电子商务的库存管理实例研究.doc

海海论文网Q39808977913770027843电子商务的库存管理实例研究以亚马逊网站为例【摘要】零库存管理作为一种先进的管理方式，其潜力比任何市场营销环节都要大，这点尤其体现在电子商务方面。现在越来越多企业通过运用零库存加快企业资金周转率，降低库存成本，从而更好地赢利。研究电子商务网站的零库存管理有助于进一步增强B2C商家的品牌建设和提高竞争力。亚马逊作为电子商务零库存实施的龙头老大之一，在零库存的应用方面有许多值得借鉴的地方。因此，笔者以亚马逊作为个案，探讨零库存管理在电子商务中的应用，希望将来能为国内B2C商家的品牌建设和推广给予一定的启示，同时也希望今后为该领域的理论研究提供一点参考依据。【关键词】第一部分应该是前言部分，即选题动机和意义.要补充.第二部分保留你大纲中的第一部分，即相关概念.第三部分应该是有关文献综述部分，即其他学者对相关电子商务零库存的研究方向和结果.或者是电子商务零库存的整体现状和特点或问题第四部分应该是案例研究 (公司简介公司电子商务零库存的应用现状存在的问题，最后提出对策前言 在企业的生产当中，库存是因为不能准确预测市场的未来需求变化，而又要保持生产经营活动正常运行的足够配置资源。库存过少则没办法保证生产，不能满足客户的需求；库存增加则意味着仓库建设，管理等一系列成本费用的增加。于是在保证能按时交货的前提下，尽可能的降低库存，从而减少库存的积压、报废与贬值的风险，低库存量成为众多企业追求的目标。在二十世纪6、70年代，日本丰田汽车实行准时制JIT(Just in time)生产，使整个过程其库存最小化，一种新的库存管理方法即零库存管理，开始被越来越多的企业运用到自己的公司中。对于企业而言“零库存”并非简单的库存为零，而是一种充分利用社会储备前提下的特殊储存形式，其管理核心在于有效地利用现有的库存材料，尽快生产出更好的产品，并通过一个反应迅速的营销系统把它们交到消费者手中。这个过程要求生产、销售周期尽可能地压缩到最短，力求避免无效库存。一、研究概述（一）本文的研究意义零库存管理作为一种先进的管理方式，其潜力比任何市场营销环节都要大，这点尤其体现在电子商务方面。现在越来越多企业通过运用零库存加快企业资金周转率，降低库存成本，从而更好地赢利。研究电子商务网站的零库存管理有助于进一步增强B2C商家的品牌建设和提高竞争力。亚马逊作为电子商务零库存实施的龙头老大之一，在零库存的应用方面有许多值得借鉴的地方。因此，笔者以亚马逊作为个案，探讨零库存管理在电子商务中的应用，希望将来能为国内B2C商家的品牌建设和推广给予一定的启示，同时也希望今后为该领域的理论研究提供一点参考依据。（二）本文的研究内容 本文的主要研究内容主要由以下四点组成：首先将简单介绍南方电网的企业概况，使读者对其企业的情况有一定的认识，为本文下面所进行的研究奠定基础；其次本文将重点转移到对南方电网业已发布的两年企业社会责任报告进行分析，总结出其主要特点，并以这两份年度企业责任报告作为本文的主要数据及信息的基础来源；然后进行本文研究的重点部分，对南方电网企业社会责任的绩效进行研究并评价，这将对理解本文选取研究对象的社会责任内容及成绩有主要作用；最后根据前述内容总结出存在于南方电网企业社会责任现状的问题，并通过与同类型企业就相关问题关注点进行对比，再而提出解决方案构想。（三）本文的研究方法 本文的研究方法体系主要由以下四种组成：文献研究法，有目的、有计划、有系统地搜集有关本文研究对象南方电网关于企业社会责任实践的材料，通过分析归纳对研究对象进行有计划的、周密的和系统的了解；定性分析法，通过运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能认识事物本质、揭示内在规律；比较分析法，文中适当运用比较分析法，就研究对象与对比对象的相关关注点进行对比，为方案提出提供一定的决策依据；案例研究法，该种方法贯穿整篇，是最主要的研究方法，研究得出该案例企业在企业社会责任方面的具体情况。二、电子商务与零库存管理相关理论评述（一）零库存理论简要综述（1）零库存与电子商务的定义 ：1.零库存(zero inventory)所谓的零库存，是指物料（包括原材料、半成品和产成品等）在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。其含义是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低甚至无限趋向于零的一个概念。零库存管理可追溯到20世纪的六七十年代，当时的日本丰田汽车实行准时制jit（just in time)生产，在管理手段上采用了看板管理，以单元化生产等技术实行拉式生产(pull Manufacturing)，以实现在生产过程中基本没有积压的原材料和半成品。这种前者按后者需求生产的制造流程不但大大的降低了生产过程中库存和资金的积压，而且在实现jit的这个过程中，也相应的提高了相当于生产活动的管理效率。此后，零库存不仅应用在生产过程中，而且延伸到原材料供应、物流配送、产成品销售等各个环节，例如Dell计算机公司运用直销模式以实现产成品的零库存。