汽车修理厂配件部演讲稿

-范文最新推荐- 汽车修理厂配件部演讲稿 尊敬的各位领导、各位同志：大家好! 一个微笑就能拉近你与客户的距离，一个微笑就能体现对客户的尊重，一个微笑就能展示你工作价值的实际意义。 我们配件部门就是一个服务窗口。 世界上最伟大的推销员，乔.吉拉得曾经说过“当你微笑的时侯，整个世界都在微笑”。 自从单位推行微笑服务活动以来，我们就把微笑作为服务窗口的一张名片，在岗位服务技能上，我们把“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头。做到面对每一位客户都是一个灿烂的微笑。 在工作中，当我们遇到客户不理解和误会时，我们以真诚、耐心、宽容和微笑来迎得客户的理解，让客户感受到了文明、和谐。 微笑的直接效果，在尊重的基础上，赢得了客户的信赖，正是微笑这张靓丽的名片使我们配件销售在市场竞争中赢得了一席之地。 朋友们，当我们的微笑给别人带来快乐的同时，我们自已的人生也得到了升华!用微笑迎宾朋，用微笑服务来共同打造汽运修理厂这张靓丽的名片。 我有两件难忘的大事：一是7月12日，我领到了大学毕业证书，结束了长达16年的学习生涯，走入了社会；二是9月19日，我非常荣幸地进入了市烟草公司工作，成为一名职员。从一个学生到一名企业的员工的转变虽然只是一步，但这一步却很难，而想要融入一个新的环境则更难。所以，初到工作岗位，我真的有点不知所措，我不知道自己将怎样面对一个新环境。我怀着一颗忐忑不安的心走上了工作岗位。从上班的第一天开始，我就跟随老客户经理走访客户、调查市场。我先后跟随走访过西出口，跟随走访过高德东山，跟随访过华东镇，跟随安乐走访过市北和站前。为了从他们那里尽快学到客户经理的工作职责和工作流程及怎么样与零售客户沟通，我跟随他们时，又叫姐、又叫哥，有时帮着他们拿东西，有时帮着他们拎包，一个劲儿地和他们套近乎，生怕他们不把业务技能传授给我。但是，我的想法错了。因为，从我进入市场部的那天开始，他们就从来没有把我当成过新人，而是当成了自己人，当成并肩的战友。记得第一次跟走访高德东山时，刚出公司大门我就说：“哥，把东西给我拿吧，包也给我背吧！”看看我却说：“哎，都比谁大不了几岁，叫什么哥，我听着都不习惯，再说这东西也不沉，用你拿啥，咱都是一家人，你就是和我们刚接触，以后时间长了你就知道了，用不着那么客气。”短短的几句话，一般人也许不会放在心上。但对于我，这几句话却是太重要了。因为，从这几句话里，我感到他没有把我当成新人，没有把我当成“小弟”来使唤，而是真真正正的把我当成了兄弟。还有一次，9月份的一天，在跟随安乐采集客户的库存量时，她正好要走访市北这一片，而我的家恰好就住在市北，对市北这一片我比较熟悉。安乐身兼市场经理，工作比较忙。我就对安乐说：“你把采集库存量的客户叫什么，大概在什么位置告诉我，我能找得到，你就忙别的事情吧，肯定没事的。”安乐没有同意我的想法，而是放下手里的工作，带着我下片，实地采集零售客户的库存量。最后只剩下了我家楼下的几户零售客户，才让我去采集，她匆匆地回公司忙别的事情去了。其实，我知道安乐的心理，她是怕我和客户沟通不好，怕我解释不清楚动销台帐的事情，所以一直手把手地教我，这为我以后的工作打下了坚实的基础。在跟随客户经理走访客户的半个多月时间里，我熟悉并掌握了客户经理的工作流程和工作职责，而且学会了怎么样与客户沟通。