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富邦国际（厦门）保险经纪有限公司中人保险经纪有限公司厦门裕欣保险经纪有限公司北京世纪保险经纪有限公司厦门市属财政投融资建设项目建筑工程一切险和市直机关事业单位投保其它险种保险经纪服务承诺(根据招标文件第二部分第二条第七小点规定制定本服务承诺) 总 则投保人办理保险时，可参照竞争性谈判、询价等方式从定点保险经纪服务公司中择优选取一家代理承保手续，定点保险经纪服务公司不能拒绝。投保人投保的保险不属于政府采购项目的，由投保人直接委托经择优确定的定点保险经纪服务公司代理承保手续；属于政府采购项目的，由投保人委托经择优确定的定点保险经纪服务公司和政府采购代理机构，通过政府采购方式择优确定保险公司，办理投保手续。定点保险经纪服务公司不向投保人收取任何费用。保险经纪服务中介费用，以市属财政投融资建设项目“建筑工程一切险”和市直机关事业单位投保其它险种的周期保费收入的6%为取费率的上限，由定点保险经纪服务公司向保险公司收取。保费、理赔款由投保人与保险公司结算。我司将在保险经纪服务期间指定专人负责制，为投保人提供标准化、优质高效、安全便捷的一站式保险经纪服务，为投保人提供事前、事中、事后的一条龙跟踪服务，事前服务包括为投保人进行保险方案设计、风险评估、协助组织招投标、办理投保手续等；事中服务包括防灾防损、安全技术咨询、从业人员的安全教育和培训等；事后服务包括协助查勘、定损，协助办理索赔等。如投保人需要，我司主动提供上门投保咨询、风险评估、协助理赔等服务，我司承诺将按此服务承诺提供保险经纪服务，如投保人有其他个性化要求，我司将全力配合，尽量给予满足。1 接受监督承诺在合同执行过程中，我司将严格按照本承诺履行保险经纪服务义务，并接受厦门市政府采购管理办公室（以下简称市采购办）的监督管理。若因投诉而被市采购办调查取证，我司承诺提供必要条件并给予充分配合，受重大投诉经查证属实的，同意市采购办取消我司的定点保险经纪服务资格。2 人员配备为更好地保证对投保人提供全方位的服务，我司特成立项目服务小组，具体见下表：富邦国际（厦门）保险经纪有限公司姓名职称服务分工办公电话手机曾志明工程师项目负责人222203913806068863袁作高经济师承保服务小组组长222208713906009717吴羽工程师保险公估人理赔及安全服务小组组长222183513806000160陈菁保险经纪人承保服务小组组员222201213806062727孙幼琴保险经纪人承保服务小组组员22222002222200吴开文保险公估人理赔及安全服务小组组员22218358573710胡玲谷保险经纪人理赔及安全服务小组组员222212613599912260中人保险经纪有限公司序号姓 名学 历职 称工龄备注(经纪证号)1黄里鹏大专经济师22分公司总经理2程 宏本 科高 工23建筑专业技术人员3林宝用本 科工程师23建筑专业技术人员4许事春本 科工程师23建筑专业技术人员5赵龙珍本 科高 工26建筑专业技术人员6上官志尚大 专工程师30建筑专业技术人员7林春益大 专助 工5建筑专业技术人员8陈克帝大 专保险经纪师20CIB200402440000000369郭 斌本 科保险经纪师10CIB2004024400000003410黄 鎏本 科保险经纪人2CIB2007014400000047711邱梦涛本 科保险经纪人2CIB2007014400000023812刘 伟大 专保险经纪人8CIB2004024401000001713黄子榕本 科保险经纪人2CIB2006124400000006714余创雄本 科保险经纪人3CIB2005124400000013415侯晶晶硕 