值班室运行与管理

浅谈总值班室的运行和管理局总值班室承担机关政务、安全值班重要职责，是全局应急值守、政务办公、综合协调、内外联络、信息汇总的枢纽中心。总值班室在办公室的领导下，始终遵循“为群众服务，为领导服务，为同级服务”工作宗旨，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的枢纽与协调作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。面对新形势、新机构、新任务，值班室要转变观念，积极探索，认真研究值班室应怎样发挥作用。两年来，结合工作实际，就值班室的运行和管理谈谈我的看法和观点。（一）、注重学习，提高综合素质。一直以来，总值班室受到领导的高度重视，在领导的重视和关心下，为抓紧抓实值班各项工作，提高值班人员的思想意识和综合素质。值班室在工作中，积极的参与学习党的十大精神、保密制度、公文行文、值班工作手册等，通过理论学习，不断的提高思想意识，严格要求自己，随时绷紧一根眩，确保高效、有序、扎实推进值班各项工作；值班室还会定期组织值班人员进行业务“再学习、再熟悉、再加强”来强化政务、维稳安全工作，发现问题，提出问题，解决问题，不断提高工作能力和综合素质。比如，在突发事件应急处置中，上级领导要求我们高效的报送信息，这就急切的要求我们要提高“第一时间”处理信息要求，通过自我不断学习和总结，进一步改善信息的采编、报送。（二）、完善制度，规范工作程序制度的完善，工作的规范对有力、有效、有序的推进值班室各项工作是坚实的保障，在办公室副主任的带领下，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，为了进一步使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们今年进一步细化了总值班室的工作职能，更新了值班工作手册，改善了信息报送机制，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各突发事件认真、准确记录，报告领导，并按照领导指示意见，及时通过有关部门进行了处理。另外，值班室还积极参与到办公室相关制度的起草和制定 ，两年间，协助办公室起草印发了会议管理办法、重大事项限时办结制度、请假、休假制度等，在参与过程中，既体现出自身的价值，发挥了重要的参谋作用，更重要的是有助于彻底的贯彻到实际的工作中去，有效的推动值班工作的开展。 （三）注重协调，提供参谋服务随着形势的发展，现在的值班工作已不仅仅是传统意义上的“接、传、收、查”，更重要的是发挥沟通协调、高效服务的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当领导与部门和群众的桥梁纽带。因此，我们在努力提高值班日常工作水平、树立应急值班“窗口”形象的同时，紧紧围绕情况报告、领导批示、重大事项督办落实等关键环节，着力为全局实施正确决策提供参谋服务。今年，随着重大事项限时办结制度的出台，对重大事项的贯彻落实提出了更高的要求，不仅要加强重大事项的传送效率，达到“件件有着落，事事有回音”，更重要的是注重批示和重大事项的贯彻落实的时效性。值班室在这过程中，值班室人员不仅仅充当的是“邮递员”，更要充当“中间人”的角色，加强与各部门沟通联系，把执行中的实际遇到的困难和瓶颈及时反馈给领导，为领导准确的决策提供强有力的支撑，为推动重大事项的执行作好“润滑”作用。另一方面，作为值班室副主任，还要注重值班工作的准备和要求：合理安排值班人员，严格落实24小时值班制度和领导带班制度，保证每个值班人员的相互衔接，提醒和协调局领导日常带班。如遇到特殊情况，如领导出差、请长假等，须提前做好沟通协调，联系代班，确保每日值班值守“无差错、无缝隙”。值班室必须要做到高效传递、协调有效、反应迅速，才能够有效的保障工作顺畅的进行，才能够有力的提供全方位的参谋作用。 值班室工作也有许多不足之处，比如政务信息环节过多，会出现时效性减缓，交接不到位；值班人员的交替更新，过渡期，值班人员对工作的交接和过度会一定程度上影响值班工作的顺畅性。四位优秀专职值班人员的到来，更换了血液，对以后值班工作也提