到申请书之日起_个工作日内做出审批是否得决定，申请人在收到许可证的_个工作日内，到工商行政管理部门办理开业登记。10. 旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供服务不得低于_标准或_标准。11. 出境旅游档案保存期最低为_年，其他旅游档案保存期最低为_年。12. 旅行社业务经营许可证分为_和_两种。13. 旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为_天。14. 安排的景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用_的违约金。15. 旅行社业务年检方式为_和_两种。16. 导游人员等级考核分为_系列和_系列。17. 违约责任的承担方式主要有三种：一是_；二是_；三是_。18. 旅游安全管理工作应遵循_、_、_的原则。19. 旅游投诉管辖可采用级别管辖、_、_和_四种管辖方式。20. 旅游投诉管理机关处理投诉案件时应当以_为依据，以_为准绳。21. 在社会主义建设的外部条件问题上，邓小平指出_与_是当代世界两大主题。22. 科学发展观的主要内容是_，全面、协调、_。二、单选题（每题0.5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）1把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（ ）A按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同C按法律规定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同2.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（ ）A法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理3.下列不符合旅游广告的内容是（ ）A.注明旅行社名称B.提供真实可靠的旅游服务内容C.注明许可证号码D.委托代理业务广告应注明代理旅行社名称4.旅行社业务经营许可证有效期为（ ）车。A.1 B.2 C.3 D.55.收取预付款后因旅行社原因不能成行，应提前3天（出境旅游应提前7天）通知旅游者，否则应赔偿旅游者已交预付款（ ）的违约金。A.15% B.10% C.15% D.20%6.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（ ）A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保7.按照旅行社投保旅行社负责任保险规定，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（ ）万元。A.5 B.8 C.10 D.168. 按照旅行社投保旅行社负责任保险规定,国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（ ）万元。A.50 B.100 C.150 D.2009.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（ ）A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人C.外籍华人 D.具有大专学历的人10.导游证有效期限为（ ）A.1年 B.2年 C.3年 D.5年11.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，且拒不改正的，处以（ ）元一下罚款。A.1000 B.500 C.200 D.10012.获得导游资格证（ ）年未从业的，资格证自动失效。A.1 B.2 C.3 D.513导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（ ）分制。A.10 B.5 C.100 D.814.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（ ）A.一条具体的旅游线路及报价 B.媒体旅游广告C.即将寄送的价目表 D.线路选择15.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征（ ）A代理人代订的合同由当事人承担B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示C.在未被授权时以代理人的名义签订的D.代理人必须在委托授权范围内签订合同16.合同中当价款或报酬不明确时，合同法规定，应按（ ）履行。A接收方所在地市场价 B.订立合同时履行地的市场价C.给付方所在地市场价 D.全国统一价格17.收取定金的一方不履行约定的义务，应当（ ）返还定金。A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍18.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（ ）。A.定金适用定金法则 B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能19.关于合同变更，下列叙述错误的是（ ）。A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改C合同变更须经当事人协商一致D.有些合同的变更须经批准20可变更或可撤销合同的情形不包括（ ）A.因重大误解订立的 B.在订立合同时显失公平的C.损害社会公共利益的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的21、我国阴私护照有效期为（ ）年，可申请延长。A 1 B 2 C 3 D 522、我国不采取的签证制度是（ ）。A. 一次签证一次有效 B. 一次签证多次有效C. 多次签证 D. 免除签证23、中华人民共和国铁路法规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ）万元。A 4 B 5 C 8 D 1024、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是（ ）。A .轻微事故 B. 一般事故 C .重大事故 D .特大事故25、“一国两制”构想的提出是从（ ）开始的。A. 民族区域自治问题 B .香港问题C. 澳门问题 D. 台湾问题26、由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，一下方式中处理不当的是（ ）。A. 赔偿票价80的损失 B. 铁路运输企业承担法律责任C.退还全部票款 D. 安排改乘到达相同目的站的其他列车27、在我国境内，正式开业（ ）以上的饭店，可申请饭店星级评定。A .3个月 B .6个月 C .1年 D .3年28、国家旅游局具体负责评定（ ）。A .所有星级饭店 B. 一、二、三星级的饭店C .四、五星级饭店 D. 五星级饭店29、享有求偿权的主体不包括（ ）。A .商品购买者 B .商品运送者C .商品使用者 D .接受服务者30、以下不符合旅游投诉特点的是（ ）。A .投诉者与案件有直接利害关系 B. 有损害行为发生C .被投诉者客观上有过错 D. 投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中31、在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（ ）。A .旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B .民事纠纷的处理机关是人民法院C .民事纠纷的解决应当遵循司法做种解决原则D .行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理32、社会主义道德的集中体现是（ ）。