已阅读5页,还剩21页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第十章,提高决策制定和知识管理水平,学习目标,比较不同类型的决策并描述决策制定的过程评价信息系统在帮助个人和小组更有效地制定决策中的作用评价在决策制定的知识管理中使用智能技术的商业益处定义并描述被用于企业范围的知识管理系统,并说明它们如何给企业带来价值定义并描述主要的知识系统,并说明它们如何给企业带来价值,宝洁公司重组其供应链,问题:成本压力,复杂的供应链。解决方案:部署建模,优化软件来最大化投资回报和预测最成功的供应链。通过oracle数据仓库的数据来建模,以提高效率减少成本。显示在重构供应链中IT的角色说明数字技术可以通过信息系统改进决策,决策制定和信息系统,提高决策制定的商务价值,衡量更好的决策带来的价值新系统的投资可能会提高决策制定的质量,并确定许多关键的决策。决策是普通的、常规的且数量众多的虽然提高某一个决策的质量带来的价值可能很小,但是许许多多的“小”决策的质量的提高对企业来说就是一个很大的价值。,决策的类型,决策制定和信息系统,非结构化组织结构化组织半结构化组织,图10-1,说明:高层管理者、中层管理者、运营管理者以及员工有不同的决策类型和信息需求。,企业中关键决策制定群体的信息需求,决策制定和信息系统,决策制定过程,决策制定和信息系统,了解设计选择实施,决策制定和信息系统,图10-2,说明:决策制定过程可以分为四个阶段,决策制定的阶段,决策和决策制定的质量,决策制定和信息系统,准确性综合性公平性速度(效率)相关性适宜的过程,支持决策的系统和技术,决策制定和信息系统,管理信息系统(MIS)决策支持系统(DSS)主管支持系统(ESS)群体决策支持系统(GDSS)智能技术,管理信息系统(MIS),决策制定和信息系统,帮助管理者监视和控制企业可能是一个销售区域的月销售或年销售情况的总结有时只强调异常的情形许多报告可以通过网络获得,决策支持系统(DSS),支持半结构化合非结构化的问题分析模型驱动假设分析“What-if”analysis数据驱动联机分析处理(OLAP),用于决策支持的系统,决策支持系统的组成,用于决策支持的系统,DSS数据库DSS软件系统模型敏感性分析DSS用户界面,决策支持系统的实力,用于决策支持的系统,Burlington服装厂:使用DSS来进行价格决策Parkway公司:使用DSS来利用资产Compass银行:使用DSS来进行客户关系管理,数据直观化和地理信息系统(GIS),用于决策支持的系统,数据直观化:通过将数据表示在图表中,帮助用户看清大量数据的模式和关系。地理信息系统(GIS):使用数据直观化工具以数字地图的形式为计划和决策的制定分析及显示数据。GIS支持需要了解人们的地理分布或其他资源分布的决策。,用于决策支持的系统,百慕大群岛的高科技捕鼠器,阅读聚焦于技术后讨论下列问题:百慕大群岛面临着什么问题?什么行业被这个问题所影响?GIS是如何解决这个问题的?这是不是一个好的解决方案?描述其中采用的技术你是不是觉得这个解决方案的某些方面还可以进一步改进?还有什么方案可能会实施?,用于决策支持的系统,互动环节:GIS,你认为哪种问题能够用图形信息系统解决?GIS技术在你的例子中提供怎样的解决方案?GIS有没有缺点或者是负面的影响?有哪些?,基于网络的客户决策支持系统(CDSS),用于决策支持的系统,交互性和个性化对信息的依赖性客户决策支持系统为客户的决策制定过程提供支持互联网搜索引擎、智能代理商、网上商品目录、网站指南、新闻讨论组、电子邮件等等。,主管支持系统(ESS),给高级管理层一个组织的总体业绩图让决策者能够放大细节或者缩小而获得全景向下挖掘功能数字仪表板,用于决策支持的系统,群体决策支持系统(GDSS),交互式计算机系统,便于在同一个地点或不同的地点作为一个小组工作的一群决策制定者解决非结构化的问题。使用有专门硬件和软件工具的会议室在扩大会议规模的同时提高产出,用于决策支持的系统,人工智能(AI)专家系统知识库推理机知识工程师案例推理模糊逻辑系统神经网络遗传算法智能代理,智能决策支持系统,图10-11,说明:智能代理帮助宝洁公司缩短了产品(例如一箱汰渍洗涤产品)的补货周期。,宝洁公司供应链网络中的智能代理,智能决策支持系统,结构化知识系统半结构化知识系统知识网络系统门户网站、合作工具、以及学习管理系统,企业范围的知识管理系统,知识管理系统,知识管理:指在组织中形成的创造、存储、传递和应用知识的一种企业流程。,斯特曼律师事务所将其智囊团信息化,阅读聚焦于组织后讨论下列问题:与斯特曼类似的律师事务所所面临着哪些问题及挑战?对于这些问题有没有可行的解决方案?蜂鸟公司是如何解决这些问题的?该解决方案成功吗?斯特曼律师事务所所选择的是正确的解决方案吗?,知识管理系统,互动环节:斯塔曼律师事务所,知识管理系统,说出一个你在每天的生活中遇到的知识管理系统。描述一下系统中的知识类型以及它的用户。这个系统如何增加它管理的
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 体育与劳动相结合的游戏设计
- 二手彩钢出售转让合同
- 监控承包维护合同范本
- 物联网智能制造行业相关项目诊断报告
- 产品开发咨询行业发展全景调研与投资趋势预测研究报告
- 购销合同范本含税
- 璋民营企业劳动者休息休假权调查研究-以佛山市为例
- 心电图(ECG)设备行业相关项目现状分析及对策
- 保密完整协议(2024版)
- 网球场出租行业相关项目现状分析及对策
- 2022-2023学年湖南省永州市江永县湘少版(三起)四年级下册期末质量检测英语试卷(无答案)
- 【核心素养目标】统编版语文七年级上册(2024)18 我的白鸽 公开课一等奖创新教案
- 2024-2029年分布式天线系统行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划投资研究报告
- 江苏省建筑与装饰工程计价定额(2014)电子表格版
- 2023年广东省初中生物地理学业考试真题集合试卷及答案高清版汇总
- 新教材教科版五年级下册科学期末测试卷(5套)
- 汽车电子产品开发流程
- 社会团体会费标准及管理制度
- 我国政府采购领域防范利益冲突的制度分析及完善建议
- 肺癌病人围手术期舒适护理的应用与探讨
- 危害因素辨识及风险评价工作计划
评论
0/150
提交评论