GSM日常KPI指标分析与优化方法

-GSM日常KPI指标分析与优化方法课程目标学完本课程，您将能够： KPI指标的定义拥塞、切换、掉话等KPI优化指标思路最坏小区的处理方法典型案例分析一、 KPI及指标定义二、 话务统计的采集方式三、 随机接入失败率分析与处理四、 T话音相关指标分析与处理五、 S信令相关指标分析与处理六、 越局切换分析思路七、 干扰的分析思路八、 SQI的分析思路九、 小练习第一节 KPI及指标定义1、所谓KPI: Key Performance Indication关键指标。关键指标基准值挑战值分值网络话音质量投诉比1%0.8%1掉话率广州、深圳、东莞、佛山、惠州、中山、江门、汕头、珠海1.1%0.9%1其它市公司1.3%1.1%小区完好性99.85%99.9%1无线接入性98%99%1彩信端到端成功率70%75%1载波启用率93%96%1直放站故障率21.5%1故障工单处理及时率95%98%1投诉工单处理及时率95%98%1生产任务完成及时率98%100%1资源平衡系数80%90%(1/考核月数)分网络接通率91%94%(1/考核月数)分拥塞率5%最坏小区 数据来源：从省公司网管系统按月提取市公司本地相应指标 计分规则：当指标值不高于挑战值时，得满分；高于基准值时，得0分；高于挑战值但不高于基准值时，按如下公式计算得分：得分满分60%40%SQRT（(基准值-指标值)/（基准值-挑战值） 考核频度：每月考核2、话务统计的几个专业名词1、 OBJECT TYPEI是某一类型计数器的集合。每个OBJTYPE包含一套计数器。比如统计TCH指标的CELTCHF。一定类型的设备（包括硬件和软件），例如中继组；或者一种功能，例如系统寻呼可以被定义成OBJECT TYPE。OBJECT TYPE有唯一的一组COUNTER处理，去测量指定的设备或功能。2、 7c)f*K-G;m i2Sl OBJECTOBJECT TYPE中包含一定数量、相互独立的OBJECT。统计的个体单元，比如统计的每一个小区名或是切换统 计中的每一个切换关系。举例说明如下：CELTCHF：是统计TCH话务的OBJTYPE，它包含系列COUNTER：TFCALLS： 试呼次数； TFNDROP：掉话次数；TFCONGSAS：指配拥塞次数；3、 OBJECT GROUPLt8l y4p4_QMSC&BSC 移动通信论坛 |民间的通信技术论坛在同一个OBJECT TYPE中一定数量OBJECT的子集4、 COUNTER计数器。比如CELTCHF中统计掉话数目的TFNDROP。4AYS2JP*i1E爱立信,中国移动,诺每个COUNTER都有自己的名字，COUNTER由OBJECT TYPE和自己的名字来相互区分（不同的OBJECT TYPE可能有相同的COUNTER名字，但这些COUNTER的测量是不同的）。COUNTER名字不可以更改，COUNTER是属于STS以外的功能块的。M3、指标定义指标定义指标1）、随机接入成功率随机接入成功率随机接入成功次数/随机接入试呼次数*100%即：CNROCNT/（CNROCNT+RAACCFA）同理：随机接入失败率随机接入失败次数/随机接入试呼次数*100%即：RAACCFA /（CNROCNT+RAACCFA）2）、话务量话务量全速率话务量半速率话务量即：TFTRALACC/TFNSCAN+THTRALACC/THNSCAN3）、T信道完好率T信道完好率可用信道定义信道*100即：100*CLTCH.TAVAACC/(CLTCH.TAVASCAN*CLTCH.TNUCHCNT)4）、T接通率TCH接通率(含切换)成功建立的指配数总的申请数*100即：(TFMSESTB+THMSESTB)/(TFCALLS+THCALLS)5）、话音信道T拥塞率话音信道拥塞率=话音信道溢出总次数/话音信道试呼总次数*100，即：(TFCONGSAS+TFCONGSHO+THCONGSAS+THCONGSHO)/ (TFCALLS+THCALLS)6）、话音信道T掉话率话音信道掉话率忙时话音信道掉话总次数/忙时系统应答总次数100%即：(TFNDROP+THNDROP)/(TFMSESTB+THMSESTB)7）、SDCCH拥塞率!Q+N.T:O&5Z/%u,*SDCCH拥塞率SDCCH信道溢出总次数/SDCCH信道试呼总次数100%即：CCONGS/CCALLS4、常用指标的计算公式常用指标的计算公式指标名称计算公式TCH的话务量TFTRALACC/TFNSCAN+THTRALACC/THNSCANTCH半速率话务比例(THTRALACC/THNSCAN)/(TFTRALACC/TFNSCAN+THTRALACC/THNSCAN)TCH每线话务量(TFTRALACC/TFNSCAN+THTRALACC/THNSCAN)/(TAVAACC/TAVASCAN)TCH分配成功率TCASSALL/TASSALLTCH接通率(含切换)(TFMSESTB+THMSESTB)/(TFCALLS+THCALLS)TCH拥塞率(含切换)(TFCONGSAS+TFCONGSHO+THCONGSAS+THCONGSHO)/(TFCALLS+THCALLS)TCH掉话数TFNDROP+THNDROPTCH掉话率(含切换)(TFNDROP+THNDROP)/(TFMSESTB+THMSESTB)TCH掉话率(不含切换)(TFNDROP+THNDROP)/(TFCASSALL+THCASSALL)SDCCH话务量CTRALACC/CNSCANSDCCH每线话务量(CTRALACC/CAVASCAN)/(CAVAACC/CNSCAN)SDCCH接通率CMSESTAB/CCALLSSDCCH拥塞率CCONGS/CCALLSSDCCH掉话率CNDROP/CCALLS无线接入性TFCONGPGSM/(CNROCNT+RAACCFA)*(TCASSALL/TASSALL)SQI(TSQIGOOD+0.5*TSQIACCPT)/(TSQIGOOD+TSQIACCPT+TSQIBAD)随机接入成功率CNROCNT/（CNROCNT+RAACCFA）切换成功率HOVERSUC/HOVERCNT第二节 话务统计的采集方法1、统计信息的定义采集方式有两种 一、定义要采集的计数器Counters, 把它们形成组RPTID，然后定义定时程序通过AT终端输出、或者是直接通过指令SDTDP实时打印输出统计结果。 二、把要采集的计数器Counters所在的OBJTYPE形成RPTID，关联到定义的IOG文件，然后以文件形式输出统计报告。这种方式可以采集OBJTYPE中每一个计数器Counter的数值。 目前客户使用的STS采集方式是第二种：把定义输出的统计文件通过OSS的网络自动传送到OSS的服务器，然后后台处理文件，形成各种需要格式的统计报表。 我们日常的网络优化工作中，两种方式都可能采用！2、实时打印统计报告 APG即时统计 APLOC;CD S:STSDATADELIVERYDIRstmfo -i -d 09171000 -f sybase -e -p 60 -b 200909171000 -s 200909171100 -o S:CD 09171000TYPE CLTCH.DATA（打印CLTCH的所有小区的所有COUNT的统计数值） EXIT; 3、获取定时输出统计报告的方法 l 从FTP上取原始统计，用工具解析出各个OBJTYPE进行分析 l BOl 各个地市开发的统计工具（例如东莞的TCS）l 各家通信公司自主开发的软件工具（贝讯的易优网优平台）l 广东公司话务网管（四期）: 省公司网管系统，用于考核各地市的指标。其实也就是亿阳网管，用同一个指标定义的标准去考核各地市。KPI指标的各种COUNT和公式计算，可以参照TcsClinet中的公式定义。 下面主要讲解T话音指标：三大类指标，即R随机接入失败率,T话音指标，S信令指标。第三节 随机接入失败率分析与处理 随机接入成功率分析思路 网络的随机接入失败率正常水平在0.1%以下，接入失败数小于20次小时，但是有些小区的随机接入失败次数较高，且有一定的规律性，对小区及整个BSC的随机接入指标产生了较大影响。解决可从以下几点分析：1. 参数设置导致 检查小区参数MAXTA设置是否正常（RLLDP）：当MS所处位置超出MAXTA时，系统会拒绝MS接入；通话的MS会出现掉话。TALIMIT: 当MS所处位置超出TALIMIT时，系统会要求MS切换到其他小区 2. 检查小区附近是否存在同BSIC同BCCHNO 可以尝试修改问题小区BSIC，验证是否有效。