A .家庭美德 B .职业道德 C .社会道德 D .为人民服务33、“和谐社会”概念是在党的（ ）上进一步概括形成的。A .十五大 B .十六大 C. 十六届三中全会 D. 十六届四中全会34、经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。A. 50% B. 1倍 C. 2倍 D. 3倍35、投诉者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉实效期为（ ）。A. 15天 B. 30天 C .60天 D. 90天36.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是（ ）。A.法律关系复杂化 B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化37旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为（ ）A自行和解 B.行政调解 C.仲裁调解 D.司法调解38.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（ ）名仲裁员组成。A.2 B.3 C.4 D.539我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年（ ）A.翻一番 B.有所增长 C.翻两番 D.有大幅度增长40.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（ ）A山西 B 陕西 C 云南 D 重庆41.在我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（ ）A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等42.我们当处理宗教问题的基本政策是（ ）A、实行区域自治 B.尊重和保护宗教信仰的自由C.实行自主管理 D.是宗教信仰成为公民个人的私事43.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体表现是（ ）A.一视同仁、不卑不亢 B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服从、不忘大局44、 我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是（ ）A.统筹城乡发展 B.统筹工农发展C.统筹区域发展 D.统筹经济社会发展45.、对当事人诉讼权利的描述中错误的是（ ）A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利C.当事人双方有自行和解的权利D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利46 、西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是（ ）A.沿江 B.沿边 C.沿海 D.沿铁路干线47、 国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定（ ）旅游区（点）A.A级和2A级 B.2A级和3A级 C.3A级和4A级 D.4A级48 、风景名胜区管理暂行条例规定，我国风景区划分为（ ）等级A.两个 B.三个 C.四个 D.五个49、外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须在抵达后（ ）内，到当地公安机关申报A.12小时 B.24小时 C.48小时 D7.2小时50、承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（ ）原则。A.计划运输 B.安全运输 C.快捷运输 D.及时运输三、多项选择题（每题一分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将下列答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分）1.有关道德于法律的关系，下列说法正确的是（ ）A二者具有一致性，都表现为社会的行为规范B.表现形式不同C调整范围不同D.在上层建筑中所属的范围不同E.二者相互补充，共同规范着社会生活2.根据旅行社管理条例规定，国际旅行社的设立应符合下列条件（ ）A.固定的足够营业用房B.足够的传真机等办公设备C.注册资金不少于30万元D.取得会计师以上的专职财会人员E.经营出境旅游业务者还需缴纳60万元人民币质量保证金3.申请开办旅行社必须提交的文件有（ ）A.设立申请书B.申请人和出资人的履历表C.旅行社章程D.经营设备情况证明E.旅行社经理、副经理履历表4.旅行社超范围经营包括（ ）A.国际旅行社未经批准经营出境旅游项目B.擅自使用其他旅行社的名称C.以低于正常成本价的价格参与竞销D.国内旅行社经营国际旅行社业务E.国际旅行社未经批准经营边境旅游业务5.旅行社与游客签订合同时就应下列内容明确约定（ ）A旅游行程安排B.旅游价格C.违约责任D购物次数E.娱乐标准6.出现下列（ ）情形时，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，使用保证金赔偿。A.旅行社应过失或故意，未达到约定的服务质量标准而造成旅游者经济权益受损B.旅行社的服务未达到国家或行业的标准而造成旅游者经济权益受损C.应旅行社的歇业造成旅游者预交旅游费的损失D.旅行社因不可抗力不能履行合同时E.旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的7.旅行社责任投保的范围（ ）A对旅游者必要的施救费用B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任C.旅游者由于自身的疾病引起的损失D.旅游者在自由活动时发生的人身损害E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用8.符合申请领取导游证的条件有（ ）A.参加导游人员资格证考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满20周岁D.与旅行社订立劳动合同E.在导游服务公司登记9.不得颁布导游证的情形（ ）A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的D.被吊销导游证的E.超过70周岁的10.关于出国领队的描述，正确的是（ ）A.导游证是报考领队证的前提B.持有导游证均可报考领队证C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明D.领队是国际导游E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的11、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分（ ）A私自带人随团游览的 B、擅自终止导游活动的 C、未携带正规导游计划 D、无故不随团活动的 E仪表着装不整洁的12、合同法规定，属于不可抗力的社会因素有（ ）A、地震 B、战争 C、洪灾 D、罢工 E政治骚扰13、开放中国公民出国旅游目的地的条件是（ ）A、对方是我国客源国 B、政治上对我友好 C、旅游资源有吸引力 D、具备适合我国旅游者的接待服务和设施 E、旅游者有安全保障，具有良好的可进入性14、中国公民出入境申办护照应履行下列手续（ ）A、交验户口簿 B、交验其他户籍证明 C、提交出境申请书 D、交验出入境通行证E、由驻外领事机关颁发15、持有效证件的外国旅游者，前往我国（ ）应办理旅行证。