物流运作实务物流管理信息系统博科物流管理信息系统ppt课件.ppt

第三章,物流管理信息系统,第一节物流系统,一、系统的定义1、系统定义若干个相互区别、相互依赖、相互制约的要素为了一个共同的目标具有特定功能2、系统结构3、系统功能,例如：管理信息系统,管理信息系统的概念管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具（要素），进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护（功能），为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务（目标）的人机系统。,管理信息系统的要素,管理信息系统目标：为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务管理信息系统的结构：,管理信息系统的功能：“进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护”1、数据的采集和输入2、数据的传输3、信息的存取4、信息的加工5、信息的维护6、信息的使用,二、物流系统的概念1、概念物流系统是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行机制等要素形成多层次人工经济系统。,企业物流系统,社会物流系统,以企业各项生产要素为核心,以降低企业物流成本、提高企业服务水平为目标,以各项相关设施（物流平台、基础设施平台、信息平台和政策平台）为核心,以物流通畅为目标,企业物流系统依托于社会物流系统,社会物流系统服务于企业物流系统,2、基本特征集合性：固定设施、移动设施、物流信息管理手段目标性：提高物流服务水平和节约物流总费用相关性：各环节相互关联、需协作取得协同效果层次性：多层系统的结构环境适应性,物流系统结构图,物流信息,物流系统,三、物流系统的组成要素,物流系统的组成要素,物质基础要素,功能要素,结构要素,物流站、场、港、物流中心、仓库，物流线路等,仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等,包装工具、维护保养工具、办公设备等,通讯设备及线路、计算机及网络等,物流运作企业,物流平台,包括物流设施平台、物流装备平台、物流信息平台、物流政策平台几部分，都是物流系统的基本支撑的结构。物流平台的实体，又可以归纳成线路、结点两部分。,在物流平台上运作的各种类型的物流企业,运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息服务等,物流设施,物流设备,物流工具,信息基础设施,四、物流系统的层次结构,作业层,战术层,战略层,物流系统的层次结构,战略层,战术层,作业层,对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和评估,对物流流程进行计划、调度和控制,完成物品的时间转移和空间转移,物流系统的层次结构,五、物流系统的评价指标1、外部的评价指标,2、内部的评价指标,某物流合同的部分内容：对仓库供应商的要求：库存损失率0.05%库存报告准确率100%货物出库准确率100%对运输供应商的要求：准时送达率98%运输途中货物损失率0.05%送货准确率100%回单及时率100%,第二节物流信息系统,一、物流信息系统的定义物流信息系统是企业信息系统中的一类，利用计算机软硬件、网络通信设备特别是Internet等IT技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备，利用数据、信息、知识等资源（要素），进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化（功能），以提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势（目标）的集成化人机系统。,物流信息系统：1、要素：IT技术、物流工具设备、资源等2、目标：提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势3、功能：进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化,二、物流信息系统的组成,硬件,管理思想与理念、管理制度及规范,信息资源（数据、信息、知识、模型）,软件,相关人员,三、物流信息系统的发展趋势,信息处理系统,物流系统,市场系统,今后的方向,与信息处理系统的融合,(1980年以前),(1980年以后),从企业内信息化处理系统向企业间信息处理系统发展,系统的类型,第三节物流管理信息系统,一、物流管理信息系统的概念物流管理信息系统是企业物流信息系统的基础，也是企业信息化的基础，它利用各种信息进行实时、集中、统一的管理，实现信息流对物流、资金流的控制与协调。