士保险经纪人3CIB2005124400000013016许玲玲大 专保险经纪人20CIB2004023500000001317黄雪英大 专财务负责人10厦门裕欣保险经纪有限公司项目领导小组职务姓名联系电话手机组长总经理郭翠仙228096613860198373副组长副总经理张卓旭228291013599920966项目服务小组保险服务人员6年服务经验彭朝晖22829121385992337711年服务经验章维桢2286560138601690707年服务经验郭春涛2282912159807697197年服务经验张秋黎6283822138500387365年服务经验阮娴2286621138604346894年服务经验郭婉雅2286560135159664594年服务经验魏青新2286621133287931633年服务经验王宝贤228291262142922年服务经验李祺瑛2286621159592956761年服务经验陈莹221309213599548302专家服务小组专业技术人员20年建筑管理经验周建辉高级工程师882893925年建筑管理经验陈玉宝工程师828357810年建筑管理经验阙学锋工程师228291215年建筑管理经验吴志坚助理工程师228291215年建筑管理经验罗燕安全员228656110年车辆维修经验黄艺翔技术总监2286561北京世纪保险经纪有限公司组别小组成员职务工作内容领导小组刘德诚总公司总裁项目的统筹安排、整体策划、协调各方关系杨 桦业务管理部总经理项目总负责人杨 毅福建分公司总经理项目的整体运作，制定各项工作计划，并积极督促各工作小组的服务工作效率与质量项目执行小组孙利民总公司业务发展部副总经理负责项目保险方案制定及询价工作，制作招标文件，负责保险公司招标工作及三方协议最终签订，以及为各项保险期内服务工作提供技术支持宋晓阳总公司业务管理部高级项目经理史 剑总公司业务管理部徐加民福建分公司技术部土木建筑与风险管理专家，为项目的风险评估、防灾防损提供技术支持朱述鹏福建分公司技术部现场服务及应急处理小组杨瑞勇福建分公司副总经理安全宣传、培训、重大或紧急事故处理等现场工作，同时负责与承保保险公司的沟通联络林碧振福建分公司技术部李尚立福建分公司技术部曾朝元福建分公司业务管理部日常服务小组李晓萍福建分公司市场总监负责投保、常规理赔服务等日常服务工作安排肖 峰福建分公司企划培训部丁妙虹福建分公司客户服务部林 路福建分公司客户服务部服务小组随叫随到，主动上门服务，保证投保人获得优先服务的权利。并提供24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。3 投保服务我公司承诺：为投保人进行保险咨询、方案设计、拟定投保方案；免费提供上门服务。3.1保险方案咨询、设计3.1.1现场查勘我公司将根据投保人提供的有关项目资料仔细进行研究分析，必要时聘请相关行业专家组成该项目现场服务小组，对投保项目进行现场查勘和实地风险评估，了解项目可能存在的风险，以获取第一手的资料。3.1.2举行专家论证会 对规模较大、风险集中的项目，在对有关资料进行认真研究和现场查勘的基础上，组织邀请有关各方包括业主、承包商、设计单位、监理人、行业专家等，就该项目的风险举行专家论证会。3.1.3撰写风险评估报告，制作保险建议书在进行详尽的资料搜集、研究和反复论证的基础上，综合各方面的因素撰写风险评估报告，对该项目的风险状况进行客观分析和评估，拟定科学合理的投保方案，制作保险建议书供投保人参考。 3.2协助组织招投标协助投保人、采购代理机构进行具体险种投保时的采购活动，协助出具保险采购需求文件，提供详尽、全面、周到的保险咨询和技术支持。