2.电子商务(ECommercial)国内电子商务专家杨坚争教授指出：“电子商务是交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。也就是说，电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。电子商务利用电子通讯方式，实现了买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。本文主要探讨的是电子商务中通过零库存管理完成的商贸活动。（二）零库存的实现方式：（1）企业实行零库存主要方法 1委托保管方式2协作分包方式3轮动方式4准时供应系统5看板方式6、水龙头方式7无库存储备 8配送方式 （2）企业实行零库存的可能实现形式 1即进即售 2即进半售 3超期即“送” （三）电子商务模式下实现“零库存”的方法1配送方式配送方式是根据电子商务的特点。对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。按照采购方订货要求。在物流基地进行理货工作。并将配好的货物送交采购方的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式可以有效地降低企业物流成本、优化库存配置。保证及时供应。从而使企业实现”零库存“。配送方式作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向。是网络经济时代最有发展潜力和经济效益的物资供应体系。因此根据生产的需要，可以对有些物资实行配送制。按照生产单位的实际需要。将物资直接送到第一生产现场，实行采购、发料体化。大大节约了物资的储存、运送成本。并且使生产急需物资进一步靠近现场。 保证了稳定、高效的生产。2即时配送方式即企业及时地将按照订单生产出来的物品配送到用户手中，在此过程中，通过物品的在途运输和流通加工减少库存的方式。企业可以通过采用标准的JIT供应运作模式和合理的配送制度使物品在运输中实现储存从而实现零库存。适于这种供应形式实现”零库存”的物资主要是工具及标准件。以海尔为例海尔物流推进本部储运部，负责整个集团的成品分拨物流，统协调及控制运输业务，为零距离销售提供物流配送保障实现成品的JIT配送减少库存量。海尔集团经过16年的发展在国内已经建立了42个物流配送中心覆盖全国所有区域。拥有300多万平方米仓储资源与300多家运输公司建立了紧密的合作关系。青岛总部物流中心自有运输车辆800余辆全国可调配的车辆达16万辆，吨位从3吨到5吨以至12吨车型齐全。海尔物流拥有完善的成品分拨物流体系、返回物流体系和备件配送体系目前可以做到物流中心城市68个小时配送到位区域配送24小时到位全国主干线分拨配送均3 5天。正因为有如此庞大而有效的物流及时配送体系其成品库存资金由原来的15个已降到了7个亿库存时问由原来的30天降到了13天以下。极大地降低了成品库存量。但是这种配送体系对信息环境的要求较高要求供求双方的业务系统是完全自动化端到端的集成女nltl：才能最大限度地体现这种库存方式的优越性。3委托保管方式通过一定的程序，将企业所属物资交由专门的公司保管而由企业向受托方支付定的代管费用，从而使企业不再保有库存从而实现“零库存”。这种”零库存”形式优势在于：受托方利用其专业的优势可以实现较高水平和较低费用的库存管理，企业不再设库同时减去了仓库及库存管理的大量事务集中力量于生产经营体现了专业化特色是当前国内企业发展零库存的主要趋势。目前中国最大的物流企业一中国储运集团公司就是属于这种利用其庞大的物力、财力、人力为国内外委托单位提供高效、专业的物流服务。但是这种“零库存”方式主要是靠库存转移实现的并不能使库存总量降低。这主要适用于需要专业保管的物资。4.零库存管理之于现代企业的重要性零库存管理其优越性主要表现在以下几个方面：（1）可以减少企业资金占用量，加速资金周转速度，提高资金使用效率。采用“零库存管理”，企业当天的库存量只供今天使用，绝不多采购，保持每天结束后的库存量均为零，这样，存货的占用资金也就控制到了最低限度，从而无形中增加了企业的流动资金。（2）可以降低存货的储存成本和管理费用。企业的储存成本和管理费用在传统的存货管理体系中占了很大一部分，这些最终都会在企业的销售收入中扣除，从而使企业的利润减少。而采用零库存管理，数额巨大的这些支出则可以免除，从而解决了管理成本与收益之间的矛盾，最终使企业的成本降低了，利润也提高了。（3）促进企业加强质量控制和监督。质量是企业的生命，如果产品质量管理差，废品和不合格产品多，那么零库存管理就失去了其存在的意义。“零库存管理”要求企业注重产品的质量，它为质量管理提供了强大的动力。海尔便是一例，传统管理下的企业根据生产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购。海尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流动。