如果还不行，可以进一步更换主频BCCHNO。现网中很多小区通过更换主频和BSIC都可以得到解决。 3. 小区存在严重的外部干扰如果存在严重的干扰，从排除干扰入手进行分析4. 硬件故障通过闭解载波看是否存在硬件故障。案例1：参数设置错误 YJBBSC2随机接入成功低，且主要是南鹏岛3，长期以来随机接入失败次数非常多，随机接入成功率只有1%，且其他BSC的相邻小区无法切换到该小区。检查发现该小区开启了扩展小区功能，但MAXTA、TALIM设置为64、63，将MAXTA、TALIM修改为218、216后，该小区的随机接入成功率，仍至该BSC的随机接入成功率均恢复正常。 案例2：参数修改小区DDBLCN3：谢岗黎村在（10：00-17：00），随机接入失败率较差并且对整个BSC的指标产生了较大影响。 （RANDOMACC- RATRHFAEMCAL） 从随机接入原因分析：从24小时随机接入的原因分类图可以看出话务量高峰期其他原因（主要为位置更新、用户开关机）引起的RA占总接入次数近80，并且全天平均高于80%。这种情况说明在DDBLCN3(谢岗黎村)中的位置更新过多，有可能给系统性能带来负面影响。 （RANDOMACC- RATRHFAEMCAL） 将DDBLCN3(谢岗黎村)的BSIC从10改为46，避免小区误接入，随机接入失败率有得到改善。同时该小区地处比较偏远，随机接入申请次数较少也造成随机接入失败率高将。对DDBLCN3(谢岗黎村)CRH从4调整为8，每小时信令掉话次数和信令申请次数均得到大幅的降低。案例3：新开小区同频同BSIC导致R接入失败率高10月26号开始长安镇的乌沙路口2(G30WSK2)突然出现R接入失败率数多,R接入失败率高的现象,同时T接通率及切换指标都出现异常现象。对小区做一致性检查发现, 长安镇的乌沙路口2(G30WSK2)与26号新开小区乌沙蔡屋2（7312）同频同BSIC导致R接入失败数大量增加,各项指标恶化。MCOM地图上明显可见: 乌沙路口2(G30WSK2)与26号新开小区乌沙蔡屋2（7312）同频同BSIC,且互为邻区,同时覆盖方向打向同一个方向。更换新开小区乌沙蔡屋2的主频和BSIC后, 乌沙路口2(G30WSK2)的R随机接入失败数大大减少,其他各项指标也恢复正常。第四节 T话音相关指标分析与处理 T话务量为0 除去特殊小区后，通过前后日期对比，话务量在话务忙时段突然出现话务量为0,或很少的情况下（东莞的天网系统是由专门对话务量指标等波动较大的小区进行监控），要重点关注此小区，对小区进行分析问题点所在。1. 直放站故障一般在问题小区只与直放站设备连接的情况下，很大可能是直放站设备故障，例如：直放站停电直放站不工作参数设置等问题导致。2. 基站硬件故障（DXUTRUCDU故障天线）可以通过更换主频位置或小区重LOAD来定位问题点。如果是软件吊死，通过重LOAD小区一般可以恢复话务。如果是硬件问题的话，一般在重LOAD时会出现基站FCODE，如：TF出现FOCDE:1B1,主频所在的载波故障无法开启，或CDU所对的多个载波有FOCDED而导致BLOCKED。一些告警（CF2A 7 8 9 33 39等）3. 版本与旧硬件不兼容 很多网元在升版到DGM03B2R12/HD/07B/3/20后，出现部分小区经常性突然没有话务接入和数据业务接入的情况。此种情况目前通过打爱立信拓补丁已解决问题。案例1：DXU故障导致TF：1B1厚街镇的沙塘路口D3（D50SAK3）出现话务量忙时出现话务为0的情况，通过查历史告警，发现基站曾经出现过TF:1B1告警。 对小区进行重LOAD,ACTIVE小区时TF出现1B1告警，且小区一直处于UNUSED状态，TF：BLOCKED，无法开启。派单基站更换DXU硬件后小区故障消除。话务指标恢复正常。 T信道完好率(指的是在99%左右的现象)T信道完好不率足会造成小区的其他种指标恶化：T掉话率、T接通率、小区的丢包数，当小区经常出现完好率不足的时候就需要分析其问题所在。1. TRU故障可以通过历史告警(ERROR LOG或ALV等其他手段)来定位是否存在某个载波出现经常问题而又自动恢复正常。如果有，可更换此载波。（MOTS等）2. DXU故障 在小区传输没有误码的情况下，可考虑更换DXU硬件。3. 