7天连锁酒店6912941834

七天连锁酒店,7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。 7天连锁酒店现已拥有分店超过400家，覆盖全国近30个省和直辖市共59个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。,企业简介,深圳宝安店,西安北大街店,7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1100万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者，7天是目前少数能“724小时”同时提供多达4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订。 深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。,七天连锁酒店,“不要按常理出牌，这就是在经济型酒店这个江湖中打拼的生存之道。” 对于7天连锁酒店CEO郑南雁来说，这句话就是他在江湖中制胜的经验之谈。,郑南雁是一个勇于冒险的“离经叛道”者：从高薪IT软件写手进入携程负责营销，实现“鼠标到水泥”的转变；后又在携程纳斯达克上市后“激流勇进”，拉起一支毫无酒店业经验的队伍，成功创办7天连锁酒店。 作为国内最年轻的经济型连锁酒店掌门人，郑南雁37岁时创办的7天连锁酒店在3年之内就已跻身国内经济型酒店的一线阵营，比肩如家、锦江之星等老牌经济型酒店。,郑南雁的个性：,郑南雁的个人经历,1968年,出生于汕头。1991年，毕业于中山大学计算机系，进入广东省经贸委计算中心。1993年，创办劳业电脑软件公司，主攻酒店管理软件，开发千里马酒店管理系统。 2000年，加盟携程旅行网，先后任职副总裁兼华南区总经理，市场营销副总裁，主管全国的市场营销。 2005年，获得风险投资，创办7天连锁酒店，任首席执行官(CEO)。,项目选择资金筹措选址促销,原件,项目选择与资金筹措,郑南雁称，他的个人经历，可以说是跨越了几个不同行业领域。而最终能与酒店行业结缘，还是自己敢“折腾”。 就职在携程的时间里，郑南雁见证了携程成长的同时，也看见了酒店市场的巨大潜力，郑南雁有了投身酒店业的想法。2004年底郑南雁告别携程，着手自主创业。,对郑南雁而言，可能怎么也没有想到，偶然认识的乐百氏创始人何伯权，却最后成为支持他创办7天连锁酒店的贵人。2004年夏天，郑南雁在携程就职，一个偶然的机会，经朋友牵线第一次见到了何伯权。 郑南雁称，那次见面让他与何伯权进行了长达5个小时左右交谈，开始两人几乎闲聊，何伯权谈乐百氏，郑南雁谈携程网，最后当郑南雁谈到经济型酒店时，何伯权有了兴趣，开始围绕这个共同话题聊了起来。,经济型酒店开店需要大量资金，而靠郑南雁自有资金，启动市场可以说是杯水车薪。郑南雁找到何伯权，通过他不懈的努力，何伯权终于愿意拿出800万美元投资。 郑南雁于是在2005年正式创立了7天连锁酒店，何伯权出任董事长，而郑南雁个人出资800万人民币出任CEO。经历了三次“折腾”，郑南雁成功进行了创业蜕变。在他梦想延展的同时，而在国内经济型酒店行业这个江湖中，从此也开始有了郑南雁和他的7天连锁酒店。,选址,同所有的故事一样，7天开第一家店便遭遇了挫折。当时，郑南雁希望把酒店建在安静的居民小巷里，于是选择了广州北京南路的一个家属区。 但是由于改造难度极大，施工不能扰民，工程车白天又不准通行，工期拖了50多天。开到第三家店时，上客率还一直在40%50%徘徊，焦虑的郑南雁主动提出减薪1/3。,2005年3月，第一家7天酒店在广州北京南路开幕。 酒店选址在繁华路段相对僻静的一个居民小区里，闹中取静，是郑南雁的主意。,位置的选择上： 一.3公里范围内企业、工厂、机关单位密集，有 较充足的商旅住宿需求； 二.1.5公里范围内有4星以上酒店及甲级写字楼为佳； 三. 临街为佳，商业繁华区也可内进，但距路口最好不超过50米，不可有过多迂回及分岔，需有车道直达门前，同时路口及沿途需能提供路标； 四.1公里范围内有较完备的生活配套，餐饮、购物、娱乐便利； 五.治安秩序良好； 另外，还利用招待所、宾馆、办公楼、厂房等旧物业进行改造 。小块空地建造或购买土地 。,促销,1 :推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划等。,2:免费睡前牛奶（会员凭7天纪念会员卡或二代身份证于19:00-02:00在前台免费领取）。