单元二-道路运输驾驶员社会责任和职业道德PPT课件

1 第二章社会责任 职业道德与职业心理 道路客货运输驾驶员从业资格培训 2 第二章社会责任 职业道德与职业心理 学习目标道路旅客运输驾驶员 简称驾驶员 的责任心和职业道德直接影响着道路交通安全 关系着社会的安定和谐 因此 驾驶员具有良好的社会责任感 使命感和职业道德是做好运输服务工作的基础 3 第一节道路运输驾驶员的社会责任与职业道德道路运输连接着各行各业 千家万户 城市乡村 东南西北 职业活动的接触面和流动性大 是我们国家的窗口行业 一 道路运输驾驶员的社会责任各种职业性质决定了驾驶员主要的社会责任 一是要保证道路运输顺畅 二是要保证道路运输安全 二者缺一不可 4 责任 一 保障乘客生命财产安全责任二 保障货物完好 及时送达责任三 避免其他交通参与者生命财产损失的责任四 为顾客提供优质服务的责任五 促进道路运输作业和社会经济发展的责任六 节能减排 保护环境的责任 5 一 保障乘客生命财产安全 道路旅客运输驾驶员的工作不仅仅是 开车 还包含更多的责任 这种责任不仅是一种社会责任 也是一种法律义务 作为一名合格的道路旅客运输驾驶员 必须肩负起保障乘客生命财产安全的责任 要保证行车安全 6 二 保障货物完好 及时送达责任 从货物装载完毕那一刻开始 道路货物运输驾驶员就肩负着保障货物完好 及时送达的责任 保证货物完好 及时送达也是道路货物运输驾驶员的法定义务 7 三 避免其他交通参与者生命财产损失的责任 道路运输车辆在道路交通环境处于 强势 地位 行人 骑车人 小型机动车等其他交通参与者相对而言处于 弱势 如果道路运输车辆与其他交通参与者发生交通事故 势必会威胁其他交通参与者的生命财产安全 8 四 为顾客提供优质服务的责任 在道路运输中 驾驶员不仅仅是一名 司机 还是一名服务人员 为顾客提供安全 优质 高效的服务是驾驶员肩负的重要责任 违法驾驶 9 一 安全意识 A及时正确使用灯光B使用安全带监督他人用安全带C高速路上不随意走超车道D停车不妨碍他人E开车礼让行人F维护道路使用率 10 二 法守意识遵章守法 安全行车 就是要求驾驶员遵守交通 运输 经济方面的相关法律法规及行业规章制度 确保行车安全 在行车过程中 只有遵守法律 法规要求 才能保证旅客生命财产和货物安全不受侵害 车辆在行驶途中遇到的情况复杂多变 意外因素很多 为了应对复杂的驾驶环境 驾驶员还要严格遵守交通规则 不断提高驾驶技能 谨慎驾驶 保证行车安全 11 三 服务意识驾驶员要在服务中做到用心做事 熟悉岗位性质 工作要求 把工作对自己的要求融化在血液里 落实到行动中 12 四 敬业精神爱岗敬业 优质服务是指热爱自己的驾驶员岗位 根据客户的实际需求提供规范 安全 及时的运输服务 不断满足广大乘客 货主日益增长的服务需求 爱岗敬业是驾驶员履行社会责任的根本 13 五 见义勇为精神驾驶员在道路运输过程中遇到突发性的伤病员 作为驾驶员 当乘客的生命财产和货物安全受到非法侵害时 应能勇敢站出来 与不法分子斗智斗勇 维护乘客和货主利益 捍卫社会正义 14 六 救死扶伤精神救死扶伤精神 救死扶伤是每个公民应尽的义务 机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员 如交通事故中的受伤者 急需救助的病人和孕妇 遇到这种情况 将伤 病者尽快送往医院救治 15 二 道路运输驾驶员的职业道德 驾驶员的职业道德是指从事道路运输的驾驶员 在其道路运输职业生活中所应遵守的道德行为规范和准则 是驾驶员社会责任感的具体体现 俗话说 玉不琢不成器 人不学不知义 一个合格的驾驶员 其良好的职业道德 并不是与生俱来的 而是在后天的职业生涯中 经过学习逐步养成的 16 一 遵章守法 二 依法经营 三 诚实守信 四 公平竞争 五 优质服务 六 规范操作 17 1 安全第一2 养成良好的驾驶习惯 18 3 节能驾驶在低碳交通运输体系建设中 驾驶员应承担起节能减排 环境保护的重任 在道路运输生产过程中 努力学习节能驾驶知识 为建设低碳运输体系做出贡献 19 第二节道路运输驾驶员职业心理 20 让我们做个小测试 这是两副静止的图片 如果你看到运动的景象 表明你的生活压力大 内心情绪波动比较大 21 目前 我国各地随着交通事业的发展 道路伤害已成为城市居民和青年人群的首位伤害因素 避免道路伤害需要多方面的努力 但驾驶员的心理健康问题在多种情况下都起着非常重要的作用 专家经调查测试发现 易发生事故的驾驶员往往具有潜在的 特定的心理特征 因而比一般驾驶员更容易发生事故 一辆汽车 无论安全装备优劣 只是一台机器 是需要人来操作的 能否令车内车外的人都处于安全状态 在许多情况下都取决于汽车驾驶者 要做好交通安全工作 必须把驾驶员的心理健康作为重要的工作内容抓好抓扎实 22 做好驾驶员的心理调适当一个人作为司机每天上路行车时 便已成为高风险群体中的一员 如何避免和降低危险是驾驶员长期的必修课 在日常生活中 每个人都难免会遇到不顺心的事 情绪也会随之发生变化 特别是驾驶员在行车过程中 外界的各种因素都会对人的心理发生变化和影响 作为驾驶员本身 时时刻刻都要尽早地意识到各种外界因素所导致的不同情绪对安全行车的影响 以便及时调整 集中精力驾驶好自己的车 主动地避开危险且不对他人造成危险 这是保证行车安全的要素 23 易导致交通事故的常见心理状态心理学家认为 当人的每一次行动出现 都会产生行为结果 而行为是每一个人心理活动的诱发 如果一个人存在着某些不安全开车的心理问题 最好及时就医 通过心理医生的启发诱导 培养自己安全行车的心态 高速行车综合症 就是常见的造成心理障碍的情况 车辆行驶的速度越快 驾驶员的心理就越紧张 大脑皮层高度兴奋 肾上腺素类物质分泌增多 促进心跳加快 如果每小时行车速度超过80公里 每分钟心率会增至100至110次 每小时行车速度在120公里以上时 每分钟心率会超出110次 这样 长时间的高速行车 可导致心肌疲劳而影响心血管功能 容易诱发冠心病 24 道路运输驾驶员心理健康 一 心理学知识1 人的心理就是人脑的机能 是人脑对客户现实的反映 2 心理活动 心理特征 包括 需要 感识 记忆 注意 情感 思维 想像 性格 气质和意志等 这些都随着人的心里素质 社会阅历和实践活动的不同而有所差异 25 驾驶员的心理素质发生道路交通事故的主要因素有人 车 路和环境等 但人的素质其决定性作用 交通安全与驾驶员的心理活动有密切关系 驾驶员心理素质是安全行车决定性因素 26 职业心理 驾驶员不良心理情绪对安全行车的影响 28 二 道路运输驾驶员