传输高误码小区所用的传输存在高误码的情况下，基站的时隙会出现同步失败或BLOCKED而导致T完好率不足。可用指令：DTQUP在现网查询基站所用的传输是否存在误码。4. 传输连线故障由于光端机到DXU之间的传输连线，从光端机到DXU之间的连线总共有4个节点。这些点的连接质量会影响小区的传输质量，从而导致T完好率不足。如下图：（基站结构）解决方案：可以基站人员在现场由D-A点重新插拔光端机到DXU的连线。5. 传输采用信令压缩方式LAPD MPLEXING和LAPD CONC是一种节省传输设备的技术，但是也有其弊端，即引起信道损坏和高掉话。当传输采用信令压缩的时候，当小区SDCCH申请数猛增时，就很可能出现了载波自动闭塞、TS时隙同步失败，信道损坏等问题，引起SUDDEN LOST和不明掉话次数突增，影响话务掉话比和掉话率；同时信道完好率有类似传输“闪断”(即统计的可用信道数有小数点)的情况出现。这种情况在高配置高话务量的小区中更为突出。随着半速率比例使用率的逐渐上升，信令压缩的这种缺陷尤为明显。目前在传输充裕的情况下，一般已经不采用这种方式。案例1：光端机传输线接头损坏富康路2（G50FKL2）出现断续的T完好率不足的现象，同时T掉话严重，最高可达96次/小时。其中大部分是不明原因的掉话。（涉及到的OBJ CLTCHDRF）查看小区传输质量，观察一段时间，传输正常，没有出现高误码的现象。然后逐个查询小区的载波等硬件单元，也没有明显故障。怀疑是DXU硬件故障或传输连线故障导致T完好率不足。于是派单给相关人员更换DXU硬件及检查DF架到DXU的传输连线。基站人员到站更换DXU硬件后，故障现象没有消除，T高掉话仍然存在。可见此故障与DXU硬件无关。剩下的就是光端机到DXU之间的传输连线，从光端机到DXU之间的连线总共有4个节点。如下图：基站人员在现场由D-A点重新插拔光端机到DXU的连线，当插拔到光端机的A点时，无论是接通或断开接头，传输都出现ABL中断状态。基站人员在现场重新做传输接头后，传输终于恢复WO正常状态。 T接通率 对小区接通率指标进行纵横对比，同一项指标不同日期、不同时段的比较分析。如该问题是由于小区偶发原因引起，可不进行调整，继续观察后续几天情况。导致接通率低的原因，常见的有如下6种：1. 由于话务拥塞导致TCH接通率过低由于话务拥塞导致TCH接通率过低分析思路可参考TCH拥塞的分析思路如小区存在1800或900同向覆盖小区，则应通过参数均衡进行话务分流。如果小区长期存在拥塞，话音接通率一直较低，需要从容量上进行调整。2. 基站设备吊死引起: 通过重启小区解决3. 由于硬件损坏导致TCH接通率过低判断是否由于硬件损坏导致的信令接通率过低比较困难，我是对问题小区作CTR、CER、MOTS，分析其结果来加以判断（也可以在小区覆盖范围内作DT、拨打测试来发现）。如果是有载波故障，一般该载波上的掉话次数较多，分配失败也多集中在该载波上。硬件故障包括:载波、天线、DXU、CDU等4. 由于误码率过高导致TCH接通率过低信令的传输对误码率的要求较高，很多小区的TCH接通率问题都是由于误码过高而引起的。引起误码过高的原因，常见的有频率干扰和传输质量（可查看LAPD统计）两种。5. 参数设置错误引起TCH接通率过低检查参数设置，包括： T3212和BTDM/GTDM的对应关系、BSC和MSC对TRAU版本设置的对应、切换关系，其内容包括：邻区、同频同BSIC的干扰、MBCCHNO和OFFSET/HYST的对应定义。一般来说，交换机整体参数设置问题会导致全部小区的指标都差。6. 直放站/塔放故障如果该小区有带直放站，还需判断直放站是否存在故障或频点设置错误。带了塔放的要判断塔放是否存在问题,还有一些塔放不是支持1800的高端频点。所以还要看是否由于频点设置不当引起。7. 上行干扰小区存在上行干扰也会导致T接通过低。常见的干扰原因：频点干扰直放站干扰外部干扰 T拥塞率拥塞分为：切换拥塞、起呼拥塞，其中起呼拥塞指在该小区起呼被拒绝的情况，切换拥塞指由别的小区切换到该小区而被该小区拒绝的情况，这两者之和统计为“拥塞率”。在分析时必须对目标小区进行多天、不同时段的纵横对比分析，避免因为偶发话务引起。导致TCH拥塞的原因，常见的有如下5种：1. 载波故障检查小区信道可用率，判断是否因载波退出服务导致。2. 