卓越绩效管理ppt课件

实现目标的卓越绩效管理,1,中华企管培训网特聘讲师，拥有16年的咨询顾问和职业讲师经验，曾任职于世界顶级咨询机构，是清华大学特聘教授、北京大学客座教授、中山大学兼职教授、英国威尔士大学特邀培训导师，中国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人！曾为100多家中外企业提供绩效管理咨询服务，涉及电信、电力、机械、家私、电子、化工、房产、银行、食品、航空、医药、IT、美容化妆品等20多个行业，服务的客户有曼秀雷敦、联想电脑、日立、富士康、中国移动、盼盼食品等知名企业；帮助全友家私、松川企业、真功夫、金轮股份等多家企业在5年内资产增长数十倍，成为行业第一名；高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神话，使得咨询客户合同续签率高达60%，是中国最有成就的顶级咨询顾问之一！,作者简介,2,目录,卓越绩效管理模式的实施,6,5,全面绩效考核,3,什么是卓越绩效管理模式,指企业设定合理且有挑战性的经营管理目标，按照组织层次来有效地分解，使之合理地分配到每个员工身上，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”责任承担体系，再通过有效的过程管理、包括策略的分析、计划的制定、能力的辅导、士气的鼓舞、过程节点的控制等，运用绩效考核的方式实现见人见数考核，最终促成目标的完全实现。,保障目标百分百地实现，就是卓越绩效管理模式！,4,是先有工作还是先有目标？,5,绩效游戏,6,目录,卓越绩效管理模式的实施,6,5,全面绩效考核,7,目标管理的概念是管理大师德鲁克最先提出，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作目标管理包括目标设定、目标实现过程与策略、目标分解、目标检查、绩效考核等。从目标制定到目标实现是一个完整的管理闭环。管理者应该通过目标对下级进行管理，根据目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩,目标管理,先画靶子再射箭！,8,目标管理的步骤,9,你有没有玩过这样一个游戏？在游戏的画面里，突然从某个洞中钻出一只小老鼠，你就拿着锤子赶紧打它。老鼠不断地从未知的洞中冒出来，有时候一只，有时候两只。,以目标为导向,以问题为导向，处处都是问题；以目标为导向，终将实现目标。,目标导向跟问题导向的最大区别在哪里？,10,目标管理注意点,每一个重要领域都需要设定目标目标管理过程中需要不断修正目标不能只关注单一目标目标需要分解给每一个人目标完成的情况需要考核、评价和奖惩,11,目录,卓越绩效管理模式的实施,6,5,全面绩效考核,12,绩效考核绝对不是人比人，因为人与人的比较只有在各种客观条件可用的资源、任务量、完成期限、领导的态度等都相通的情况下，才能做到相对公平。绩效考核源自西方，考核的时候，领导之所以觉得为难，很大原因源自于东方文化的“人情世故”，要把东西方文化结合去做绩效考核。绩效考核是结果与目标的对比，目标是一件事情，结果也是一件事情，事与事相比相对而言简单许多，。,绩效考核,13,绩效考核三大关键原则,14,绩效考核注意点,总裁不要轻易调整既定目标中层领导在绩效中做双面人避免绩效考核中的人为因素绩效考核用数据说话,15,世界流行的绩效考核表,绩效分数不是打出来的，而是算出来的量化就是见人见数,16,最好的绩效考核结果,“三笑”的绩效考核：老板笑、干部笑、员工笑绩效考核的结果是“要他做”“他要做”,影响,影响,决定,产生,绩效考核循环,17,案例：管理驾驶员,原来状况：驾驶员难管理，不愿出车考核指标：不迟到、不早退、不违章考核导致的结果：驾驶员不愿出车企业拿1200元/月的工资换来的是驾驶员不迟到、不早退、不违章。企业的KPI出现了问题,驾驶员的产出（KPI）：1.公里数2.准点率3.每百公里油耗4.货物损失率5.交通事故（或罚单）损失金额数6.汽车保洁保养情况,1200元/月,1.上班准时2.下班不早退3.没有交通事故4.