论述(工作分析)

. 五、论述题41试述工作分析中问卷调查法的优缺点。 正确答案：问卷调查法的优点： （1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。（1分） （2）信息采集快速、简便、经济。（1分） （3）员工比较容易接受。（1分） （4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（1分） （5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。（1分） （6）问卷调查法的信度和效度比较高。（1分） 问卷调查法的缺点： （1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（1分） （2）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。（1分） （3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。（1分） （4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。（1分） 42试述工作轮换的优缺点。 工作轮换的优点在于： （1）丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极性得到提高。（2分） （2）适时的工作轮换带动企业内部的人员流动，可以延长组织的寿命，激发组织的活力。 （1分） （3）人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才。（1分） （4）增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础。 （5）内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率。工作轮换的缺点有： （1）工作轮换后，往往由于对业务的不熟悉，而带来不适应和工作效率下降。（2分） （2）工作轮换，由于员工对新岗位的不熟悉，需要给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，因此增加了培训费用。（1分） （3）工作岗位的轮换是全局性的，往往牵一发而动全身，这增加了管理人员的工作量和工作难度。 41试述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。 正确答案：（1）当新组织建立或企业规模扩大而产生新工作时需要对工作进行分析和界定，以便确 定各项工作内容和条件。（3分） （2）当组织中缺乏明确可行的工作说明书，员工对岗位职责和要求不清楚，组织中经常出现职责不清、推诿扯皮等现象时，有必要重新进行工作分析，并完善工作说明书。（3分） （3）由于组织结构调整或工作流程重组等变革，组织产生了新的工作或原有工作内容、工作性质发生重大变化时，应该进行工作分析。（2分） （4）企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时，应根据不同目的进行针对性的工作分析。（2分） 47试述影响岗位评价方法选择的主要因素。 正确答案：（1）工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动过程、活动的记录、进行工作所运用的程序、个人在工作中的权利和责任等。（2分） （2）工作中人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通、作业中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等。（2分） （3）在工作中所使用的机器、工具、设备以及辅助用品，如电话、计算机等。（1分） （4）与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管要懂得法律知识等。（1分） （5）工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、需要投入的成本，以及工作中的误差等。（1分） （6）工作的背景条件，包括个人时间、工作地点，如在室外还是室内；工作的物理条件，如有没有噪音等。（1分） （7）工作对人的要求，包括个人特征（如个性和兴趣）、所需要的教育与培训水平、工作的经验等。 1、 该公司为什么决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定正确吗？为什么？2、 在职位分析项目的整个组织与实施过程中，该公司存在着哪些问题？3、 该公司所采用的职位分析工具和方法主要存在哪些问题？解答1、职位分析是招聘及人才甄选的基础、是培训计划的基础、是绩效考核的基础、是薪酬考核的基础、是组织内部进行沟通的基础、可以改善离职率。针对公司的现状从职位分析入手是正确的。A公司的组织结构不合理需要进行组织变革，各部门之间以及部门与部门之间职责与职权分配不明确，人员分配不合理；在招聘时，招聘标准含糊，招聘的人员不符合岗位需求，现有岗位人事不相匹配，打击员工积极性、影响工作效率；缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，在晋升及考核中主观性严重，易形成裙带关系、近亲繁殖；缺乏对员工的职业生涯规划造成人员流动率过大、人才流失严重。2、A公司在进行职位分析时前期准备不足：没有这设置专业负责问卷的岗位、在设置问卷时生硬的从