《团队管理CIE》PPT课件

1/18(8/15/18),剑桥大学职业领导人实战工作坊团队管理,编写与主讲：赵大华Part6/6剑桥大学国际考试委员会（CIE）2009年3月,2/18(8/15/18),三天课程课程内容与安排,第一天：建立有效的团队团队领导第二天：团队协作团队绩效管理第三天：沟通与冲突管理高效团队对组织效率的贡献团队作业辅导,3/18(8/15/18),六、高效团队与组织效率以及工作报告,4/18(8/15/18),本讲学习目标,团队绩效与组织绩效之间的关系团队之间互为客户和供应商的“供应链”团队如何向组织领导报告工作在报告工作中存在的问题时必须提出解决方案,5/18(8/15/18),团队与组织,每一个团队都是更高一级组织结构的组成部分如果一个团队表现出色，但是不能与别的团队保持良好的沟通关系，这个团队也难以获得理想的绩效只有团队间保持良好沟通和互动，组织整体获得良好绩效，一个团队才是有效的团队,6/18(8/15/18),团队间良好协作的好处,有更大的能力去影响组织可以获得更多帮助信息更容易流动问题更容易解决更多的满意，较少的压抑紧张个人能够更为愉快地投入工作生活,7/18(8/15/18),质量链,8/18(8/15/18),讨论：内部客户与供应者,在一个组织内部，我们是否认为个人之间、团队之间也是一种客户与供应者的关系？为什么？对比向组织外部营销自己，我们在团队和组织内部营销自己，是更难还是更容易？为什么是这样？,9/18(8/15/18),团队工作报告,工作报告制度是进行上下沟通和业务控制的一种有效手段，是团队向组织汇报工作的必然功课。根据工作的性质，组织领导人要求各个团队以工作周报、工作月报、专案报告、口头报告、中途报告等报告形式述职，同时以这些方式跟其他领导、相关部门和相关同事进行沟通。,10/18(8/15/18),工作报告的内容,1、对于领导下达指示的执行情况以及上次报告之后已经完成的工作2、工作中存在的问题3、解决问题的方案4、下次报告之前的工作计划,11/18(8/15/18),如何报告工作中存在的问题,团队领导人向组织领导汇报工作时，不仅要报告团队工作面临的问题，更要报告团队认为应该如何解决这些问题的方案一般来讲，应该提出2-3种解决问题的相关方案这些方案都经过团队论证，其中有一种是相对最佳的解决方案最佳方案写入报告正文，其他方案作为附件,12/18(8/15/18),列出各种方案的优缺点,在每一种可能的解决方案的下面，应尽可能地列举出这个方案存在的优缺点这些优缺点应该按照其重要性从上往下排列，一目了然,13/18(8/15/18),列出方案优缺点示例,优点：有利于市场开拓为客户提供更好的服务进一步提振销售队伍的士气,缺点：销售成本较其他方案略有提高销售队伍的有效管理难度加大,方案一：在沪宁杭三个城市设立销售代表处,14/18(8/15/18),课堂活动,根据工作报告的原理，为一个团队或部门做月度报告，以团队/部门存在的问题及其解决方案作为讨论重点。1、团队讨论，得出一致结论。（15分钟）2、每个团队派一名代表向全班报告，并接受别的团队质疑，团队其他成员提供支援。（40分钟）,15/18(8/15/18),小结：团队、组织与工作报告,为什么说只有当一个团队能够为提高整个组织的效率做出贡献时，才是真正有效的团队？在工作报告中，为什么报告人不仅要报告工作中存在的问题，更要提出解决问题的方案？工作报告为什么要同时提出2-3种可能的解决问题的方案？,16/18(8/15/18),团队作业辅导,17/18(8/15/18),剑桥国际考试委员会剑桥管理专业级资格证书团队管理作业团队工作的力量（字数：不少于6000汉字）学员姓名（中文）：（英文）：学员识别号：（