3.15系列活动总结

3.15系列活动总结按照省局、省消费者协会的统一部署，市局、市消协结合“诚信* 节俭消费”的主题，联合下发了*市20*年纪念“315”国际消费者权益日系列活动方案，开展了系列宣传纪念活动。一、召开*市“3.15”消费者权益20*年通报暨20*年启动大会3月14日，*市“3.15”消费者权益20*年通报暨20*年启动大会在市局五楼会议室召开，市消费者协会常务理事、理事会员单位代表和市区工商系统、消协组织工作人员，以及新闻媒体代表200余人参加会议。市消费者协会会长、市工商局局长*作了*市消费维权工作报告，副会长王春福通报了食品药品监管工作情况。大会还通报了20*年的维权成果、农资商品监管工作情况，公布了行政执法及消费调解维权典型案例，向全市餐饮经营者发出了“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的倡议，表彰了20*年度保护消费者合法权益先进集体和先进工作者。同时，对20*年消费维权工作进行部署。*、*局分别召开了“3.15”消费维权新闻通报会，通报了20*年消费维权典型案例。二、开展销毁假冒伪劣商品活动*局对收缴的“三无”、超保质期和假冒伪劣等14个品种的食品进行了集中销毁。*局对查扣的假饮料、超期变质小食品及假冒伪劣等8大类105个品种的商品进行了集中销毁。总价值金额21万余元。三、开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费，引导树立科学消费理念”活动为引导消费者树立厉行节约、科学用餐、合理消费的思想观念，形成文明、科学、健康的餐饮消费新风尚，3月份，市消协、市局在全市开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费，树立科学消费理念”活动，下发了活动方案，主要开展一次现场宣传、印制一批购物袋、发起一次行业倡议、设置一批宣传提示牌的“四个一活动”，向消费者、经营者广泛、深入宣传“打包”、“光盘”理念，动员全社会共同参与，树立厉行勤俭节约、遏制餐饮奢侈浪费的理念。全市共印制倡议书1万份，发放到各餐饮行业经营户。*局制作了倡导节约用餐提示牌150个，免费向全市餐饮企业发放。活动开展以来，一大批餐饮经营者在店堂的显著位置设立了节俭消费提示牌，在菜单上标明食材份量，在套餐标准上注明建议消费人数，并根据客人要求提供“小份菜碟”、半份量等服务。四、开展农资消费大讲堂活动市消协转发了省消协关于深入开展农资消费大讲堂活动的通知，并将此项工作纳入“3.15”系列活动之中，力求形式、内容上有所创新。*消协联合司法干警，到环岭街道石人村七屯“百姓说事点”，用实例向聚集在这里的社员宣讲购买农资商品的相关知识、农资商品的三包期限消费者投诉应该注意的问题，并为农民朋友带去“如何从外观鉴别真假化肥”、“如何避免购买假劣种子”、“农机具消费小常识”等宣传资料，受到了农民朋友的热情欢迎。*、*与电视新闻媒体合作，开辟“红盾打假护农”电视专栏，录制消费警示，向农民朋友宣传农资类商品购买知识，把农资类商品消费纠纷从事后调解工作前移到事前防范上来。*市局与司法机关共同打造护农维权平台，邀请法律顾问到博莱得商贸有限公司、科富花生合作社、天元润土农业有限公司等订单大户及种养殖农户，检查指导农业订单的签订情况。法律顾问对企业及农户提出的可能出现的司法纠纷逐条予以解答，并就易产生疑义的条款提出明确建议，消除了农户的疑虑，促成合同订立。更加有效地保护了企业和农户的合法权益，也为民营经济的发展提供了有力的法律保障。五、举办“3.15”国际消费者权益日现场宣传纪念活动3月15日，在第三十个国际消费者权益日到来之际，全市工商系统、市、县两级消费者协会隆重举行以“诚信*、节俭消费”为主题的“3.15”宣传纪念活动。市人大常委会主任郭文培、市委常委宣传部长*、市政府副市长*、市政协副主席*参观了*、铁东两区的纪念活动现场，以及市局新投入使用的集*315指挥中心、广告监测中心、商品检测中心于一体的综合平台和市局机关文化长廊。各县（市）区局、消协分别组织相关执法部门、理事单位、会员单位和部分企业260余家开展了各具特色的活动，举办保护消费者合法权益先进集体表彰、假冒伪劣商品展示鉴别、维权成果图板展示、“诚信经营，节俭消费，从我做起”万人签名活动、发放“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”倡议书和至全市创业者的一封信、消费知识有奖答题文艺演出等活动，向公众展示了全市20*年在农资市场整治、重要商品监管、服务经济发展、消费维权活动、食品安全监管等方面的成果，现场受理消费者投诉，向群众介绍识别假冒伪劣商品常识。各县（市）区相关领导分别出席了各地的纪念活动。活动期间，全市三万余名消费者参加了现场活动，散发宣传单5万份，出板报220余块，条幅170余条，拱门气球共30余个，全市工商系统共派出310名执法人员和16台“3.15”活动现场快速反应执法车，对消费者的投诉举报做出快速反应，到经营场所或受侵害发生地实地调查，做出处理。现场解答消费者咨询657个，受理、处理消费者投诉、举报15个，共维权执法15次，直接挽回经济损失2万元。3月14、15日晚，市局局长*，副局长*与市局*315平台工作人员共同值守，鼓励并要求坚守一线的*315值机人员认真接听每个消费者的热线，认真做好每个电话的登记、分流、督办、快速处理，及时反馈，做到件件有回音，事事有着落，为百姓服务，为政府分忧。3.15期间，全市共有278名工商干部坚守在工作岗位。截止央视3.15晚会结束，*315系统共接到电话142个，其中咨询107个，申诉20个，举报7个，表扬1个，省局分派7个，已全部办结。六、加强宣传和消费教育工作3.15期间，市局开展的各项活动*电视台、广播电台、*日报等媒体记者进行全程采访报道。*日报、*各媒体编发了“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”倡议活动的报道。*会长发表了“3.15”纪念电视讲话。结合去年投诉热点问题，与*电视台录制警示提示节目6期。在*广播电台发布消费警示14期，在*日报刊发消费警示、常识18篇。3月15日，在*日报二版的半个版面刊发我市消费维权相关工作情况，在*日报老百姓4、5版通版刊发20*年投诉热点及分析，行政执法、消费调解维权典型案例，消费警示等稿件。3月20日，在*日报老百姓3版刊发我市各地“3.15”活动图片专版。3月*日，与*市政府网站合作，在*政府网设“3.15”诚信*、节俭消费专栏，发布*市消费维权工作报告等工作情况5条，相关法律法规5部，消费警示10篇，消费常识*篇，图片新闻5幅。为展示*市名优企业的形象，促进*市民营经济的大发展、快发展，促进全市经营者切实担负起消费维权第一责任人的社会责任，与*广播电台发起、举办了“诚信经营诚信承诺”专栏，从3月5日起金士佰、电信公司等*家经营单位通过电台向全市消费者