家庭礼仪---礼貌待人与拜访ppt课件

礼貌待客与拜访,1,一、待客礼仪,（一）家里有客人来访，应提前做准备。1、居室要收拾干净整洁。2、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。3、主人仪表要修饰，不能太随便，做到仪容整齐迎客。切忌穿睡衣、睡裙甚至内衣、内裤随随便便地迎接客人。即使是十分熟悉的客人，也应换上便衣。,2,4、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。6、客人进屋后，首先请客人落座。7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。8、端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。,3,(二)礼貌待客的具体做法,1.迎接客人客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立刻打扫，因为打扫有逐客之意。,4,(二)礼貌待客的具体做法,2.问候寒暄见到客人，应热情招呼。如果有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。,5,3.敬烟、敬茶一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲,6,4、陪客人交谈客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。,7,5、送客礼节当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。,8,（三）敬茶的礼仪以茶敬客在待客之际是一种绝对不可缺少的重要礼仪。以茶敬客时，最重要的，是要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方式、续水的时机等几要点。1、照顾客人的喜好上茶之前，先询问客人喜欢喝哪一种茶，若客人没有特别提醒，为之所上的茶水不应过浓。通常民间以茶待客讲究要上热茶，而且还有“茶满欺人”、“茶七洒八”之说。,9,2、上茶的规矩（1）奉茶之人以茶待客时，由何人为来宾奉茶，往往涉及到对来宾重视的程度问题。在家中待客时，通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。接待重要的客人时，则应由女主人，甚至由主人自己为之亲自奉茶。,10,（2）奉茶的顺序其一、先为客人上茶，后为主人上茶；其二、先为主宾上茶。后为次宾上茶；其三、先为女士上茶，后为男士上茶；其四、先为长辈上茶，后为晚辈上茶。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：以上者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三、在上茶时以客人的先来后到顺序上茶；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。,11,3、敬茶的方法以茶待客时，一般应当事先将茶沏好，注入茶杯，然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较多时，务必要多备上几杯茶。在上茶时，应当借此机会，向客人表达自己的谦恭与敬意。标准的上茶步骤是：（1）双手端着茶盘进入客厅（2）将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上（3）右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去。（4）茶杯放置到位之后，杯耳应朝向外侧。（5）若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。,12,4、续水的时机为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟得过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯深的23处，不然就有厌客或逐客之嫌。主人若是真心诚意地以茶待客，最适当的做法，就是要为客人勤斟茶，勤续水。一般来讲，客人喝过几口茶后，即应为之续上，绝不可以让其茶杯中茶叶见底。这种做法的寓意是：“茶水不尽，慢慢饮来，慢慢叙。”当然，为来宾续水让茶一定要讲主随客便，切勿神态做作，再三再四地以斟茶续水搪塞客人，而始终一言不发。以前，中国人待客有“上茶不过三杯”一说。第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作续水茶。第三杯则叫作送客茶。如果一再劝人用茶，而无话可讲，则往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。有鉴于此，在以茶招待较为守旧的老年人或外华人时,切勿再三为之斟茶。,13,第一关：搜一搜,在你身边的父母、亲朋好友，他们是怎样待人接物的？同学们，请你仔细回忆回忆，和大家交流交流好吗？,14,第二关：小设计,如果有客人到你家，你该如何接待他，请你简单地写出你的接待计划。,15,二、做客礼仪（一）做客前的准备走亲访友是最常见的一种交际形式，在走亲访友之前应作好必要的准备，如果计划不周，到主人家里时会手忙脚乱，甚至出现令人尴尬的场面。1、预约2、应约3、服装仪表,16,（二）做客的礼仪要求1、提前约定不“突袭”2、做客要注意仪表、仪容3、不能猛敲门或连续按铃。4、前往他人家里做客时，进门后为尊重主人，须遵守“五除”与“一放”“五除”：要求摘下自己的帽子、围巾、手套、墨镜，并且脱下外套。“一放”：应将自己随手携带的公文包或手袋放在地上或主人指定的位置。5、吃东西喝水要斯文,17,6、乱插话大声吵最无礼7、在别人家做客，不受人欢迎的行为是：来回走动、乱翻抽屉、索要物品、乱摸东西、乱开电器、擅自乱串房间等。8、在父母告辞之前，不应催促父母离开9、告别时的礼仪：告别时要向主人道谢；出门后，要请主人留步，然后挥手道别。10、借宿礼仪：偶尔在别人家住宿时，不应像在自己家里那样随意，要处处尊重主人的生活习惯，保持房间整洁。此外，还应主动帮助主人做些力所能及的事情。,18,待客做客礼仪：亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。端茶送水说请用，客人离去送门外。做客注意礼当先，告别需要说再见。,19,礼仪的含义,礼的本意是：敬奉神明。今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。,20,学校各个场合的礼仪,21,课堂礼仪,教师走进教室时，需要保持安静并坐端正，你做到了吗？迟到的学生要在门外喊“报告”，征得同意再进教室，你又做到了吗？上厕所等有事出去时需要征得老师同意，你请示了吗？课上随意讲话开小差，你有过吗？上课时玩弄手机，你认为有尊重老师吗？,22,你有这种现象吗？,叮铃铃,23,食堂礼仪,食堂打饭，需要排队。你插过队了吗？尊重炊事人员。你有因为打饭不合理而开口大骂过吗？你吃完饭能把自己的餐具放到指定的地点吗？在食堂里随地乱扔垃圾对吗？吃饭时喷嚏唾沫横飞过吗？食堂里大声朗朗过吗？,24,食堂礼仪,25,考试礼仪,小抄？你做过吗？向左向右向前向后看过吗？传抄答案，你配合过吗？考试的时候睡觉，这境界你有过吗？大声喧哗，扰乱考场，你做过吗？,26,你做到诚实守信了吗？,你做到诚实守信了吗？,27,寝室礼仪,当室友都在睡觉了，你还在打电话吗？当室友都需要休息的时候，你还在寝室里大声合唱吗？寝室需要打扫，你的寝室经常清洗过吗？大功率的电器使用，你有用吗？果皮纸屑乱丢，你干过吗？寝室一天到晚“灯火灿烂”？寝室里出口成脏？,28,你的行为是否打扰了别人,29,图书馆礼仪,看报纸时大声喧哗，影响他人？觉得好看的杂志占为己有？破坏书本，乱涂乱画？阅览室