信用社工作总结

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/15信用社工作总结信用社季度工作总结年初以来，我分理处在总行领导下，紧紧围绕总行下达的各项目标任务，结合年初总体计划，以完成”开门红”活动为目标，贯彻“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会的会议精神，克服“六种思想”、强化“六种意识”，统一工作思路，狠抓组织资金和内控案防，确保了各项业务活动的稳健、安全运行，取得了可喜成绩现就第一季度的工作进行简单的总结。一、基本情况（一）、存款增量情况（表略）从表一可知我分理处各月存款增量稳定增长，存款总余额首次突破亿元大关。截至3月31日，我分理处的存款余额为10,683万元，比年初增长1,314万元，其中对公存款为1,876万元，比年初增长24万元；个人储蓄存款为8,807万元，比年初增长1,290万元，完成本季度个人储蓄存款任务的215，超额实现”开门红”目标。、内控案防情况精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/15至今，我分理处未发生违规违纪案件，案防、内控制度执行较好，认真落实“四项制度”和“五项规定动作”，坚持日常检查工作机制的查库制度，做好各项登记事项。全体员工恪守职业道德，按规办事,未发现员工异常行为表现，新员工思想稳定，表现良好。（三）、窗口服务情况窗口优质服务总体情况还是比较让人满意，没有员工和客户斗嘴吵架现象，也没有受客户投诉情况。业务办理用时明显加快，使用文明用语，对客户微笑服务。新员工服务意识增强，基本掌握各项操作规程，能独立完成各种业务。网点环境设施摆放整齐，干净卫生，受到广大客户的好评。二、主要工作措施（一）、一如既往地调动一切因素，大力组织存款，充分发挥“保、抢、挖”的作用，把已知的存款抓好抓牢，利用一切有利条件做好市场营销工作。一是贯彻“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会的会议精神，提倡创精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/15先争优，提高员工的积极性，为实现“开门红”任务目标为以任，努力完成任务目标统一思想认识，并把“开门红”任务分解下达到个人，行成人人行动起来，人人有压力、人人积极抓好存款的局势，千方百计、抢抓储源。二是充分利用春节前后资金流量较大，对春节期间各单位资金归集和个体老板资金回笼有利时机，采用上门直接营销手段，大力吸收存款。三是及时跟进，早行动，快出手，抢占市场先机，利用休息时间，组织员工到周边商铺了解情况，寻找新的客源。四是对其他优质、重点客户落实专门维护人员，经常性地与客户沟通、交流和联系，密切客户关系，巩固合作基础，挖掘客户潜力，增强存款稳定性。五是做好窗口营销工作，发现大客户、潜在客户的立即组织人员与之勾通交流，尽一切办法留下客户资金。（二）、提高案防意识。一是根据“2012年全区农村合作金融机构党风廉政建设和案件防控工作会议”的会议精要，进一步强化我分理处各项内控制度的执行力，坚决杜绝有章不循、违规操作等现象，真正树立起案防责任意识，形成自觉抵制违规行为的良好合规文化氛围以案件防控为中心，贯彻落实内控制度。二是通过组织员工重新学习规章制度、文件，解读案例起到警惕作用，从思想上统一认识，提高防控意识。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/15（三）、提出“客户满意赢得客户存款”的口号，突出服务管理，提升客户满意度。一是牢固树立“以客户为中心”的经营理念，将文明规范服务的要求和标准融入到工作各个方面，落实到业务工作各个环节，培育诚信、合规、高效、和谐的服务文化，对客户文明礼貌用语、讲究语言艺术，办理业务做到“及时、认真、准确、快捷”，全面提升服务质量。同时以“一个窗口，两个提高，三个增强”为载体，紧密结合我分理处情况，推动创先争优活动，争创文明规范服务示范窗口。再次是通过不定期学习各种操作规范，操作流程，学习制度，学习文明服务章程，不断提高员工的工作技能，提升员工的业务素质和水平，熟练各种业务操作，为客户提供更好更快服务。虽然第一季度我们分理处取得了可喜的成绩，为以后的工作打下了良好的局面，但是我们也清醒认识到自己工作中还存有不足之处，如内控制度执行力弱，服务态度尚待提高等。面对严峻的竞争形势，我们要不断完善自我发展自我，乘势而上，赶超跨越。在总行的正确领导和员工努力下，有信心把今年的工作任务完成得更加辉煌。信用社半年工作总结精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/15今年上半年，我社各项工作目标和任务比较艰巨，在全社职工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩，同时也存在一些比较突出的问题。截止6月14日各项存款余额万元，较年初增加万元；各项贷款余额万元，较年初增加万元，其中累计放出为万元，累计收回为万元；实现各项收入万元，其中利息收入万元，较去年同期增长万元，手续费收入万元，较去年同期增长万元；各项支出为万元，较去年同期下降万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作一网点形象大幅提升。