3.3协助办理投保手续我公司专职服务人员将认真履行保险告知义务，指导投保人填制投保单，以确保投保内容的准确性，严格保证承保质量。3.4审核并限时上门送交保险单及保费发票。我公司专职服务人员将审核所有保险单证，确认无误后及时送交投保人。3.5共保和再保险若有需要，协助投保人和保险人为大型项目组织保险的共保体和再保险。4 理赔索赔服务4.1专门服务小组，及时响应。承诺设立理赔服务专门小组，设立24小时事故报案电话，承诺接投保人报案后，在第一时间内到达事故现场进行查勘（岛内1小时，岛外2小时）。承诺在事故发生24小时内，组织安全技术专业人员到达事故现场进行事故原因调查、分析、进行危险源辨识，提交事故调查报告和安全隐患整改建议。4.2医疗跟踪服务。承诺对因保险事故住院治疗的被保险人进行慰问、跟踪医疗服务；承诺安排、组织、协同保险人，在指定医疗机构缴纳保证金，设立绿色通道，确保伤员在第一时间内能得到有效救治。在遭遇保险事故重大人伤，所需的医疗费用远远超出保证金的情况下，若保险人无法及时给付相关医疗费用，由我经纪公司先行垫付相应医疗费用。4.3及时协助理赔。承诺协助投保人和被保险人办理保险索赔手续，在索赔资料收集齐全后，及时给付保险金，确保在交付必要的资料后：小额案件（理算金额在10万元以内）一个工作日内支付赔款；次中等案件（理算金额在10万元-50万元）五个工作日内支付赔款；中等案件（理算金额在50万元以上，100万元以下）10个工作日内支付保险赔款；重大案件（理算金额在100万元以上）15个工作日内支付保险赔款。4.4疑难案件聘请公估公司服务。当发生重大保险事故或保险双方就理赔处理意见不一致时，应投保单位和被保险人要求，我公司可以协助投保单位委请国内较知名的保险公估公司，进行损失检验、理算工作，并为公估公司的工作提供尽可能的帮助。4.5重大案件预付赔款服务。一旦发生重大财产损失或人员伤亡等重大案件，我司专职服务人员将主动建议投保单位申请预付保险赔款服务，全程协助投保单位填制有关单证，办理相关手续，向保险公司申请在保险金额范围内的预付赔款服务，并协调承保保险公司在5天内支付预付赔款。4.6理赔结果复核和通融赔付沟通工作。对保险公司核定的理赔结果，我司将发挥专业优势，抽查、调阅相关理赔案卷，监督保险公司理赔案件的及时性、科学性、合理性和准确性，保证投保单位的利益不受到损害。在保险事故的界定和赔偿项目的认定方面，积极帮助投保单位争取保险公司通融赔付的理赔利益。4.7沟通解释和法律援助工作。承诺当被保险人需要或保险赔案必要的时候，我公司将积极主动配合，无偿提供保险专业技术支持，帮助聘请专业律师，协助提供相关的法律咨询服务。5建立防灾防损及风险查勘制度我司将坚持 “保为形式，防为内容”的工作方针，积极组织防灾防损及风险查勘工作，增强投保单位预防和控制事故的能力，促进安全生产，以“实现等级事故率为零”为目标。5.1设立反应迅速、灵活的组织机构，配备专门人员做到组织有保障，人员有分工，对投保单位进行沟通、宣传工作，发现有不安全因素和隐患，将建议投保单位纠正。5.2制定并落实风险防范工作方案和服务措施，建立风险查勘工作制度。5.2.1 以建设工程施工重大危险源辨识与监控技术规程作为判断风险隐患的依据，对建设工程施工重大危险源进行辨识、评价、监控和防治，进行信息管理，建立安全应急响应和预警管理机制。5.2.2 建立项目进展跟踪服务机制，掌握工程进度，监控不同阶段存在的不同风险，及时与相关人员沟通，提供各施工阶段重大危险源辨识与消除技术指导。5.2.3 建立安全巡查制度。专家组对重点工程项目、投保人现场进行安全隐患巡查，若发现施工现场存在有不安全因素和隐患，向投保人提出加强危险源防范措施和隐患整改建议，并监督其纠正，同时向有关行政主管部门报告。