市场部和猎头部话术(1).doc

BD和猎头部话术一 电话前的准备1.准备好纸和笔2.准备好礼貌用语(您好，打扰您，请教您，麻烦您，请问等)3.准备好讲述内容(草稿)4.准备好微笑的声音(自信，热情，微笑)5.准备好简单客户资料 (企业信息官方网站，招聘岗位，岗位基本要求，法人或负责人电话，相关同行的合作信息等)二BD话术1.您好，您是X先生（陈总）吧！我是猎头公司的，我了解到贵公司有在招（岗位），这个岗位普遍比较稀缺，我们公司有这样的人才资源，是否有合作的机会？没有需要，没有信心，不明白我们对他们公司的帮助 是这样的，我这边有一个*的比较资深的财务经理（等等），在成本控制，投融资.都有比较丰富的经验像这方面的人才贵公司有没有兴趣接触下呢？(根据客户岗位职责来改变语言)这样吧*先生，你留给我一个邮箱或者您的QQ我把相关的人才简历发给您先看一下，您看是否和贵公司需要的人才符合，有什么问题的话我们再电话沟通，可以吗？我很忙，没有时间 寻找及接洽客户当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！ 那您看我今天下午明天上午再跟你联系好吗？(那您什么时候方便一点呢？)客户服务(建立长期客户关系)寻找及帮助客户了解真正需求销售循环图销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)完美成交异议处理(将异议变为机会)二 猎头部话术初次与人才电话沟通的内容注：在面试之前请多用百度等搜索引擎了解清楚候选人经历过的企业大概情况，包括产品，规模等信息。和候选人交流的时候切忌这个那个等等口头禅，语速慢点，吐字清楚些，这样你可以有时间去思考，也可以让对方听清楚你在说什么，不至于讲的太快突然不知道自己该说什么。l 喂，您好，请问是XX先生吗？ l 我这边是一家猎头公司的，您现在方便接电话吗？ （如果不方便我们约个时间我再给您来个电话）l 目前我这边有*的职位，不知道您有兴趣交流吗？ （不要透露企业名称、可以以行业和大概规模的多家客户有岗位机会带过，候选人实在坚持就以企业嘱咐对外保密为由希望对方谅解，告诉他后期会发详细资料到对方邮箱） l 首先我想就您的工作经历方面做个详细了解，您现在还在XXX公司（简历显示最近的一家企业）在职吗？ l 目前这边担任什么职位？属于哪个部门？汇报上级什么职位？平均职位是什么职位？下属多少人？分别是什么职位？您所在的部门是哪些职能？您日常工作主要负责哪些？l 目前的企业做什么产品？多少员工？多少产值？产品内销还是外销？销往哪些区域？您在目前这家企业都有哪些工作业绩体现？l 最初进入企业的时候是什么现状？您通过什么方法改善？达到了什么样的效果？ l 您在*方面是怎么操作的？（根据专业岗位解读关键词去面试）。对于哪些模块您是怎么理解的，我想听听您的看法？ l 您和上下级的相处怎么样？您对自己的职业规划是什么方向？l 目前这家企业您是出于什么原因离职？ 您的年薪大概是什么范围？ 您对下一份工作怎么定位？（包括企业规模、人数、产值，年薪范围）（以上信息可以根据候选人的简历时间最长的一段（经历时间长的超过5-7年的，要分阶段面试，每个阶段的情况都要搞清楚）、最高职位的一段、最知名的企业背景那段逐一根据上面的几点进行请教 ）l 如果候选人有项目经验描述，请教他是主导还是只是参与，具体是项目的什么角色，有研发专利的请教专利类型和名称。l 如果候选人有问到企业的一些详细待遇情况，可以和他说一般通过猎头推荐的人才年薪基本上是以目前的薪资为基础有一定的上升空间，薪资包括福利待遇情况您可以在和企业接触详细了解了双方的情况之后再来谈这个比较有基础，您觉得呢？l 基本交流完之后告诉对方对您的详细情况也有一定的了解，您这边的网站资料不是很详细，我们一般向企业推荐候选人都是采用我们的统一格式，随后我会给您发一份我们的简历模版，麻烦您将自己跌信息做个完善，我这边可以尽快向企业做个推荐，同时邮件里面我推荐企业的详细信息。l 接下来记得和候选人核对邮箱地址，话术：如果您方便的话 给我一个 QQ或者MSN 我们保持动态的长期联络（ 省得换手机找不到他） 请关注您的邮箱 我们下一步在推进！(当有一些没有面试到的东西后期想起来的时候就可以用聊天软件请教对方，而不用一个问题一个电话显得自己很不专业。) 简历推荐后要求面谈的跟进：您好，我是 公司。请问陈总在吗？之前推荐了一份*人才的简历给您，刚好我有事在贵公司附近，想和您交流下，不知道下午2点半左右方便吗？电话跟进表：日期拨打电话数实际完成数约见次数推荐次数销售笔数销售金额(元)周一周二周三周四周五周六总计三、自我介绍及回答客户提问的技巧我们要最简单的话语2个方法：1需求导向时2人才导向1.需求导向时请问是陈大江陈总吗？对方说是您好！听说您那边在招募一位总经理是吗？对方说是还没找到如果有位目前在美的做事业部总经理的总经理您有兴趣吗？对方一定好奇的说有这样的事情？好啊有兴趣！（这个就看你打电话之前看对这个企业的针对性准备工作展开来说了，第一步目标已经达到就是他有兴趣听下去不会轻易挂你电话了）不过我得告诉您陈总我是上海一家猎头公司的，我姓，请问您跟猎头有合作过吗？那您原先跟猎头公司的合作方式满意吗？顺便问他要来邮箱可以发一份资料给他看一下先（目的是为了先保持联系联络感情不要急着做生意第一步目的达到了）如果没有那么就给他普及下猎头合作的好处！跟猎头合作会更加准确快速对新项目更加有好处不会延误时机，对不方便跟内部人力总监说的高职位想换高管都可以委托猎头保密有效的进行！最好是直接拜访他一次再谈细节。如果是人才导向1要详细的做好事前的准备工，看看他们需要什么职位再打流程，跟上面一样。2.要拿起电话问好后直接就说“我这边有位美的的总经理陈总你需不需要不要让他有思想和考虑的时间”先强迫他听完再说(他肯定会奇怪一奇怪你就有机会)3.还有就是做好准备，然后看看行业信息然后拿起电话说:“陈总！您好呀！我是汽车行业的专业猎头，我合作的客户和人才里早有听闻您的美誉早就想来电拜访下了今天拜访下您也看看我们之间有没有合作的可能！”（对方一定会好言对待因为他吃不准你认识谁他怕得罪谁的好朋友你，一般会愿意再交流）4.我们专业在汽摩配领域里有很多管理人才不知道你们有岗位需求不？比如总经理，或者