1、新增叫号机1台，和各网点中端共5台，大厅内设施严格按照省联社要求规范摆放，新装修办公室、食堂等。使我社的硬件方面有了很大的提高。2、环境卫生方面，大力组织员工值日，能坚持每天一小扫，每周一大扫。使每一位客户办理业务有一个问馨精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/15的环境。3、员工通过县联社组织的上海外服公司服务礼仪培训，都能规范化服务，为提升我社整体形象受益非浅。二、存款增长明显。1、存款任务早落实，根据联社下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。2、抓住当地经济活动规律，大力走访事业单位、个体商户进行业务宣传，大力揽储，截止二月份各项存款较年初增长万元。三、不良贷款下降明显。不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。半年来，我社一是认真按照年初联社落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，落实了信贷员包片，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在资产保全不部协助下，盘活不良贷精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/15款。我社于三至六月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我社因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。对那些恶意逃废信用社债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止六月末，共依法起诉户，涉及金额万元。其中有一户贷户主动归还了贷款，共计万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我社还采取了通过乡镇、村干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与信用社签定了还款计划。再次，积极清收责任贷款，至六月末已收回万元,资产质量进一步提高。四、加大创收力度。1、大力发展小额信用贷款，改善贷款质量，使其成为我社收入的稳定增长点。截止6月末，农户小额信用贷款余额为万元，较年初增长万元，已超额完成我社小额投放任务。抵押、保证贷款发放稳健提高。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/152、加大利息清收工作力度。截止6月末，我社实现利息收入万元，基本做到小额农户贷款利随本请，抵押贷款，大额保证贷款按季结息。3，努力发展中间业务及代理业务。截止6月末我社实现手续费收入万元，我社先后开通了农信银业务、大小额结算业务、短信通业务、代理保险业务等业务种类，为我社业务发展和增加中间业务收入打下坚实基础。五、内控建设保稳健内控制度建设是保障信用社稳健经营的安全阀。半年来，我社在联社领导的正确指导下，积极组织全体员工对各项内控制度进行学习，要求每位员工都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使平常工作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。尤其是对ATM机钥匙和密码分开管理，钥匙随尾箱介走。进一步强化内控机制，预防各类经济案件的发生，内部管理水平得到了明显提高。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/15半年来，在联社的正确领导下，在全体职工的共同努力下，我社各项工作都取得了较大发展，但不可否认工作中仍然存在一些问题。1、未能完成联社下发的存款任务。2、未能完成不良贷款下降目标。3、中间业务发展缓慢，宣传力度不够。针对以上问题，我社结合实际工作对下半年工作做如下部署1、继续加大不良贷款清收力度，及时消化新增不良贷款，加紧催收不良贷款，暂时还款有困难的要求贷户与信用社签定还款计划，对于符合起诉条件的不良贷款及时起诉，符合呆账核销条件的及时上报核销处理。2、进一步加强我社服务质量。一方面加强服务态度方面的管理，对于服务出现问题的严肃处罚。另一方面提高我社员工业务素质，严格执行按业务量考核的考核标准，对未能完成任务，工作散漫的员工采取谈话或罚金等处罚精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/15措施。3、进一步贯彻落实“三个办法一个指引”。组织员工学习，严格按其要求执行。4、积极调查农户小额信用贷款和抵押贷款工作，并做好投放准备，对于符合条件的农户给与贷款支持。6、加大中间业务的宣传力度，采取柜台告知，信贷员做业务宣传，和条幅宣传的措施。