提高护士健康教育技巧的探讨.doc

提高护士健康教育技巧的探讨【关键词】 健康教育；护理；探讨随着现代护理学的发展，医学模式的转变，健康教育已成为整体护理的重要组成部分，是医院的重要职能，以医院病房为教育基地，以住院患者及家属为教育对象，通过有计划、有目的的教育过程，使患者对健康知识有所了解，更好地配合治疗。护士作为健康教育的实施者，必须掌握健康教育的程序，按程序开展健康教育，而教育方法和技巧是影响教育效果的重要因素。为此，我们针对如何提高护患交流技巧、知识灌输技巧、适应的教育方式、方法，更有效地实施健康教育进行深入探讨。1 患者的心理特点 11 焦虑、恐惧：患者是社会的弱势群体，首先是对医院环境的陌生和恐惧感，而且对自身疾病的不了解，使其产生对疾病的焦虑不安，多通过对医生表情、言语、动作来猜测自己所患疾病的轻重。12 择优和期望心理：人患病后，求生欲望特别强，把希望寄托于医护人员身上，希望得到明确诊断，得到最佳的治疗方案，希望最好的医生和护士为自己服务。多数患者想知道关于疾病、用药、心理护理和生活料理方面的知识，要求护士为他们进行健康教育。2 护理方面的因素 护士工作繁琐，人员配置不足，观念陈旧，角色认识偏差：护士除每天忙于日常的基本治疗外，没有过多时间对患者进行整体护理，以至于护理质量无法提高。而且相当多的护理人员，只注重每天单一执行各项治疗护理，观念仍未更新，固守传统的护理模式，做表面文章，应付检查，给护理健康教育活动带来困难。 缺乏疾病相关知识，业务能力受限，缺乏沟通技巧：护士每天忙于常规治疗及护理外，不注重专科知识学习，无法更新观念，更新知识，业务水平差，观察病情发现问题能力受限，护士缺乏进取意识、竞争意识，对高标准、严要求的护理质量不能适应。另外，有的护士在进行健康教育时，表情过于生硬，不自然，说话缺乏灵活性，缺少关注和真诚的态度，为了完成任务而照本宣科，使患者难以接受。3 健康教育的探讨和对策3.1 转变护理观念，提高护士健康教育的培训：随着护理观念的转变和整体护理的开展，在完成日常护理工作的基础上应积极开展健康教育方面的工作，为患者及其家属提供及时、有效、连续的健康教育服务，把健康教育贯穿到护理全过程。首先是入院宣教，介绍医院环境，介绍医护人员，消除紧张、恐惧心理，通知检验时，告知该项检查的目的和方法，知道如何做好检查前准备。然后告知入院后的治疗及常规护理，术前、术后注意事项及专科知识，用药知识，生活饮食指导，锻炼指导等。患者的学习动力往往来自于自身疾病的需要。抓住患者的生理特点，向患者进行必要的讲解宣教。在工作中发现问题，解决问题，最大限度地满足患者及家属对健康教育方面的需求。针对护理相关知识缺乏，加强培训，加强岗位练兵，更新护理人员知识，拓宽知识面，尤其是心理学、人文科学、康复和护理学知识，医院要重视、支持护理工作者的进修学习，创造条件，参加短期知识培训，学术讲座，提高护士自身素质，强调开展整体护理的意义及健康教育在整体护理中的主要作用，强化服务意识，树立以患者为中心的服务宗旨，明确围绕患者最关心和最担心的问题，进行教育指导，帮助患者养成良好的行为和生活习惯来配合治疗。使健康教育真正、确实、有效地贯穿到整体护理当中去。3.2 正确运用沟通技巧，提高健康教育质量：良好的沟通技巧是开展健康教育的前提，沟通包括语言和非语言沟通，在进行疾病知识教育时，针对患者知识的接受程度，身体状况，学习动机等，因人、因地、因病情发展的不同阶段采取不同的方法。护理工作是由许多环节紧扣而成的，护士每天都要遇到不同病情、不同个性的患者，因此，要了解每位患者的病情变化，提供个性化的细致护理。护士扎实的专业知识及娴熟的技术是获得信任的关键。护士城实守信，说话通情达理，嘴勤、腿勤，护士认真负责，使患者树立起对护士的信任感，才能使患者愿意接受护士传播的健康教育信息，并主动参与健康教育的全过程。护士在进入病房时，要面带微笑，先轻轻抚摸，让患者知道你的到来后，再开口讲话，让患者看到你的口型，并使用手势和面部表情。问侯患者后，进行自我介绍，耐心倾听主诉，让患者感受到被尊重和关心，体会个性化护理，沟通过程不要使用医学术语，讲解要缓慢，一次性进行讲解内容不能过多，随时反馈确认知识是否被对方理解和接受，正确使用得体语言，如表情、身体姿势等，注意说话的声音及语调不能大声喊或嘀咕，以免引起患者和家属的不快，造成沟通无效。管理者要根据每位护士性格特点、工作能力来安排工作，用人之长，避人之短，对工作能力较强，专业知识水平较高，又善于表达的护士，来担任小组长，让她们带教新上岗护士、实习生、进修生，以保证这部分人员能够尽快掌握专科知识，掌握健康教育方式和沟通技巧。针对护士工作繁琐，工作量大，护士很难有整块时间与患者进行交流的特点，护理人员应采取随时宣教方式，提示我们在工作中利用一切与患者接触的机会进行相关知识宣教，通过日常工作中与患者的交流，达到向患者进行健康教育的目的，使患者和家属尽快掌握知识，更好地配合医生治疗，早日康复。3.3 提高被动教育的形式，重视对家属的健康教育：为了适宜现代医学模式，转变健康教育模式是一种趋势，系统的健康教育不仅体现以人为本的护理理念，更主要提高患者对自身疾病的认识，调动其主观能动性，以致产生自觉的意识行为去遵照执行，由被动接受转变为主动参与护理，积极改善自身生活方式。同时密切了解护患关系，使患者感到护理人员是真心实意地为她们提供健康生活的帮助。提高护理人员在维护健康中的地位，提高患者对医疗服务的满意度。这就要求护理人员必须具备丰富的专业知识和一定的交流技巧，从而激发护理人员学习热情，使护理人员自身价值得以体现，工作责任感得以升华，更多的发挥工作的主动性，促进护理服务质量持续改进。强调在护理过程中患者的主观能动性的发挥，把患者的积极性和护士的积极性结合起来。另外，应重视家属的健康教育，因为患者家属的心理活动非常复杂，承受着巨大的心理压力和经济负担，生活质量下降。开展对家属的健康教育，使他们进一步了解患者疾病的相关知识，及时了解患者的病情变化，及时反馈给医务人员，及时得以处理，使他们积极参与护理计划，提高健康教育水平。4 效果评价 针对健康教育在整体护理的重要性，我院积极开展多种形式的健康教育，采取定期进行专业理论考试，操作方法示范，现场宣教考核，评价护士健康教育的能力。加强监督，定期检查，及时反馈，提高健康教育的效果，每周进行不定时护理查房1次，直接与患者交流，了解护士健康教育实施情况，患者对健康知