心理咨询热线草案.doc

保山市心理援助热线咨询平台建设方案草案 为进一步提高保山市人民精神及心理健康，扩大心理健康服务范围，加强对重点人群的心理咨询及管理，打造具有保山特色的心理咨询平台，特从心理热线建立的必要性，所具备的条件、平台建立的计划及平台运行方式等方面阐述此方案。1 心理热线建立的必要性 随着社会的发展及人们生活节奏的加快，社会生活压力的增大导致心理健康问题越来越凸显成为一个社会性问题。严重影响着人民生活水平，甚至成为了导致自伤、自杀等社会治安问题的重要原因之一。在这种情况下，及时的心理干预就显得尤其的重要，而心理援助热线咨询平台建立将给人民群众提供一个心理危机干预、心理治疗的纽带，从而更好的为人民群众解决各种心理、精神问题，减少心理、精神疾病为家庭、社会带来的危害。2 心理热线咨询所具备的条件 1.人员条件的具备 （1）从全市人员储备上看，我市有建立资讯平台所需丰富的人员储备，包括心理卫生中心一个，各选区精神病医院及各学校内设立的心理咨询室等各层次专业技术人员。 （2）从设备上看，我市具备了一定的硬件设施，其中保山市心理卫生中心（保山市第三人民医院）有专门的心理科门诊，而部分学校也设立着自己的心理咨询室，有着进行心理咨询的硬件条件。（3） 从技术水平上看，我市心理卫生中心（保山市第三人民医院)设有专门的心理门诊其从事心理咨询等服务20余年，有着丰富的心理问题治疗、干预经验，而各学校心理咨询室也有着自己的关于青少年心理问题咨询的经验。3 心理咨询热线平台建立的前期准备工作（1） 基础设备设施建设 1.在保山市第三人民医院就设立专门的热线及工作室以心理门诊及四病区（临床心理科）为主体，设立专门的心理咨询热线工作室，建设保山市心理咨询专线，以心理门诊为主机，四病区为辅机；设有专门的电脑3台，设置专门的心理热线咨询软件。（2） 人员培训 由保山市第三人民医院制定人员培训计划，按照要求对人员进行培训，从专项资金分配出专门的款项作为专门的人员培训经费。(3) 平台推广计划 从专项经费中分配出专门的经费，作为平台推广使用，如按计划在广播、报纸等进行推广。具体实施计划由卫计委牵头，保山市第三人民医院负责实施。（4） 平台资源的整合 由卫计委牵头，以保山市第三人民医院为主体，整合我市的心理咨询服务平台的资源，如学校咨询室，各县区精神病医院，作为平台转诊及提供心理咨询服务的基础（如在校的学生可以转诊到学校的咨询室，县级人员可以转诊到县级的心理治疗中心等）。4 平台建设计划（1） 平台主体建设 平台主体建设由保山市卫计委牵头，保山市第三人民负责制定专门的实施方案及计划，在资金到位后1个月内完成，建立由专门的工作室及热线电话及电脑软件等配备设施，由专人负责。（2） 人员到位计划由保山市卫计委牵头，保山市第三人民医院具体负责，制定专门的人员培训计划，采取保山市第三人民医院培训与心理咨询师国家级考试相结合的方式进行，计划于2年内做到全部的热线咨询人员持证上岗。（3） 监督管理计划制定专门的心理援助热线咨询平台的管理制度，按照平台制度进行管理，接受卫计委的管理及监督。并按照相关的要求实施进行制度的修订，次制度由卫计委牵头，保山市第三人民医院于平台正式投入使用前制定完成并实施。4 保山市心理援助热线资讯平台运行方案 保山市心理援助咨询平台主要采取，线上咨询转诊服务相结合的方式进行运转，由于心理治疗可能需要连续性的进行，且心理治疗最好是一对一的负责模式，因此心理援助热线咨询平台可能采取线上咨询线下继续跟进治疗的模式可能更加能够起到治疗的作用。5 专项经费使用计划 （1）购买专门的设施设备，电脑3台、专线电话2部，专门的软件预计使用经费3万元； （2）人员培训费用，由保山市第三人民医院负责组织人员培训，预计培训费用2万元，主要支付要求培训专家的费用及培训时购买的相关图书及心理咨询配套系统的资料。 （3）工作室工作人员劳务费用，制定专门的工作人员劳务费用，如夜班补助，工资等预计每年3万元。 （4）咨询热线应急处理及日常工作费用开销，用于热线工作人员所用纸张，电话费用等及应急事件的需要应急干预