越区覆盖严重分析MRR数据并结合小区的高度、下倾角设置，判断是否存在过覆盖现象3. 拨号器引起检查小区的平均通话时长，如果平均通话时长远低于正常小区的通话时长（正常小区通话时长约为每呼叫20-30秒），且其他服务统计数量非常大，可判断为拨号器引起小区拥塞。4. 参数设置错误引起如小区切换数据缺失、LAYER、半速率的开启及所占比例、R12开始的新参数HRTRX（支持半速率载频的个数）,等参数设置不当。5. 载波配置不足正常话务增加，检查小区拥塞是由于载波配置不足引起的，可通过加大使用半速率或扩容载波处理。6. TRA POOL满负荷案例1:现象：09月4号厚街家具展中：应急通信车1234区非常拥塞，但是它的半速话务非常少量，大部份都是全速话务。半速率参数是正常打开的,你们说这是为什么? 是由于现在BSC的最新版本升级为：DGM05B1 R12/HD/07A/2/13，半速率的开启跟HRTRX有关。如下图（错误的参数设置）：HRTRX：表示可用于半速率的载波数量（一般等于载波数量，表示所有的载波都能用于半速率）0：表示没有载波可用于半速率，会导致小区无法使用半速率，造成拥塞严重。1：有1个载波可用于半速率 将应急车参数更换为如下：修改后小区立即能占用半速率，如下图： T异常率这个跟接通率的分析思路类似 T掉话率目前省公司规定：T掉话率超过3的是最坏小区，分析掉话可先从掉话原因中入手，由掉话原因来定位具体的故障。每种掉话原因的主因分析总结如下：1.突然掉话突然掉话主要的原因有下行干扰、强烈的上行干扰如干扰器、用户突然进入信号盲区、切换过程中的丢失、直放站问题、用户行为(手机没电等)、载频问题、传输闪断,、TRA设备故障等。2.上行弱信号掉话 上行弱信号掉话和上下行弱信号掉话，其原因主要有越区覆盖、天线分集接收性能不好或者没有增益、邻区关系不完善、参数设置不当等。 3.下行质量掉话 下行质量掉话产生的原因大部分是因为干扰(主要是同频干扰)和硬件问题，特别是TRU问题和直放站问题，可通过关闭直放站或TRU后跟踪话务统计的办法进行定位。4.上行质量掉话 上行质量掉话产生的原因主要有频率干扰、TRU坏、CDU问题、直放站问题等。对应每一个问题，我们可以有相对应的查找定位办法，并制定措施。 案例1：传输隐性故障导致突然掉话 从上图的指标情况看，该小区信道完好率不足，TCH异常率高是造成小区掉话，接通率，切换成功率低的“祸首”，查询该小区没有硬件包括载波的故障告警，实时查看时隙工作也正常。 对该小区所用传输进行跟踪观察，发现该小区所用传输存在大量误码。通知相关人员现场处理，发现该传输有一段走的是微波，对应的微波端口有问题，导致传输产生大量误码，更换微波端口后传输误码消失，随后，小区指标也恢复正常。案例2：切换失败导致上下行弱信号及下行质差掉话虎门大桥D2(D50HMQ2)、蛇头湾D1（D50STW1）和蛇头湾1（G50STW1）的总掉话和掉话率偏高，主要掉话是由下行质差和上下行弱信号引起，而且伴随着切换成率偏低。由于切换成功率偏低，继续观察故障小区的切换统计，发现故障小区切向邻市番禺小区PN1GKQ3的切换申请数都为0,而出现大量的切换原因减申请，怀疑与切换相关的参数设置不合理造成。由于三个故障小区都存在切换邻市邻区的故障，初步怀疑公共的切换参数设置存在问题。经逐步排查，发现各个小区邻区定义正常，参数设置合理，但是在故障小区的HOME-MSC(SZS66)找不到邻区PN1GKQ3的相邻位置区号(46000272F)此定位到故障原因所在，我市漏定邻市相邻的LAC(46000272F)，在SZS66上补定GZS16管辖的位置区46000272F。补定后3个小区到番禺的切换正常，切换正常后，小区的掉话率指标也恢复正常。如下：案例3：漏定义重要邻区导致上行弱信号掉话新开小区虎门大桥D1开通后掉话率很高，掉话主要集中在上行弱信号掉话。对小区做NCS邻区优化及结合MCOM地图，发现原因是虎门大桥D1漏定义虎门大桥D2小区的邻区，导致无法切换。补定后切换正常，掉话消除。案例4：干放隐性故障导致下行弱信号掉话统计发现第一国际第1小区DGJDYJ1掉话较多，掉话主要集中为下行弱信号掉话，下行质差掉话和上下行弱信号掉话。测试发现占用J2第一国际1小区扩展架上的两个载波(频点为84,95)时,信号强度比其他六个载波弱20dbm左右.对小区扩展架的硬件进行检测，没有发现存在硬件故障问题。