,4 :88元新店体验, 拥有“88元新店体验”法宝的会员，可以88元特价抢先体验5天新开分店大床房。,3:77元特惠房 ,只需77元入住7天连锁酒店指定分店的大床房一晚。,5:积分抽奖。,6:半价兑换,近期推出,7:希望小学爱心捐款。,4月12日，由 “七天会”组织发起广大7天会员踊跃参与援建的“云南腾冲县芒棒乡七天彩虹希望小学”正式落成。云南芒棒乡乡长、腾冲县团委书记、7天彩虹希望小学校长以及7天连锁酒店相关领导出席了落成仪式并发言。,展店问题人力支持资金支持标准化,复印,成立于2005年的7天连锁酒店开创了“酒店管理新流派”仅用了4年的时间就取得了300家分店、500万会员、吸引逾2亿美元资本投入骄人成绩，成为国内规模增长速度最快的连锁酒店。,展店问题,与先布局全国、再深耕细作的传统做法不同，7天采用的是“多区域核心城市第一”的深入模式。具体做法就是集中各种资源，每选准一个地区，就以10家以上店面的规模进入，迅速抢占市场，成为该区域第一。集中资源，有利于将成本减到最低，而在一个区域密集发展，则有利于快速提升品牌影响力。正是这种全新的发展模式，使“7天”连续三年以令人瞠目结舌的超过300%的速度增长，迅雷不及俺耳跻身经济型酒店行业第一阵营。在快速扩张的同时，7天也保证了门店的盈利能力，创造了一个酒店业的奇迹。,“另类”扩张的战略布局：,2009年3月，享有“中国酒店业奥斯卡奖”美誉的中国酒店星光奖颁奖盛典落下帷幕，7天连锁酒店获得了“中国最佳本土酒店管理集团”的称号，成为经济型酒店行业首家获得该殊荣的企业。 7天连锁酒店集团CEO郑南雁给2009年定下的发展目标是：再开180家分店。,人力支持,在7天眼中，只有把自己当作成BOSS的人才算得上是合格的店长。 通过独特的人才培养机制 - “7天学院”，对候选店长进行集中培训、反复筛选，最终为7天输送了大量优秀人才。正是这种与众不同的用人方式，使7天具有足够的人才储备，不用担心店长会跳槽至竞争对手而对7天造成影响。 为了满足分店引进人才和进行相应的知识管理的需求，7天开发了7天传奇虚拟空间。该平台的出现一方面有效地提升7天分店人才流动，以求达到供需平衡；另一方面通过虚拟英雄榜的排名，实现员工自我价值的提升。,“到目前为止，7天连锁酒店的核心管理团队中，几乎有1/3来自IT业，真正从事过酒店管理的员工更是寥寥无几。”郑南雁称，在业内人士眼中看来，这在任何一家酒店，都几乎是件不可思议的事，但他做到了，并且做成功了。郑南雁解释说，和传统酒店不同，经济型酒店在管理方式上更需要连锁业和市场营销方面的人才，所以在人力、品牌、营销、管理几块我们大都启用了非酒店业人才，就像制作奔驰的人不一定能设计好经济型的QQ车一样。他还有更不可思议的做法，7天连锁酒店在全国很多分店里都不设财务人员。他称如果一两个店出问题，顶多几万块钱的事情，但是要每个店都安排财务人员，至少要多花好几百万。,资金支持,2006到2008年，7天连锁酒店共进行了三轮大规模融资，获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头近2亿美元的注资。 2009年11月20日，7天连锁酒店在美国纽交所上市后不负众多投资者所望，上市首日收于12.5美元，较发行价上涨13.6，融资金额达1.1亿美元。,1：在公司准备上市之前，获得英联投资、华平基金新投入的6500万美元。 2：当7天连锁酒店有10家门店左右的规模时，获得来自华平基金1000万美元的战略投资。3：在7天连锁酒店的门店突破100家时，又获得了美林集团、德意志银行和华平基金共计9500万美元的投资。,这三轮大规模的融资分别是：,标准化,拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之一。标准化运营体系包括： 标准化人力资源管理体系标准化店务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系7天连锁酒店对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。,采购配送信息品牌文化门店监控,装订,采购,工程材料：五金、建材类，如：灯具、地毯、墙纸等；客房用品：一次性用品、易耗品、床上布草等；酒店家具：办公家具、餐厅家具、客房家具等；其他酒店用品：清洁用具、餐具、厨具等等。供应商要求：1、生产型企业；2、产品质量有保证；3、符合星级酒店要求。,7天连锁酒店全年抛海量采购订单：,7天的CEO郑南雁表示门店扩张都需要应用7天连锁酒店自主开发的中央预订系统、会员系统、酒店管理系统及为客户提供的免费宽带上网服务，由此，7天连锁酒店必然有强 大的采购系统。 