根据巡查结果，对施工现场重大危险源监控和重大危险源在工地宣传栏、“工地学校”等地方进行公示。5.2.4 对汛期和台风季节施工进行重点监控，加强巡查、检查力度，把预防深基坑坍塌、高边坡崩塌、建筑临时围墙倒塌、施工起重设备和外脚手架的坍塌作为雨季和台风季节施工的监控重点。5.2.5 建立防灾防损的信息预报系统，与气象、消防、安全监管部门建立联系，一是每月通报气象情报、消防及安全生产简报；二是对台风、暴雨等特大自然灾害以各种方式及时通报。5.3建立重大自然灾害和意外事故的应急方案。建立“重大自然灾害预警系统”，最大限度地化解可能引发的风险；进行应急方案的操作演练；决定启动或停止应急方案；协助企业恢复正常工作。5.4配备必要的防范设施和器材。配备必要的摄像、照相设备、计算机、专线通讯设备、远程监控设备、交通工具、应急物质准备等等，同时加强配套设施、器材设备的日常维修、保养，应急药品的定期更换，保证风险防范工作方案的顺利实施。5.5建立投保单位防灾防损工作档案。我司专职服务人员将运用多种形式，包括：上门交流、分送宣传材料、电话通知、手机短信等方式，定期拜访投保单位，帮助做好防灾、防损，参与落实和检查有关防灾防损的各项措施，协助被保险人搜集、整理、编制风险资料，建立投保单位防灾防损档案，减少和避免各种风险的发生。6建立风险评估和安全培训制度6.1建立风险评估制度根据项目实际情况，我司将对每一项目开展二级以上风险评估：首先是对投保人提供的有关项目资料仔细进行研究，进行初级风险评估；第二是现场查勘和实地调研，进行二级风险评估；第三是对规模较大、风险集中的项目，举行专家论证会，进行三级风险评估，并根据风险评估结果撰写风险评估报告，对发现的问题建议投保人及时纠正，做好预案。6.2编制安全生产培训计划，统筹安排教育工作。6.2.1开设风险评估与管理专题讲座如有必要，在项目开展前，对投保人及施工方管理人员、保险和安全负责人员开展免费培训，还将特别聘请有经验的专业人员和保险风险管理专家定期举办风险管理与防灾防损统一授课和讲座，切实提高相关人员的安全生产管理水平。6.2.2施工现场安全常识教育创建工地学校，配备培训师资和器材，为一线作业施工人员定期进行就地培训教育，内容主要包括：安全常识教育、五大伤害教育、安全用具实物教育、警示教育及各种施工安全教育和现场急救知识教育等，以流动巡回教育为主，深化安全生产意识。6.2.3协助建立安全培训教育档案。加大对工程项目的全程跟踪服务工作，每次对参加安全培训教育的项目班组和工人进行实名登记，建立系统化的工程项目安全培训工作资料库。6.2.4开展形式多样的安全教育活动。针对不同的项目，采用形式各异的安全知识竞赛、岗位练兵，以及猜谜、安全知识问答、问卷调查等活动，寓学于乐，在良好的气氛中掌握安全生产的知识技能。6.2.5加强培训效果检查与考核为了避免培训流于形式，更好的落实培训效果，有效降低事故的发生率，将对培训过程进行监督、检查及考核。同时帮助投保单位建立自己的保险管理队伍，并为其拟定风险管理相关制度。7 防腐倡廉7.1 协助有关部门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。7.2 不以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。8 可提供的其他特色服务8.1建立联席会议制度。定期与投保单位及主管部门召开联席会议，总结前一阶段工作，对有关问题进行讨论和沟通，协商解决办法。8.2建立疑难赔案预先介入制度。凡属疑难赔案案件，我司将预先介入调查，必要时组织公司理赔顾问组，全力协助投保人、被保险人或受益人进行索赔；对于保险人合理拒赔的，我们将及时向他们解释拒赔的原因。8.3监督、监控保险协议条款执行。我司将发挥自己的专