查资料发现，小区是经过干放再接到天馈线系统上，怀疑是由于干放故障导致弱信号。到现场检查发现，小区的两个基架各接了一个干放，但在干放机房测试发现扩展架所带干放并未对下行信号进行放大，要比主架干放的下行信号弱20dbm左右。增加扩展架所带干放的下行增益，测试信号正常，统计指标也恢复正常。案例5：移频直放站中继频点导致下行质差掉话用户投诉反映长青街道4DGGCQJ4的直放站覆盖区域电话呼入呼出困难，统计该小区指标发现，接通率较低，小区上行内切换也较多，出现突然掉线的现象。如表所示：对长青街道4DGGCQJ4做载波闭解处理，发现当该小区只剩下3个载波工作，删除其中的6号频点时，该小区的接通率指标恢复正常；而当6号频点工作时，小区的接通率指标明显下降。而该过程中无论长青街道4DGGCQJ4是哪几个载波在config状态。因此我们可以得出：基站的载波不存在硬件故障，问题应该是由其所带的移频直放站引起。对该移频直放站的近端、远端的中继频点进行检查，发现频点对应整齐，因此，我们又将问题确定在移频直放站的硬件问题上。现场对直放站远端机进行检查，发现远端机的第一条信道通道没有工作，造成与该信号通道对应的频点无法正常工作，在BSC指配到该TCH信道时，因为远端机没有输出造成接入失败的问题，影响该小区的接通率指标。现场对故障的上行信道模块做更换，并开启删除的6号频点，统计指标发现，接通率指标得到些许改善，但小区的内切换次数依然较多，且大部分都是上行内切，指标并未全部恢复正常。 再对移频直放站的近端、远端设备进行检查、拨测，未能发现直放站设备存在其他异常的情况，而其6号频点从MCOM上分析，不存在同频干扰的可能性，因此，怀疑是1800中继频点存在同频干扰引起。在确定了基站设备、直放站设备不存在故障之后，统计接通率指标并未恢复，大部分时段的接通率指标依然较低；因此，我们初步怀疑1800中继频点存在干扰引起。现场通过TEMS扫频，更换1800的中继频点后，统计话务指标，下行质差掉话问题消失，接通率指标恢复正常。案例6：TRU隐性故障导致上行质差掉话小区性能监控发现DDQTGG1掉话情况全天的掉话数出现明显上升（由30左右上升为480左右）,突然掉话、上行弱信号、上行质差均有较大的增幅，较以往其他小区只是单项掉话原因上升有较大的区别。 通过ALLIP观察告警，小区CF是存在隐性故障，经查为小区CDU缺乏主控TRU。经过分析发现小区数据配置为3个载波，采用CDUC+ ，故障载波为第三个，因该载波拆除送修，导致第二个CDU没有主控TRU，无法正常工作导致掉话激烈上行，需要将第3个载波补上。 在6月10日，维护人员将第三个载波设备补充进入后，小区设备隐性故障消除，小区的网络接通率从4日的75.17提升到98.92，掉话率从14.62下降到0.64，掉话数从500次以上减少为23次，小区各项网络性能指标恢复正常，通过指令观察，该小区所有设备隐性告警、故障均已消除。案例7：天线隐性故障导致上行质差掉话更换天线后，上行干扰消除，掉话恢复正常!第五节 S信令相关指标分析与处理 S拥塞 对小区信令拥塞指标进行纵横对比，同一项指标不同日期、不同时段的比较分析。如该问题是由于小区偶发原因引起，可不进行调整，继续观察后续几天情况。导致信令拥塞的原因，常见的有如下3种：1. 由于SDCCH配置不足拥塞导致信令拥塞 对于这种情况，只要增加SDCCH信道，信令拥塞也就相应解决了。2. 小区处于位置区边界或位置区归属不合理 观察小区是否属于位置区边界小区，从地理环境、切换数量上分析是否需对小区进行位置区归属重新划分，如位置区归属合理，则应调高CRH。3. 恶意短信也就是一些用户行为导致。4. 参数设置错误引起使用EGSM频段的信道组如BCCD设置为YES，且开启跳频，将导致SDCCH拥塞，信令接通率低。还有一种是GSM900的CRO的错误设置。在实际参数调整中,经常会有人将1800的CRO:10-12,错误的将900小区的CRO调整为12。那么这种情况下也会导致S拥塞严重,同时多数情况下会出现寻呼拥塞严重而导致用户投诉。案例1：6月9日，从天网的TopX中发现微蜂窝樟木头吉祥北路(DGEZJX0)的SDCCH信令拥塞很严重，每小时拥塞达16000次以上，拥塞率高达67%，而查看该小区统计指标，S数配置为13，申请数最高为20000次左右。