智慧住宅小区服务体系.doc

4智慧小区（家居）服务体系4.1一般规定智慧小区（家居）服务体系的顶层包括十八大类服务（故简称“十八大”服务体系），服务体系的顶层框架以及左、右部分的分层框架分别如图1、2、3所示。 图1 智慧小区服务体系顶层框架 图2 智慧小区服务体系左半侧（L）分层框架图3 智慧小区服务体系右半侧（R）分层框架4.2智慧安全1）安防（1）出入口身份鉴别：小区、楼栋（单元）、家居出入口处的身份识别；（2）入侵监测报警：小区围墙入侵监测、报警，家居门窗入侵监测报警；（3）视频安防监控：小区公共区域（小区和楼栋出入口、主干道、电梯等）以及 家居室内的视频安防监控；（4）电子巡更：楼栋内外的保安在线（离线）巡查；（5） 燃气泄漏报警：监测燃气泄漏，本地和远程报警（物管），自动关闭燃气管阀门。2）消防（1）公共消防：楼道、设备间（井）、地下车库等公共区域的火灾监测、报警（本地和远程报警）及联动； （2）家庭消防：室内火灾监测、报警（本地和远程）及联动。 3）紧急呼叫小区和家居内设置固定式紧急呼叫按钮，住户配便携式呼叫按钮，物管、联系医院或家人能远程收到紧急呼叫信号。 4）应急疏散（1）应急广播当发生紧急事件时，建筑物公共区域设置的应急广播及时通知人员疏散。（2）应急照明 当发生紧急事件时，应自动启动应急照明。（3）疏散导向 设置建筑物内的应急疏散导向指示灯。4.3智慧健康1）智慧饮食：不同年龄、季节、职业、身体状况的健康食谱指导，一周菜谱，主辅原料、半成品及成品的供应信息、便捷购买及送货服务，食品安全信息；2）智慧卫生：清洁卫生信息化管理，卫生服务信息。3） 直饮水供应。4.4智慧交通1） 小区内交通：小区内道路的监管，停车库的停车引导及反向寻车；2） 小区外交通：周边交通出行指引。4.5智慧商服1） 家政中介；2）周边餐饮、超市、银行、菜市、美发美容、药店、缴费门店等商业服务信息。4.6智慧信服通过电子显示屏、对讲室内机、小区网站、触摸屏、手机等，事件驱动方式发布信息。4.7智慧教育1） 托儿所/幼儿园/小学/中学：信息发布；2） 远程教育：国内外大中小学远程教育课程资源，社会培训信息，远程视频辅导；3）教育政策：国家及地方政府有关大中小学和学前教育相关政策信息。4.8智慧医疗社区医院健康档案管理，居民保健指导；1） 社会医院专家门诊信息和预约挂号；2） 危重病人紧急呼叫；3） 协同医疗：社区医院与上级医院的病历、检查报告和影像资料共享；4）远程医疗：远程会诊和远程手术指导。4.9智慧娱乐1） 电视娱乐（数字电视/网络电视/智能电视）；2） 网上娱乐；3） 文体活动信息；4）公共区域背景音乐。4.10智慧托儿 托儿所/幼儿园：家长视频远程视察。4.11智慧养老1） 托老所服务；2） 钟点工服务；3） 养老和养老机构信息；4） 走失定位服务：老人身上配置GPS定位装置（例如手环），便于走失后的寻找。5）老年大学。4.12智慧物流1） 小区储物柜租用；2） 物流信息查询与通知；3） 小区跳蚤市场；4）废旧物质回收。4.13智慧物管 1）基础设施：小区水、电、气、电话、电视、综合布线、计算机网络（园区网、接入网、WLAN、WSN）、机房等基础设施的日常运行、维修和管理；2）共有设备：小区各种建筑设备和建筑智能化系统的日常运行、维修和管理； 3）房产、住户信息管理：房产基本信息和业主、租赁户信息的管理；4）安全保障: 小区安全防范管理和保安人员管理；5）环境卫生维护：小区清洁卫生管理和清洁人员管理；6）绿地、花木养护与管理：小区绿地、花木养护管理与人员管理；7）计量：水、电、气、暖用量的远程计量。4.14智慧环保1）小区空气质量（PM10、PM2.5等）监测； 2）垃圾分类收集与外运；3）生活污水排放与中水处理。4.15智慧节能公共照明的时间、照度、声音和人体移动等节能控制，各建筑设备系统的运行节能，绿化自动控制喷水，电梯节能，智能电、水、气表等。4.16智慧民政民政服务即街道办事处、居委会提供的政府相关服务，包括：婚姻、就业、低保、社保、计划生育、赈灾救济、优抚安置、街道经济、流动人员管理、民事调解、法律咨询、政府提供的其他服务等。4.17智慧社团业主委员会、居委会、民间社团的网站，网络社区等。4.18智慧缴费1)水电气暖网络电话电视等缴费信息查询及通知；2）便捷缴费：电话、网络、手机及周边便民店、银行、服务亭缴费；3）纸质报刊预订缴费，电子报刊订阅。4.19智慧家居1） 家居安防：门、窗入侵监测与报警，访客识别，远程视频监视；2）