其实，在市场部工作的两个多月时间里，我还得到了许多同事不同方面的指导，可以说，我在市场部找到了家的感觉。市场部就像一个大家庭，所有家庭成员都在为一个目标团结拼搏。在这里，有的是相亲相爱、相互帮助；在这里，谁有了困难，大家都会伸出援助之手，助你一臂之力；在这里，每一位客户经理都在为烟草公司市场部这个大家庭的明天而努力工作着。 在人类进入知识经济新时代，全国人民团结奋进努力建设社会主义物质文明、精神文明和政治文明的今天，终身学习越来越成为人们生存和发展的第一需要。美国前总统克林顿在一次演讲中说：“终身学习是知识经济的成功之本，假如我们实现了这一目标，它将爆发出无限良机，并改变每一个年轻人的未来。”由此可见，终身学习是多么的重要啊!如今，知识更新的速度越来越快，知识倍增的速度越来越短。上个世纪60年代，知识倍增速度为8年，80年代缩短为3年，进入90年代之后，知识总量1年就可增长一倍，人类真正进入了知识爆炸时代!要适应知识经济时代的要求，就必须不断进行知识更新，坚持终身学习。 学习是一个人永葆生命活力的法语宝。“活到老，学到老”，“学无止境”。我国是一个文明历史悠久的国家，有着崇尚教育的传统美德。在迎接知识经济和信息技术挑战的今天，人们更蕴藏着旺盛的学习积极性，迫切希望在不同的人生阶段都能获得相应的学习机会。青年阶段是人生中的黄金阶段，面对挑战，青年人更应该认清形势，看准方向，积极响应时代召唤，紧紧依靠组织，迅速行动起来，做争创学习型组织的衷心拥护者、积极倡导者和身体力行者。 学习，应该成为一种压力，但更应该成为一种自觉。按照学习新理念，学习与工作是辩证统一的。工作的过程就是学习的过程，学习的过程也是工作的过程，两者相互渗透，相互促进，相得益彰。一个人要想不落伍，就只有终生勤奋学习，主动去掌握具有时代特色的人文、社会科学知识，吐故纳新，让自己的大脑时刻闪烁着智慧的光芒。毛泽东同志的功绩、思想和文章，世人已经有目共睹，但就他这样一位世人景仰的伟人，即使晚年卧病在床，仍然对容斋随笔爱不释手，真正做到了“生命不息，学习不止”。 学习还要耐得住寂寞，经得起诱惑。如果今天看到这个新潮就学这个，明天感觉那个热门又学那个，蜻蜓点水一带而过，那么我们就可能始终停留在一知半解的水平上而难以具备真知灼见。古人说：“世事沿明皆学问。”要做到世事沿明，就必须下一番苦功，认真去学习钻研，从而获得真谛。另外，学习还要结合自己的工作特点和个人兴趣，把某一方面的专业知识学深学透，“会当凌绝顶，一览众山小”，这样才会产生更加强大的学习动力，工作起来才会更加得心应手。 有的同志可能会觉得自己已经“老朽”了，学习是年轻人的事。事实上，只要学习，什么时候都不晚!在智慧的钥匙一书中有这么一个小故事：一个人从一个生性懒惰、办事拖沓的财主手里买了一块地，等到办完一切手续后，已经是四五月份了。邻居告诉他，现在已经错过了春天，除了种些蔬菜之外已经没有任何希望了。这个人经过思考，种了一些生长期较长的谷类种籽，终于获得了大丰收。因此，只要你有播种的准备和耕耘的决心，不管任何时间任何地点，你都能够收获希望! 危险固然可怕，但比危险更可怕的是人的麻痹大意;危险不一定制造灾难，但人的疏忽往往是灾难的深渊这正是“压力效应”。未来社会，成功者将是那些在竞争中比对手学习得更多、更快、更好的组织和个人。学习无处不在，学习无时不有。不学习，就可能被淘汰;不学习，就不会有提高!就象江泽民同志在第三次全国教育工作会议上明确指出的那样：“终