按理不应该如此拥塞才对，怀疑是某些参数设置错误导致。该小区CHGR1总共配置3个频点，分别是：0，1008，1020； 同时跳频功能开启，且BCCD设置为YES。R10以上版本的BSC，小区配置跳频参数新增加BCCD参数，该参数会决定是否在所在的频率组上进行立即指配，由于有部分手机不支持EGSM，从而造成了指配成功率较低的情况，将BCCH参数由YES修改为NO后，该小区的接通率恢复正常，接通率指标维持在99以上。 S接通率对小区接通率指标进行纵横对比，同一项指标不同日期、不同时段的比较分析。如该问题是由于小区偶发原因引起，可不进行调整，继续观察后续几天情况。导致信令接通率低的原因，常见的有如下4种：1. 由于信令拥塞导致信令接通率过低 对于这种情况，只要解决了信令拥塞，信令接通率也就相应解决了。还需观察小区是否属于位置区边界小区，从地理环境、切换数量上分析是否需对小区进行位置区归属重新划分，如位置区归属合理，则应调高CRH。2. 由于硬件损坏导致信令接通率过低判断是否由于硬件损坏导致的信令接通率过低比较困难，我是对问题小区作CTR、CER、MOTS，分析其结果来加以判断（也可以在小区覆盖范围内作DT、拨打测试来发现）。如果是有载波故障，一般该载波上的掉话次数较多，分配失败也多集中在该载波上。3. 由于误码率过高导致信令接通率过低信令的传输对误码率的要求较高，很多小区的信令接通率问题都是由于误码而引起的。引起误码过高的原因，常见的有频率干扰和传输质量（可查看LAPD统计）两种。4. 参数设置错误引起信令接通率过低检查参数设置，包括： T3212和BTDM/GTDM的对应关系、BSC和MSC对TRAU版本设置的对应、切换关系，其内容包括：邻区、MBCCHNO和OFFSET/HYST的对应定义。一般来说，交换机整体参数设置问题会导致全部小区的指标都差。5. 主频干扰通过FAS统计情况，结合MCOM地图来分析主频是否受到干扰。通常可尝试更换主频来解决问题6. 上行干扰通常上行干扰严重的小区都会导致小区的多项指标恶化。案例1：频点干扰导致接通率低DGFQQT2小区出现S接通率低，在百分之八十多，出现百分之三十几的二级质差，且S掉话相对较多。在这一案例中，基本上可以判断的是质差造成接通率低及掉话，因此，关键是找出干扰源。此小区是选带直放站的信源小区，关闭此直放站，发现干扰稍微有所减少。因此，可以排除直放站原因造成的质差。而频点干扰可能性比较大，通过指令rxcdp:mo=rxotrg-和rlcrp:cell=dgfqqt2查找实时干扰情况，发现频点65，89的干扰统计比较严重，而主频40是比较干净的。且从这两个指令可以看到，65和89都配置了SDCCH。更换频点后，SDCCH接通率恢复正常。 S掉话率 对信令掉话率分析时必须对目标小区进行多天、不同时段的纵横对比分析，排除偶发原因。S信令掉话分析思路可参考SDCCH接通率低的情况。 另在“热点”地区手机进行呼叫时无法占用基站的空闲信道，特别是连基站的控制信道SDCCH都无法占用时，会出现手机在呼叫过程中的瞬时无信号的现象。因此无空闲信道也会导致SDCCH掉话现象明显增多。 案例1：载波故障导致信令高掉话 SDCCH掉话率高一般首先怀疑硬件有问题，第一种可能是BCCH所在载波有问题，立即指配失败；第二种可能是TCH载波有问题，在BCCH载波发起立即指配后因无法成功指配而引起掉话。 在青松路2覆盖范围内频繁出现T200 Extired，网络指标上统计SDCCH掉话数高。 到达故障覆盖范围内测试，找到SDCCH掉话率高的现象，对青松路2小区关调频，一个个载波拨测确定载波是否存在问题。经过拨测，在落到69和52两个频点时，均会出现T200 Expired和Blocked Call，占用其他载波时没有问题。（这种情况也可以通过做MOTS统计或CERCTR来定位故障） 怀疑这两个载波有问题，关闭这两个载波后，统计指标恢复正常，如下图：。 信令通话时长如果某个小区信令通话时长较长，大于5S,信令掉话偏高，它有可能是由于软件吊死或者载波出现隐性故障或CDU天线环境等原因。在对软件重新录入后不能改善的话，就可以怀疑基站硬件故障或天线故障或覆盖方向的环境问题。1. 软件吊死如果是软件吊死，对小区进行重LOAD即可解决问题。