成都乐天百货筹备期营销策略

乐天百货成都环球中心店企划部,MKT策略,精准个性化营销策略,跳出原来基于市场调查和消费行为调查在基于大量顾客数据分析的基础上做出个性化营销策略,ADVERTISEMENT广告策略,分客层专属DM,针对不同客层的顾客需求，联合设计具有韩国风格的特别商品DM。,住宅(邮寄),别墅,高档社区,密集型小区,写字楼(直投),IT科技,金融行业,政府机构,顾客(专刊),政府人员,企业中高层,金领,多城市媒体宣传,通过报纸媒体、网络媒体、大型户外广告等主要手段开展媒体宣传，提高知名度。,多媒体整合,平面媒体,报刊,电波媒体,网络媒体,地铁,户外,楼宇,杂志,机场,电影,电台,电视,彩信,网站,微博,微信,视频,特别渠道,海洋公园,会所,联盟商户,高尔夫球,PROMOTION促销策略,“文化”营销,在品牌同质化严重的行业环境下，乐天百货更注重文化营销，增加商品附加值。,品牌联动营销,化妆品,潮流服饰,母婴童用,家居,食品,国际名品,韩国美妆教学肤质保养讲座造型技巧教学化妆达人比赛,新品鉴赏会时尚晚宴品牌沙龙名品俱乐部,新品发布会品牌时装秀品牌故事个性搭配示范,孕期知识讲座新生儿讲座产后保养交流亲子互动活动,家居装饰搭配家居颜色搭配家庭空间布置创意布置比赛,现场美食制作烹饪互动教学饮食养生讲座家庭烹饪比赛,摆脱过去固有单一促销手段，寻求与各品牌的联动营销，协同合作，互换资源，达到双赢！,与FENDI联合设计发售限量款RollBag,新品发布会,品牌形象展示/路演,品牌服装现场量身定制,PROMOTION促销策略,分客层专属时段促销,针对周边客层需求，分时段对应不同顾客的促销。,体验营销,深度满足人们爱玩爱逛的天性来创造购买行为，激活消费者购买的情感动机，从而树立差异化竞争优势,正午阳光送出的二维码优惠券,充满韩国潮流元素的明星走廊,现场美食制作体验、品尝,GIFT赠品策略,“有文化”的赠品,“有个性”的赠品,“有韩味”的赠品,与各地名家设计师合作，为顾客设计具有文化底蕴的限量赠品。,将韩国的传统与时尚相结合，以赠品为形式呈现给顾客。,针对顾客的需求，设计出具有时代感并且极富个性的赠品。,知名设计师创作的限量太阳伞,韩国特色产品、精美韩式包装赠品,有EXCEL快捷键的创意马克杯,韩国食品节,韩国旅游大奖,韩国偶像活动,韩国服饰展,EVENT现场活动,EVENT现场活动,利用成都最大喷泉求婚活动,室内人造雪景,创意EVENT,品牌联合EVENT,轰动性EVENT,品牌路演活动,品牌新品发布,广场舞大赛,户外啤酒节,EVENT现场活动,激光秀,巨型史努比,水下韩服秀,SOCIALMEDIA社交媒体,官方微博现状,-新浪微博粉丝数-,44,672,75,120,8,328,2,3120,8,393,数据采集日期：2013.2.27,-微博本地活动参与人数-,362,1,802,414,1,191,1,331,数据采集日期：12年12月13年2月,社交媒体营销策略,聚合线上用户关注用户需求传递线上价值创意互动活动线上线下联动,品牌联动扩大影响,与供应商微博联动，资源共享优质品牌活动媒体互动优质奖品，持续宣传注重回访，提高美誉度,差异化重塑顾客体验,不单纯依靠客流取胜，注重金字塔顶端。构造立体化客户数据，重塑顾客体验，激发顾客与品牌建立联系,顶端层（20%）：忠实顾客，贡献率高,中层（30%）：需求顾客，价格敏感度高,上门试衣,MVG,私人陪同,专属车位,韩国免税店优惠,代客泊车,免费洗车,品牌优惠,底层（50%）：流动顾客，建立和保持关系,来店礼,优质韩式服务,名品鉴赏会,联盟商户优惠,女性专用停车场,韩国旅游,会员招募计划,拓卡时间：2013年4月8日8月18日总推广量：银卡70,000张，金卡27,000张，钻石卡3,000张，总计10万张。