JIT采购就是按照计算机系统的采购计划，需要多少，采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快速送货，实现JIT配送。库存不仅仅是资金占用的问题，最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产成品价格跌幅均较大，产成品积压的最后出路就只有降价，所以会形成现在市场上的价格战，海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最终消灭库存的空间。5.零库存管理的意义辨析零库存管理是综合管理实力的体现，它在物流方面要求有充分的时空观念，以严密的计划、科学的采购，达到生产资料的最佳衔接；要求资金高效率运转，原材料、生产成本在标准时间内发挥较好的作用与效益，达到库存最少的目的。要真正做到零库存，就必须重视市场，摸清市场需求，从而做到以销定产、以产定购。同样零库存的好处是显而易见的，配送系统使网上零售业实现“零库存”供应链管理。零售商通过配送系统提高了履约能力。难以搬运或存储昂贵的货物可以利用配送系统，而无需有库存，从而节约了搬运和存储的费用降低了成本。如果企业能够在不同环节实现零库存的话，则能够做到库存占有资金的减少；优化应收和应付账款；加快资金周转；库存管理成本的降低；以及规避市场的变化及产品的更新换代而产生的降价、滞销的风险等等，这意味着企业实现库存成本的“零成本”，使企业杜绝了存货的贬值风险，而且节约了相关的人员费用、仓储保管费用，降低了生产成本，提高了企业盈利水平。三、相关文献综述及电子商务零库存的整体现状（一）电子商务中零库存管理的相关文献综述在企业生产中。库存是由于无法预测未来需求变化。而又要保持不问断的生产经营活动必须配置的资源。但是。过量的库存会诱发企业管理中诸多问题。例如资金周转慢 产品积压等。因此很多企业往往认为。如果在采购、生产、物流 销售等经营活动中能够实现零库存。企业管理中的大部分问题就会随之解决。所谓的 零库存“。 实际上是一种特殊的库存概念。 即以仓库储存形式存在的某些物品的储存数量为“零“。不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设 管理费用。存货维护 保管 装卸、搬运等费用。 存货占用流动资金及库存物的老化 损失 变质等问题。对某个具体企业而言。”零库存“ 是在有充分社会储备前提下的一种特殊存储形式。其管理核心在于有效地利用库存材料。尽快地生产更好的产品，并有一个反应迅速的营销系统把它们交到消费者手中。 将生产 销售周期尽可能地压到最短。力求避免无效库存。（二）电子商务零库存的发展与现状1995年，互联网与商业领域相结合，为推动经济发展的带来了强大力量。随着国际互联网的迅速发展，一种全新的商务运作方式电子商务应运而生，它依靠计算机网络，以通信技术为基础来解决商品交易问题。电子商务的出现对当今社会的经济产生了重要的影响，各式各样的电子商务如同雨后春笋般的出现了：（1）网上书店的兴起与蓬勃发展网上书店是电子商务发展的重要产物之一，也是电子商务零库存最早期的体现与实践。1995年，美国人杰夫贝佐斯(Jeff Bezos)选择了利用互联网平台进行在线图书销售，建立了世界上第一个真正意义上的网上书店亚马逊网上书店(amazoncom)，并且取得了巨大的成功，创造了网上售书的神话。北美，亚洲等各国纷纷效仿美国，建立了网上书店。较为有名的有美国的亚马逊，巴诺书店，百万书店；日本的Seven and Y、Tsutaya；以及中国的当当网，卓越亚马逊。这些优秀的网上书店绝大部分都是使用JIT零库存进行库存管理。这些网上书店优秀的物流管理，低廉的仓储成本使之在图书市场中所占份额越来越大，在某些地区甚至有超过传统书店的趋势。日本著名网上书店Tsutaya（2）海外代购的无限商机 海外代购是这两年新兴的另一种电子商务类型，其主要运作方式也与零库存密不可分。其实简单的说，“代购”就是由代购商帮消费者买到商品。人们消费水平的提高和互联网技术的飞速发展，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。为了解决类似的问题，扩大消费者的购买范围，“海外代购”这种购物方式就应运而生了。其主要代购人员组成除了职业代购人还有海外留学生，空姐，境外导游等，顾客只需要告诉代购人所需要的产品基本情况，并支付一定百分比的“代购费”，不过几天商品就可以远从大洋彼岸到达消费者手中。这种形式的电子商务不需要有很大的启动资金，基本上结合零库存管理的方法，根据顾客的需要去购买进货，即可以顺利的完成买卖。（3）Dell电脑的“零式供应链”模型戴尔的“零式供应链”模型也是业内著名的零库存电子商务类型，它非常现代地把所有的资源组合在一起，以链主的身份打造了一条成功的lean（零式）供应链。戴尔供应链高度集成，上游或下游联系紧密，成为捆绑的联合体。不同于IBM（注意力横跨整个设计、制造、分销和市场的全过程），戴尔在装配和市场上做足了功夫。结合IT行业有的特殊性，戴尔运用