没有交通罚单,18,目录,卓越绩效管理模式的实施,6,5,全面绩效考核,19,5个维度的目标分解,卓越绩效的管理工具,20,长短期目标相结合,卓越绩效的管理工具,愿景,长期目标,中期目标,年度目标,各部门的目标,员工的目标,绩效考核,个人利益,生活观,事业观,战略目标体系,21,年度策略研讨会今日事今日毕每周一次会，习惯成自然月度碰面，质询结果企业的季度“体检”年度总结，展望未来将问题解决在“摇篮”里,例会不断原则,卓越绩效的管理工具,22,SWOT分析,卓越绩效的管理工具,23,PLAN(计划)：目标计划与方法计划DO（执行）：教育训练与工作执行CHECK（检查）：过程检查与结果考核ACTION（改善）：改善与标准化,PDCA循环,卓越绩效的管理工具,24,2,3,PDCA循环,卓越绩效的管理工具,P,D,C,A,目录,卓越绩效管理模式的实施,6,5,全面绩效考核,26,全面绩效考核的三种模式,关键素质指标,关键业绩指标,过程性、阶段性目标,27,全面绩效考核的主要内容,28,关键素质指标KCI,KCI即关键素质指标，包括责任心、团队合作精神、沟通协作能力、业务能力等。,29,过程、阶段性工作GS,GS是对工作职责范围内的一些相对过程性、阶段性、难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。,30,通俗地说，KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。,KPI就是工作的多、快、好、省,关键绩效KPI,31,目录,卓越绩效管理模式的实施,6,5,全面绩效考核,32,卓越绩效管理模式的建立,探讨、提炼企业级KPI,探讨策略、分解到部门,探成立项目小组,转训,中高层正式考核,推行到岗位,明确、收集历史数据,中高层试考核,必要时进行组织和岗位职责优化,与薪酬制度对接,常态化,建立卓越绩效管理模式,卓越绩效管理模式建立流程,33,卓越绩效管理模式需要公司一起努力运行,公司总经理,部门经理,员工,人力资源部,部门经历是绩效管理的第一责任人目标制定者过程管控者员工能力辅导者绩效考核者绩效改善方案制订者,员工为绩效的主人、直接责任人计划执行者绩效完成者绩效被考核者绩效改善方案执行者,绩效管理的全面组织及推动者领导、支持和推动公司绩效管理模式向深入开展,绩效管理制度、流程制订者绩效管理推行具体组织者绩效管理操作技能辅导者绩效管理实施监控者绩效管理方案改善着,绩效管理的责任划分示意图,34,坚信+坚持，小绩效通向大卓越,三个月不怀疑，坚信卓越绩效管理模式！,毛毛虫过河洪生的一位邻居小姑娘，曾经问过他一个问题：毛毛虫怎么过河？洪生知道很多小朋友的思维比较独特，与大人们的常规想法不一样，因此他采用了不常规的思维来思考。他说是爬桥过去的，小姑娘摇头；他说是坐船过去的，小姑娘说不对；他就故意说是趴在树叶上漂过去的，结果也不对；他继续猜，是爬到树顶，让风吹过去的，也不对；最后实在想不出来了，就说是被小鸟吃了，然后在鸟的肚子里飞过去的。小姑娘说，飞过去也没用啦，因为毛毛虫已经死了。洪生实在想不出来，就请小姑娘告诉他。,小姑娘说，洪叔叔，毛毛虫知道自己会变成蝴蝶啊，这样，它才能轻快地飞到河的对岸。小姑娘还说，洪叔叔，毛毛虫一直都知道自己会变成蝴蝶的。,35,坚信+坚持，小绩效通向大卓越,士光敏夫是日本经济界赫赫有名的人物。当年他在重整东芝公司时，曾经遇到了资金严重不足的困难。当时正是战后，要筹到资金非常困难。一天他去了一家最有希望能够贷到款的银行向他们申请贷款，但是主管贷款的部长对他十分冷淡。后来经过他的不断努力，虽然部长的态度稍微有所好转，但对贷款问题却绝不松口。终于到了最危急的时候如果在两天内仍然没有资金投入，那么公司将不得不全线停工了。没有办法，士光敏夫决定破釜沉舟：“怎么也得迫使部长就范！”他让秘书给他找了一个大包，在街上买两盒盒饭放在里面，然后赶到银行。一见部长，他就开始软磨硬磨，希望给他贷款，但对方就是不松口。双方又展开了一场舌战，不知不觉已接近下午下班的时间了。当营业部的下班铃声拉响时，部长如释重负，提起公文包准备回家吃饭。然而令部长意想不到的是，士光敏夫像变魔术似的从袋子里拿出两盒盒饭，说：“部长先生，我知