总之，在这下半年里，我们将继续围绕服务、增存、盘活、创收、宣传等工作主题展开工作，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地完成联社下达的各项任务，为县联社加快组建农商行做出更大的贡献信用社年度工作总结20XX年，XX信用社在上级联社的正确领导下，在各级党委、政府、人民银行的大力支持下，紧紧围绕年初会议精神，不断创新工作思路，推出新举措，强化工作考核，充分调动全员的工作积极性，在提高经营管理和自身效益方面取得了质的飞跃，各项工作取得了显著成效。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/15一、各项经营指标完成情况1、存款方面。各项存款余额万元，较年初20558万元，增加万元。2、贷款方面。各项贷款余额7496万元，全年累计发放贷款5570万元，累计收回贷款5063万元，余额较年初增加507万元。3、其他业务经营方面。利息收入475万元，中间业务万元，不良贷款共收回293万元，小额贷款卡发放146张，共计授信XX94万元，用信1498万元。另外，XX分部于20XX年XX月21日开始对20XX年到20XX年之间所发生的贷款进行核查，其中高新区29笔，1043万；铜冶25笔，10XX万。二、工作措施和方法（一）转变工作思路，做好存贷业务1、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。以联社发放宣传品为契机，组织开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高信用社的社会形象，把一些由民生、中信银行代办员代办业务的客户回笼到信用社。2、寻找优质客户，拓展贷款营销。一方面加强支农工作，利用农户小额贷款系统简化农户小额贷款手续，大力支持农户、工商户发展，解决农户、个体户贷款难问题，支农效果日趋明显。另一方面利用石家庄市临县优势，大精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/15力发展石家庄市区优良客户，多渠道抢滩市场份额全方位支持中小企业发展。3、加强信贷管理、清收和案件防控。我社分别对2008年20XX年之间所发生的贷款进行入户核查。一是实施专人跟踪催收制度，同时充分掌握上级有关利率优惠政策进行清收盘活，对部分确实生活困难借款人的呆滞、呆帐贷款实行减息等措施，清收盘活不良贷款。二是上门对贷户进行政策讲解和引导，动之以情，晓之以理，提高其还贷积极性。三是采取法律手段对赖债户进行起诉，在借款人中形成威摄力，促使个别借款人积极筹款还贷。（二）加强职业教育，提升员工职业技能；强化内部管理，营良好内控环境结合联社培训要求，成立领导小组，制定学习计划，确定学习内容，规定每周四为“集体学习日”，使职工培训工作做到时间落实、内容落实、制度落实，同时增强广大职工的自学意识，把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。通过学习使广大员工增强了业务素质，提高了职业技能，促进我社各项事业迅猛发展。在加强内部管理方面，我们既加强对人的教育又强化制度的落实，坚持两手都抓，两手都硬。每月我社组织员工系统学习联社的各项规章制度，进一步树立“以客为尊，诚信为本，用心服务，追求卓越”的理念。通过一系精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/15列学教活动，使广大干部职工的政治素质和业务素质得到进一步提高。并在此基础上，强化制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，主任、委派会计定时不定时检查，确保易发案件部位安全无事故，有力地促进各项业务健康发展，为我社的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。（三）做好安全保卫工作，实现安全无事故首先是进一步完善安全保卫工作机制。全体人员与信用社签订安全保卫责任书形成一级对一级负责，确保安全工作落到实处，其次是严格规范操作行为。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事，对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。由于领导以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无漏洞。（四）加大精神文明建设力度，树立良好社会形象认真做好职工的思想政治工作，引导职工认清信用社改革的重要性和必要性，树立岗位竞争意识和风险意识，不断加强学习，提高技能，努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激化矛盾，关心职工的生活，主动帮助解决工作、生活中的困难，促进工作积极性的提精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/15高。同时优化服务手段，提高服务质量，把强化柜台服务作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。三、存在问题一年来，XX信用社取得了一些成绩，但同上级联社的要求相比还存在一些不足一是员工主动学习的意识有待提高。按照联社要求我们有计划的组织职工集中学习，强调自学的重要性，但是从效果来看，还有部分员工没有养成主动学习的好习惯，学习积极性有待加强。二是员工服务意识和营销技能还不够强。虽然窗口人员和信贷员的业绩