A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D、丁类地区 E任何地区16、外国人出入境的检查制度包括（ ）。A边防检查 B、健康检查 C、卫生检疫 D、安全检查 E、动植物检疫17、我国环境噪声污染防治条例规定（ ）A火车驶经风景名胜区，只准使用风笛 B、禁止航空器在城市市区上空做超低空训练飞行 C、禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭 D、使用家电应控制音量，不得干扰他人 E、航空器在起飞、降落时产生的噪声应符合航空器噪声排放标准18、承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指( )A、在机场外 B、民用航空器上 C、机场内 D、机场外降落的任何地点 E、托运行李处于承运人掌管之下的全部期间19、国家旅游投诉管理机关的职责有（ ）A、制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施 B、对收到的投诉可以直接组织调查并做出处理 C、对收到的投诉转送有关部门处理 D、受理对投诉处理不服的复议申请 E、管理旅游投诉的其他事项20、社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（ ）。A、维护祖国统一 B、坚持民族平等 C、检持民族团结互助 D、促进各民族共同繁荣 E、实行民族区域自治四、判断说明题（每题1分，共10分，请对下列说法判断正确或者错误。在题后的括号中正确的打“”，错误的打“”，如果是错误的，则须改正或说明理由）1、除法律之外的其他社会规范虽然也具有一定的强制性，但不具有国家强制力的属性。 （ ）2、行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。（ ）3、外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络等非经营性活动，不能经营招徕、接待等旅游业务。（ ） 4、旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。（ ） 5、因境外旅行社违约，是旅游者权益受到损害的，境外旅行社应当承担赔偿责任，然后再向组织出境的境内旅行社追偿。（ ） 6、旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（ ）7、旅游合同属于列名合同。 （ ）8、对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。 （ ）9、合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。 （ ）10、持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。 （ ）五、简答题（每题4分，共12分）1简述旅行社责任保险的含义。2什么是中止导游活动？构成中止导游活动必须具备哪些条件？3什么是旅游投诉？游客投诉必须符合什么条件？六、案例分析题（共13分） 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。请依据有关的法律法规分析说明；（1） 导游员王某的行为是否违反规定？为什么？旅游行政管理部门能否受理游客的投诉？其依据是什么？可进行处罚的具体内容是什么？2007年江苏省导游资格考试导游法规知识试题一、填空题（每空05分，共20分。请将答案填在题中的横线上） 1旅行社是指有_目的，从事_的企业。 2旅行社按其经营业务范围，分为_旅行社和_旅行社。 3导游人员进行导游活动时，其_应当受到尊重，其_不受侵犯。 4导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起_权。 5我国合同法规定，当事人订立合同，有_、_和其他形式。 6我国合同法在违约责任上采用_原则。 7中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。按照法律规定，应向_所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验_和其他户籍证明；提交_。 8历史文化名城是指保存_特别丰富并且具有重大_或者_的城市。 9根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币_万元；铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_元。 10旅游安全管理暂行办法明确规定，旅游安全管理应当贯彻“_，_”的方针。 11星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备_、清洁卫生、_、的检查评分。 12根据我国的消费者权益保护法规定，经营者损害消费者权益应承担_、和_三种法律责任。 13消费者的权利，是国家对消费者进行保护的_和_。 14国家保护消费者的合法权益_，是消费者权益保护法中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的_、行政机关的_和司法机关的_来实现的。 15根据旅游投诉暂行规定，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理_条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在_日内通知投诉者不予受理，并_。 16根据旅游投诉暂行规定及全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_或者地方旅游投诉管理机关处理_有_的重大投诉案件。 17_体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使_市场在社会主义国家_下对资源配置起基础性作用。 二、单项选择题（每题05分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填人题中括号内） 1国内旅行社的经营范围，仅限于( )。 A入境旅游业务 B出境旅游业务 C国际旅游业务 D国内旅游业务 2设立国际旅行社，注册资本不得少于( )。 A50万元人民币 B100万元人民币 C150万元人民币 D200万元人民币 3符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金( )。 A5万元人民币 B10万元人民币 C15万元人民币 D20万元人民币 4设立外商投资旅行社，注册资本不得少于( )。 A100万元人民币 B200万元人民币 C400万元人民币 D500万元人民币 5导游人员管理条例规定，导游证的有效期限为( )。 A1年 B2年 C3年 D4年 6导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。 A500元以下 B1000元以上3万元以下 C3000元以上1万元以下 D3000元以上3万元以下 7导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( )。 A40小时 B48小时 C56小时 D64小时 8导游人员管理实施办法规定，获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。 A1年 B2年 C3年 D4年 9一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )。 A承诺 B要约 C要约磋商 D要约邀请 10合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( )。 A合同变更 B合同转让 C合同撤消 D合同解除 11发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( )。 