主要网络建设包括服务器、VPN终端、百兆防火墙、防毒墙、上网行为控制网关、路由器、主交换机、服务器端杀毒软件，这些设备每家门店预计采购金额大约10万。,7天连锁酒店网络建设采购：,配送,广东省旅游局日前下发了关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知，决定在全省星级饭店逐步取消一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、浴帽等被称为“6小件、10小件”的一次性日用品。仅在客人有需要时配送。 它的具体做法为：在客房服务中心或服务台统一配备，并在总服务台和客房内予以提示，仅在客人提出需要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。,信息,七天经过用户分析发现，中国经济型酒店的客户群主要是40岁以下的人，他们更喜欢和机器打交道，不仅因为机器更加方便快捷，更因为机器提供的是更“公平”的服务。 因此，7 天从一开始就采取“数据集成”的管理系统，包括中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统、企业内部门户网站等，集网上即时预订、确认系统、呼叫中心、短信平台及店务管理系统为一体。而在其他酒店，其IT系统仅停留客户预订服务上，没有涵盖酒店管理本身。这成为7天快速发展的秘诀所在。,电子商务的应用在7天随处可见：会员可通过网络、短信、电话、WAP4种形式预订房间;到7天的酒店路线会有电子地图指引;到酒店后，客人可以用身份证到自助机器上自由挑选房间和在机场办理自助登机时挑选座位一样。 基于行业领先的IT技术系统平台，7天已成为中国酒店业第一电子商务平台。,品牌,在经济型酒店界，通过携程、E龙等网络推广酒店，是许多品牌的首选。但郑南雁却在回避这样的做法，“按以前的模式，一间客房要付给中介30、40元，一年按每个客人住6个晚上，至少就要付出180元。而自己推广会员的话，累是累了点，但长效管理起来，就很方便。而且会员制推广也是7天品牌推广的主要方式。我们并未刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌。采用会员体系对7天品牌塑造会有更持久的影响力。,文化,“快乐文化”是7天连锁酒店积极倡导的企业文化。 7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客户。7天相信，快乐的情绪是可以相互传递和感染的。 作为业内提供“更经济”及“更高品质”商旅住宿的标杆企业，7天连锁酒店从关注客户的核心需求出发，在庞大的会员体系、领先的科技创新模式等强大优势下，通过快乐文化为顾客传递快乐服务，以实现“顾客受益最大”的目标，让顾客真正感受到“天天睡好觉”的商旅快乐。,能带来多层面的快乐消费体验是7天连锁酒店的又一核心优势。 7天提供睡眠的快乐 7天提供贴心的快乐 7天的服务承诺：干净舒适的客房，贴心的健康关怀，快乐的自主服务。 秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务。,门店监控,7天的管理模式有一个很“俗气”的名称：“放羊式”管理。这一管理背后的成本计算正如郑南雁所说：“传统管理为防范某一个店长可能的错误，为此设置了大量的制度与部门来限制所有员工，而放羊式管理则放手让分店店长自己管理自己，这之间的成本谁大谁小？”,郑南雁之所以能够在管理上推行“无罪推定”，理由有二个：一是员工并不必然犯错，总部要做的就是“赏罚分明”；二是由于信息成本降低，尤其是7天完善的会员系统支持下，犯错空间已被限制。 郑南雁的这一管理思维已被事实证明，5年内，从广州第一家直营店开始，如今7天已经在全国40多个城市布局了400多家分店，并于2009年成功在美国纽约交易所上市，规模跃居全国第二。,放羊式管理是基于一种“无罪推定”的思维模式,小结,项目选择：郑南雁在携程就职时期，觉得酒店市场的广大潜力，所以决定投身酒店业。(商机中的商机)资金筹措：何伯权的800万美元投资和郑南雁个人出资的800万人民币。（入股和自我积累）选址：选择在繁华路段相对僻静的一个居民小区里闹中取静。促销：会员专享服务；免费睡前牛奶；77元特惠房 ； 88元新店体验；积分抽奖；半价兑换；希望小学爱心捐款等。（会员制）,原件,小结,展店问题：多区域核心城市第一的模式（渗透、自建）人力支持: 7天学院为7天输送了大量优秀人才；拥有连锁业