1、以“第三方物流”为核心的物流管理信息系统2、以“企业资源计划”为核心的物流管理信息系统3、以“客户关系管理”为核心的物流管理信息系统4、以“供应链管理”为核心的物流管理信息系统,1、以“第三方物流”为核心的物流管理信息系统例如：宝供集团：联盟的、网络的、集成的、供应链一体化的、信息驱动的第三方物流公司（第188页）其物流管理信息系统分为以下3个子系统：服务于基础交易的物流管理信息系统，向客户开放，实现了与客户间的信息共享。服务于物流管理控制的物流管理信息系统。借助VPN平台，运用XML技术实现了与客户方的电子数据交换，同时在运输车队及仓库采用了GPS系统及条码技术。服务于决策分析的物流管理信息系统。,2、以“企业资源计划”为核心的物流管理信息系统（第161页）,3、以“客户关系管理”为核心的物流管理信息系统,生产物流中的物流与信息流的示意图,小供货商,大型采购商,中小购买者,利丰网站的市场定位,案例分析：利丰的管理信息系统,4、以“供应链管理”为核心的物流管理信息系统,利丰内联网和外联网的运作与内容,利丰外联网的系统的构架,利丰贸易实现信息技术与供应链管理相结合的的管理信息系统,二、物流管理信息系统的目标总体目标从企业的商流和由商流引发的物流中提取与物流相关的信息，进行存储、处理、汇总、分析和流程控制，从而得到经过提炼的、物流企业所需要的信息，一方面服务于物流企业自身的经营管理需要，另一方面服务于客户的需要。实现对企业资源的管理实现对内外业务的支持提高部分决策支持,三、物流管理信息系统的体系结构,通过战略性地规划供应链环节和伙伴之间的费用、资源关系，系统地确保物流成本最低,通关库存、运输等供应链资源和费用的日常调度，最低成本地运作上述战略模式,通过运作的规范和系统，降低每一环节的运作费用,1、物流规划：供应链模型设计,2、供应链调度计划系统协作平台预测系统优化系统事件管理计划系统,3、物流运作,四、物流管理信息系统的功能1、物流业务处理层2、信息查询层3、信息分析层4、决策支持层,五、物流管理信息系统与物流信息系统之间的关系1、LMIS是LIS的主要数据源2、LMIS也是LIS对企业内部运营决策和资源调配的最终体现和执行,系统,物流系统,物流信息系统,物流管理信息系统,若干个相互区别、相互依赖、相互制约的要素为了一个共同的目标具有特定功能,1、要素：IT技术、物流工具设备、资源等2、目标：提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势3、功能：进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化,概念复习,关系,供应链组织趋势,竞争者物流,物流技术革新,供求变化,环境,系统,总目标,稳定性,协调性,应变力,竞争能力,费用水平,集成度,预测能力,信息系统水平,供应链模式,合约模式,服务水平,外部沟通,流程再造与延迟物流,方案3,方案2,方案1,案例分析1：日本岛村服装超市的物流信息管理,1953年开始就建立了本公司的物流系统,当开到6家门店时就建立了利用班车送货的物流网络,当开到3O家门店时就建立了本公司的物流中心,全部是没有库存的通过型中心TC型中心的作业自动化降低了1/4的成本,2001年上半年已经扩大到了6家物流中心,1、需求简介（1）企业情况（2）典型业务流程（见图）（3）业务特点（4）存在的问题如现有资源未充分利用；生产不规范，效率较低；缺乏有效的内部管理措施等。,案例分析2：北京邮政EMS物流信息系统,2、解决方案（1）设计原则与重点（2）主要功能订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、因特网访问、主监控台（3）计算模式基于数据库系统的Client/Server模式基于数据库系统的Browse/Server模式,（4）网络结构（如图）网络中心、层次结构、安全性,（5）系统特点（6）实施效益系统实施前后各项指标效率对比如下表所示,案例分析2：北京邮政EMS物流信息系统讨论：分析北京邮政EMS物流信息系统的结构、功能，讨论为什么要采用这种系统设计策略？,1、概述（1）业务急速增长和结构调整的物流需求（2）光明网点的快速铺设对物流的需求（3）光明发展第三方物流业务的需求2、系统结构（如图）（1）系统技术层（2）综合作业层（3）决策支持层（4）系统交互层,案例分析3：博科物流管理信息系统助光明乳业“新鲜每一天”,3、系统功能（如图）（1）企业信息门户（2）订单管理子系统（3）仓储