沟通问题解答

如何应对直销沟通遇到的问题,直销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞。我们在沟通中，要懂得如何解开问题。,一、你公司的奖金制度是最好吗？,1、衡量奖金制度，“公平合理”显然比所谓的“新的制度”更为重要。只有公平合理的制度，才能保证营销人员的回报水平与其努力程度相匹配。,2、更需要了解的是，一个企业要想获得持续的成功，靠的是综合实力。,2、听到消费者反映：“产品好是好，就是价格太贵”，应该怎么办？,消费者真正想要的是“物有所值”甚至“物超所值”的商品。直销人员也要做好售前、售中、售后服务，让消费者真正感受到产品的附加价值。,3、你们公司这么多年了，现在做已太晚吧？,在公司获得成功的精英们，并非全都在公司成立之初就投身进来。何时起步并不重要，成功与否与“先来后到”没有必然联系，关键在于个人的努力程度和系统的培训分不开的。,4、公司的奖励计划是否只有极少数人可以从中获利？,一家有着过百年的民族企业，来自不同背景、不同行业的人提供的是一个诚信的事业良机，是一个公平起步、多劳多得的工作机会，迄今已经为全国几百万营销人员支付近几百亿元的销售报酬。由于直销行业加入门槛低，允许兼职从事。公司是以多劳多得，有努力和付出，就会有一份合理的回报。在市场经济中，人才流动更大，而销售中积累和销售越多收入会越高，所以，只有潜下心来稳健积极地拓展市场，才有可能获取超越他人的丰盛回报。,5、我性格腼腆、缺乏自信，如何开展事业？,选择了直销事业，也就选择了自我提升的学习过程。通过系统的培训，为营销人员提供了丰富的培训课程，营销人员可以根据自身的实际情况选择学习相应的课程，从而获得更多产品知识、营销技巧，以及提升个人的综合素质。,6、加入这个事业可以为我带来什么好处？,多劳多得的工作机会提升自我的发展平台不断丰富的学习宝库找到志同道合的朋友积累宝贵的人脉资源互相扶助，互相理解共同经营丰盛的人生,7、如何有效区分合法直销与非法传销？,直销是商品流通的重要、有效手段，是合法的。传销是骗人入会、拉人头、没有产品发展下线为目的，骗取钱财的非法活动，是违法的，国家明令禁止的。合法直销公司的营销人员无需高额入门费。非法传销则往往要求加入者缴纳高额的入门费无产品。合法的直销公司是以销售产品为基础计算报酬的，采用的是公平合理的按劳计酬方式。非法传销以“快速致富”为诱饵，拉人加入，并单纯依靠发展下线的数量计提报酬。合法是是否有退出、退货保障。非法传销则通常强制规定不可退货或退货条件非常苛刻。,8、家人朋友反对我从事直销，我该怎么办？,坚定自己的信心讲公司发展实力讲社会发展趋势让家人用上产品让家人参与进来,参与,9、你们的公司是否还有竞争力？,公司的竞争力体现在多个方面：灵活的就业方式，一对一的个性化服务，深受认可的产品品牌，成立20多年来在产品研发，社会声誉以及运营管理等方面积累的综合实力。公司真正的生命力来源于不断学习力和创新力，只要能够与时俱进，不断引入新产品，不断赋予原有业务模式新的时代色彩，就可以保持长久的竞争力！,10、沟通中遇到常见的问题？,1.你好，找我有事吗？2.你好，我们认识吗？3.你是怎么加到我的？,4.你不会也和我讲互联网吧？5.那你给我说说，你的互联网怎么运作的？6.你加入互联网多久了，做的怎么样呢？7.你在互联网做多久了，你现在的收入是多少？,8.你们这不是挖墙角吗?尽找我们这些有卡的。9.我很想加入，不过我不想换卡。10.我也想加入你们互联网，可是我们家人的卡都办完了，没有身份证办了怎么办？,11.你天天这样问候我，都不知道如何回应你？12.我肯定要加入，不过要过段时间。,13.你做的互联网好做吗？我正在考察项目，把你们的奖金计划发来我看看！14.互联网很虚拟，很多人不相信，我喜欢面对面，这样更真实。