例如：DGM23BG网元长期存在网元故障，间歇性会出现部分小区通话时长超过10S。此时，对小区进行重LOAD即可，或对网元进行小启。2. 上行干扰3. 硬件故障 硬件故障载波出现隐性故障，CDU故障，天线性能，覆盖环境案例1：载波故障通过CER可以定位出是哪一个载波出现故障：MO RESULT ARFCN TXAD TN BPC CHCOMB OFFS XRA ICMRXETS-0-4-0 CONFIG 36 2 2 6815 SDCCH8 0 NO ONRXETS-0-4-1 CONFIG 27 3 7 6835 TCH 0 NO ONRXETS-0-4-2 CONFIG 27 3 6 6833 TCH 0 NO ONRXETS-0-4-3 CONFIG 27 3 5 6832 TCH 0 NO ONRXETS-0-4-4 CONFIG 27 3 4 6831 TCH 0 NO ONRXETS-0-4-5 CONFIG 27 3 3 6830 TCH 0 NO ONRXETS-0-4-6 CONFIG 27 3 1 6826 TCH 0 NO ONRXETS-0-4-7 CONFIG 27 3 0 6825 TCH 0 NO ONMO RESULT ARFCN TXAD BSPWR C0F MISMATCHRXETX-0-0 CONFIG 8 0 43 YES NONERXETX-0-1 CONFIG 53 1 43 NO NONERXETX-0-2 CONFIG 36 2 43 NO NONERXETX-0-3 CONFIG 27 3 43 NO NONERXETX-0-4 CONFIG 21 4 43 NO NONE上图中深色区域为信令占用时长较长、TCH占用时长较短的一些时隙，通过AFRCN及TN,结合RXCDP反映的一些情况可以定位出RXETX-0-4载波出现故障，更换该问题载波后问题解决。下表是处理前后比较情况。CELL话音接通率掉话次数S掉话次数S掉话率S通话时长DGCHMN137.6016.00809.0011.996.20DGCHMN198.547.0015.000.262.96第六节 切换分析思路1: Intra-BSC Handover BSC内部切换 2: Inter-BSC Handover BSC间外部切换 3: Inter-MSC Handover MSC间越局切换 1 属于内部切换，2 和 3 都属于外部切换！ 问题：何为后续切换？假设A,B,C共3个MSC若A局-B局切换，经过B局向C局切换，此时应从B局回切到A局，由A局发起切换到C局:这就叫后续切换。 切换分析思路1. 频率干扰 BSC内CELLA-CELLB切换成功的次数较少，则请求次数较多，一般是由于邻小区有同邻频干扰，可以通过一致性检查或CDD检查。主频干扰是最常见的问题。2. 参数设置错误引起检查数据定义是否正确：CGI、主频、BSIC、测量频点MBCCHNO、EXTENAL CELL等等。特别要注意：由于割接而造成的冗余数据也会引起切换异常现象。同MSC不同BSC间CELLA-CELLB切换成功的次数较少或者为0，则请求次数较多；检查两BSC的小区数据定义是否正常（如BCCH、BSIC定义错误）。不同MSC间的小区切换指标较差则检查两个MSC的数据定义是否正确（如LAC）3. 目标小区指标是否正常目标小区存在拥塞，硬件故障，上行干扰等等问题都可能引起切换不成功。4. 切换参数的优化PTIMHF：当A小区向B小区切换返回，B小区在参与LOCATING计算时，其信号强度要在PTIMHF定义的时间内（S）被减掉PSSHF的强度（DB）。适当加大PTIMHF，可以减少不易成功的切换的尝试数量，使失败后的下一次切换请求更容易成功。当频繁切换失败时，SQI的下降很明显。PTIMHF定义切换失败时，对目标小区的惩罚时长（单位：秒），加大它的数值也是对持向目标小区切换的有效手段。由于切换的尝试数量减少，SQI受到的影响减少。对于切出成功率低的小区，PTIMHF值设置为15,加大惩罚可以使当切换失败时，在稍晚的时候重试，避免再次失败。KHYST、KOFFSET参数的调整：有针对性的对切换成功率较低的小区通过加大KHYST可以有效地减少不必要的切换的次数，当切换性能不佳时，对提高网络性能有积极的效果。KHYST定义了当向目标小区