AC字签证 BG字签证 CF字签证 DL字签证 12外国人旅行证的有效期最长为( )。 A1年 B2年 C3年 D5年 13我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。 A500元 B1000元 C1500元 D2000元 14我国文物保护法规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于( )。 A国家所有 B集体所有 C个人所有 D企业所有 15旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。 A1年 B2年 C3年 D4年 16某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照消费者权益保护法的规定，经营者( )。 A可以坚持“售出商品，概不退换” B可以坚持不退款，但可更换同种商品 C可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D应当负责退货 17一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于( )。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 18根据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行( )。 A三星级 B四星级 C五星级 D六星级 19将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。 A旅游纠纷的内容 B旅游纠纷的性质 C旅游纠纷主体 D旅游纠纷的成因 20衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。 A根据事实符合法律规定原则 B先行调解原则 C公平合理原则 D双方自愿原则21消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。 A安全保障权 B知情权 C公平交易权 D监督权 22消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。 A监督批评权 B受尊重权 C知识获取权 D自主选择权 23消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是()。 A赔偿损失 B赔礼道歉 C消除影响 D恢复名誉 24我们党处理宗教问题的基本政策是()。 A实行区域自治 B使宗教信仰成为公民个人的私事 C实行自主管理D，尊重和保护宗教信仰的自由 25我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。 A坚持民族平等 B维护祖国统一 C坚持民族团结互助 D促进各民族共同繁荣 26根据旅游投诉暂行规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为()。 A30天 B60天 C90天 D120天 27社会主义的根本任务是()。 A发展生产力 B消灭剥削 C共同富裕 D民主法制建设 28判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。 A实践 B生产力 C“三个有利于” D老百姓满不满意 29我国社会主义建设的第三步战略目标是()。 A人民生活达到发达国家水平 B基本实现现代化 C人民生活达到小康水平 D国民生产总值翻一番 30我国处理国际关系的基本准则是()。 A坚持独立自主 B反对霸权主义 C和平共处五项原则 D发展睦邻友好关系 31我国对外政策的基本立足点是()。 A加强同第三世界国家的团结与合作 B加强和改善同发达国家的关系 C共同发展 D平等互利 32正确处理国际关系，我国主张建立()的国际政治、经济新秩序。 A反对霸权主义和强权政治 B公正、合理 C世界多极化 D消除不安定因素 33旅行社违反旅行社管理条例及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。 A工商部门 B公安部门 C旅游行政管理部门 D司法部门 34旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向()要求赔偿。 A甲旅行社 B甲旅行社的上级主管部门 C合并后的旅行社 D合并后旅行社的上级主管部门 35某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由()。 A张某承担，并赔偿全部旅游费用30的违约金 B旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30的违约金 C张某有过错，由张某和旅行社共同承担 D旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担 36旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。 A同额违约金 B10的违约金 C20的违约金 D30的违约金 37甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据旅行社管理条例规定，旅游者应该向()索赔。 A甲国际社 B境外接待社 C甲国际社和境外接待社 D甲国际社或境外接待社 38旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得()。 A多数旅游者同意 B旅游者口头同意 C旅游者书面同意 D其他出团社和旅游者同意 39旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。 A国家标准或行业标准 B合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D合同标准或行业标准 40航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。 A购票协议 B行李运输合同 C定座协议 D航空运输合同 41根据导游人员管理条例规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。 A是中华人民共和国公民 B身体健康 C年满16周岁 D具有高中、中专或以上学历 42导游出境带团的上岗证明是()。 A初级外语导游证 B中级外语导游证 C高级外语导游证 D领队证 43导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以()罚款。 A500元以下 B500元以上1000元以下 C1000元 D1000元以上3万元以下 44外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。 A5人以上 B9人以上 C12人以上 D16人以上 45中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()， A省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C公安部和外交部提出，报国务院审批 D国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 46我国的导游人员等级分为()。 A两个系列、两个等级 B两个系列、四个等级 C四个系列、两个等级 D四个系列、四个等级 47导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国行政复议法规定，其有权向()申请复议。 A县人民法院 B市人民法院 C县旅游局 D市旅游局 48旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当()。 