,政府机关、企事业单位,政府机关、企事业单位、学校、银行中层领导,1、开业前将以不定期的温馨短信对会员进行维护。2、提前告知联盟商户信息，并可享受联盟商户优惠，参与联盟商户活动。3、同时配以办卡赠礼和开业期间的回店赠礼等后期活动贯穿全程，以提高回店率。,联盟商户会员、职员,政府机关高层领导集团高管,周边小区银卡20,000张,员工亲友银卡15,000张,一般职员银卡6,000张,电话、网络银卡5,000张,联盟商户银卡4,000张,中层领导金卡27,000张,高层领导钻石卡3,000张,1,4,5,3,6,7,8,2,商圈拓卡银卡20,000张,S-VIPPROMOTIONS-VIP营销,韩国济州岛旅游,豪华轮船游,高尔夫球运动,名品鉴赏会,针对钻石卡会员提供的尊贵会员活动,S-VIPSERVICES-VIP服务,顶级尊享MVG休息室,在2F设置专为钻石卡顾客提供的星级休息区，并提供专属性的尊贵服务。服务项目：-专属私人导购服务-免费提供茶点、红酒-免费网络、IPAD应用-提供时尚类杂志的阅读-免费提供商务服务,S-VIPSERVICES-VIP服务,私人陪同,一对一贴心服务、专业的服饰搭配指导,上门试衣,为钻石卡会员将品牌新款送至家中试穿,S-VIPSERVICES-VIP服务,家庭体检,为钻石卡会员提供每年一次的免费家庭体检,家政服务,为钻石卡会员提供免费的家政上门服务,VIPPROMOTIONVIP营销,春季踏青活动,好莱坞大片观赏,水果采摘活动,免费公交卡充值,针对普通会员提供的活动,VIPSERVICEVIP服务,女性专用停车场,代客泊车,為方便女司机停车的特別设计。明亮的色彩、突出的标示、粉红的色调，消除了女性司机进入光线暗淡地区时的莫名紧张感。,您只需将车钥匙交给我们专业的泊车员，就可以陪同您的家人孩子尽享在乐天的欢乐时光。同时我们还为您提供星级VIP泊车休息室。,VIPSERVICEVIP服务,韩国乐天免税店享8.5折优惠,韩国乐天免税店是韩国第一、世界第五大免税店。让您享受购物乐趣的同时，还能独享优惠折扣。,百家合作商户特惠,只需出示您的会员卡，就可在上百家我们的合作商户享受特别优惠。,免费洗车,只需出示您的会员卡，便可在我们的合作洗车商户免费清洗您的爱车。,融合企业品牌与文化,摆脱顾客对于百货的同质化印象，树立鲜明的企业形象，传递感情信号，提高忠诚度,符合本土文化的CSR,提高成都店知名度/美誉度,以乐天百货、LOTTE集团子公司为代表树立乐天形象联合员工、顾客开展提高知名度,融合企业品牌与文化,摆脱顾客对于百货的同质化印象，树立鲜明的企业形象，传递感情信号，提高忠诚度,员工长期参与的CSR,各店铺自主组建义工俱乐部,乐天百货店的各店铺以员工为主体成立了各种形式的义工俱乐部。截至2011年义工俱乐部达到38个，参加人数达到1500多名，他们经常到社区针对弱势群体开展义工活动。,乐天百货店的各店铺一到冬季就开展以社区内困难户为对象的分送爱心蜂窝煤活动，以帮助社会弱势群体度过温暖的冬天。,分送蜂窝煤义工活动,乐天百货店应用其通过等额捐款制度营造的社会服务基金，积极参加以孤寡老人、无亲家庭、残障人等为对象的居住环境改善活动。,关爱弱势群体义工活动,融合企业品牌与文化,摆脱顾客对于百货的同质化印象，树立鲜明的企业形象，传递感情信号，提高忠诚度,参与绿色生态环保建设,绿色卖场事业,乐天百货店入选韩国环境部主管的绿色卖场事业，成为行业第一家参加此项事业的百货店。韩国环境部绿色卖场事业是指，鼓励在流通卖场内销售环境友好型商品，引进环境友好型设备，实现流通店铺的绿色化。今后，乐天百货店将继续扩大绿色卖场的同时，还争取在低碳发展及应对气候变化变化方面跻身行业领先地位。为此乐天百货店将动员其全部力量。,乐天百货店总店和蚕室内分别营造了“生