A公平、公正、公开 B事实清楚，证据充分 C有法必依，违法必究 D以事实为根据，以法律为准绳 49我国处理旅游纠纷的各种方式中，()最具旅游行业特色。 A调解 B仲裁 C诉讼 D投诉 50旅游投诉暂行规定指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起()内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 A7日 B15日 C30日 D60日 来源:考三、多项选择题（每题1分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分） 1旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有()。 A非法人分社 B办事处 C门市部 D联络处 E代表处 2旅行社业务经营许可证分为()。 A国际旅行社业务经营许可证 B国内旅行社业务经营许可证 C外商投资旅行社业务经营许可证 D外商控股旅行社业务经营许可证 E中外合资旅行社业务经营许可证 3外商投资旅行社，经审批，可以经营()。 A入境旅游业务 B国内旅游业务 C中国境内居民赴外国旅游业务 D中国境内居民赴港澳台旅游业务 E特种旅游项目 4下列属于旅行社超范围经营的有()。 A国内旅行社经营国际旅行社业务 B国际旅行社未经批准经营出国旅游业务 C国际旅行社未经批准经营港澳台旅游业务 D国际旅行社未经批准经营边境旅游业务 E国家旅游局认定的其他超范围经营活动 5下列属于不得颁发导游证的人员是()。 A无民事行为能力的 B限制民事行为能力的 C患有传染性疾病的 D过失犯罪的 E被吊销导游证的 6导游人员有下列行为的，根据导游人员管理条例相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。 A进行导游活动时未佩戴导游证 B擅自中止导游活动 C擅自变更接待计划 D擅自增加或者减少旅游项目 E以明示或暗示的方式向旅游者索要小费 7我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有()。 A欺骗、胁迫旅游者消费的 B因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D有损害国家利益和民族尊严的言行的 E诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 8合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。 A全面履行原则 B公平、公正原则 C诚实信用原则 D经济合理原则 E积极协助原则9下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是()。 A外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B外国旅游者的人身自由不受侵犯 C外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表 D外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度 E来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业 10下列文物属于国家所有的是()。 A古文化遗址 B古墓葬 C集体所有的古建筑 D私人所有的祖传文物 E石窟寺11下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有()。 A旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的 C旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的 D旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的 E司法机关已经受理的12消费者权益保护法明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括()。 A销售者 B服务者 C变更后的企业 D营业执照的持有人 E营业执照的使用人 13下列关于定金和押金的说法，正确的有()。 A都有证明合同成立的功能 B都有担保合同履行的功能 C定金具有违约救济功能 D押金不能超过合同标的额 E发生违约时，押金适用押金罚则14消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。 A质量保障 B价格合理 C计量正确 D索要发票 E货比三家 15消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。 A服务质量监督 B商品质量监督 C价格监督D立法监督 E舆论监督16下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有()。 A旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的 B认为旅游经营者不履行合同或协议的 C认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 D认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的 E认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 17下列属于旅游投诉暂行规定确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是()。 A被投诉者所在地 B投诉者所在地 C损害行为发生地 D损害结果发生地 E违法行为经过地18下列属于旅游投诉者享有的权利有()。 A有权请求调解 B有权了解投诉的处理情况 C有权放弃投诉请求 D有权与被投诉者和解 E有权变更投诉请求 19在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。 A必须在导游活动结束之前 B必须是未征得多数旅游者同意 C必须是擅自中止 D必须是彻底中止 E必须是未向旅行社事先说明 20旅游合同的内容主要有()。 A当事人的名称 B旅游行程 C旅游价格 D履行期限 E违约责任四、判断说明题（每题1分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“”，错误的打“”，如果是错误的，则须改正或说明理由） 1事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30的违约金。() 2旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。() 3旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。() 4旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。() 5旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。() 6导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。() 7导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。() 8我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。()9旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。() 10风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休